Domínio próprio

Por padrão, o site-menu da unidade fica em um subdomínio da plataforma (seu-dominio.cenaly.com). Se o estabelecimento tiver um domínio próprio (por exemplo, restoran.ge), ele pode ser conectado — e o site abrirá em um endereço como menu.restoran.ge.

O que você vai receber#

• O site-menu público abrirá no seu domínio, e não em um subdomínio da plataforma.
• Certificado HTTPS gratuito: a plataforma emite e renova automaticamente por conta própria — você não precisa comprar, baixar nem instalar nada. No contorno russo (cenaly.ru), o certificado é emitido pelo Certificate Manager do Yandex (Let's Encrypt) com validação por DNS, por isso lá o registro _acme-challenge é necessário também para o subdomínio.
• Os endereços das páginas (SEO, links canonical) apontarão para o seu domínio — é esse o endereço que os buscadores verão e que vale usar na publicidade e nas placas.

O que é preciso com antecedência#

• Um domínio que já pertence a você (registrado em qualquer registrador).
• Acesso ao painel de controle de DNS desse domínio — normalmente ele fica no registrador do domínio ou no provedor de hospedagem onde o domínio é mantido.
• Um plano com a opção "Domínio próprio" disponível. Quantos domínios estão incluídos no plano:

O limite é contado para toda a conta, e não para cada unidade separadamente.

Acima da quantidade incluída no plano, o domínio pode ser conectado como opção paga "Site próprio" — $10/mês ou $100/ano por unidade (e, como há um domínio por unidade, esse é também o preço por domínio). Os domínios pagos por essa opção não consomem o limite incluído no plano. Após o término do pagamento, vale um período de carência de 7 dias: durante todo esse tempo o domínio é considerado pago e não é desativado. Mais detalhes sobre os planos — na seção Assinatura.

Subdomínio ou domínio raiz?#

As duas opções funcionam: tanto o subdomínio (menu.seudominio.ru, shop.seudominio.com) quanto o domínio raiz de nível superior (seudominio.ru — sem nenhum subdomínio). A diferença está apenas na quantidade de registros DNS:

Por que o domínio raiz tem dois registros:

• Na raiz do domínio, o padrão DNS não permite um CNAME comum, por isso em vez dele é necessário um registro do tipo ALIAS / ANAME / CNAME-flattening. Ele é suportado por AWS Route 53, Cloudflare, DNSimple, Gandi e muitos outros — mas não por todos os provedores.
• Esse registro entrega ao navegador os endereços IP diretamente e "esconde" o nome pelo qual a plataforma normalmente confirma que o domínio aponta justamente para ela. Por isso, para o domínio raiz é necessário adicionalmente um registro de confirmação de propriedade — na maioria das vezes TXT _cf-challenge.seudominio.ru. O painel administrativo mostra os dois registros prontos, com botões de copiar.

Se o provedor não suporta nem ALIAS nem ANAME —

1. ou transfira o DNS do domínio para um provedor que suporte isso (por exemplo, Cloudflare — gratuitamente e sem exigir a transferência do próprio domínio, apenas dos servidores DNS);
2. ou conecte um subdomínio e configure no registrador um redirecionamento do domínio raiz para ele (por exemplo, seudominio.ru → menu.seudominio.ru).

Abaixo, a instrução é dada para o subdomínio, por ser o caso mais simples; para o domínio raiz é tudo igual, só que os registros criados são dois — veja a seção "Domínio raiz: dois registros".

Instrução passo a passo#

1. Abra Unidades → selecione a unidade desejada → aba "WEB menu". O mesmo está disponível na seção "Sites" (grupo "Marketing"): o cartão do site abre as configurações WEB completas direto na página.
2. Encontre o bloco "Domínio próprio".
3. Digite o nome completo do domínio que deseja usar: o subdomínio menu.restoran.ge ou o próprio domínio raiz restoran.ge.
4. Clique em "Conectar".
5. O sistema mostrará os registros que precisam ser transferidos para o DNS do seu domínio (para o subdomínio — um, para o domínio raiz — dois), cada um com:
   • Host (nome do registro) — normalmente coincide com o domínio digitado ou com parte dele;
   • Value (para onde o registro aponta) — o nome técnico fornecido pela plataforma.
6. Acesse o painel de controle de DNS do seu domínio (no registrador ou no provedor de hospedagem).
7. Crie os registros mostrados: para o subdomínio — um CNAME, para o domínio raiz — ALIAS/ANAME mais TXT (veja a seção "Domínio raiz: dois registros"). O TTL pode ficar no padrão ou ser definido em 300–3600 segundos.
8. Volte ao painel administrativo — o status da conexão será atualizado sozinho quando o registro DNS ficar visível para o sistema: a página consulta o status a cada 10 segundos e, em paralelo, seu navegador verifica o DNS a cada 30 segundos e escreve logo abaixo do campo uma dica ao vivo ("Registro encontrado ✓" ou "O registro aponta para …, espera-se …") ainda antes de o servidor confirmar a conexão. É possível acelerar a verificação com o botão "Verificar agora".

