Avaya J100 — konfiguracja dla naszej centrali

Telefony Avaya J100 (J129, J139, J159, J169, J179, J189) potrafią pracować w dwóch zupełnie różnych trybach: z firmową centralą Avaya Aura oraz w trybie Open SIP — z dowolną zwykłą centralą SIP, w tym z naszą. Firmware jest ten sam, różni się tylko konfiguracja i to właśnie ją opisuje oficjalny podręcznik Avaya „Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP”.

Telefon można skonfigurować na dwa sposoby: z klawiatury aparatu (Main Menu → Administration, kod dostępu 27238) lub przez interfejs webowy telefonu. Poniżej — interfejs webowy: wszystko, co potrzebne, jest zebrane na jednej zakładce.

⚠️ Avaya ma dwie osobliwości, przez które telefon „nie rejestruje się bez powodu”: fabrycznie zablokowany jest transport UDP i ukryte jest pole Authentication User ID. Oba przełączniki — w kroku 3, nie przegap ich.

Ogólne dane dostępowe, wymagania sieciowe i kiedy telefon trzeba zresetować — na stronie przeglądowej „Konfiguracja telefonów SIP”.

Co będzie potrzebne#

• Dane dostępowe numeru wewnętrznego z panelu administracyjnego: Panel administracyjny → Telefonia → „Pracownicy i grupy” → „Zresetuj hasło” — okno „Dane dostępowe numeru wewnętrznego” (szczegóły).
• Telefon podłączony kablem do tej samej sieci co komputer. Zasilanie — PoE (802.3af) lub osobny zasilacz.
• Kod dostępu do menu administratora — fabryczny 27238. Jeśli telefon jest nowy, jest właśnie taki.
• Komputer z przeglądarką w tej samej sieci.

Krok 1. Poznać adres IP telefonu#

Adres telefon otrzymuje sam przez DHCP. Można go sprawdzić na dwa sposoby:

• Szybko, bez hasła: Main Menu → Network Information — sekcja pokazuje ustawienia sieciowe telefonu.
• Przez menu administratora: Main Menu → Administration → w polu Access code wpisz 27238 → Enter → IP Configuration → Ethernet IPv4 → wiersz Phone: obok niego znajduje się adres IP.

Zrzut ekranu: Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup, Release 2.0 Issue 2, maj 2018, s. 19.

Tam też, w Ethernet IPv4, w razie potrzeby wyłącza się Use DHCP i wprowadza adres statyczny.

Krok 2. Zalogować się do interfejsu webowego#

Przy pierwszym logowaniu telefon obowiązkowo zażąda zmiany hasła: nowe — od 8 do 31 znaków, minimum jedna cyfra, jedna litera i jeden znak specjalny. Wymyśl je wcześniej i zapisz: hasła nie można odzyskać.

Strona logowania się nie otwiera? To znaczy, że serwer webowy telefonu jest wyłączony. Włącz go z aparatu: Main Menu → Administration → kod 27238 → Web server → Web on HTTP → Toggle na Yes → Save.

Hasło nie pasuje (telefon trafił z drugiej ręki)? Tylko reset do ustawień fabrycznych.

Krok 3. Wprowadzić dane logowania do centrali#

W interfejsie internetowym po lewej stronie wybierz SIP. Najpierw — dwa przełączniki w bloku SIP Global Settings, bez których nic nie zadziała:

1. UDP Transport → Allow (fabrycznie ustawione jest Do Not Allow, a telefon po prostu nie próbuje UDP).
2. Authentication User-ID Field → Enabled (fabrycznie Disabled, a pole na login autoryzacji nie jest pokazywane).
3. Proxy Policy → Manual (Use Phone Admin Menu or WEB to configure) — inaczej pole adresu serwera będzie tylko do odczytu.

Następnie wypełnij pola:

Jeszcze jeden przełącznik jest obowiązkowy: Avaya environment → Off (w menu aparatu — Administration → SIP → SIP global settings). W położeniu Auto telefon szuka centrali Avaya Aura i zachowuje się inaczej, niż potrzebuje zwykła centrala.

