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マレーシア：SIPプロバイダーと番号の接続

「マレーシア」でSIPトランク付きの番号をどこで取得できるか、プロバイダーが提供するパラメーター、番号がPBXで着信するように管理画面で入力する内容

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マレーシア：SIPプロバイダーと番号のPBX接続

このページはプロバイダーの番号をPBXに接続するための共通手順の続編です。共通手順では、どの国でも同じ内容 — トランクの2つのモード、通信事業者に確認すべきこと、フォームに入力する内容、ネットワークと互換性、接続テスト — を説明しています。ここではマレーシア固有の事情を扱います。なじみの通信事業者からクラウドPBX用のトランクが得られない理由、代わりに誰から番号を取得すべきか、国内で誰もパラメータを公開していない中で何を確認すべきかをまとめました。

データは2026年9月10日時点で、プロバイダーのサイト、規制当局（MCMC）の文書、PBXメーカーの認定表をもとに収集しました。リンクは「出典」セクションにあります。

概要#

  • マレーシアの店舗向け専用PBXは作成できます。 施設ごとの個別許可は不要で、ライセンスはプロバイダーが負担します。MCMCの規則では、Communications and Multimedia Act 1998に基づくASP（Applications Service Provider）ライセンスの保有者だけがインターネット経由の音声通信サービスを販売できます。
  • ⚠️⚠️ この国の最大の分水嶺は、通信事業者かインターネット電話プロバイダーかです。 Telekom Malaysia（unifi Business Multi-Line SIP）とMaxis（Business Voice SIP）は自社アクセス回線上でのみトランクを販売しています。Maxisでは契約書に明記されており（「You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)」）、TMではトランクが加入者回線の音声VLAN経由で届き、通信事業者のプライベートネットワーク内で登録されます。このようなトランクはクラウドPBXには原理上接続できません。機能するのは、パブリックインターネット経由でトランクを提供する現地ITSPです。
  • どこから始めるか： SIPPALS — コーデック（G.711 a-law/u-law）と料金の両方を公開し、契約なしで利用できる唯一のプロバイダー。CallaCloud — マレーシアだけでなくASEAN近隣諸国の番号が必要で、Asterisk/FreePBXとの互換性の記載が重要な場合。Bournshell — 試用期間があり、発信者番号を設定できる認可ASP（C）。
  • デフォルトのモードは登録です。 PBXメーカーの認定を取得したマレーシアのプロバイダーはすべて「Register Based」モードで動作します。つまり「プロバイダーに登録する（REGISTER）」にチェックを入れます。
  • ⚠️ マレーシアではサーバーアドレスを誰も公開していません — 国営の旧独占事業者を含め、どのプロバイダーも公開していません。「SIPホスト」欄はトランクの接続情報が記載されたメールから入力します。プロバイダーがアドレスを送ってこない場合は、支払いの後ではなく前にサポートへ電話してください。
  • ⚠️ 他人の番号を表示することはできません。 2024年1月17日以降、番号計画では発信者番号が「is not concealed」であり、発信者の実際の番号を表示することが求められています。プロバイダーが設定を許可するのは、所有権を確認した番号のみです。
  • ⚠️ 外国企業に固定電話番号は発行されません。 番号計画では、地理的番号はその地域コードの管轄外の加入者には発行されません。03…の番号にはマレーシアのSSM登録と国内住所が必要です。

