QTECH QVP i QIPP — konfiguracja dla naszej centrali

QTECH to rosyjski producent sprzętu sieciowego, a jego biurkowe telefony IP z serii QVP i QIPP kupuje się tam, gdzie zamawiający ma obowiązek wybierać sprzęt z rejestru produktów krajowych: placówki sieciowe z kontraktami państwowymi, obiekty przy instytucjach, franczyzy z wymogiem importozastępstwa. Najczęściej wybierane są proste dwuliniowe QVP-80P, QVP-95P, QVP-100(P), QVP-200(P); dla menedżera i recepcji bierze się wieloliniowe QVP-300P/400PR/500PR/600P.

Interfejs webowy we wszystkich tych telefonach jest taki sam — czarno-czerwone menu po lewej (Stan telefonu · Sieć · Konta SIP · Klawisze programowalne · Ustawienia telefonu · Książka telefoniczna · Konserwacja telefonu · Bezpieczeństwo) i przełącznik języka w prawym górnym rogu.

Wspólne dane dostępowe, porty i zasady sieci — na stronie przeglądowej „Konfiguracja telefonów SIP”.

Co będzie potrzebne#

• Dane dostępowe numeru wewnętrznego z panelu administracyjnego: serwer SIP, numer wewnętrzny, login, hasło, port 5060, transport UDP. Skąd je wziąć — „Dane dostępowe” (Telefonia → „Pracownicy i grupy” → „Zresetuj hasło”).
• Telefon w tej samej sieci co komputer: kablem do portu LAN telefonu (port PC — przelotowy, podłącza się do niego komputer).
• Komputer z przeglądarką w tej samej sieci.
• Zasilacz: PoE mają modele z literą P w nazwie (QVP-80P, QVP-95P, QVP-100P, QVP-200P, QVP-300P…). W QVP-100 i QVP-200 bez „P” zasilanie tylko z adaptera.

Krok 1. Ustalić adres IP telefonu#

Fabrycznie telefon otrzymuje adres przez DHCP, a QTECH ma do tego osobny klawisz:

1. Naciśnij na telefonie klawisz „C” — na ekranie pojawi się adres IP aparatu.
2. Zapisz go: będzie potrzebny w kroku 2.

Jeśli adresu nie ma, telefon go nie otrzymał. Sprawdź, czy kabel jest w porcie LAN, i w razie potrzeby ustaw adres ręcznie: Menu → Ustawienia systemu → Ustawienia zaawansowane → hasło admin → Sieć → Port LAN, tam wybiera się tryb DHCP / Statyczny / PPPoE. Po zmianie trybu telefon poprosi o restart („Nowe ustawienia sieci, naciśnij OK, aby zrestartować”).

Zrzut ekranu: Podręcznik użytkownika QVP-100/QVP-100P, s. 25.

Krok 2. Zalogować się do interfejsu webowego#

Otwórz w przeglądarce adres z kroku 1 — po prostu http://<IP telefonu>.

Login i hasło rozróżniają wielkość liter. Tego samego hasła admin telefon pyta również na samym aparacie przy wejściu do Ustawienia systemu → Ustawienia zaawansowane.

Otworzy się strona „Stan telefonu”. Jeśli interfejs jest po angielsku, przełącz język listą „Wybierz język” w prawym górnym rogu.

Hasło zostało zmienione i nie jest znane — nie da się go odzyskać, pomaga tylko reset do ustawień fabrycznych.

Krok 3. Wprowadzić dane dostępowe centrali#

W lewym menu wybierz „Konta SIP”, u góry strony na liście „Konto” wybierz „Konto1” i wypełnij pola bloku „Podstawowe”:

Koniecznie zaznacz pole „Użyj” u góry — bez tego konto jest wyłączone. Pola „Dodatkowy serwer SIP”, „Serwer Outbound Proxy” i „Dodatkowy eksportowy serwer proxy” pozostaw puste, „Obejście NAT” — Nie. Na dole strony naciśnij „Zastosuj”.

Zrzut ekranu: Podręcznik użytkownika QVP-100/QVP-100P, s. 29.

