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Telephony

PBX, calls and AI reception; connect a number, phone or gateway.

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PBX & call handling

Telefonia: PABX Próprio PABX próprio do estabelecimento no painel: linhas e números, ramais e grupos de chamada, roteamento e horários, gravação e análise de chamadas, recepcionista com IA e prompter, telefones e gateways — visão geral da seção e por onde começar

Chamadas: gravações e análise de voz Gravações de conversas, transcrição e análise com IA, tags e automações, conjuntos de dados para métricas, central de atendimento — seção «Chamadas»
Recepcionista com IA Robô para chamadas recebidas: persona e voz, questionários, regras de roteamento, ações permitidas, antispam, limites e simulador de texto
Prompter do operador Dicas para a equipe durante a chamada a partir da base de conhecimento sobre a transcrição ao vivo: como ativar, o que o operador vê, limitações
API e MCP do seu PABX Chaves e permissões, REST API, servidor MCP para Claude e Cursor, conexão do ChatGPT e claude.ai via OAuth sem chave, exemplos, limites e erros
Your PBX REST API Every PBX REST API method with permissions, parameters and responses: call log, recordings and transcripts, click-to-call, forwarding and do-not-disturb, metrics, call rules, settings import, errors and ready-made scenarios
Your PBX MCP server Connect your PBX to Claude, ChatGPT, Cursor and VS Code: with a key or with OAuth without a key, a catalogue of 33 tools, example conversations, raw JSON-RPC, errors and security
Call event webhooks Call events delivered to your server in real time: creating a webhook, the bodies of all five events, signature checks in Node.js, Python, PHP and Go, retries and duplicates, the event feed without your own server, debugging
Verificação dos números de entrada do PBX O PBX verifica sozinho se as chamadas chegam aos seus números: liga para si mesmo por outra linha, sem atender, e avisa se um número deixou de receber chamadas — ativação, configurações, resultados e limitações
Line number: which of your numbers was called How the PBX tells which of your numbers a caller dialled: where the provider passes the line number, discovered numbers and a number's own route
AI call translation AI translates a phone call both ways during the conversation: turning it on as the owner, the “Live translation” button in Cenaly Phone and the *88 code on desk phones, languages, price, why the button is missing and limitations
Cenaly Phone: several places, auto-answer, sign-out and password The “Where do you take calls?” window and calls from several places at once (including two employers), auto-answer with the Home button and the phone system’s auto-answer guard, intercom, disconnecting a place vs signing out, “Forgot password?” — Android, iPhone, Windows and the browser extension
Cenaly Phone: calls from tel: links A number link from a website, an email or a message opens in Cenaly Phone's Dial and you place the call yourself: Android (“Open with” → Always), iPhone with iOS 18.2 (default calling app), Windows (Default apps → TEL), the web phone and the extension; how to go back, emergency numbers
Cenaly Phone: the call window — connection quality, transcript and assistant The “Connection 4.8/5” line and a sheet with live figures, the Noise reduction, Transcript and Assistant chips, a live transcript of both sides, hints and the “Don't forget” checklist, the assistant on your own call and refusal reasons — Android, iPhone, Windows, the extension and the web phone
Hotel telephony: the room phone on the guest's smartphone Rooms ↔ extensions, the room QR and the front desk's one-time code, connecting a guest on Android and iPhone, protection against a leaked QR, check-out and room moves, outside calls, front desk work and common problems

Cenaly Phone — the staff phone app

Cenaly Phone para iPhone: primeiros passos Telefone de trabalho do colaborador no iPhone: login por e-mail ou código, conexão deste iPhone ao seu número de trabalho, primeiro teste de conexão e onde fica cada coisa no app

Phones by brand & model

Visão geral: conexão do telefone à central telefônica Quais dados o painel de administração fornece, o que inserir em qualquer telefone SIP, rede e portas, reset de fábrica, lista das marcas compatíveis

Network, softphones & reset

Phone troubleshooting

SIP providers by country

Visão geral: conexão do número do provedor à central telefônica Dois modos de tronco SIP (com registro e por IP), o que perguntar ao provedor, o que inserir no painel de administração, rede e compatibilidade, verificação e erros típicos, lista de países

Gateways by brand & line type

Visão geral: gateway GSM, linha urbana ou ISDN na sua central telefônica Quatro tipos de gateway (GSM/LTE, FXO, ISDN, FXS), como a nossa central telefônica enxerga o gateway (ramal), o que inserir em qualquer gateway, para onde direcionar as chamadas recebidas, o que ainda não funciona, rede, verificação, reset, lista de famílias e países