国内の番号#

  • 国番号は+60、国内の国内プレフィックスは**0**です。国番号なしの番号（NSN）は最大13桁です。
  • 地域コードは1桁ですが、サバ州、サラワク州、ラブアンでは2桁です：
コード 地域
03 クアラルンプール、プトラジャヤ、セランゴール
04 プルリス、ケダ、ペナン
05 ペラ
06 ヌグリ・スンビラン、マラッカ
07 ジョホール
082…086 サラワク
087 ラブアン
088、089 サバ
09 パハン、トレンガヌ、クランタン
  • 加入者番号部分の長さは8桁、7桁、または6桁です： 大都市（03を含む）では8桁、地域コードが2桁の場所では6〜7桁です。クアラルンプールの固定電話番号は+60 3 2780 3801のようになります。
  • 携帯番号は01と0〜4または6〜9の数字に7〜8桁が続きます（+60 16 450 2380）。015Xの範囲は特定の通信事業者グループに割り当てられています。国際プロバイダーが「マレーシアの番号」として販売するのは、ほとんどの場合この携帯番号です。
  • 特殊番号： 1300は発信者課金のサービス番号、1800は無料、1600はプレミアム、1500と1700は業務用です。緊急番号は**999**と112です。
  • 「回線」では、番号はプロバイダーが発行したとおりに入力します。PBXは最後の7桁を照合するため、+60付きや0経由の表記は影響しません。
  • ⚠️ 7桁の落とし穴。 8桁の番号では照合時に加入者番号部分の最初の桁が切り捨てられ、携帯番号では通信事業者プレフィックスが切り捨てられます。+603 2780 3801と+603 8780 3801は同じ末尾7803801になります。+6016 450 2380と+6011 450 2380はどちらも4502380です。この部分だけが異なる番号を同じアカウントに登録しないでください。「この番号→このシナリオ」というルールでは区別できません。
  • 着信時に番号がどのような形式で届くかはプロバイダーに確認してください。 現地ITSPに統一ルールはありません。通信事業者の慣行ではプラス付きの国際形式（+60…）です。
  • 外線発信： 国内は0＋番号（同じ地域コード内ではコードを省略可能）、海外はプロバイダーの指示に従い00＋国際形式の番号です。正確なプレフィックスは接続時に確認してください。
  • コーデック。 G.711 a-law/u-lawを要求してください。これは当社のPBXが受け入れる形式です。一部のマレーシアのプロバイダーではG.729が主要コーデックですが、当社では対応していません。

番号とSIPトランクを提供する事業者#

プロバイダー 提供する番号 自社PBX用トランク モード 申し込み方法 備考
SIPPALS（VoIP dotMY） 主要都市の固定番号、1300/1800、国際番号 あり、「connect your onsite IP PBX」 登録（専用回線はIP認証） サイトからセルフサービス、契約不要 コーデックと料金を公開している唯一の事業者
CallaCloud（Cal4Care） マレーシア国内およびASEAN全域 あり、AsteriskとFreePBXとの互換性を表明 登録 担当者への申請、番号はオンライン 独自の境界コントローラー、地域拠点あり
Bournshell 国内および国際番号 あり、「via public internet as well as via private IP」 登録（専用回線はIP認証） 営業経由、トライアル期間あり MCMC発行のASP（C）ライセンス
Telxi ローカル番号および無料番号 あり、「instant SIP trunk provisioning」 登録 サイトで登録、セルフサービス コーデック対応が最も充実。当社ネットワークからはサイトが開かない
AlienVoIP（Web ASP） マレーシアの固定番号および携帯番号 あり、「SIP Trunks connect IP-PBX… over the internet」 登録 登録とクレジット前払い 分単位の料金を公開。G.711は書面で確認が必要
Invite Communications 国内番号 あり 登録 営業経由のみ 検証済みコーデック対応が最も広い
BeONE（Hitch On） 国内番号 あり、ただし主力製品は自社クラウドPBX 登録 営業経由、無料トライアルあり T.38ファックスを検証済みの唯一の事業者
REDtone 固定番号、1300/1800 あり、「integration with existing IP or analog PBX」 登録 法人契約 トランクあたり最大1000同時通話
ORENCloud 国内番号 あり、自社クラウドPBXと併用 非公開 営業経由 ASP-Cライセンス。市場で最も技術力が高い
57NETWORK · Voiplid · Sipcom 非公開 サービス一覧に記載 非公開 営業経由 支払い前にサービスの提供状況を確認すること
Telekom Malaysia（unifi Multi-Line SIP） 固定番号、代表番号と内線 構内PBXのみ、unifi回線経由 通信事業者網内での登録 法人部門 クラウドPBXには物理的に利用不可
Maxis Business Voice SIP 固定番号、10番号および100番号単位の内線 MaxisのIP網契約時のみ 通信事業者が指定 法人部門 契約期間は24か月以上
CelcomDigi Business · TIME dotCom 固定番号および携帯番号 表明あり、条件は非公開 非公開 法人営業 最初の確認事項は自社網外のPBXを許可するかどうか
Twilio · Telnyx · DIDWW · AVOXI 主に携帯番号+6011/+6016、無料番号 あり IP認証または登録 書類確認後にオンライン 詳細は国際プロバイダーのセクションを参照

