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インドネシア：SIPプロバイダーと番号の接続

「インドネシア」でSIPトランク付きの番号をどこで取得できるか、プロバイダーが提供するパラメーター、番号がPBXで着信するように管理画面で入力する内容

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インドネシア：SIPプロバイダーと番号のPBX接続

このページはプロバイダーの番号をPBXに接続するための一般手順の続編です。そこではどの国でも共通する内容を説明しています — トランクの2つのモード、通信事業者に確認すべきこと、フォームに入力する内容、ネットワークと互換性、接続テスト。ここではインドネシア固有の事情を扱います：どこで番号を取得するのか、なぜトランクのパラメータが契約後にメールでのみ届くのか、最初のテスト通話でどのような落とし穴が待っているのか。

データは2026年9月10日にプロバイダーのサイトと規制当局の文書に基づいて収集しました。リンクは「出典」セクションにあります。

概要#

  • インドネシアの店舗向けに専用PBXは作成できます。 国内にIP電話の禁止はありませんが、インターネット経由の音声販売はライセンス制のサービスです（通信省Komdigi発行のITKP許可）。ライセンスは番号とトランクを提供するプロバイダーが負担し、店舗はそのプロバイダーとの契約で足ります。
  • ⚠️⚠️ この国の最大の特徴は、地元プロバイダーのいずれもSIPサーバーのアドレス、ポート、コーデックを公開していないことです。 これらはすべて契約後にメールまたは管理画面で届くため、「事前に確認する」手段がありません。PBXメーカー3CXの認定SIPトランクのリストにインドネシアがまったく載っていない一方、マレーシア、シンガポール、タイ、ベトナムは載っているのは象徴的です。
  • どこから始めるか： Ofon — 22都市で自社の固定番号と他社PBX向けトランクを同時に提供している唯一のプロバイダーです。VoIPCall / Solusipbx — 他社PBXに入力するフィールドを公開手順として示している唯一のプロバイダーです。どちらも登録モード（ログインとパスワード）で動作します — 「プロバイダーに登録する（REGISTER）」のチェックボックス。Telkom Indonesia — 店舗がすでに同社の顧客で、固定番号を維持したい場合に適しています。
  • ⚠️ 最初の通話での2つの落とし穴： VoIPCallの標準コーデックリストにはG.729があり、トランクがこれのみで合意されると音声のない通話になります。またジャカルタ、バンドン、スラバヤ、スマラン、メダンの固定番号は8桁で、下7桁での照合では最初の1桁だけが異なる番号を区別できません。
  • ⚠️ 固定番号は自ゾーンの住所に対して発行されます。 インドネシアに住所のない外国企業は固定番号を取得できません。モバイル番号または無料番号は国際プロバイダーから取得できます。

国内の番号#

  • 国番号は+62、国内プレフィックスは**0、国際通話の接続は00X**（国際通信事業者のコード、例：001、007、008）。
  • 固定番号： 2桁または3桁のゾーンコード＋8桁または7桁の加入者番号 — 合計10桁の有効数字（一部のゾーンでは11桁も規定）。ジャカルタ — 21、スラバヤ — 31、バンドン — 22、メダン — 61、スマラン — 24、デンパサール／バリ — 361、ジョグジャカルタ — 274、バタム — 778、マカッサル — 411。例：国内で021 3970 xxxx = 国際形式で+62 21 3970 xxxx。
  • モバイル： **08**で始まり（08XY＋加入者部分）、例：0811…、0812…、0817…。国際形式では先頭の0を省きます — +62 811 …。
  • サービス番号： 0800… — 発信者無料（Free Call）、0809… — 有料（Premium Call）。1500XYZ、150XYZ、140XY — コールセンターの短縮番号（銀行やサポート窓口でインドネシア人に馴染みのある「1500-…」）。
  • 緊急サービス： 110（警察）、112（統一番号）、113（消防）、115（救助）、119（救急）。
  • 発信方法： 同一ゾーン内は加入者番号のみ、ゾーン間は0＋ゾーンコード＋番号、国外は00X＋国際形式の番号。
  • 「回線」では番号はプロバイダーが発行したとおりに入力します。PBXは下7桁で照合するため、+62で入力しても0で入力しても違いはありません。プロバイダーが着信で番号をどの形式で送るかを公開しているところはありません — 接続時に確認してください。
  • ⚠️ 7桁の落とし穴。 8桁の加入者番号では照合が最初の1桁を切り捨てます。021 3970 1234と021 8970 1234は同じ末尾9701234になり、モバイルの0811 450 2380と0821 450 2380は末尾4502380になります。加入者部分の最初の1桁だけ、またはモバイルプレフィックスだけが異なる番号を同じアカウントに登録しないでください。