Krok 4. Sprawdzić rejestrację#

• W interfejsie webowym: strona „Stan telefonu”, blok „Status rejestracji” — naprzeciwko „Konto 1” zamiast czerwonego „Brak” powinien pojawić się komunikat o udanej rejestracji. Tam też, w bloku „Status sieci”, widoczny jest adres LAN IP telefonu.
• Na telefonie: przy linii na ekranie pojawia się jej nazwa, ikona „sieć niedostępna” znika.
• W panelu administracyjnym: Telefonia → zakładka „Pracownicy i grupy” — u operatora zapala się zielona kropka i wiersz, którym telefon się nazwał. Status odświeża się nie częściej niż raz na minutę.
• Testowe połączenie: wybierz z telefonu numer wewnętrzny kolegi.

Zrzut ekranu: Podręcznik użytkownika QVP-300P, s. 23.

Jakość dźwięku — test echa *43. Zielona kropka mówi tylko o rejestracji: głos idzie osobnym strumieniem i psuje się osobno. Wybierz z telefonu *43 i naciśnij Send / OK (większość aparatów nie rozpoczyna wybierania od samej gwiazdki). Centrala odbierze, po sekundzie da krótki sygnał i dalej będzie zwracać ci twój głos — mów do słuchawki około dziesięciu sekund i słuchaj siebie. Słyszysz i sygnał, i siebie — dźwięk przechodzi w obie strony. Sygnał jest, siebie nie ma — dźwięk nie dochodzi od telefonu do centrali (najczęściej winny jest SIP ALG na routerze). Nie ma nawet sygnału — dźwięk nie dochodzi od centrali do telefonu. Omówienie wszystkich przypadków i zmierzone wartości (straty, jitter, opóźnienie) — w sekcji „Sprawdzanie jakości połączenia”.

Reset do ustawień fabrycznych#

Reset jest potrzebny, jeśli telefon trafił w twoje ręce z drugiej ręki (jest w nim cudze konto i, co gorsza, cudzy adres autokonfiguracji — przywróci swoje ustawienia przy każdym restarcie), zapomniano hasła do interfejsu webowego albo aparat zachowuje się nieprzewidywalnie.

Z interfejsu webowego (główny sposób, opisany przez producenta): menu lewe „Serwis telefonu” → „Podstawowe” → „Ustawienia fabryczne” → przycisk „Przywróć ustawienia fabryczne”. Zmiany wchodzą w życie po restarcie telefonu — rozpocznie się sam.

Zrzut ekranu: Podręcznik użytkownika QVP-100/QVP-100P, s. 57.

Z aparatu osobna pozycja resetu nie została opisana w podręcznikach QTECH ⚠️ verify — na telefonie dostępne są tylko „Ustawienia systemu → Ustawienia zaawansowane” pod tym samym hasłem admin. Dlatego jeśli hasło do interfejsu webowego i hasło do ustawień zaawansowanych zostaną utracone jednocześnie, zwróć się do wsparcia QTECH: odgadywanie hasła jest bezcelowe.

Kasowane są wszystkie bieżące ustawienia — konta, sieć, przyciski programowalne, książka telefoniczna; oprogramowanie pozostaje. Po resecie login to znowu admin/admin, adres telefon otrzymuje przez DHCP, a konfigurację trzeba zacząć od kroku 1.

Jeśli telefon się nie rejestruje#

1. Odznaczono pole „Użyj”. Konto jest wyłączone — najczęstsza przyczyna „wszystko wpisane, a nic się nie dzieje”.
2. Login wpisany nie w całości. Potrzebny jest sip-…-<номер>, a nie sam numer, i w oba pola — „Nazwa użytkownika” i „Nazwa”.
3. Hasło jest nieaktualne. Ktoś nacisnął „Zresetuj hasło” w panelu administracyjnym — wydaj nowe i wpisz ponownie.
4. Transport. Przełącznik „Protokół transportowy dla SIP” musi stać na UDP; wybrany TLS daje „ciszę” bez komunikatów o błędzie.
5. Włączone szyfrowanie. „Szyfrowanie SIP” lub „Szyfrowanie RTP” w sekcji „Bezpieczeństwo” — wyłącz.
6. Wypełniony Outbound Proxy. Jeśli w polu pozostał adres poprzedniego dostawcy, rejestracja idzie nie tam — wyczyść je.
7. Włączone „Omijanie NAT” (STUN). Naszej centrali STUN nie jest potrzebny, ustaw Nie.
8. Telefon nie otrzymał IP. Klawisz „C” nic nie pokazuje — sprawdź kabel w porcie LAN i DHCP w sieci.
9. Sieć lokalu. SIP ALG na routerze, gościnne Wi-Fi z izolacją klientów, zamknięty UDP 5060 — zob. przegląd.