SIPPALS — 公開料金と確認済みのG.711#

クアラルンプールのインターネット電話プロバイダー（法人名VoIP dotMY Sdn Bhd）。他社PBXへのトランクが、クラウドPBXの付随モードではなく、サイトに価格を掲載した独立したサービスとなっている点が特徴です。「A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections」。2026年9月10日時点の料金では、基本プランは契約不要・最低支払額なしで、国内通話は1分あたり0.13マレーシアリンギット。月額250リンギットおよび500リンギットのプランでは1分あたりの料金が下がります。主要都市の番号、1300/1800の接続に対応し、「new number activation is instant」としています。

重要なのは、コーデックが明記されている点です。「standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729」とあり、G.711が確実に利用できます。

管理画面での入力内容（テレフォニー →「通信プロバイダー」→「プロバイダーを追加」）：

項目 値
SIPホスト トランクのパラメータが記載されたメールに記載のアドレス。プロバイダーは公開アドレスを設けていません
ポート メールに記載のとおり。SIPトランクでは通常5060です
トランスポート 担当者がTCPを指定しない限りUDP
登録 ✅「プロバイダーに登録する（REGISTER）」— 基本モード。専用回線の場合はIP認証について確認してください
ログイン SIPPALSの管理画面に記載のSIPユーザー名
パスワード 同じアカウントのパスワード

プロバイダー側での設定： 基本プランを契約 → 必要な都市の着信番号を注文（または1300/1800を接続）→ 番号のチャネル数の増設を依頼（デフォルトは2チャネル）→ 発信者番号表示のために番号の所有権を確認 → 「サーバー」タブの「静的IP」を伝える（プロバイダーはアドレスでトランクを制限できます）→ G.711 a-law/u-lawを合意し、着信時の番号形式を確認する。

注意点 ⚠️

  • 番号あたりのチャネル数はデフォルトで2。 ピーク時にキューが発生する拠点には不足します。増設は別途協議が必要で、費用がかかります。
  • サイトに技術パラメータがありません。 サーバーアドレス、ポート、DTMF、番号形式は認証情報とともに初めて届きます。
  • 小規模な会社です。 サポート体制と復旧までの期間は、運用開始前にやり取りの中で明確にしておくべきです。

出典：SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — トップページ — 2026年9月10日。

CallaCloud — Asteriskとの互換性とASEAN各国の番号#

地域グループCal4Careのマレーシア拠点（クアラルンプール、Jalan Ampangにオフィス）。必要なベンダー間互換性をまさにうたっています。「SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream」、クラウドPBXは「under MCMC's framework」で構築。番号はマレーシア国内に加え「numbers in every ASEAN market you sell into」：地域に拠点網を持つ場合、近隣諸国もカバーする唯一の現地プロバイダーです。マイページの通話履歴は90日間保存されます。

管理画面に入力する内容

項目 値
SIPホスト CallaCloudからのメールに記載された境界コントローラーのアドレス — グループは地域ごとに自社拠点を持っています
ポート メールに記載のとおり。通常は5060（5061は暗号化版で、今回は適しません）
トランスポート エンジニアがTCPと指定しない限りUDP
登録 ✅「プロバイダーに登録する（REGISTER）」；2026年9月10日時点のプロバイダー情報ではIP認証モードの記載なし — 注文時に確認してください
ログイン CallaCloudの管理画面に記載されたトランクのユーザー名
パスワード 同じくそこに記載されたトランクのパスワード

プロバイダー側で設定する内容： 通常のUDPとG.711でトランクを申請し、当社のPBXはトランクでTLS/SRTP暗号化を受け付けないと明言する → マレーシアの番号を注文してトランクに転送する → PBXの「静的IP」を伝える → 発信時に番号が通知されるかを確認する（回線の照合に必要です）。

注意点 ⚠️

  • グループには地域ブランドが多数あり、ルーティングは「to the nearest regional data center」で行われるため、シンガポール拠点のトランクを割り当てられやすい：その場合、料金も発信者番号もマレーシアのものになりません。拠点を明確に確認してください。
  • 公開手順書がありません。 2026年9月10日時点でガイドのセクションは404エラーを返していましたが、Asteriskとの互換性はうたわれています — すべてのパラメーターはメールから取得してください。