番号とSIPトランクを提供する事業者#

プロバイダー 番号の種類 自社PBX向けトランク モード 申し込み方法 備考
Ofon（PT Batam Bintan Telekomunikasi） 22都市の自社固定番号 あり、SIP Trunkという独立製品 登録 サイトから申請 → 担当者 → 契約 10番号・10同時グループ着信から
VoIPCall / Solusipbx（PT Solusi Teknologi Unggul） 固定番号、パートナー経由 あり、Cloud SIP Trunk 登録（同社の手順による） サイトの「Minta Penawaran」→ 担当者 国内唯一の公開手順
Telkom Indonesia（SIP Trunk / Indibiz） 固定番号、既存番号を含む 法人のみ パラメータは担当者が提示 法人営業またはIndibizのストアフロント 商談サイクルは数週間
Smart Solutions（PT Lintas Teknologi Digital） 提携通信事業者経由 法人のみ パラメータは担当者が提示 サイトから申請、法人との契約 通話料の再販、マルチキャリア対応
Ivosights 固定番号、サービス番号 1500… ありと表明、発注時に確認 パラメータは担当者が提示 サイトから申請 トランクは同社コンタクトセンターの追加機能
Indosat Ooredoo Hutchison 固定番号、モバイル番号 公開情報ではなし — 法人営業 トランクではなくクラウドPBXを販売
XLSMART（XL Axiata + Smartfren） モバイル番号 公開情報ではなし — XLSMART for Business 2025年4月に合併
Biznet Networks — なし、音声製品なし — — 拠点のインターネット回線として利用可
Lintasarta — 公開情報では未表明 — 法人営業 回線、データセンター、クラウド
DIDWW · Telnyx · Twilio · AVOXI · United World Telecom 固定番号、無料番号、一部はモバイル番号 あり 登録またはIP指定 書類審査後にオンライン 国際プロバイダーのセクションを参照

Ofon — 自社固定番号とトランクを1つの契約で#

ジャカルタとバタムを拠点とし、28年以上の実績がある通信事業者です。他社との最大の違いは、Ofonが自社の固定番号ブロックを保有し、サイトで公開している点です — ジャカルタ 021-3970-xxxx、バンドン 022-3050-xxxx、スラバヤ 031-3000-xxxx、スマラン 024-3000-xxxx、メダン 061-6200-xxxx、デンパサール 0361-620-xxxx、バタム 0778-810-xxxx、マカッサル 0411-300-xxxx、ほか14都市。番号とトランクを同一事業者から取得でき、再販の連鎖がありません。

2026年9月10日時点のSIP Trunkの料金は月額Rp 1.500.000から：基本構成で固定番号10番号と10同時グループ着信、最大2000番号・2000グループ着信まで拡張可能、SLA 99 %、ウェブ管理画面での通話履歴、24時間365日サポート。申し込みはサイトの「Saya Tertarik」／「Hubungi Kami」ボタンから、その後担当者と契約となり、即時開通はありません。Ofon自身のインテグレーションガイドには、PBX側で設定する項目が列挙されています：SIPサーバー、ログインとパスワード、コーデック、着信と発信、DDI番号 — つまりトランクは登録モードで動作します。

管理画面での入力項目（テレフォニー → 「通信プロバイダー」 → 「プロバイダーを追加」）：

項目 値
SIPホスト Ofonから届くトランク設定のメールに記載されたアドレス — 公開アドレスはありません
ポート 同じメールに記載。SIPトランクでは通常 5060
トランスポート メールに別段の指定がなければ UDP
登録 ✅ 「プロバイダーに登録する（REGISTER）」
ログイン Ofonが発行したSIPログイン（username）
パスワード 同じアカウントのパスワード

