Domofony i panele przywoławcze — konfiguracja dla naszej centrali SIP

Panel przywoławczy przy wejściu służbowym, domofon w kuchni dostawców, panel na bramie parkingu — dla naszej centrali SIP to zwykły abonent SIP: zakładasz numer wewnętrzny (na przykład „Wejście służbowe”), wprowadzasz jego dane w panelu, a przyciskowi wywołania przypisujesz numer, na który ma dzwonić. Potem kurier naciska przycisk, u administratora dzwoni telefon, a drzwi otwierają się kodem bezpośrednio z rozmowy.

Różnica w stosunku do telefonu biurkowego jest jedna, ale zasadnicza: panel nie ma ekranu, dlatego jego adres IP ustala się nie przez menu, lecz inaczej — głosowo lub za pomocą narzędzia producenta. Cała reszta to ten sam interfejs webowy w przeglądarce.

Na tej stronie znajdują się trzy najczęściej spotykane w naszych lokalach marki: Fanvil seria i (budżet, WNP i Turcja), Akuvox (budynki mieszkalne i biura) oraz 2N (Czechy, klasa korporacyjna, UE). Wspólne dane i wymagania sieciowe — na stronie przeglądowej „Konfiguracja telefonów SIP”.

Co będzie potrzebne#

• Osobny numer wewnętrzny dla drzwi w panelu administracyjnym — załóż go jako stanowisko pracy („Wejście służbowe”, „Parking”), a nie na żywego pracownika: panel zajmuje konto na stałe. Dane — patrz „Dane”.
• Panel podłączony kablem do sieci służbowej lokalu. Prawie wszystkie modele są zasilane przez PoE — tym samym kablem.
• Komputer z przeglądarką w tej samej sieci.
• Narzędzie producenta do wyszukiwania urządzeń, jeśli panel nie ma klawiatury: Fanvil iDoorPhoneNetworkScanner, Akuvox IP Scanner, 2N Network Scanner.
• Zrozumienie, na który numer wewnętrzny ma dzwonić przycisk (recepcja, bar, ochrona) i kto otwiera drzwi.

Krok 1. Ustalić adres IP panelu#

Fabrycznie wszystkie trzy marki pobierają adres przez DHCP. Jak go usłyszeć lub zobaczyć:

Fanvil seria i. Naciśnij i przytrzymaj przycisk wywołania (speed-dial) 3 sekundy — nie wcześniej niż 30 sekund po włączeniu zasilania — poczekaj na krótki sygnał głośnika i w ciągu 5 sekund naciśnij przycisk jeszcze raz: panel podyktuje swój adres głosem. Jeśli ten sam przycisk zostanie naciśnięty trzy razy, panel najpierw przełączy się w tryb dynamiczny (DHCP), a następnie podyktuje adres. Alternatywa — narzędzie iDoorPhoneNetworkScanner.exe ze strony Fanvil. Fabryczny adres statyczny, jeśli w sieci nie ma DHCP, to 192.168.1.128, port webowy 80.

Akuvox. Przytrzymaj przycisk wywołania 5 sekund — panel wypowie adres. Możesz też znaleźć go w sieci za pomocą aplikacji Akuvox IP Scanner: pokazuje ona IP, MAC, model i wersję oprogramowania wszystkich urządzeń w tej samej sieci.

Zrzut ekranu: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide, sekcja „Access the Device”, knowledge.akuvox.com.

2N. Użyj 2N Network Scanner lub sekwencji przycisków z instrukcji instalacji swojego modelu: na przykład w 2N IP Vario po włączeniu zasilania trzeba poczekać na drugi sygnał dźwiękowy i nacisnąć przycisk szybkiego wybierania pięć razy — panel odczyta adres na głos. Adres 0.0.0.0 oznacza, że serwer DHCP nie przydzielił adresu. Jeśli w sieci nie ma DHCP, panel można przełączyć w tryb adresu statycznego tą samą sekwencją przycisków (w modelach z trzema przyciskami — 1,1,1,2,2,3 w pierwszych 30 sekundach po pierwszym sygnale), i wtedy będzie dostępny pod adresem 192.168.1.100.