出典：CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — よくある質問 · 3CX — マレーシアの認定プロバイダー — 2026年9月10日。

Bournshell — ASP (C)ライセンスとトライアル期間#

ジョホールとクアラルンプールの小規模プロバイダーで、規制当局のライセンスを明確にうたっています。「Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission」。サービスは当社のシナリオどおりに説明されています。「SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider」、「via public internet as well as via private IP」。トライアル期間（サイト上は14日間）、不正トラフィック対策、消費量上限、設定可能な発信者番号、チャネル数の管理があります。Yeastarの認定ではBournshellのトランクは「Register Based」、コーデックはa-law、u-law、G.729、トーン信号はRFC 2833：まさに当社のプロファイルです。

管理画面に入力する内容

項目 値
SIPホスト Bournshellからのメールに記載されたアドレス
ポート メールに記載のとおり。通常は5060
トランスポート UDP（同社にはTLS暗号化がありますが、当社はトランクで必要としていません）
登録 ✅「プロバイダーに登録する（REGISTER）」；専用回線ではIP認証も可能
ログイン メールまたはコンソールに記載されたトランクのユーザー名
パスワード 同じくそこに記載されたトランクのパスワード

プロバイダー側で設定する内容： トライアル期間を開始する → 着信番号を注文する → コーデックG.711 a-law/u-lawを有効にする → 設定可能な発信者番号を調整する（番号の所有確認が必要です） → 不正トラフィック対策フィルター用にPBXの「静的IP」を伝える → 同時グループ着信数の上限と1日あたりの消費量上限を確認する。

注意点 ⚠️

  • 公開技術文書がまったくありません — サーバーアドレスも番号形式もトーン信号の説明もなし。
  • トライアル期間の長さが情報源で異なります（サイト上は14日間、パートナー向け説明では30日） — どのキャンペーンが有効か確認してください。
  • ライセンス番号がサイトに記載されていません — 法務担当者にとって重要であれば、MCMCのプロバイダー登録簿で会社を確認してください。

出典：Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — マレーシアの認定プロバイダー — 2026年9月10日。

Telxi — セルフサービスと最も幅広いコーデック構成#

セルフサービスモデルのプロバイダー：「enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels」、番号、ファックス、メッセージ、そして現地事業者で唯一緊急通話に明示的に言及しています。Yeastarの認定では、トランクは「Register Trunk」として動作し、コーデックはu-law、a-law、G.722、G.729、GSM、DTMFはRFC 2833です。当方では最初の3つのみ許可されているため、互換性は保証されています。書面上は、現地で唯一「今日中に開設できる」選択肢です。

管理画面に入力する項目

フィールド 値
SIPホスト Telxiのマイページにあるアドレス。トランク作成時に発行されます
ポート マイページに記載。通常は5060
トランスポート UDP（暗号化オプションもありますが、当方には不要です）
登録 ✅「プロバイダーに登録する（REGISTER）」
ログイン マイページにあるトランクのユーザー名
パスワード 同じくマイページにあるトランクのパスワード

プロバイダー側で設定する項目： 登録して書類審査を通過 → マレーシアの番号を購入 → トランクを作成して番号を割り当て → G.711（可能ならG.722も）を有効化 → 着信番号の形式と999のダイヤルが機能するかを確認。

注意点 ⚠️

  • 当方のネットワークからはtelxi.comにアクセスできません（保護フィルターの応答）。そのため条件、料金、パラメータを確認できず、ここに記載の内容はすべてPBXメーカーの認定表から引用しています。事前にアクセス可否を確認してください。
  • 法人はマレーシアのものではありません。 おそらく現地のライセンス保有者から番号を再販していると思われるため、誰の番号か、どのような書類が必要かを確認してください。

出典：Yeastar — マレーシアの認定プロバイダー — 2026年9月10日。

AlienVoIP — 前払いとアドレスによるフィルター#

国内で最も古い小売プロバイダーの一つ（2007年から運営）で、前払いクレジットによるセルフサービスのトランクを販売しています。方式は明記されています：「Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP」。手順は、アカウントを登録し、「username, password, registrar, codec, and network settings」を取得してPBXに入力し、クレジットを購入するという流れです。2026年9月10日時点の公開料金：マレーシア国内は携帯宛1分0.10リンギット、固定宛0.08リンギット。同一アカウント内の拠点間通話は無料です。