プロバイダー側で設定する項目： 必要な容量のSIP Trunkを契約（番号数＝当社の回線数、同時グループ着信数はピーク時に合わせる）→ 都市を選びOfonのブロックから番号を取得 → 「サーバー」タブの**「静的IP」**を伝え、許可アドレス一覧への登録を依頼（Ofon自身もアドレスによるSIPアクセス制限を推奨）→ コーデック G.711 a-law/u-law を合意 → 着信時に番号がどの形式で届くか、発信番号に何を設定するかを確認。

注意点 ⚠️

  • パラメータは契約後にのみ提供されます。 署名前は接続を確認する手段がなく、「接続を確認」はアドレス記載のメールが届いてから押す意味があります。
  • コーデックは公開されていません。 当社のPBXはトランクでG.711とG.722を使用し、G.729は受け付けないと明確に伝えてください。
  • 基本の10グループ着信が上限です。 11件目の同時通話は接続されません。自社のピーク時に合わせて再計算してください。
  • ジャカルタの番号は8桁です — 「国内の番号」の7桁の落とし穴を参照。

出典：Ofon — SIP Trunk · Ofon — Telepon、番号ブロックと料金 · Ofon — SIP TrunkとPBXのインテグレーションガイド — 2026年9月10日。

VoIPCall / Solusipbx — 他社製PBX向けの唯一の公開手順#

1つの事業者が2つのブランドを運営しています。voipcall.co.id（通信サービス）と solusipbx.com（3CXのインテグレーション、ハードウェア）で、法人は PT Solusi Teknologi Unggul、BSD City、タンゲラン。他社製PBXに入力する項目を公開で説明している、インドネシアで唯一見つかった事業者であるため、そのパラメータは国内で最も検証しやすいものです。データセンターはインドネシア国内、サービスページのコーデックは「G729、G711」、トランクは3CXとの互換性をうたっています。

同社の手順によるトランクの接続情報は、subscription url（ドメインとポート）、subscription id、subscription password です。手順では接続成功の表示は「アカウントが登録されました」、つまり登録モードです。注文はサイト上の「Minta Penawaran」／「Daftar」から、その後は担当者と進めます。同じ事業者のクラウドPBXは月額 Rp 50.000 から、トランクは見積もり依頼となります。自社の番号は持っておらず、パートナーと共同で提供すると記載されているため、どの番号が割り当てられるかは注文時に確認してください。

管理画面で入力する内容

項目 値
SIPホスト VoIPCallが発行した subscription url のドメイン
ポート 同じ subscription url のポート（通常は 5060）
トランスポート UDP。手順には記載がないため、メールで確認してください
登録 ✅「プロバイダーに登録する（REGISTER）」
ログイン subscription id
パスワード subscription password

事業者側で設定する内容: UDPのトランクをコーデック u-law / a-law で依頼し、G.729を除外してもらう → 必要な都市の固定番号を注文してトランクに転送する → PBXの「静的IP」を伝える → 着信時の番号形式を確認する → 発信番号を合意する。同社の手順では、発信時に表示される番号は subscription id と等しいとされています。

注意点 ⚠️

  • ⚠️⚠️ 標準リストにG.729がある。 同社の手順ではコーデックは u-law → a-law → G.729A の順です。トランクがG.729のみで合意されると、通話は接続されますが音声が出ません。有効化の前にG.711を書面で確定してください。
  • 発信番号は自分の番号のみ。 事業者は発信時に subscription id を設定することを明確に求めています。「表示番号」 に別の番号を指定すると拒否されます。
  • 担当者は同社のクラウドPBXを勧めてきます。 申し込み時には、自社のIP-PBXへのSIPトランクが必要だと明記してください。

出典: VoIPCall — Yeastar PシリーズでのSIP Trunk設定 · VoIPCall — Layanan SIP Trunk · Solusipbx — Cloud SIP Trunk — 2026.09.10。

