Alcatel-Lucent 80x8s Cloud Edition, Myriad i Halo — konfiguracja dla naszej centrali
Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) produkuje kilka linii telefonów biurkowych i nie wszystkie podłączają się do obcej centrali — takiej jak nasza. Otwarty SIP (ALE nazywa go „Open SIP”) obsługują:
- Cloud Edition DeskPhone — 8008 CE, 8008G CE, 8018 CE, 8058s CE, 8068s CE, 8078s CE;
- Myriad — M3s, M5s, M7s, M7s Pro, M8;
- Halo — H3G, H6.
Wszystkie trzy linie mają ten sam interfejs webowy (ALE nazywa go WBM, Web Based Management) i to samo fabryczne hasło administratora, dlatego poniższe kroki są wspólne. Różnice dotyczą tylko sposobu otwarcia menu na aparacie: w Cloud Edition nazywa się ono Admin, w Myriad i Halo — Advanced Settings.
Telefony z linii SIP Business / Premium DeskPhone (8028s, 8038s, 8078s Premium), IP Touch 4008/4018 i 8082 My IC Phone to aparaty przeznaczone do własnych central ALE (OmniPCX). W oficjalnym przewodniku ALE dotyczącym podłączania do zewnętrznych central SIP ich nie ma — zobacz „Modele z rodziny”.
Ogólne dane dostępowe, wymagania sieciowe i informacje, kiedy telefon trzeba zresetować — na stronie przeglądowej „Konfiguracja telefonów SIP”.
Co będzie potrzebne#
- Dane dostępowe numeru wewnętrznego z panelu administracyjnego: Panel administracyjny → Telefonia → „Pracownicy i grupy” → „Zresetuj hasło” — okno „Dane dostępowe numeru wewnętrznego” (szczegóły).
- Telefon podłączony kablem do tej samej sieci co komputer. Zasilanie — PoE (IEEE 802.3af) ze switcha lub zewnętrzny zasilacz w gniazdo DCSV.
- Komputer z przeglądarką w tej samej sieci.
- 10 minut: telefon dwukrotnie sam się zrestartuje — po zapisaniu ustawień sieciowych i po zapisaniu konta.
Krok 1. Ustalić adres IP telefonu#
Telefon otrzymuje adres automatycznie przez DHCP (tryb fabryczny — dynamiczny). Można go sprawdzić na samym aparacie:
- Cloud Edition (8008/8008G/8018/8058s/8068s/8078s CE): na ekranie głównym wybierz ikonę ustawień (⚙) → Network. Na ekranie pojawią się adres IP, maska i brama.
- Myriad i Halo (M3s/M5s/M7s/M7s Pro/M8, H3G/H6): gdy telefon jest bezczynny, naciśnij klawisz OK na nawigatorze — otworzy się strona Status z adresem IP, adresem MAC i wersją oprogramowania. Pozycja More pokazuje szczegóły sieci i stan rejestracji kont.
Zrzut ekranu: Alcatel-Lucent Cloud Edition DeskPhone User Manual 8AL90362ENAB ed01, s. 62.
Jeśli w sieci nie ma DHCP, adres ustawia się ręcznie: Admin (Cloud Edition) lub Advanced Settings (Myriad/Halo) → hasło 123456 → IP param → IP Config → IPv4 settings, przełączyć IPv4 mode na Static i wypełnić IP, S/net (maska) oraz Router (brama). Po zapisaniu telefon się zrestartuje.
Krok 2. Zalogować się do interfejsu webowego#
| Wartość fabryczna | |
|---|---|
| Adres | https://<IP telefonu> — na przykład https://192.168.0.10 |
| Login | admin |
| Hasło | 123456 |
Telefon przyjmuje zarówno http://, jak i https:// — jeśli przeglądarka ostrzega o certyfikacie z podpisem własnym, kontynuuj mimo ostrzeżenia.
Hasło nie pasuje? To znaczy, że zostało zmienione — na używanym aparacie lub przez serwer autokonfiguracji poprzedniego właściciela. Nie da się go odzyskać, można tylko zresetować telefon do ustawień fabrycznych.