Krok 2. Zalogować się do interfejsu webowego#

Otwórz w przeglądarce http://<IP panelu>:

Hasło 2N zapisz od razu: nie można go odzyskać, jedynie zresetować panel do ustawień fabrycznych, tracąc całą konfigurację. Hasła Fanvil i Akuvox również warto zmienić już przy pierwszym logowaniu — panel stoi na zewnątrz, a jego interfejs webowy jest otwarty dla całej sieci lokalu.

Krok 3. Wprowadzić dane uwierzytelniające centrali#

Nazwy pól różnią się w zależności od marki, sens jest jeden.

Fanvil i-seria: sekcja Line → SIP, linia SIP 1.

Zrzut ekranu: Fanvil i6X Series User Manual (i61/i62/i63/i64), s. 19.

Akuvox: sekcja Account → Basic, konto Account 1 (panel obsługuje dwa niezależne konta; drugie jest potrzebne tylko dla serwera zapasowego).

Zrzut ekranu: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide, sekcja „Intercom Call Configuration”, knowledge.akuvox.com.

Zrzut ekranu: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide, sekcja „SIP Server Configuration”, knowledge.akuvox.com.

2N: menu Services → Phone → SIP, konto SIP 1 (w 2N są cztery).

Zapisz ustawienia (Apply / Save) — panel rozpocznie rejestrację.

Krok 4. Sprawdzić rejestrację#

• W interfejsie webowym panelu: w Fanvil wiersz Line Status pokaże Registered (odświeża się tylko po F5), w Akuvox — pole Status w Account → Basic, w 2N — Registration State (Registered) i Failure Reason z ostatnim błędem serwera, jeśli coś jest nie tak.
• W panelu administracyjnym (Telefonia → „Pracownicy i grupy”) przy numerze wewnętrznym drzwi zapala się zielona kropka.
• Sprawdzenie na żywo: naciśnij przycisk na panelu — wywołanie powinno przyjść na przypisany numer wewnętrzny. Odbierz i wybierz kod otwarcia: poprawny kod panel Fanvil potwierdza syreną, niepoprawny — krótkim piskiem; cisza oznacza, że cyfry do niego nie dotarły (sprawdź DTMF w telefonie pracownika).

Jakość dźwięku — test echa *43. W panelu z klawiaturą wybierz *43 i naciśnij wywołanie: centrala odpowie, da krótki sygnał i będzie zwracać dźwięk z powrotem — mów przy panelu przez około dziesięć sekund i słuchaj siebie z jego głośnika. Tak jednostronny dźwięk widać, zanim natknie się na niego pierwszy gość przy drzwiach: słychać sygnał, a siebie nie — panel nie przenosi dźwięku do centrali (mikrofon, SIP ALG na routerze); nie ma nawet sygnału — dźwięk nie dociera do panelu. W panelu jednoprzyciskowym nie ma czym wybrać kodu — sprawdzaj go przyciskiem wywołania, a telefon pracownika, który na niego odpowiada, sprawdź tym samym *43 z samego telefonu. Omówienie wyników i liczby — w sekcji „Sprawdzenie jakości połączenia”.

Przywracanie ustawień fabrycznych#

Panel przy drzwiach to właśnie ten przypadek, w którym reset jest potrzebny niemal zawsze: urządzenia często montują instalatorzy poprzedniego właściciela lokalu, a w środku zostają obce konta, obce kody otwierania drzwi i adres obcego serwera automatycznej konfiguracji.