Como preencher o registro CNAME em diferentes provedores#

A principal confusão geralmente está em um ponto: no campo "Nome" (Host/Name), em alguns lugares é preciso escrever o subdomínio completo, e em outros, apenas a parte esquerda (sem o seu domínio). Use a tabela como referência:

Regras gerais independentemente do provedor:

• Para um subdomínio, não crie um registro A nem informe nenhum endereço IP — apenas CNAME com o valor que o painel mostrou. (No domínio raiz tudo funciona de forma diferente — veja a próxima seção.)
• Se nesse mesmo nome (menu) já existia um registro A ou AAAA antigo — exclua-o, caso contrário ele vai conflitar com o novo registro CNAME.
• Normalmente, apenas um registro pode apontar para um nome — ao adicionar um novo, remova os registros antigos para o mesmo subdomínio.

Domínio raiz: dois registros#

Se você está conectando o próprio domínio de nível superior (seudominio.com.br, sem subdomínio), o painel, após clicar em "Conectar", vai mostrar dois registros — crie os dois, a ordem não importa:

Particularidades por provedor:

• AWS Route 53 — registro do tipo A, chave Alias = Yes, como destino informe o endereço do painel; política de roteamento — Simple. Além de um registro TXT separado com o nome _cf-challenge.seudominio.com.br.
• Cloudflare — crie um CNAME comum no nome @: o Cloudflare mesmo o transforma em uma resposta correta (CNAME flattening). A nuvenzinha desse registro deve estar cinza (DNS only). Registro TXT _cf-challenge — como de costume.
• Provedores com ANAME (DNSimple, Gandi e outros) — tipo ANAME/ALIAS, valor — o endereço do painel.
• Se o provedor oferece apenas "redirecionamento/estacionamento" em vez de ALIAS — isso não serve: é preciso exatamente ALIAS/ANAME ou CNAME-flattening.

Assim como para o subdomínio, o certificado HTTPS é emitido automaticamente. www.seudominio.com.br — é um subdomínio comum, e é conectado da mesma forma, com um único CNAME; mas ele deve ocupar sua própria localização, porque cada localização corresponde a um domínio. Geralmente é mais simples configurar um redirecionamento www → raiz no lado do provedor de DNS.

Quanto tempo esperar e o que acontece#

Normalmente a conexão leva de 5 a 15 minutos depois que o registro DNS é criado e se propaga (o próprio certificado geralmente é emitido em menos de um minuto após o sistema ver o seu registro CNAME — o tempo principal é gasto na propagação do DNS e na ativação final). No painel é possível ver o progresso em quatro etapas:

1. Domínio registrado no sistema — o sistema recebeu sua solicitação de conexão.
2. Registro DNS encontrado — o sistema viu o seu registro no provedor (todos os registros necessários, se forem dois).
3. Certificado emitido — o certificado HTTPS para o domínio foi emitido automaticamente (no ambiente AWS, quem emite é a AWS; no ambiente russo, o Certificate Manager do Yandex sobre o Let's Encrypt).
4. Site ativo — o domínio está totalmente conectado, o site abre no novo endereço.

Ao lado do stepper há um status curto: "Aguardando DNS", "Verificação", "Ativo", "Erro" ou "Desconectado". Um breve "Verificação" logo após os registros terem sido criados corretamente é normal: nesse momento o sistema está finalizando o roteamento, e o status mudará para "Ativo" sozinho.

Não é obrigatório manter a aba do painel aberta — a verificação e a ativação continuam em segundo plano; ao voltar para a página, você simplesmente verá o status atualizado. Se quiser acelerar a verificação — clique em "Verificar agora".

O certificado é emitido e renovado automaticamente — nenhuma ação, pagamento ou upload de arquivos é necessário da sua parte, nem agora nem no futuro.

Se algo não funciona#

O registro não aparece no sistema#

As alterações de DNS não se propagam instantaneamente — geralmente é rápido, mas o cache de alguns provedores pode levar até uma hora. Para verificar se o registro está visível, use o comando:

nslookup -type=CNAME menu.seudominio.ru

Para o domínio raiz, os dois registros são verificados:

nslookup -type=A seudominio.ru
nslookup -type=TXT _cf-challenge.seudominio.ru

ou por qualquer verificador online de registros DNS. Se os registros estiverem lá, mas no painel administrativo ainda aparecer "não encontrado" — espere mais um pouco e clique em "Verificar agora".