Krok 3. Wprowadzić dane logowania centrali#
W interfejsie web otwórz Accounts → Basic, na liście Account wybierz Account1 i wypełnij pola:
| W panelu administracyjnym („Dane logowania numeru wewnętrznego”) | W telefonie (Accounts → Basic) |
|---|---|
| Serwer SIP | SIP Server |
| Login | User Name — i ta sama wartość w Register Name |
| Hasło | Password |
Port 5060 |
SIP Server Port |
Transport UDP |
Transport Mode |
| Numer wewnętrzny | Display Name (podpis linii na ekranie) i SIP Label Name |
Pozostałe pola na stronie pozostaw bez zmian: Register Expire Time 3600, Secondary SIP Server i OutBound Proxy Address — puste (drugi serwer i proxy nie są nam potrzebne). Naciśnij Submit.
Zrzut ekranu: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, s. 21.
To samo z klawiatury telefonu, bez przeglądarki
- Cloud Edition: ikona ustawień → Admin → hasło
123456→ klawiszem „w dół” do ostatniej strony → softkey Sip servers → wybierz konto i wypełnij parametry → OK. - Myriad i Halo: menu → Advanced Menu (w części wersji oprogramowania — Advanced Settings) → hasło
123456→ Account → wybierz konto → OK.
Wprowadzanie liter i kropek: w 8008/8008G/8018 CE przełącza softkey 123<>abc, w 8058s/8068s/8078s CE — długie naciśnięcie klawisza i. Symbol @ — klawisz #, kropka — klawisz 0. Po zapisaniu telefon sam się restartuje.
Dodatkowo: kodeki, DTMF, NAT, czas
- Kodeki — Account → Codec → Audio Codec. Zostaw G.711 A-law (PCMA), G.711 µ-law (PCMU) i G.722, pozostałe możesz usunąć.
- DTMF — Account → Advanced → DTMF Mode, wartość RFC2833 (jest też ustawieniem fabrycznym).
- NAT — Account → Advanced → Rport możesz zostawić włączone; STUN nie jest nam potrzebny.
- Czas — telefon pobiera czas przez NTP z serwera DHCP sieci; strefę czasową ustawia się w ustawieniach telefonu. Bez właściwej strefy czas w historii połączeń będzie obcy.
- Autokonfiguracja floty — Settings → Auto Provision, pole Provision URL (oraz login/hasło HTTP digest, jeśli serwer ich wymaga). Platforma nie utrzymuje własnego serwera autokonfiguracji: to pole jest dla twojego własnego serwera.
Krok 4. Sprawdzić rejestrację#
- W telefonie. W 8058s/8068s/8078s CE ekran główny pokazuje listę kont: obok zarejestrowanego pojawia się ikona rejestracji, a naciśnięcie klawisza linii od razu wybiera numer z tego konta. W Myriad i Halo: OK → Status → More — tam jest wiersz stanu rejestracji kont.
- W panelu administracyjnym. Telefonia → „Pracownicy i grupy”: u operatora zapala się zielona kropka i pojawia się wiersz, którym telefon sam się nazwał. Odświeża się nie częściej niż raz na minutę.
- Testowe połączenie. Wybierz numer wewnętrzny kolegi i poproś o oddzwonienie na ten aparat.
Jakość dźwięku — test echa *43. Zielona kropka mówi tylko o rejestracji: głos idzie osobnym strumieniem i psuje się osobno. Wybierz z telefonu *43 i naciśnij Send / OK (większość aparatów nie rozpoczyna wybierania od samej gwiazdki). Centrala odbierze, po sekundzie da krótki sygnał i dalej będzie zwracać ci twój głos — mów do słuchawki przez około dziesięć sekund i słuchaj siebie. Słyszysz i sygnał, i siebie — dźwięk przechodzi w obie strony. Sygnał jest, siebie nie słyszysz — dźwięk nie dochodzi od telefonu do centrali (najczęściej winny jest SIP ALG na routerze). Nie ma nawet sygnału — dźwięk nie dochodzi od centrali do telefonu. Omówienie wszystkich przypadków i zmierzone wartości (straty, jitter, opóźnienie) — w sekcji „Sprawdzanie jakości połączenia”.
