Unify OpenScape Desk Phone CP i OpenStage — konfiguracja dla naszej centrali

To telefony, które dawniej były produkowane pod marką Siemens, później pod marką Unify (dziś należy ona do Mitel). W firmach występują w dwóch generacjach: nowszej — OpenScape Desk Phone CP (CP100, CP200/CP205, CP400, CP600/CP600E, CP700/CP700X) i starszej, ale bardzo żywotnej — OpenStage 15/20/40/60/80 oraz jej kontynuacji OpenScape Desk Phone IP 35G/55G. Konfiguruje się je niemal identycznie: obie generacje mają ten sam interfejs webowy (Unify nazywa go WBM), te same pozycje menu System → Registration i to samo fabryczne hasło administratora.

Ogólne dane dostępowe, wymagania sieciowe i typowe błędy — na stronie przeglądowej „Konfiguracja telefonów SIP”.

Co będzie potrzebne#

• Telefon Unify z oprogramowaniem SIP, podłączony kablem do tej samej sieci co komputer (zasilanie — PoE ze switcha albo osobny zasilacz).
• Dane dostępowe numeru wewnętrznego z panelu administracyjnego: Panel administracyjny → Telefonia → „Pracownicy i grupy” → „Zresetuj hasło” — okno „Dane dostępowe numeru wewnętrznego” (szczegóły).
• Komputer z przeglądarką w tej samej sieci.
• Hasło administratora telefonu. Fabryczne — 123456; jeśli ktoś już konfigurował telefon, hasło mogło zostać zmienione, wtedy potrzebny będzie reset.

Krok 1. Poznać adres IP telefonu#

Telefon domyślnie otrzymuje adres przez DHCP i nigdzie go nie pokazuje — adres trzeba odczytać w menu aparatu.

1. Naciśnij klawisz menu głównego (ikona z trzema paskami) lub klawisz Settings.
2. Wybierz Settings → User settings. Jeśli telefon poprosi o hasło użytkownika — przy ustawieniach fabrycznych nie jest ustawione, wystarczy potwierdzić.
3. Otwórz Network information.
4. Wiersz IPv4 address — to adres telefonu; wiersz URL (w OpenStage — Web address) — gotowy adres jego interfejsu webowego.

Zrzut ekranu: OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide, s. 210.

Krok 2. Zalogować się do interfejsu webowego#

Otwórz w przeglądarce adres telefonu. Przeglądarka pokaże ostrzeżenie o certyfikacie — to normalne, certyfikat telefonu jest samopodpisany; kontynuuj.

Zrzut ekranu: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), s. 28.

W prawym górnym rogu strony telefon sam pokazuje swój numer, adres IPv4 i nazwę DNS — dzięki nim łatwo upewnić się, że trafiło się na właściwy aparat.

Hasło administratora zostało zmienione i nie jest znane? Nie da się go odzyskać — pozostaje reset do ustawień fabrycznych. Fabryczne hasło 123456 producent zaleca zmienić zaraz po pierwszym zalogowaniu (Security and policies → Password → Change Admin password).

Krok 3. Wprowadzić dane logowania centrali#

Wszystkie pola konta znajdują się na dwóch stronach interfejsu webowego: System → Registration i System → System identity.

Jeszcze trzy pola na tej samej stronie System → Registration:

• SIP gateway address — pozostaw 0.0.0.0 (nie mamy osobnej bramy);
• Server type — wybierz Other. Wartość fabryczna OS Voice włącza funkcje firmowej centrali Unify, których nasza centrala nie ma;
• Realm — pozostaw puste, nasza centrala go nie wymaga.

Naciśnij Submit na dole strony. Zmiany adresów i konta telefon stosuje od razu, restart nie jest potrzebny; jeśli coś się nie wczytało — Maintenance → Restart Phone.

Zrzut ekranu: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), s. 46.

Krok 4. Sprawdzić rejestrację#

• W telefonie. Na ekranie w stanie spoczynku pojawia się podpis linii — numer wewnętrzny, który ustawiono w Display identity. Jeśli telefon nie jest zarejestrowany, podpisu nie ma, a połączenie nie jest nawiązywane.
• W interfejsie webowym. Otwórz Diagnostics → Fault trace configuration tylko jeśli coś jest nie tak; w zwykłym przypadku wystarczy sprawdzić, że pola na System → Registration zapisały się po Submit.
• W panelu administracyjnym. Panel administracyjny → Telefonia → „Pracownicy i grupy”: u operatora zapala się zielona kropka i pojawia się wiersz, którym telefon się nazwał (na przykład OpenScape Desk Phone CP400). Status przychodzi z centrali i aktualizuje się nie częściej niż raz na minutę.
• Testowe połączenie. Wybierz numer wewnętrzny kolegi. Połączenie się nawiązuje, ale słychać tylko jedną stronę — problem nie leży w rejestracji, a w RTP: sprawdź SIP ALG na routerze (przegląd).

