Yandex Eatsとのインテグレーション

レストランをYandex Eatsプラットフォームに接続し、配達注文を受け付けるための設定です。

関連項目：インテグレーション · Wolt · Glovo

1. 概要#

Yandex Eatsは、ロシア、ベラルーシ、カザフスタン、アルメニア、キルギス、ウズベキスタンで最大のフードデリバリープラットフォームです。Meniとのインテグレーションにより、以下が可能になります：

メニューの同期 — 単一の情報源：Meniで変更 → Yandex Eatsに反映
注文の受付 — Yandex Eatsからの注文が共通の注文フィードに届く
ストップリストの管理 — 在庫状況の自動同期
一元化された分析 — 配達全体を「財務」セクションで、店内とテイクアウトと並んで確認

2. 要件#

✅ Meniアカウント（Premiumプラン以上）
✅ レストラン向けYandex Eatsアカウント（vendor.eda.yandex.ru）
✅ 店舗に対して有効化されたPOSインテグレーション（マネージャー経由）
✅ 店舗ID（place ID）— Yandex Eatsがパートナーオンボーディング時に発行

3. ステップバイステップ設定#

ステップ1. POSインテグレーションをリクエストする#

Yandex Eats for Businessにログイン
Yandex Eatsのマネージャーに連絡
以下をリクエスト：
- 店舗の**「POSインテグレーション」**の有効化
- 店舗ID（設定 → インテグレーション）

ステップ2. Meniで接続する#

管理パネル → アプリストア → **「店舗別」**タブ
Yandex Eatsのカードを探す → 接続をクリック
店舗IDを入力
表示されたWebhook URLをコピーし、Yandex Eatsのチームに渡す — このアドレスにプラットフォームが注文を送信します

ステップ3. メニューの同期#

カテゴリの手動マッピングは不要です — カタログ構造はそのまま移行されます：

Cenaly	Yandex Eats
カテゴリ → カテゴリ
アイテム → 商品
バリエーション（サイズ） → オプション
モディファイア（追加） → モディファイア

カードのボタン：

Yandex Eatsにメニューを送信 — カタログ全体をエクスポート
Yandex Eatsからメニューをインポート — プラットフォームからカタログを取り込み、重複は除外
同期ログ — 何がいつ送信されたか、各試行の結果付き

写真もメニューと一緒に送信されます。品質要件とモデレーションはプラットフォーム側が定めます。

ステップ4. チャネルを設定する#

カードの**「詳細設定」**ブロック：

パラメータ	説明
自動ストップリスト	Yandex Eatsで売り切れたアイテムを自動的に無効化
デフォルトの調理時間	プラットフォームに約束する分数
価格へのマークアップ、%	手数料をカバーするためにYandex Eatsのメニュー価格に加算

注文は共通の**「注文」フィードとKDS**に届きます — 別の画面を設定する必要はありません。

4. 注文の処理#

注文の流れ#

ゲストがYandex Eatsアプリで注文
       ↓
注文がMeniに届く（チャネルバッジ付き）
       ↓
KDS画面に表示
       ↓
キッチンが調理 → 「完了」
       ↓
Yandex Eatsがクーラーを派遣
       ↓
クーラーが受け取り → ゲストに配達

特徴#

Yandex Eatsの注文は、注文フィードとキッチン画面でチャネルバッジが付きます
クーラーの管理はYandex Eatsが行います — 必要なのは調理のみです
Meniは約束した調理時間をキッチンの実際の負荷に基づいて計算します：閑散時は短く、ピーク時は長くなります

ストップリスト#

Meniのストップリストにあるアイテム → Yandex Eatsで自動的に非表示（自動ストップリストが有効な場合）
ストップリストの解除 → アイテムがプラットフォームに戻る
一括停止 — すべての配達チャネルに対する共通の**「一時停止」**（下記「可用性の管理」セクション参照）