Telkom Indonesia — インカンベント、パラメータは契約による#

国営の通信事業者 PT Telkom Indonesia。製品名は単に SIP Trunk で、中小企業向けには Indibiz の窓口を通じて販売されています。重要なのは、トランクは企業のIP-PBXとTelkomのネットワークを「インターネットまたは専用網経由で」接続するという記載です。つまり、サービス説明上はTelkomの自社回線は必須ではありません。窓口では「着信のみ」「発信のみ」「双方向」のモード、柔軟な容量、同一エリア内の既存の固定番号の維持がうたわれています。価格は見積もり依頼、付加価値税（VAT）11 %。

サーバーアドレス、ポート、認証方式（登録またはIP認証）、コーデックはTelkomが公開していないため、ここに表はありません。契約の技術仕様書に沿ってフォームに入力してください。担当者に確認すべき点:

  • 「双方向」（Bothway）モードのトランクと、必要な同時通話数;
  • 拠点のTelkom加入回線経由ではなく、お使いのPBXの「静的IP」への公衆インターネット経由の配信であること;
  • モード: 登録（その場合はログインとパスワード）またはIP認証（その場合はPBXのアドレスを伝える）;
  • コーデック G.711 a-law/u-law と着信時の番号形式;
  • 店舗が既に持つ固定番号のトランクへの転送。

⚠️ サービスページは契約ではありません。Telkomが自社アクセス回線経由または専用アドレッシング経由でのみトランクを提供するとした場合、クラウド上の当社PBXからは到達できません。契約前に確認してください。法人向けの商談サイクルは数日ではなく数週間です。

出典: Telkom — 企業向けSIP Trunk · Indibiz — SIP Trunk — 2026.09.10。

その他のプロバイダー：パラメータは担当者から発行#

これらの企業は自社PBXへのトランクを謳っていますが、技術パラメータは一切公開していません。送付された用紙に記入し、質問は「プロバイダーに何を聞くべきか」にまとめてください。

  • Smart Solutions（PT Lintas Teknologi Digital、ジャカルタとボゴール）— 全網一律の秒単位料金で通話時間を再販し、Telkomの通常料金より35～70 %の節約を約束しています。自社番号はなく、番号は提携通信事業者から提供されます。マルチキャリア対応を謳っており、ある通信事業者に障害が発生すると通話は自動的に別の通信事業者を経由します。⚠️ 互換性は「クライアントのPBX向け」（アナログ、E1、ISDN）と記載されているため、拠点にゲートウェイを置かないSIP接続が必要であることを最初に明言し、別の通信事業者に切り替わった際に発信番号が変わらないかを確認してください。
  • Ivosights — コンタクトセンター企業（Sociomile）です。SIPトランクは企業の電話システムをインターネット経由で市内網に接続するものと説明され、設置は無料とされています。1500…形式のサービス番号が必要な場合に適しています。⚠️ 担当者はプラットフォーム全体を売り込んでくる可能性が高いため、トランクのみが必要であることを明言してください。モードとパラメータは公開されていません。
再販業者のITKPライセンス

自社番号を持つ通信事業者（Ofon、Telkom）ではライセンスの問題は生じません。再販業者やプラットフォームについては、ITKP許可の公開された確認は見つかりませんでした。また、規制当局には名称で検索できる公開の保有者名簿がありません。契約署名前にプロバイダーへ許可番号を求めてください。ライセンスのない「安価なトランク」は、店舗の番号ごと停止されるグレールートである可能性があります。

自社PBXへのトランクがない通信事業者#

  • Indosat Ooredoo Hutchison — 国内第2位の通信事業者です。法人向けにはクラウドPBXとクラウドコンタクトセンター（CloudVoice）のみを公開提供しており、これはお客様のPBXへのトランクではなく、PBXの代替です。この規模の通信事業者の法人向けトランクは非公開の価格表にある可能性があるため、法人営業部門に静的アドレスへの公衆インターネット経由のSIPトランクについて問い合わせてください。
  • XLSMART — 2025年4月よりXL Axiata、Smartfren、Smart Telecomを統合しています（小売ブランドのXL、AXIS、Smartfrenは維持）。SIPトランクの公開ページはありません。XLSMARTの携帯番号は「ゲスト用番号」としては使えますが、PBXの回線としては使えません。XL Axiata Business Solutionの2025年以前の資料は古いものとして扱ってください。
  • Biznet Networks — 大手光回線プロバイダー兼データセンターですが、音声製品はカタログにありません。店舗にとっては番号の供給元ではなく、拠点のインターネットの候補です。
  • Lintasarta（Indosatグループ）— 法人向け回線、データセンター、クラウドを提供しています。SIPトランクは製品として謳われておらず、音声プロジェクトは法人営業経由のみです。