管理画面に入力する項目

フィールド 値
SIPホスト AlienVoIPのマイページにある「Registrar IP」
ポート マイページに記載。通常は5060
トランスポート サポートがTCPを指定しない限りUDP
登録 ✅「プロバイダーに登録する（REGISTER）」
ログイン マイページにあるSIPユーザー名
パスワード SIPアカウントのパスワード

プロバイダー側で設定する項目： アカウントを登録してクレジットを入金 → G.711 a-law/u-lawを書面で申請 → PBXの「静的IP」を許可アドレスに追加 → 回線の同時通話数の上限を引き上げ → 必要な国際宛先を開放 → 着信が必要な場合はマレーシアの番号を追加購入。

注意点 ⚠️

  • ⚠️⚠️ コーデックがこのプロバイダーの最大のリスクです。 PBXメーカーの認定では、AlienVoIPでテスト済みなのはGSM、G.729、iLBCのみで、G.711はリストにありません。当方のPBXはG.711とG.722で動作するため、接続前にG.711のサポートを確認する必要があります。そうでなければトランクは登録されても音声が出ません。
  • すべてアドレスと上限で規定されます。 マイページには「IP Not allowed」「Exceed Line Call Limit」「Country Not allowed」「IDD Not allowed」という拒否コードがあります。アドレス、チャネル数、宛先は事前に調整してください。
  • 歴史的に小売向けサービスです — 開設時のサポートレベルは別途取り決めてください。

出典：AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — ガイド — 2026年9月10日。

その他のプロバイダー：パラメータは契約後のみ#

これらの企業には自社PBXへのトランクはありますが、サーバーアドレス、ポート、番号形式は契約後に担当者から提示されます。ここに「何を入力するか」の表はありません。送られてきた用紙に沿ってフォームに入力し、質問は「プロバイダーに何を聞くべきか」にまとめてください。

  • Invite Communications — クラウド通信のマレーシアプロバイダーで、テスト済みコーデックの種類が最も豊富（u-law、a-law、speex、G.722、G.726、G.729、iLBCに加えてビデオ）、モードは登録。⚠️ 製品と価格を掲載した公開サイトは見つかりませんでした。同社はPBXメーカーのパートナーリストを通じてのみ確認できるため、契約前にMCMCの登録簿でライセンスを確認してください。
  • BeONE（Hitch On） — 国内で知られたクラウドPBX。外部へのトランクがあり、モードは登録、コーデックはa-law、u-law、GSM、G.729で、テスト済みのファックスT.38/T.30に対応する唯一の現地プロバイダーです。⚠️ 製品設計は「同社のクラウドPBX＋電話機」に最適化されています。自社PBXへのトランクが必要だと担当者に明確に伝えてください。そうでなければ内線を売られます。
  • REDtone — 公開企業であり、音声サービスの大手法人向けサプライヤーです。「A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls」、「seamless integration with existing IP or analog PBX systems」、アーキテクチャにはメディアゲートウェイと境界コントローラーを採用。認証に基づくモードは登録、コーデックはa-law、u-law、G.729。⚠️ 営業への最重要の質問：トランクは外国の静的アドレスへ公共インターネット経由で配信されるのか、それともREDtoneの回線経由のみなのか — ページにはこれに関する記載がなく、マレーシアの通信事業者の典型的な回答は「当社回線経由」です。契約手続きには数週間かかります。
  • ORENCloud — ASP-Cのライセンス取得者であり、市場で最も技術的に透明なプレイヤーです。同社のエンジニアは、TMの通信事業者トランクを通常のAsteriskに接続する方法を公開で解説しました。トランクは販売されていますが、パラメータとモードは一切公開されていません。⚠️ 当社のPBXに関する現地での統合支援が必要になった場合、ここが最初の窓口です。
  • 57NETWORK、Voiplid Network、Sipcom — サービス一覧にSIPトランクを掲げていますが、パラメータも条件も開示していません。Sipcomのサイトは2026年9月10日時点で応答がありませんでした。サービスのステータスは支払い前に営業へ確認してください。

