Woltとのインテグレーション

レストランをWoltプラットフォームに接続し、デリバリー注文を受け付けるための設定です。

関連項目：インテグレーション · Glovo · Yandex Eats

1. 概要#

Woltは、ヨーロッパ（26か国）で最大級のフードデリバリープラットフォームの一つです。Meniとのインテグレーションにより、次のことが可能になります：

メニューの同期 — Meniでの変更がWoltに自動で反映されます
注文の受付 — Woltからの注文がMeniの統合注文システムに届きます
ストップリストの管理 — ストップリストのアイテムはWoltでも非表示になります
統合分析 — Wolt経由の売上は「財務」セクションで、店内・テイクアウト・その他のチャネルと並んで確認できます

2. 要件#

接続には以下が必要です：

✅ Meniアカウント（Premium以上のプラン）
✅ 有効なWolt for Merchantsアカウント
✅ Wolt Merchant Portal（merchant.wolt.com）へのアクセス
✅ 店舗のVenue ID — パートナーオンボーディング時にWoltから発行されます

3. ステップごとの設定#

ステップ1. WoltにPOSインテグレーションの有効化を依頼する#

Wolt Merchant Portalにログインします
Woltの担当者に、Meni経由でPOSインテグレーションを接続する旨を伝えます
店舗のVenue IDを控えます（Settings → Integrations）

ステップ2. Meniで接続する#

Meniの管理パネルで：アプリストア → **「店舗別」**タブ
Woltのカードを探す → 接続するをクリック
Venue IDを入力します
表示されたWebhook URLをコピーし、Woltのチームに伝えます — このアドレスにプラットフォームから注文が届きます

ステップ3. メニュー同期を設定する#

カードの**「詳細設定」**ブロックにて：

パラメータ	説明	推奨
自動ストップリスト	売り切れたアイテムをWoltで自動的に無効化	✅ 有効にする
デフォルト調理時間	プラットフォームに約束する分数	15～20分
価格への上乗せ、%	手数料をカバーするためWoltのメニュー価格に加算	ご自身の計算による

カードのボタン：

Woltにメニューを送信 — 現在のメニュー（カテゴリ、アイテム、バリエーション、追加オプション、写真）をエクスポート
Woltからメニューをインポート — 逆に、プラットフォームからカタログを取り込む（重複は除外されます）
同期ジャーナル — 何がいつ送信され、各試行の結果

カテゴリは自動でマッピングされます — 手動で設定する必要はありません。

ステップ4. 注文の受付#

Woltの注文は、他の注文と同様に**「注文」の共通フィードとKDS**に届きます — 別画面の設定は不要です。ウェイターまたはマネージャーが注文を承認し、理由を付けて拒否し、「完了」をマークします。

4. 注文の処理#

注文の流れ#

ゲストがWoltで注文
       ↓
注文がMeniに届く（青い「Wolt」バッジ付き）
       ↓
キッチンのKDS画面に表示
       ↓
キッチンが調理 → 「完了」をマーク
       ↓
Woltがステータスを受信 → 配達員が受け取り

注文ステータス#

Meniでのステータス	Woltで起こること
承認済み	Woltが配達員の手配を開始
調理中	配達員がレストランへ向かう
完了	配達員が注文を受け取る
拒否	Woltがゲストに通知

通常の注文との違い#

Woltの注文は、注文フィードとキッチン画面で青い「Wolt」バッジが付きます
レストラン向けの価格 = Woltでの価格から手数料を引いたもの（15～30%）
準備時間は配達員に自動で伝えられます
確認後の注文変更はできません（Woltの制限）

スマート調理時間#

MeniはWoltに一日中同じ数字を送信しません：約束する時間はキッチンの実際の負荷 — 現在進行中のチケット数と注文内のアイテム数 — に基づいて計算されます。閑散時には配達員が早く到着し、ピーク時には遅くなり、ドアの前で待つことはありません。

5. Wolt向けの価格設定#

デフォルトの上乗せ — Woltカードの「詳細設定」ブロック：**「価格への上乗せ、%」**フィールド（通常、手数料をカバーするために+15～25%）。これはチャネルのメニュー全体に適用されます。

特定の料理への個別価格 — 同じカード内の**「チャネル別メニューオーバーライド」**テーブル：任意のアイテムに対して、Woltでの独自の価格、独自の名称、独自の説明、独自の写真を設定でき、プラットフォームから完全に非表示にすることもできます。カテゴリ全体はその見出しのチェックボックスで非表示にします。説明と写真はアイテムの展開行で編集でき、画像プレビュー付きです。空欄 = メニューの値が使用され、価格が空欄 = 共通の上乗せが適用されます。

6. 可用性の管理#

緊急停止 — KDS画面のヘッダーにある共通の**「一時停止スイッチ」**（およびWoltカード上のコンパクトなインジケーター）：

混雑 +15分 — 注文を停止せず、調理時間を追加します
30分一時停止 / 60分一時停止 / 当日終了まで
理由を指定できます — ジャーナルに残ります

一時停止は接続されているすべてのデリバリーチャネルに同時に適用され、期限が切れると自動的に解除されます。通常の営業時間は、プラットフォームのアカウントでのスケジュールからWoltが取得します。

7. Woltの分析#

財務セクションにて：

**「売上」タブ — チャネル別の売上内訳（店内 / デリバリー / テイクアウト / Wolt / Glovo / Yandex Eats）、「チャネル別純額」**を含む：総額からプラットフォームの手数料を引いたもの
**「デリバリーチャネル」**タブ — チャネルの状態：オンライン / 一時停止中 / オフライン、売上、および停止時間中の逸失売上の推定

プラットフォーム側が店舗を無効化した場合（ご自身で一時停止したのではなく） — プッシュ通知が届き、停止が見落とされないようになります。

8. よくある質問#

Woltの注文受付を一時的に停止するには？#

KDS画面のヘッダーにある**「一時停止」ボタン：30分、60分、またはその日の終わりまで。より緩やかな方法として「混雑中 +15分」**もあります。注文は引き続き入りますが、調理時間が長くなるだけです。

Woltに古いメニューが表示される — どうすればよいですか？#

インテグレーションのカードで**「Woltにメニューを送信」**を押してください。送信結果は同期ログで確認できます。Wolt側での更新には数分かかります。

Woltと自社配送を同時に使用できますか？#

はい。Woltからの注文と直接の注文は1つの注文リストに表示されますが、チャネルのバッジで区別されます。

Woltの手数料は？#

Woltは注文金額の15～30%を取ります（契約によって異なります）。自分の料率を「チャネル手数料」カードに入力すると、「財務」セクションで売上と粗利益、純利益が表示されます。

9. Woltの国と都市#

お客様の店舗の国がプラットフォームの市場リスト（26か国）に含まれている場合、Woltのカードがパネルに表示されます：

地域	国
スカンジナビア	フィンランド、スウェーデン、デンマーク、ノルウェー、アイスランド
中央ヨーロッパ	ドイツ、オーストリア、チェコ、スロバキア、ハンガリー、ポーランド、ルクセンブルク
南ヨーロッパとバルカン	ギリシャ、クロアチア、スロベニア、セルビア、アルバニア、キプロス、マルタ
バルト	ラトビア、リトアニア、エストニア
コーカサスと中央アジア	ジョージア、アゼルバイジャン、カザフスタン
中東	イスラエル

10. サポート#

Wolt for Merchants： merchant.wolt.com → Support
Cenaly： support@cenaly.com → 件名「Wolt インテグレーション」
Wolt APIドキュメント： developer.wolt.com