インドネシアの番号を持つ国際プロバイダー#

一般的な国際プロバイダーのカードは、プロバイダーの追加時にカタログにすでに用意されています。サーバーアドレスとモードは自動で入力されます。インドネシア固有の事情は以下のとおりです。

  • DIDWW — 2025年6月よりインドネシアの市内番号を提供し、無料番号もありますが、携帯番号とサービス番号はありません。2026年7月より国内向け発信のローカル配信にも対応しています。番号所有者の登録は必須です。
  • Telnyx — インドネシアの市内番号は月額$20からで、アカウント上で購入しSIP接続に紐付けられます。
  • Twilio — 市内、携帯、無料番号を提供しています。市内番号には番号のゾーン内の住所が必要で（私書箱は不可）、本人確認書類として身分証、パスポートまたはKITAS/KITAP、住所確認、法人の場合は事業登録が必要です。携帯番号と無料番号は住所がどの国でも構いません。無料番号はコールバックサービスには使用できません。
  • AVOXI — インドネシアの番号を使ったクラウドPBXとSIPトランクを謳っています。番号の種類と必要書類は公開されていないため、支払い前に確認してください。
  • United World Telecom — 自社PBXへの「Indonesia SIP trunking」を提供しています。プロバイダーの2026年9月10日時点のデータでは、10チャネルで月額$73,95に番号料金が加算されるため、注文時に確認してください。
  • ⚠️ 共通の注意事項。 発信番号はお客様自身の番号のみです。インドネシアでは国際プロバイダー経由の緊急番号110/112を謳っているところはありません。

番号の移行#

  • 市内番号は事実上通信事業者に紐付いています。 インドネシアの通信事業者間で市内番号を移行する公開手順は見つかりませんでした。Telkomの番号はTelkomの同意なしに別のプロバイダーのトランクへ移せないため、まず現在の通信事業者に問い合わせてください。
  • 逆の順序で計画する方が簡単です： トランクのプロバイダーを選ぶ → その番号を取得する → その番号を看板、メニュー、ウェブサイトに記載する。古いTelkomの番号を維持する必要がある場合は、Telkom自体からトランクを取得してください。
  • 国際プロバイダーは移行を受け付けています： DIDWWはインドネシア番号の無料移行を謳っており、TelnyxにはFastPort移行サービスがあります。期間と必要書類はプロバイダーに確認してください。
  • 番号は従業員ではなく会社名義で登録してください。 身分証により個人に発行された番号は、管理者が交代するとそのまま持ち去られます。

ルールと書類#

ライセンス、番号の書類、発信番号、緊急通報、通話の録音について
  • ライセンスが必要なのはプロバイダーであり、店舗ではありません。 インターネット経由の電話サービス販売は、Komdigi（2024年10月まではKominfo）の許可を得たITKPサービスです。番号の技術計画は大臣令Permenkominfo第14/2018号に基づき、同令がITKPプロバイダーにプレフィックス010XYとアクセスコード170XYを割り当てています。トランクはライセンス保有者または通信事業者から取得してください。
  • 番号の書類。 固定番号はそのゾーン内の住所に対して発行されます。標準的な書類セットは、身分証明書（IDカード、パスポート、KITAS/KITAP）、住所の確認書類（公共料金の請求書、賃貸契約書など）、法人の場合は事業登録と担当者の書類です。
  • インドネシアに住所のない外国企業は固定番号を取得できません。携帯番号または無料番号は国際プロバイダーを通じて取得できます。
  • 発信番号。 プロバイダーは契約に含まれる番号のみを外部に通します。「表示名」は空欄のままにしておくのが簡単です。回線の番号がそのまま使われます。他人の番号へのなりすましは契約違反であり、詐欺に関する一般規範にも違反します。
  • 緊急通報。 110、112、113、115、119は短縮番号であり、プロバイダーのトランク経由での接続を公的に保証している例は確認できていません。レジに通常の携帯電話を備えておいてください。
  • 通話の録音。 個人データ保護法UU第27/2022号が適用されます。同意は明示的かつ自発的で、特定の目的に対するものでなければならず、書面または録音で行うことができ、撤回も可能です。設定で録音の音声通知を有効にしてください。録音と文字起こしはインドネシア国外のクラウドに保存されるため、越境移転の根拠については弁護士に相談してください。