5. 価格設定#

グローバルマークアップ#

Yandex Eatsカードの**「詳細設定」**ブロック → **「価格へのマークアップ、%」**フィールド（通常+15〜25%）。チャネルのメニュー全体に適用されます。

個別価格#

同じカード内の**「チャネル別メニューオーバーライド」**テーブル：任意のアイテムに対して、Yandex Eatsでの独自の価格、名称、説明、写真、またはプラットフォームからの非表示を設定できます。カテゴリ全体はそのヘッダーのチェックボックスで非表示にできます。説明と写真はアイテムの展開行で編集でき、画像プレビュー付きです。空のフィールド = メニューの値が使用され、空の価格 = グローバルマークアップが適用されます。

プロモーション#

プロモーションはvendor.eda.yandex.ruの管理画面で作成します：

初回注文の割引
無料配達
コンボ提案
プロモコード

Meniはこれらを作成も編集もしません：パネルには最終的な注文が届き、その金額はチャネルの総売上に含まれます。

6. 可用性の管理#

緊急停止 — KDS画面のヘッダーにある共通の**「一時停止スイッチ」**（インジケーターはYandex Eatsカードにも表示されます）：

混雑 +15分 — 注文は流れますが、調理時間が延長されます
30分一時停止 / 60分一時停止 / 当日終了まで、任意の理由付き

一時停止は接続されているすべての配達チャネルに同時に適用され、期限が過ぎると自動的に解除されます。

7. 分析#

財務セクション：

**「売上」タブ — チャネル別の売上（店内 / デリバリー / テイクアウト / Yandex Eats / Glovo / Wolt）。「チャネル別純額」**も含む：総額からプラットフォーム手数料を差し引いた金額
**「デリバリーチャネル」**タブ — チャネルの状態：オンライン / 一時停止中 / オフライン、売上、停止時間中の損失見積もり

Yandex Eats自体のレビューと評価はパネルには届きません — プラットフォームはAPIでそれらを提供していません。**「レビュー」**セクションでは、Meniが独自のゲストレビューを収集し、そのようなアクセスがあるプラットフォームでの評判を管理します。

8. Yandex Eatsの対応地域#

お客様の店舗の国がプラットフォームの市場リストに含まれている場合、Yandex Eatsのカードがパネルに表示されます：

国	都市
ロシア	モスクワ、サンクトペテルブルク、その他100以上の都市
カザフスタン	アルマトイ、アスタナ、シムケント
ベラルーシ	ミンスク
アルメニア	エレバン
キルギス	ビシュケク
ウズベキスタン	タシケント

9. よくある質問#

Yandex EatsとGlovoを同時に接続するには？#

各プラットフォームは独立して接続され、すべて並行して動作します。異なるプラットフォームからの注文は1つのリストに表示され、それぞれのチャネルのバッジが付きます。

Yandex Eatsの担当者が応答しない#

partners@eda.yandex.ru に、店舗IDを明記し、POSインテグレーションのリクエストを送信してください。通常、回答は3〜5営業日です。

メニューの一部だけを同期できますか？#

はい。Yandex Eatsのカードにある**「チャネル別メニューオーバーライド」**テーブルで、該当するアイテムの表示チェックを外すと、それらはプラットフォームに送信されません。例えば、傷みやすいものや配送に耐えられないものを除外するのに使います。

インターネットが切断された場合はどうなりますか？#

プラットフォームが配信できなかった注文は後で届きます — Yandex Eatsが再試行します。キッチンが対応できない場合は、チャネルを手動で一時停止してください：長期間の無応答はプラットフォームが問題と解釈し、カタログ内の店舗の評価を一時的に下げます。

10. サポート#

Yandex Eats： vendor.eda.yandex.ru → ヘルプ
Cenaly： support@cenaly.com → 件名「Yandex Eats インテグレーション」
パートナー向けドキュメント： yandex.ru/support/eda-vendor/