通信事業者：トランクは自社網経由のみ#

  • Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP。 製品自体はまともです。プランは4〜128チャネル、内線番号は30〜960、通常回線からの移行時に既存番号を保持できます。⚠️⚠️ しかしトランクは「utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx」— 加入者端末の音声VLAN経由で届き、通信事業者のプライベートネットワークに登録されます。実際に分解した導入事例では、サーバーアドレスは10.225.0.1でした。クラウドからこのアドレスには物理的に到達できません。さらに、着信は非標準の形式（宛先アドレスがsip:ではなくtel:形式）で届き、TMには独自のPBX認証プログラムがあります。TMの番号を必要とする施設にとって唯一の道は、拠点にゲートウェイまたは境界コントローラーを設置し、それがTM回線を保持して当社のPBXに登録する方法です。これは別途の作業と別途のリスクを伴います。
  • Maxis Business Voice SIP。 「Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity」：2つのパッケージがあり、通常アクセスで最大60チャネル（契約期間24か月以上）、光回線で最大1000チャネル（36か月以上）、内線番号は10または100単位のブロックです。⚠️⚠️ 契約書には明記されています：「You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures」、しかもサブスクリプションはサービス期間中ずっと有効でなければなりません。クラウド上のPBXはこの枠組みに収まりません。
  • CelcomDigi Business。 SIPトランクはプラットフォームの一部としてのみ言及されています（「a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI」）。2026年9月10日時点で、独立した製品ページ、パラメータ、条件はありません。Maxisと同様に自社アクセスの要件が想定されるため、これが営業への最初の質問です。
  • TIME dotCom。 法人向けセクションにBusiness Voice Linesがあり、ソフトフォン対応と回線数の拡張がありますが、当社のネットワークからはサイトが開きません（保護フィルターの応答）。そのためページも契約も確認できませんでした。営業に直接尋ねてください：「TIME網外の顧客PBXへのトランク」モードが存在するかどうかを。

マレーシアの番号を持つ国際プロバイダー#

プロバイダーの追加時に、人気の国際プロバイダーのカードがすでにカタログにあります — サーバーアドレスとモードは自動で入力されます。マレーシア特有の事情：

  • Twilio — 現地要件を最も詳しく説明しています。法人にはSSM（Companies Commission of Malaysia）の登録証明書のコピーと、マレーシア国内の住所確認（私書箱は不可）が必須で、無料番号にはさらにウェブサイトまたはSNSページが必要です。番号は+6016および+6011プレフィックスの固定・携帯番号、無料番号は+601800。モードはIP認証または認証情報リストによる認証のみで、Twilioには登録がありません。
  • Telnyx — 固定番号は月額4.45ドルから、着信・発信対応。国別要件は注文時にポータルで表示されます。Asterisk用の既成手順があり、国際プロバイダーの中では「今日導入する」ための最速の道です。
  • DIDWW — マレーシアについては固定・国際トランキングの両方が提供され、チャネル数は管理画面で変更できます。番号の種類と要件は注文時にカバレッジのセクションで確認してください。
  • AVOXIなどのアグリゲーターは「Malaysia SIP trunking」を再販業者として販売しています。技術パラメータと番号の出所は開示されていません。番号が誰のものか、番号計画の条件に該当するかを個別に確認してください。
  • ⚠️ 共通の注意点。 マレーシアの住所を持たない外国企業に固定番号03…は発行されないため、国際プロバイダーにおける「現地番号」は多くの場合携帯番号（+6011、+6016）または無料番号です。ゲストにとっては問題ありません — マレーシアの企業が携帯番号を使うのは普通のことです — ただし固定番号と1300/1800は現地プロバイダーから取得する必要があります。

番号ポータビリティ#

  • 携帯番号は移行できます — ポータビリティは番号計画の個別規則で定められており、申請は受け入れ側の通信事業者が行います。
  • ⚠️ 固定電話番号は通信事業者間で移行できません。 これはMaxisのヘルプに「Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia」と明記されています。店舗にとっての帰結：通信事業者からインターネット電話プロバイダーへ移行すると、固定電話番号の変更を意味し、それに伴い看板、名刺、電話帳の掲載、レジのステッカーも変わります。移行は並行運用期間を設けて計画してください。古い番号を保持し、新しい番号へ転送します。
  • 同一通信事業者内では番号は維持されます。 通常回線からTMのトランクへ移行する場合、代表番号およびすべての内線番号を含め、番号は店舗に残ります。
  • 番号はあなたの所有物ではありません。 Maxisの条件には「You have no claim of any legal interest or goodwill in any number」と明記されており、番号を第三者へ譲渡するには通信事業者の書面による同意が必要です。通信事業者の関与なしに、店舗の旧所有者から新所有者へ番号を書き換えることはできません。
  • 番号は従業員ではなく会社名義で登録してください — 請負業者名義で登録された番号は、その業者とともに失われます。