Przywracanie ustawień fabrycznych#
Reset jest potrzebny, jeśli telefon trafił do ciebie z drugiej ręki, hasło administratora jest nieznane albo ustawienia „same wracają” — to ostatnie oznacza, że w telefonie został Provision URL poprzedniego operatora i telefon przy każdym restarcie pobiera obcą konfigurację.
Z aparatu (Cloud Edition): naciśnij prawy klawisz nawigatora, aby otworzyć menu ustawień → Admin → hasło 123456 → klawiszem „w dół” do ostatniej strony → Restore factory → OK.
Z aparatu (Myriad i Halo): prawy klawisz nawigatora → Advance Setting → hasło 123456 → „w dół” do ostatniej strony → Restore factory → OK. Telefony Myriad mają też szybki sposób: przytrzymaj klawisz Conference dłużej niż 10 sekund, następnie potwierdź reset softkeyem.
Z interfejsu web: Maintenance → Restore factory → przycisk Restore factory.
Zrzut ekranu: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, s. 37.
Co zostaje usunięte: konta SIP, adres serwera autokonfiguracji, hasło administratora (znowu będzie 123456), język i ustawienia sieciowe — telefon wróci do trybu dynamicznego i znowu będzie pobierał adres przez DHCP. Oprogramowanie pozostaje. Po resecie telefon zrestartuje się i trzeba go skonfigurować od kroku 1.
Jeśli telefon się nie rejestruje#
- Login został wpisany nie w całości. Potrzebny jest
sip-xxxxxxxx-<numer>, a nie krótki numer wewnętrzny, i tak samo w User Name oraz Register Name. - Wypełniono tylko jedno z dwóch pól. Puste Register Name przy wypełnionym User Name (lub odwrotnie) — typowa przyczyna odmowy autoryzacji.
- Hasło jest nieaktualne — ktoś kliknął w panelu administracyjnym „Zresetuj hasło”. Wygeneruj nowe i wpisz je ponownie.
- Nieprawidłowy adres w SIP Server. U lokalu z dedykowaną maszyną jest on inny; skopiuj go z okna panelu administracyjnego, nie wpisuj z pamięci.
- Transport Mode inny niż UDP. Jeśli telefon milczy zupełnie bez błędu — przywróć UDP.
- Wypełnione OutBound Proxy Address. Jeśli pozostało z poprzedniej konfiguracji, połączenia trafią donikąd — wyczyść pole.
- Telefon pobiera cudzą konfigurację — w Settings → Auto Provision wpisany jest Provision URL poprzedniego operatora. Wyczyść pole lub wykonaj reset.
- Ustawienia nie zostały zastosowane. Zmiany wprowadzone przez menu aparatu wchodzą w życie dopiero po automatycznym restarcie: poczekaj na niego, nie odłączając zasilania.
- Sieć. Router blokuje UDP 5060, włączony jest SIP ALG, telefon jest w gościnnym Wi-Fi — zob. przegląd.
Nie pomogło — albo telefon jest zarejestrowany, ale nie ma dźwięku, połączenie zrywa się po 30 sekundach, nie przychodzą połączenia przychodzące: analiza według objawów — „Telefon nie działa: diagnostyka”, objaśnienie komunikatów i kodów błędów — „Nie rejestruje się: kody błędów”.
Modele z rodziny#
| Model | Ekran / linie | PoE | Cechy konfiguracji |
|---|---|---|---|
| 8008 CE, 8008G CE | monochromatyczny, 1 konto podstawowe + 1 dodatkowe | 802.3af (8008G — gigabit) | litery wprowadza się klawiszem programowym 123<>abc |
| 8018 CE | monochromatyczny, 1 konto podstawowe + 1 dodatkowe | 802.3af | to samo co 8008 |
| 8058s CE | kolorowy, 1 konto podstawowe + 3 dodatkowe | 802.3af | litery — długie naciśnięcie klawisza i |
| 8068s CE, 8078s CE | kolorowy, 1 konto podstawowe + 3 dodatkowe | 802.3af | to samo co 8058s |
| M3s, M5s, M7s, M7s Pro | kolorowy, do 8 kont | 802.3af | menu aparatu — Advanced Settings, IP pod klawiszem OK |
| M8 | kolorowy, do 20 kont | 802.3af | to samo; Wi-Fi wbudowane |
| H3G | monochromatyczny, do 3 kont | 802.3af | to samo co Myriad |
| H6 | kolorowy, do 4 kont | 802.3af | to samo; Wi-Fi — przez adapter USB ALE |
Co nie pasuje i dlaczego:
- 8028s, 8038s, 8078s Premium DeskPhone, IP Touch 4008/4018, 8082 My IC Phone — aparaty do stacji ALE OmniPCX. W instrukcji wdrożeniowej ALE z obcymi (Open SIP) stacjami ich nie ma, a podłączenia do naszej centrali ALE nie opisuje.