Fanvil i-seria. Z interfejsu webowego: System → Configuration → Reset Phone → [Reset]. Usuwane są wszystkie ustawienia, baza i pliki konfiguracyjne, urządzenie wróci do stanu fabrycznego (admin/admin, DHCP). Jeśli interfejs webowy jest niedostępny, a adres nieznany — najpierw przełącz panel w tryb dynamiczny trzema naciśnięciami przycisku wywołania (patrz krok 1) i zaloguj się pod podanym adresem.

Akuvox. Z interfejsu webowego: System → Upgrade, przycisk resetu na tej samej stronie. Tam też znajduje się restart i harmonogram restartów (System → Auto Provisioning).

2N. Z interfejsu webowego: System → Maintenance → Reset Configuration — reset wszystkich parametrów do ustawień fabrycznych; reset parametrów sieciowych i certyfikatów wymaga osobnego potwierdzenia w oknie dialogowym. Sprzętowo — zworką (jumper) lub przyciskiem Reset wewnątrz obudowy; jak dokładnie, opisano w instrukcji instalacji danego modelu. ⚠️ Reset sprzętowy i programowy usuwa klucz licencyjny panelu, jeśli został kupiony: zachowaj klucz przed resetem.

Co zostaje usunięte we wszystkich trzech: konta SIP, kody otwierania drzwi, lista kart, ustawienia sieciowe, dzienniki. Oprogramowanie sprzętowe pozostaje. Po resecie zacznij od kroku 1: adres znów trzeba ustalić głosowo lub skanerem.

Jeśli panel się nie rejestruje#

1. Login wpisany nie w całości — potrzebny jest sip-…-<numer>, a nie krótki numer wewnętrzny. U Fanvil to Username i Authentication User, u Akuvox — Register Name i Username, u 2N — Phone Number (ID) i Authentication ID.
2. Konto wyłączone: Activate (Fanvil), Account Enabled (Akuvox), SIP Account Enable i Registration Enabled (2N).
3. U 2N nie wypełniono Domain. Panel rejestruje się po parze „numer + domena”; jeśli serwer proxy SIP nie jest używany, wpisuje się tam adres serwera — u nas jest to adres centrali z okna danych.
4. Hasło jest nieaktualne — ktoś nacisnął w panelu administracyjnym „Zresetuj hasło”. Wydaj nowe.
5. Transport inny niż UDP — na panelu z drugiej ręki często zostaje TCP lub TLS z poprzedniego systemu.
6. Panel jeszcze się nie załadował. Po podaniu zasilania urządzenie potrzebuje około 30 sekund, zanim odpowie w sieci.
7. Adres się zmienił. Panel bez ekranu łatwo „ginie” po restarcie routera: DHCP przydzielił inny adres. Przypisz mu adres po MAC na routerze lub ustaw statyczny.
8. Ustawienia „same wracają” — działa automatyczna konfiguracja (provisioning) poprzedniego instalatora: wykonaj pełny reset.

Ogólne przyczyny sieciowe (porty, SIP ALG, izolacja klientów Wi-Fi) — w sekcji „Jeśli się nie rejestruje” strony przeglądowej.

Nie pomogło — albo telefon jest zarejestrowany, ale nie ma dźwięku, połączenie zrywa się po 30 sekundach, nie przychodzą połączenia przychodzące: analiza według objawów — „Telefon nie działa: diagnostyka”, objaśnienie komunikatów i kodów błędów — „Nie rejestruje się: kody błędów”.

Modele z rodziny#

Częste pytania#

Jak poznać adres IP panelu, jeśli nie ma ona ekranu?#

Wszystkie trzy marki potrafią wypowiedzieć adres na głos po naciśnięciu przycisku wywołania: Fanvil — przytrzymanie przez 3 sekundy plus jedno naciśnięcie w ciągu kolejnych 5 sekund, Akuvox — przytrzymanie przez 5 sekund, 2N — sekwencja przycisków z instrukcji instalacji danego modelu (w Vario — pięć naciśnięć po drugim sygnale dźwiękowym). Uniwersalna droga zapasowa to narzędzie do wyszukiwania urządzeń: iDoorPhoneNetworkScanner u Fanvil, IP Scanner u Akuvox, Network Scanner u 2N.

