Google Business Profile — anúncios e piloto automático

A seção gerencia seu perfil Google Business (aquele que o cliente vê no Google Maps e na busca) direto do painel administrativo, sem precisar alternar para uma conta Google separada.

É ativada como uma extensão na Loja de aplicativos (admin.cenaly.com/app-store) — no card "Google Business". A própria conta Google é conectada no card da unidade (Unidades → integrações → Google Business) ou direto no card da Loja de aplicativos — pelo botão "Configurar", que abre o mesmo bloco em uma janela no local: login via Google, escolha da unidade desejada do perfil — e ali mesmo o botão que abre a janela de gerenciamento do perfil. A vinculação é feita para cada unidade separadamente.

Informações, horários de funcionamento, fotos e menu#

Nas abas da janela de gerenciamento estão disponíveis:

• Informações principais do perfil;
• Horários especiais e adicionais — por exemplo, horários em feriados ou horários separados de entrega;
• Fotos do perfil;
• Sincronização do menu (Food Menu) — os pratos do seu menu digital são enviados para a seção de menu do perfil Google.

Posts com botões de ação#

Publique posts no perfil direto do painel administrativo — com botão de ação (pedir, ligar, saber mais etc.) e marcação UTM automática, para diferenciar as visitas vindas dos posts do Google Business do tráfego orgânico na análise.

Atributos e Place Actions#

• Atributos do perfil — marque as características do estabelecimento (varanda de verão, entrega, acessibilidade para cadeiras de rodas etc.) que o Google exibe no card.
• Place Actions — links diretos para ações específicas (pedido, reserva, visualização do menu) que o Google destaca no próprio card do perfil, ao lado do botão de rota.

Avaliações: rascunho de resposta por IA#

Na aba de avaliações, você pode responder à avaliação de um cliente com a ajuda de um rascunho de resposta gerado por IA — o rascunho pode ser editado antes da publicação. Nada é enviado sozinho: a resposta só vai para o Google com o seu clique.

Estatísticas do perfil#

A aba "Análise" mostra como as pessoas encontram e usam seu card — em 7, 30 ou 90 dias, com botão de atualização. Em um bloco separado ficam as consultas de busca: por quais palavras os clientes chegaram ao seu perfil no Google Search e no Maps.

Piloto automático#

O piloto automático assume as publicações rotineiras, mas por padrão apenas as sugere para sua aprovação — nada é publicado sem a sua permissão, até que você ative explicitamente a publicação automática para um tipo específico de post:

• Novidade com foto — quando um novo prato com fotografia entra no menu, o piloto automático sugere um post com ela (no máximo 5 sugestões por passagem).
• Happy-hour / promoção — ao ativar uma programação de descontos (veja Programação e happy-hour), é sugerido um post promocional.
• Sincronização automática do menu — a seção Food Menu do perfil é atualizada automaticamente quando o menu digital muda (se o menu não mudou, nada é enviado).

O piloto automático desperta uma vez por dia. Os posts sugeridos aguardam na fila — você aprova ou rejeita cada um. Mesmo com a publicação automática ativada, vale uma limitação — no máximo um post automático por dia por unidade, para que o perfil não pareça spam. Na primeira ativação, o piloto automático memoriza o menu atual e não inunda o perfil com posts sobre pratos que você já tem há muito tempo.

Seções relacionadas#

• Avaliações e reputação — seção unificada de notas dos clientes, incluindo avaliações do Google
• Posts no Facebook — construtor de posts semelhante para Facebook/Instagram
• Programação e happy-hour — promoções às quais o piloto automático reage
• Loja de aplicativos — conexão da extensão

Perguntas frequentes#

O piloto automático vai publicar algo sem a minha permissão?#

Não, por padrão o piloto automático apenas sugere posts para aprovação. A publicação automática é uma opção separada, que precisa ser ativada conscientemente para cada tipo de post.

Quantos posts por dia o piloto automático pode publicar?#

No máximo um post automático por dia por unidade — mesmo com a publicação automática ativada.

O rascunho de resposta por IA pode ser editado?#

Sim, o rascunho é um ponto de partida; antes da publicação ele pode ser editado ou a resposta pode ser escrita do zero.

É necessária uma conta Google separada para esta seção?#

Sim, é necessário um perfil Google Business conectado: a extensão é ativada na Loja de aplicativos, e o login na conta Google é feito no card da unidade.