Naciśnij Save.

Zrzut ekranu: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, luty 2022, s. 144.

Krok 4. Sprawdzić rejestrację#

• W interfejsie internetowym telefonu: zakładka SIP, najwyższe pole Registration Status — wypełnia się samo i pokazuje Registered, Not Registered lub Not Configured.
• W telefonie: po udanym zalogowaniu znika ekran Log In i pojawia się zwykły ekran główny z podpisem linii.
• W panelu administracyjnym: Telefonia → „Pracownicy i grupy” — u operatora zapala się zielona kropka i pojawia się wiersz, którym telefon sam się nazwał. Odświeża się nie częściej niż raz na minutę.
• Testowe połączenie: wybierz numer wewnętrzny kolegi.

Jakość dźwięku — test echa *43. Zielona kropka mówi tylko o rejestracji: głos idzie osobnym strumieniem i psuje się osobno. Wybierz z telefonu *43 i naciśnij Send / OK (samo wybieranie od gwiazdki większość aparatów rozpoczyna). Centrala odbierze słuchawkę, po sekundzie da krótki sygnał i dalej będzie zwracać ci twój głos — mów do słuchawki przez około dziesięć sekund i słuchaj siebie. Słyszysz i sygnał, i siebie — dźwięk przechodzi w obie strony. Sygnał jest, siebie nie ma — dźwięk nie dochodzi od telefonu do centrali (najczęściej winny jest SIP ALG na routerze). Nie ma nawet sygnału — dźwięk nie dochodzi od centrali do telefonu. Omówienie wszystkich wyników i zmierzone liczby (straty, jitter, opóźnienie) — w rozdziale „Sprawdzanie jakości połączenia”.

Przywracanie ustawień fabrycznych#

Przywracanie jest potrzebne w używanym aparacie (pozostają w nim cudze konto i adres serwera plików poprzedniego właściciela), przy zapomnianym haśle do interfejsu webowego oraz gdy telefon zachowuje się nieprzewidywalnie.

Z menu telefonu: Main Menu → Administration → kod dostępu (27238 lub własny) → Enter → Reset to defaults → Reset, aby potwierdzić. Przywracanie zajmuje kilka minut, po nim telefon pokaże ekran Log In.

Jeśli hasła administratora i interfejsu webowego zostały utracone — Avaya opisuje awaryjną kombinację: nacisnąć przycisk Mute, następnie wpisać adres MAC telefonu cyframi i #. Litery adresu MAC wpisuje się cyframi klawiatury telefonu: a, b, c → 2; d, e, f → 3. Przykład z instrukcji: MAC A0:09:ED:05:80:51 wpisuje się jako Mute 200933058051 #. MAC jest wydrukowany na naklejce pod aparatem. Kombinacja działa tylko na telefonach w trybie Open SIP.

Z interfejsu webowego: w lewym menu Reset to Default → w oknie potwierdzenia OK. Telefon uruchomi się ponownie i przywróci wszystkie parametry do ustawień fabrycznych, jeśli w tym momencie nie trwa rozmowa.

Zrzut ekranu: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, luty 2022, s. 114.

Co zostaje usunięte: konto SIP, ustawienia sieciowe, hasła administratora i interfejsu webowego (ponownie staną się 27238), język i ustawienia użytkownika. Oprogramowanie sprzętowe pozostaje. Po przywróceniu telefon konfiguruje się od nowa od kroku 1.