規則と書類#

ライセンス、番号の書類、発信者番号、緊急通話、通話録音
  • ライセンスが必要なのはプロバイダーであり、店舗ではありません。 MCMCの規則により、インターネット経由の音声サービスを提供できるのは、Communications and Multimedia Act 1998に基づくASP（Applications Service Provider）ライセンスの保有者です。ライセンスを持つプロバイダーとの契約があれば十分です。ライセンスのない仲介業者の「安い通話料」は、通信の途絶や店舗への苦情につながります。
  • 番号の書類。 マレーシア法人の場合はSSMの登記、取締役の書類、国内の住所確認が必要です。外国法人も番号を取得できますが、マレーシアの住所と書類が必要です。住所の代わりに私書箱は受け付けられません。現地プロバイダーにおける固定電話番号の開通期間は、即時から数営業日です。
  • 地理的番号は地域に紐づきます。 番号計画により、地理的番号への通話はその地域コードの範囲内で完了する必要があり、番号自体もその地域外の加入者には発行されません。実務上は、03…の番号はクアラルンプールまたはセランゴールの店舗向けであり、現地の拠点に対して登録されます。
  • ⚠️ 発信者番号は厳格に規制されています。 2024年1月17日以降、番号の所有者は、発信者情報が「is not concealed」であり実際の番号が表示されることを確保する義務があります。ただし委員会または法執行機関が書面で要求した場合を除きます。プロバイダーは自社側でこれを確認します。表示できるのは、所有が確認された番号のみです。「表示名」は空欄のままにしてください — 回線の番号が送信されます。
  • 緊急通話。 統一番号は999、112も利用できます。PBXは短縮番号を妨げませんが、プロバイダーにそれらを通過させる義務はありません。マレーシアのプロバイダーの多くは、ウェブサイトに緊急通話について一切記載していません。レジに通常の携帯電話を置いておき、接続前に999について確認してください。
  • 通話録音。 2024年の改正を経て2025年にかけて段階的に施行された個人データ保護法（Personal Data Protection Act 2010）が適用されます。改正により同意の要件が厳格化され（「freely given, specific, informed and unambiguous」）、漏えいの通知義務とデータ保護責任者の任命義務が導入されました。録音に関する「電話」専用の規定はありませんが、構造は同じです。通知と同意です。ロケーション設定で録音に関する音声通知を有効にし、拒否の機会を確保してください。越境移転については別途弁護士と協議してください。通話の録音と文字起こしはマレーシア国外のクラウドに保存され、この点については2025年以降、規制当局が個別の説明を出しています。
  • 番号の偽装は罰せられます。 MCMCと警察は、偽の番号による詐欺電話に対して継続的なキャンペーンを行っています。他人の発信者番号の使用は違法です。

動作しない場合#

  1. 通信事業者は「トランクはある」と言うが、「接続確認」が通らない。 おそらく、通信事業者トランクを購入しています。TMでは通信事業者のプライベートネットワーク内で動作し、加入者回線経由で届きます。Maxisでは契約上、同社のIPネットワークへのサブスクリプションが必要です。このようなトランクはクラウドPBXには接続できません。パブリックインターネット経由で動作するプロバイダーが必要です。
  2. 通話はつながるが、片側または両側で無音になる。 コーデックの問題です。AlienVoIPの認証にはG.711がそもそも含まれておらず、Bournshell、BeONE、REDtoneではG.729が最初に来る場合があります。G.711 a-law/u-lawまたはG.722が必要です。これはプロバイダー側で有効にします。
  3. 登録は緑なのに着信がない。 購入した番号がまさにこのトランクに転送されているか、回線の「着信を受け付ける」チェックが外れていないか確認してください。回線のすべての番号でチェックが外れている場合、PBXは登録を解除し、着信はまったく来なくなります。
  4. 着信が別の回線に来る。 番号の最後の7桁を照合してください。8桁のマレーシア番号や、異なるプレフィックスを持つ携帯番号では末尾が一致します（「国内の番号」参照）。ついでに、着信時にプロバイダーが番号をどのような形式で送信するかも確認してください。
  5. 発信が拒否される。 ほとんどの場合、発信者番号が原因です。マレーシアでは他人の番号を表示することは禁止されており、プロバイダーがこれを確認します。「表示名」は空のままにしてください。2つ目のよくあるケースは、お客様のアドレスが許可リストに登録されていない場合です。AlienVoIPでは、これが「IP Not allowed」という別の拒否コードになります。
  6. 同時通話が3～4件目で切断される。 SIPPALSでは、着信番号はデフォルトで2チャネルしか提供しません。AlienVoIPには回線ごとの通話数制限が別途あります。拡張はプロバイダーと協議のうえで行います。
  7. プロバイダーが暗号化トランクのみを提案している。 当社のPBXはトランクでTLSとSRTPを受け付けません。通常のUDPまたはTCPを依頼してください。これはすべての現地プロバイダーが提供しています。