Nie pomogło — albo telefon jest zarejestrowany, ale nie ma dźwięku, połączenie zrywa się po 30 sekundach, nie przychodzą połączenia przychodzące: omówienie według objawów — „Telefon nie działa: diagnostyka”, objaśnienie napisów i kodów błędów — „Nie rejestruje się: kody błędów”.

Modele z rodziny#

Odrębna linia QTECH — bramy QVI (QVI-2101…QVI-2172 dla telefonów analogowych, QVI-21xx FXO dla linii analogowych) oraz centrala IP QPBX. To inne urządzenia z własnym interfejsem webowym i ta strona ich nie dotyczy: telefony włącza się w nich inaczej niż w aparat biurkowy. Modele QVP-90/90P/90R i pierwsza generacja serii QIPP-300/400/500/800 zostały przeniesione przez producenta do archiwum, ale ich interfejs webowy jest ten sam.

Częste pytania#

Hasło admin nie pasuje — co zrobić?#

To znaczy, że zostało już zmienione (albo telefon konfigurował poprzedni właściciel). Przywrócenie fabrycznego hasła nie jest możliwe, zgadywanie nic nie da — wykonaj reset do ustawień fabrycznych z interfejsu webowego. Jeśli i hasło do interfejsu webowego jest nieznane, pozostaje kontakt z pomocą techniczną QTECH.

Czy telefon QTECH jest obowiązkowy, jeśli placówka ma zamówienie publiczne?#

Wymóg „sprzęt z rejestru produktów rosyjskich” dotyczy zakupu sprzętu, a nie naszej platformy: centrala działa tak samo z każdym telefonem SIP. Serie QVP i QIPP są w rejestrze, dlatego się je wybiera, gdy zakup odbywa się według takich zasad.

Czym QVP różni się od QIPP?#

To dwie linie jednego producenta ze wspólnym interfejsem webowym: QVP — klasyczne aparaty biurowe (2–8 linii), QIPP — nowsza seria, w której są modele na 12 i 20 linii, dotykowe i z wideo. Konfiguracja konta jest w nich taka sama: sekcja „Konta SIP”, te same pola.

Ile numerów wewnętrznych można ustawić w jednym telefonie?#

Tyle, ile model ma linii: w QVP-80P/95P/100/200/400PR — dwie, w QVP-300P — trzy, w QVP-500PR — sześć, w QVP-600P — osiem, w starszych QIPP — do dwudziestu. Każde konto konfiguruje się osobno (lista „Konto” u góry strony) i wymaga własnego loginu i hasła z panelu administracyjnego.

Czy można skonfigurować park telefonów automatycznie?#

Ze strony naszej platformy — nie, nie ma ona serwera automatycznej konfiguracji. Same telefony mają taki mechanizm: Serwis telefonu → Ustawienia zaawansowane → Automatyczna aktualizacja (profil przez FTP/TFTP/HTTP). Jeśli masz własny serwer provisioningowy, parametry opisano w sekcji „Serwis telefonu” podręcznika QTECH.

Źródła#

• Podręcznik użytkownika QVP-100/QVP-100P — https://files.qtech.ru/upload/voip/QVP-100_QVP-100P/QVP-100_QVP-100P_user_manual.pdf
• Podręcznik użytkownika QVP-300P — https://files.qtech.ru/upload/voip/QVP-300P/QVP-300P_user_manual.pdf
• Podręcznik użytkownika QVP-600P — https://files.qtech.ru/upload/voip/QVP-600P/QVP-600P_user_manual.pdf
• Skład linii i charakterystyki — katalog producenta: https://www.qtech.ru/catalog/voip/ip_phones/