Jeśli telefon się nie rejestruje#

1. UDP zablokowany. Najczęstsza przyczyna właśnie w Avaya: SIP → SIP Global Settings → UDP Transport ma fabryczne Do Not Allow. Ustaw Allow.
2. W wierszu serwera nie podano transportu. Bez ;transport=udp telefon próbuje TLS na porcie 5061 — nasza centrala na nim nie odpowiada.
3. Pole Authentication User ID jest puste lub ukryte. Włącz Authentication User-ID Field: Enabled i wpisz tam ten sam długi login.
4. Login wpisany nie w całości. Potrzebny jest sip-xxxxxxxx-<numer>, a nie krótki numer wewnętrzny.
5. Avaya environment w pozycji Auto. Dla zwykłej centrali powinno być Off.
6. Proxy Policy = Automatic. Wtedy telefon bierze adres serwera z pliku 46xxsettings.txt i ignoruje to, co wpisano ręcznie. Potrzebne jest Manual.
7. Hasło jest nieaktualne — ktoś nacisnął w panelu administracyjnym „Zresetuj hasło”. Wydaj nowe.
8. Telefon w trybie Avaya Aura. Na ekranie logowania pyta o numer wewnętrzny i hasło „jak w sieci korporacyjnej”, w menu nie ma pozycji Open SIP — czyli ma oprogramowanie dla Aura. Potrzebne jest oprogramowanie SIP Open SIP; wersję sprawdzisz w Main Menu → About.
9. Sieć. Router blokuje UDP 5060, włączony jest SIP ALG, telefon jest w gościnnym Wi-Fi — zob. przegląd.

Nie pomogło — albo telefon jest zarejestrowany, ale nie ma dźwięku, połączenie zrywa się po 30 sekundach, nie przychodzą połączenia przychodzące: analiza według objawów — „Telefon nie działa: diagnostyka”, objaśnienie napisów i kodów błędów — „Nie rejestruje się: kody błędów”.

Modele z rodziny#

Liczba linii — ile połączeń telefon pokazuje jednocześnie; w interfejsie webowym to Number of Line Appearances (wartość fabryczna 3).

Częste pytania#

Skąd wzięło się hasło 27238?#

To stary „kreatywny” kod Avaya: na klawiaturze telefonu cyfry 2-7-2-3-8 odpowiadają słowu CRAFT. Ten sam kod otwiera menu administratora na aparacie i interfejs webowy przy pierwszym logowaniu. Avaya zaleca jego zmianę — interfejs webowy sam tego zażąda.

Czym tryb Open SIP różni się od zwykłego?#

W trybie Avaya Aura telefon oczekuje firmowej centrali: otrzymuje od niej ustawienia, książkę telefoniczną i funkcje przez protokół PPM. Zwykła centrala SIP tego nie potrafi, dlatego w trybie otwartym parametr Avaya environment ustawia się na Off, a adres serwera, login i hasło wpisuje się ręcznie.

Telefon pokazuje ekran Log In i prosi o nazwę użytkownika — co wpisać?#

Ekran logowania pojawia się, gdy ustawiono domenę i adres serwera, ale nie ma konta. Uzupełnij je w interfejsie webowym na zakładce SIP (pola SIP User ID, Authentication User ID, Authentication Password) — ekran zniknie sam po udanej rejestracji.

Czy można obejść się bez interfejsu webowego?#

Tak, wszystko konfiguruje się z klawiatury: Main Menu → Administration, kod 27238, sekcja SIP. Ale zezwolenie na transport UDP łatwiej ustawić w interfejsie webowym — w menu aparatu ten parametr (ENABLE_UDP_TRANSPORT) nie jest pokazywany jako osobna pozycja.

Mamy kilkanaście telefonów Avaya, konfigurować każdy ręcznie?#

Dla floty aparatów Avaya używa pliku 46xxsettings.txt na Twoim serwerze plików: wpisuje się w nim adres centrali, domenę i zezwolenie na UDP, a telefon pobiera plik przy uruchomieniu. Konta i tak pozostaną indywidualne. Własnego serwera automatycznej konfiguracji platforma nie utrzymuje.

Źródła#

• Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, luty 2022 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101053965
• Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup, Release 2.0 Issue 2, maj 2018 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101047981
• Otwarte pytania: oficjalnego przewodnika „Open SIP” dla serii 96x1 i 16xx Avaya nie publikuje, rejestracji tych aparatów na naszej centrali nie sprawdzaliśmy.