Jakość dźwięku — test echa *43. Zielona kropka mówi tylko o rejestracji: głos idzie osobnym strumieniem i psuje się osobno. Wybierz w telefonie *43 i naciśnij Send / OK (większość aparatów nie rozpoczyna wybierania od samej gwiazdki). Centrala odbierze, po sekundzie da krótki sygnał i dalej będzie zwracać ci twój głos — mów do słuchawki przez około dziesięć sekund i słuchaj siebie. Słychać i sygnał, i siebie — dźwięk przechodzi w obie strony. Sygnał jest, siebie nie ma — dźwięk nie dochodzi od telefonu do centrali (najczęściej winny jest SIP ALG na routerze). Nie ma nawet sygnału — dźwięk nie dochodzi od centrali do telefonu. Omówienie wszystkich przypadków i zmierzone wartości (straty, jitter, opóźnienie) — w sekcji „Sprawdzanie jakości połączenia”.

Przywracanie ustawień fabrycznych#

Telefony Unify mają dwa różne hasła: hasło administratora 123456 i osobne hasło resetowania 124816. Reset jest możliwy nawet wtedy, gdy hasło administratora zostało zapomniane — właśnie do tego służy drugie hasło.

Z aparatu (działa przy zapomnianym haśle administratora):

1. Naciśnij klawisz Settings (Service), aby otworzyć menu administratora.
2. Naciśnij jednocześnie klawisze numeryczne 2 – 8 – 9. Otworzy się menu resetowania fabrycznego. Jeśli menu się nie otworzyło — kombinacja jest wyłączona w ustawieniach bezpieczeństwa (parametr Factory reset claw), wtedy reset jest możliwy tylko z interfejsu webowego.
3. Wprowadź hasło resetowania 124816 i potwierdź klawiszem OK.

Z interfejsu webowego: Maintenance → Factory reset → w polu Factory reset password wprowadź 124816 → Submit. Ten sam punkt jest też w menu aparatu: Admin → Maintenance → Factory reset.

Zrzut ekranu: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), str. 288.

Co zostaje usunięte: wszystkie parametry wracają do ustawień fabrycznych — konto SIP, adresy serwerów, ustawienia sieciowe (włącza się DHCP), język, strefa czasowa, klawisze programowalne. Hasło administratora znów staje się 123456, hasło użytkownika — puste.

Kiedy reset jest niezbędny: telefon kupiony z drugiej ręki lub przejęty od poprzedniego operatora (pozostaje w nim adres cudzego serwera autokonfiguracji DLS i telefon będzie nadpisywał twoją konfigurację przy każdym restarcie); zapomniane hasło administratora; aparat zachowuje się dziwnie po aktualizacji oprogramowania.

Po resecie telefon uruchomi się ponownie i może poprosić o wpisanie „Terminal number” bezpośrednio na ekranie — ten krok można pominąć i wrócić do kroku 1: adres otrzyma ponownie przez DHCP, a całe konto ustawisz przez interfejs webowy.

Jeśli telefon się nie rejestruje#

1. W Terminal number jest numer skrócony. Do REGISTER trafia właśnie to pole — powinien tam być cały długi login sip-xxxxxxxx-101, ten sam co w User ID.
2. Login wprowadzony nie we wszystkie pola. System identity → Terminal number i Registration → User ID muszą się zgadzać.
3. Hasło jest nieaktualne. W panelu administracyjnym hasło jest pokazywane jednorazowo; jeśli okno zostało zamknięte — naciśnij u operatora „Zresetuj hasło” i wprowadź nowe. Stare po tym nie działa.
4. Adres centrali wpisany tylko w jednym polu. SIP server address — dla połączeń wychodzących, SIP registrar address — dla rejestracji; u nas to ten sam adres i wypełnić trzeba oba.
5. Oprogramowanie HFA, a nie SIP. Jeśli na stronie System w ogóle nie ma punktu Registration, masz aparat HFA — nie łączy się z naszą centralą.
6. Transport lub port zostały zmienione. System → SIP interface → SIP transport powinien być UDP, Network → Port configuration — 5060. Jeśli ktoś ustawił TLS, port też został przestawiony na 5061; TLS nasza centrala nie udostępnia.
7. Telefon pochodzi od poprzedniego operatora i przez DHCP otrzymuje adres cudzego serwera DLS, który przywraca stare ustawienia. Leczone tylko resetem i, w razie potrzeby, wyłączeniem opcji 43 na twoim serwerze DHCP.
8. Ogólne przyczyny sieciowe — SIP ALG na routerze, izolacja klientów w Wi-Fi, zamknięte porty: zob. przegląd.