国に依存しない一般的な原因については、「通話がつながらない場合」をご覧ください。

よくある質問#

どのプロバイダーから始めるべきですか？#

予測可能性を重視するならSIPPALSです。価格とコーデック（G.711あり）の両方を公開している唯一の現地プロバイダーで、契約なしで動作し、番号を即座に有効化します。東南アジア全域に展開するチェーン店であれば、CallaCloudを選んでください。ASEAN全諸国の番号があり、AsteriskおよびFreePBXとの互換性を表明しています。Bournshellはトライアル期間とASP (C)ライセンスが強みで、Telxiはセルフサービスが強みです（ただし、そのサイトがお客様の環境で開く場合に限ります）。

Telekom MalaysiaやMaxisから単純にトランクを取得できないのはなぜですか？#

両社とも、自社アクセス経由でのみトランクを販売しているからです。Maxisでは契約書に明記されています。同社のIPネットワークへのサブスクリプションが必須で、サービスの全期間にわたって有効でなければなりません。TMでは、トランクは加入者端末の音声VLAN経由で届き、通信事業者のプライベートネットワーク内で登録されます。クラウド上のPBXは、そのようなアドレスに物理的に到達できません。TMの番号がどうしても必要な場合、唯一の方法は店舗敷地内のゲートウェイです。これが通信事業者の回線を保持し、当社のPBXに登録します。

マレーシアの会社は必要ですか？#

固定電話番号03…については、事実上必要です。地理的番号は自国以外の加入者には発行されず、プロバイダーはSSMの登録とマレーシア国内の住所の確認を求めます（私書箱は受け付けられません）。外国企業は国際プロバイダーから携帯番号または無料番号を取得できます。ゲストには問題なく見えますが、1300/1800および固定電話番号は現地プロバイダーから取得する必要があります。

発信時に別の番号を表示できますか？#

プロバイダーに対して所有権を確認した番号のみです。2024年1月以降、規則により発信者の実際の番号を表示することが義務付けられ、これを隠すことは禁止されています。プロバイダーは、他人の発信者番号を設定することはできないと明記しています。最も簡単なのは、「表示名」を空のままにすることです。そうすれば回線の番号が送信されます。

プロバイダーに最初に何を聞くべきですか？#

4つの点です。マレーシアのプロバイダーはどれもこれらを公開していないからです。サーバーのアドレスとポート、G.711 a-law/u-lawがあるか、プロバイダーが外国の静的アドレスを受け入れるか（当社のPBXはクラウド上にあります）、着信時に番号がどのような形式で届くか。次に、同時通話数、999への発信、発信者番号の確認手順です。完全なリストは「プロバイダーに聞くこと」にあります。

プロバイダーを変更しても番号は保持されますか？#

固定電話番号は保持されません。マレーシアでは固定番号は通信事業者間で移行できず、移行可能なのは携帯番号のみです。そのため、通信事業者の回線からトランクへの移行は並行運用を前提に計画してください。看板、名刺、各種名簿の情報を差し替えている間、古い番号を保持し、通話を新しい番号に転送してください。

出典#

すべてのリンクは2026年9月10日に確認済みです。

規制機関と番号制度

プロバイダー

国際番号と互換性

関連セクション#

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