Połączenie z domofonu ma trafiać na kilka telefonów jednocześnie#

Skonfiguruj na panelu jeden numer wewnętrzny, a kwestię „do kogo dzwonić” rozstrzygnij po stronie centrali: utwórz w panelu administracyjnym grupę dzwonienia i skieruj przycisk na jej numer. Dzięki temu skład osób odbierających zmienia się w przeglądarce, bez wizyty przy drzwiach.

Drzwi nie otwierają się kodem z rozmowy#

Trzy przyczyny według częstotliwości: kod nie jest wprowadzony jako Remote (u Fanvil — EGS Setting → Password, typ reguły „Remote”); telefon pracownika wysyła DTMF w niewłaściwy sposób — potrzebny jest RFC 2833; kod jest wybierany, zanim rozmowa faktycznie się zestawi. Fanvil potwierdza prawidłowy kod syreną, nieprawidłowy — krótkim piskiem; całkowita cisza oznacza, że cyfry nie dotarły do panelu.

Czy można otwierać drzwi z panelu administracyjnego?#

Nie. Panel to samodzielne urządzenie, a platforma nie steruje jego przekaźnikami. Drzwi otwiera się kodem z rozmowy, kartą lub przyciskiem od wewnątrz. Panele mają własne polecenie URL do otwierania, ale można z niego korzystać wyłącznie w sieci lokalu — wystawianie takiego panelu na zewnątrz jest niedopuszczalne.

Fabryczne kody otwierania drzwi — czy trzeba je zmieniać?#

Tak, już pierwszego dnia. Fabryczny kod zdalnego otwierania u Fanvil to *, lokalny — 6789; są one takie same we wszystkich aparatach tej marki i opublikowane w ogólnodostępnej instrukcji. Panel z fabrycznym kodem to drzwi, które otworzy każdy, kto zna model.

Panel stoi na ulicy — co z bezpieczeństwem?#

Zmień wszystkie hasła (interfejs webowy i kody drzwi), nie przekierowuj portów panelu na zewnątrz i trzymaj go w sieci służbowej, a nie w gościnnym Wi-Fi. Jeśli panel został po poprzednim najemcy — przywróć ustawienia fabryczne, zanim zaczniesz go konfigurować: cudze karty dostępu i cudze kody przetrwają prostą edycję pól.

Źródła#

• Fanvil i6X Series User Manual (i61/i62/i63/i64) — https://www.fanvil.com/upload/files/20221011/1356rb4n8f.pdf
• Fanvil i10S/i10SV/i10SD User Manual — https://www.fanvil.com/upload/files/20211211/15268bp284.pdf
• Fanvil i31 IP Video Door Phone User Manual — https://download.fanvil.com/User%20Manual/En/I31/i31_IP%20Video%20Door%20Phone_User%20Mannal_English_20160217.pdf
• Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide (rozdziały „Access the Device”, „Intercom Call Configuration”, „System Reboot & Reset”) — https://knowledge.akuvox.com/docs/r20-door-phone-admin-guide
• Akuvox Knowledge Base — instrukcje dla wszystkich serii paneli: https://knowledge.akuvox.com/
• Configuration Manual for 2N IP intercoms, v3.x — https://wiki.2n.com/hip/conf/latest/en
• 2N IP intercoms — Express Wizard for Basic Settings (pierwsze logowanie admin/2n, konto SIP) — https://wiki.2n.com/hip/conf/latest/en/2-expresni-pruvodce-zakladnim-nastavenim
• 2N IP Vario Installation Manual, rozdział „Configuration” (uzyskanie IP przyciskami, tryb statyczny) — https://wiki.2n.com/hipva/inst/latest/en/3-funkce-a-uziti/3-1-konfigurace