- Temporis IP150/IP151/IP300/IP600/IP800, IP2015/IP2215 — to nie ALE, lecz telefony biurowe Atlinks pod marką Alcatel. Mają własny interfejs webowy i własne hasła, z tą stroną nie mają nic wspólnego: konfiguruj według instrukcji administratora konkretnego modelu ze strony Atlinks. ⚠️ verify — aktualnego dokumentu Atlinks nie znaleźliśmy w otwartym dostępie.
Częste pytania#
Jak rozpoznać, że mój telefon to Cloud Edition, a nie wersja OmniPCX?#
Po napisie na ekranie rozruchu i na naklejce pod aparatem: w Cloud Edition w nazwie modelu jest CE (na przykład „8018 Cloud Edition DeskPhone”). Aparat w wersji dla OmniPCX tego samego modelu wygląda tak samo, ale nie zarejestruje się na obcej stacji SIP.
Telefon prosi o kod aktywacji przy pierwszym włączeniu — co to jest?#
To EDS (Easy Deployment Server) — chmurowa usługa automatycznej konfiguracji ALE, włączona fabrycznie w nowych aparatach. U nas kod nie jest używany: pomiń ten krok, a telefon skonfiguruj ręcznie według kroków 1–3. Jeśli ekranu nie da się pominąć, wykonaj reset do ustawień fabrycznych.
Czy na jednym telefonie można założyć dwa numery dodatkowe?#
Tak. 8008/8008G/8018 CE obsługują konto podstawowe i jedno dodatkowe, 8058s/8068s/8078s CE — podstawowe i trzy, Myriad — do 8 (M8 — do 20), H3G — do 3, H6 — do 4. Drugi numer dodatkowy zakłada się w panelu administracyjnym jako osobny operator, a w telefonie — w Accounts → Basic pozycją Account2.
Dlaczego na stronie konta są dwa pola na login?#
To dwie różne rzeczy w protokole SIP: User Name — w czyim imieniu telefon dzwoni, Register Name — pod jaką nazwą autoryzuje się na serwerze. W niektórych centralach się one różnią, u nas — nie: w oba pola wpisuje się ten sam długi login z panelu administracyjnego.
Telefon działał u poprzedniego właściciela, a u nas ustawienia cofają się każdej nocy#
Został w nim adres serwera automatycznej konfiguracji poprzedniego operatora (Settings → Auto Provision → Provision URL): telefon przy restarcie pobiera cudzą konfigurację i nadpisuje twoją. Wyczyść pole lub wykonaj reset do ustawień fabrycznych.
Źródła#
- Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1 — https://www.aledevice.com/uploads/5f649faf/ALE_Myriad_CE_SIPTPPhoneDeploymentGuide%20V1.pdf
- Alcatel-Lucent Enterprise Myriad and Halo Series DeskPhone Administration Manual, 8AL91477ENAA ed04 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/am-ale-myriad-and-halo-series-deskphone-8al91477enaa-1-en.pdf
- Cloud Edition DeskPhone User Manual (8078s/8068s/8058s/8018/8008G/8008), 8AL90362ENAB ed01 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/ce-um-78s-68s-58s-18-08-r5x0-8al90362enab-1-en.pdf
- Kwestia otwarta: aktualnej instrukcji administratora Atlinks dla linii Temporis IP nie znaleźliśmy na stronie producenta — sekcja o tych aparatach nie została napisana.