O registro aponta para o lugar errado#

O painel administrativo avisará isso claramente. Abra as configurações de DNS e confira o valor do registro com o que é mostrado no bloco "Domínio próprio" — provavelmente há um erro de digitação no Value ou o registro foi criado com o tipo errado.

Proxy Cloudflare ativado#

Se o domínio é gerenciado pelo Cloudflare e a nuvenzinha ao lado do registro está laranja — desative-a (deixe-a cinza, modo DNS only). Enquanto o proxy estiver ativado, a emissão do certificado e a verificação do domínio não serão concluídas. O painel administrativo não exibe uma mensagem separada de "você tem o proxy ativado" — ele mostrará o aviso comum "o registro aponta para o lugar errado" ou "não foi possível verificar o registro", então, se a conexão travar no Cloudflare, verifique a nuvenzinha primeiro.

O domínio raiz está "travado" em espera#

Confirme que o segundo registro — comprovação de propriedade foi criado (_cf-challenge.seudominio.ru ou _acme-challenge.seudominio.ru, veja o que o painel administrativo mostrou). Sem ele, a plataforma não consegue confirmar que o domínio é seu, e a ativação não será concluída, mesmo que o ALIAS/ANAME já esteja configurado corretamente. O valor do registro deve coincidir exatamente com o que é mostrado no painel administrativo.

Leve em conta também que o navegador não consegue verificar o registro ALIAS/ANAME (ele retorna endereços IP, não um nome) — nesse caso, o painel administrativo informa honestamente "não foi possível verificar o registro" e aguarda a verificação do servidor. Isso não é um erro: a verificação em segundo plano segue seu curso.

O domínio já está vinculado a outra conta#

Cada domínio/subdomínio pode ser conectado a apenas uma conta da plataforma por vez. Se você tem certeza de que o domínio é seu, mas o sistema informa que ele está ocupado — entre em contato com o suporte.

"O site abre, mas mostra o menu errado"#

Verifique se o domínio está conectado exatamente à unidade cujo menu deve abrir nesse endereço — com várias unidades, é fácil confundir a qual delas o domínio está vinculado.

Desconexão do domínio#

No mesmo bloco "Domínio próprio" há o botão "Desconectar" (com confirmação em duas etapas — assim você não clica por engano). Após a desconexão:

• o site volta a ficar disponível no endereço padrão no subdomínio da plataforma;
• os endereços de SEO (canonical, sitemap, feeds) são reconfigurados automaticamente de volta para o subdomínio;
• os registros criados no registrador (CNAME ou ALIAS/ANAME e o registro de comprovação) podem ser excluídos, mas não é obrigatório fazê-lo imediatamente — eles não afetam mais nada;
• a desconexão é irreversível em um clique: para recuperar o domínio, será preciso conectá-lo novamente e aguardar de novo a emissão do certificado.

Perguntas frequentes#

É possível conectar vários domínios?#

Sim, um domínio por unidade. Quantos domínios ficam disponíveis ao mesmo tempo depende do plano (veja a tabela acima) e dos pacotes adicionais.

É preciso uma hospedagem separada para o domínio?#

Não. O site fica totalmente hospedado na infraestrutura da plataforma — você só precisa direcionar o registro DNS do domínio para ela.

A conexão do domínio afeta o e-mail nesse domínio?#

Não. Adicionamos apenas os registros mostrados no painel administrativo; seus registros MX (e-mail) não são alterados e continuam funcionando como antes — isso vale também para o domínio raiz, onde ALIAS/ANAME e MX convivem tranquilamente.

Funciona com www?#

Sim — www.seudominio.ru também é um subdomínio (de terceiro nível em termos de DNS), então é conectado exatamente como qualquer outro subdomínio.

É possível conectar o domínio raiz e o www ao mesmo tempo?#

Um domínio por unidade. A prática comum é: conectar o domínio raiz seudominio.ru e configurar no seu provedor um redirecionamento de www.seudominio.ru para ele (ou o contrário).

E se eu errei o subdomínio ao conectar?#

Desconecte o domínio atual e conecte novamente com o nome correto — o limite de domínios do plano não é desperdiçado, se o registro ainda não entrou em funcionamento.

Seções relacionadas#

• Construtor de site — aparência do site-menu: modelos, cores, fontes
• Assinatura — planos, limites de domínios e o pacote adicional "Site próprio"
• QR codes e dispositivos — impressão de QR codes no site conectado