Nie pomogło — albo telefon jest zarejestrowany, ale nie ma dźwięku, połączenie zrywa się po 30 sekundach, nie przychodzą połączenia przychodzące: rozbiór według objawów — „Telefon nie działa: diagnostyka”, objaśnienie napisów i kodów błędów — „Nie rejestruje się: kody błędów”.

Modele z rodziny#

Wszystkie wymienione modele istnieją również w wariancie HFA — z naszą centralą współpracuje tylko SIP.

Częste pytania#

Czym wersja SIP różni się od HFA i jak sprawdzić, którą mam?#

HFA (CorNet-IP) to firmowy protokół Unify dla central OpenScape Business i OpenScape 4000; taki aparat w ogóle nie łączy się z zewnętrzną centralą. Sprawdź menu administratora: jeśli w sekcji System jest pozycja Registration z polami adresów SIP — to firmware SIP. Przeprogramowanie HFA na SIP jest oficjalnie możliwe, ale wykonuje to partner Unify według własnej procedury, a w przypadku używanego aparatu bez kontraktu serwisowego nie ma na co liczyć.

Zapomniałem hasła administratora — co zrobić?#

Nie da się go odzyskać, można tylko zresetować. Do resetu hasło administratora nie jest potrzebne: na aparacie naciśnij Settings, następnie jednocześnie klawisze 2-8-9 i wprowadź osobne hasło resetu 124816. Po resecie hasło administratora znów będzie wynosić 123456.

Czy potrzebny jest serwer autokonfiguracji (DLS)?#

Nie. DLS to firmowe narzędzie Unify do masowej konfiguracji floty telefonów, a nasza platforma nie ma własnego serwera autokonfiguracji: telefon konfiguruje się ręcznie za pomocą pól, jak opisano na tej stronie. Natomiast cudzy DLS szkodzi: telefon otrzymany od poprzedniego operatora może pobierać jego adres przez DHCP i przywracać stare ustawienia po każdym restarcie.

Telefon po włączeniu prosi o „Terminal number” — co wpisać?#

To fabryczne zapytanie o numer aparatu. Wpisz swój login z panelu administracyjnego (sip-xxxxxxxx-101) — to ta sama wartość co pole System identity → Terminal number. Ten krok można pominąć i uzupełnić wszystko później przez interfejs webowy.

Czy można włączyć szyfrowanie (TLS/SRTP)?#

Obecnie nie: nasza centrala przyjmuje UDP i TCP, TLS i SRTP nie są przez nią udostępniane. Pozostaw SIP transport = UDP i port 5060.

Źródła#

• OpenScape Desk Phone CP100/CP200/CP205/CP400/CP600/CP600E/CP700/CP700X SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (A31003-C1000-M101-21-76A9, 05/2024) — https://wiki.unify.com/images/a/a3/OpenScape_Desk_Phone_CP200_400_600_SIP%2C_Administrator_Documentation%2C_Issue_1.pdf
• OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide — https://wiki.unify.com/images/5/5d/OpenScape_Desk_Phone_CP600_CP600E_SIP_User_Guide.pdf
• OpenScape Desk Phone CP200/CP205 SIP, User Guide, Issue 2 — https://wiki.unify.com/images/d/db/OpenScape_Desk_Phone_CP200_SIP%2C_User_Guide%2C_Issue_2.pdf
• Administration Manual OpenStage 20/40/60/80 SIP (OpenScape Voice) — https://wiki.unify.com/images/1/1b/Administration_Manual_OpenStage_OpenScape_Voice.pdf
• Przegląd rodziny i lista modeli — https://wiki.unify.com/wiki/OpenScape_Desk_Phone_CP