動作しない場合#

  1. フォームに入力するものがない。 インドネシアのプロバイダーは契約後にのみサーバーアドレス、ポート、ログイン情報を送付します。これは正常です。「接続テスト」はパラメータが記載されたメールが届いてから押してください。
  2. 通話はつながるが無音。 ほとんどの場合コーデックが原因です。VoIPCallではG.729が標準リストに含まれていますが、他社はリストを公開していません。当社のPBXにはG.711またはG.722が必要です。プロバイダーにG.711 a-law/u-lawを有効にし、G.729を外すよう依頼してください。
  3. 「プロバイダーへの登録がない」、またはプロバイダーが通話を通さない。 OfonはSIPへのアクセスをアドレスで制限することを推奨しています。「サーバー」タブの「静的IP」が許可リストに登録されていることを確認してください。店舗のオフィスのアドレスではありません。
  4. 着信が別の回線に届く。 8桁の番号で下7桁が一致しているケースです。「国内の番号」を参照してください。
  5. 発信が拒否される。 プロバイダーは自社の番号を期待しています。VoIPCallではsubscription idです。「表示名」を空欄にするか、契約番号を設定してください。
  6. 「当社回線経由」でトランクが提供された。 通信事業者（多くは大手のTelkom）が自社アクセス回線または専用アドレッシング経由でのみトランクを提供する場合、クラウドPBXからは接続できません。静的アドレスへのパブリックインターネット経由での配信が必要です。
  7. 別のものを販売された。 Indosat CloudVoice、VoIPCallのクラウドPBX、Ivosightsのコンタクトセンターは、トランクではなくお客様のPBXの代替品です。申請時には「自社IP-PBXへのSIPトランク」と明記してください。

国に依存しない一般的な原因については、「通話がつながらない場合」を参照してください。

よくある質問#

どのプロバイダーから始めるべきですか？#

本物の固定番号が必要な場合はOfonです。番号とトランクが同一事業者で、22都市に対応しています。設定の予測可能性が重要な場合はVoIPCallです。フィールドとコーデックが明記された公開マニュアルを持つ国内唯一のプロバイダーです。既存の店舗の固定番号を維持したい場合はTelkomです。

なぜどこにもSIPサーバーのアドレスが書かれていないのですか？#

それが市場の仕組みです。インドネシアのプロバイダーは契約後にメールまたは管理画面でアドレス、ポート、ログイン、パスワードを発行します。送られてきたデータでフォームに入力し、「接続テスト」を押してください。プロバイダーが両方のモードを提供している場合は、登録を選んでください。

外国企業はインドネシアの番号を取得できますか？#

固定番号は番号のゾーン内の住所がある場合のみで、国際プロバイダーでも同様です。Twilioは番号の市外局番のゾーン内の住所を明確に要求し、DIDWWは所有者の登録を要求します。外国企業が携帯番号や無料番号を取得する方が簡単です。Twilioではこれらの住所はどの国でも構いません。

Telkomの番号を別のプロバイダーに移せますか？#

固定番号の移行手続きは公開されていないため、期待しないでください。番号を維持する必要がある場合はTelkom自体からトランクを取得してください。不要な場合はトランクのプロバイダーから番号を取得し、看板の番号を変更してください。

同時通話は何件まで可能ですか？#

契約に含まれるチャネル数分です。Ofonの基本プランでは同時10件で、最大2000件まで拡張可能です。他社ではチャネル数は担当者が案内します。

緊急番号は機能しますか？#

期待しないでください。プロバイダーのトランク経由での110/112への接続を公的に保証している例は確認できていません。店舗に通常の携帯電話を備えておいてください。

出典#

すべてのリンクは2026年9月10日に確認済みです。

規制当局と法令

プロバイダー

国際プロバイダー

関連セクション#

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