Painel e prontidão da unidade

A primeira tela que o proprietário vê após o cadastro e o assistente de configuração é o "Painel". Na parte superior, ele responde à pergunta "o que fazer a seguir para começar a operar"; abaixo, mostra os números da forma que o seu estabelecimento quer vê-los: você mesmo monta o conjunto de gráficos.

Abrir: Painel administrativo → Painel (admin.cenaly.com/dashboard). Este não é o "painel de chamadas" nem o "painel de pedidos": cada linha do gráfico indica sua própria fonte de dados, e em um mesmo gráfico é possível comparar seções diferentes.

O que há nesta seção da ajuda#

O "Painel" é o início da seção "Comunicações, IA e contabilidade". Ao lado dele estão os artigos sobre mensagens, contatos recebidos, ferramentas de IA e controle de patrimônio:

O que é necessário para começar#

A seção não precisa de configurações, dispositivos ou assinaturas separadas: ela lê o que você já tem.

Prontidão do estabelecimento: cinco passos#

O primeiro bloco da página, antes dos gráficos, é a lista de verificação "Prontidão do estabelecimento" com a fração "Concluído N de 5". Os cinco passos são o mínimo após o qual o estabelecimento realmente pode receber um hóspede:

Os três botões grandes abaixo da lista são "Códigos QR para as mesas", "Abrir turno de caixa" e "Pedido de teste". O botão "Abrir turno de caixa" aparece apenas em formatos com caixa, e a legenda "QR para as mesas" — apenas onde há mesas: na loja e no salão, a lista de verificação fala de produtos, serviços e link, e não de pratos e mesinhas.

O painel é exibido sozinho enquanto a unidade não estiver pronta. Quando tudo estiver feito — ou se você o recolheu manualmente — resta apenas uma linha verde "Concluído 5 de 5": o bloco não desaparece, para que seja possível voltar a ele. É possível forçar a expansão do painel (e enviar o link a um colega) pelo endereço admin.cenaly.com/dashboard?panel=readiness.

A prontidão é calculada localmente, pelo seu perfil, e não por uma consulta ao servidor; as verificações custosas (pagamento, pedidos, turno de caixa) são feitas uma vez e memorizadas no navegador — a cada abertura da página não há mais consultas.

Painéis e blocos#

Painel é um conjunto nomeado de gráficos. Pode haver vários: "Manhã", "Entrega", "Telefone" — a troca fica no cabeçalho da seção.

• "Novo painel" — criar, "Renomear" — mudar o nome, "Excluir" — remover junto com todos os gráficos (pede confirmação).
• Os blocos ficam em uma grade de 12 colunas, cada um com um dos quatro tamanhos: Pequeno, Médio, Grande, Largura total.
• Um gráfico tem "Duplicar" (útil quando você precisa do mesmo gráfico com outro filtro) e "Excluir".
• Os dados são calculados ao abrir a página e pelo botão "Atualizar". Não há consulta em segundo plano de propósito: uma dezena de cartões consultando o servidor por timer é a pior coisa que se pode fazer com a conta de tráfego e com os limites de terceiros.
• O painel aberto fica no endereço (?tab=<id>): F5, "voltar" e um link para um colega retornam ao mesmo conjunto.

Os estados são informados com honestidade: "A fonte retornou apenas parte das linhas — os números estão subestimados", "Ainda não há dados" (isso não é erro — ainda não houve registros), "O serviço está sendo iniciado" (o backend ainda não subiu). O erro de uma série apaga uma linha, não o gráfico inteiro.

Como montar um gráfico#

O botão "Adicionar gráfico" abre o editor. Ele é construído em torno de uma ideia: série é fonte mais filtro mais forma de contagem.

Aparência do gráfico:

Janela de tempo:

⚠️ Intervalo e janela estão ligados: não pode haver mais de 400 colunas. "Hora" em uma janela de 30 dias dá 720 colunas, e esse gráfico não será construído (e não haveria como ler 720 pontos em um bloco). O editor conta as colunas sozinho e, se houver colunas demais, mostra um aviso com os números e o botão "Definir intervalo como 'Dia'" — ou seja, o intervalo mais detalhado que cabe na sua janela. Por hora, é prático ver uma janela de até cerca de duas semanas.

Séries. O botão "Adicionar série", até 8 séries por gráfico (a nona cor já é indistinguível, inclusive para daltonismo). Cada série tem: rótulo, fonte, cor, forma de contagem e filtro.

• Como contar: Quantidade de registros · Soma · Média · Mediana · Mínimo · Máximo. As cinco últimas obrigatoriamente precisam de uma métrica — o editor avisa sobre isso.
• Filtro: status, tags (todas de uma vez), "No nome contém", condições por métricas (igual, maior, contém, preenchido, vazio…).

Fontes de dados#

A lista de fontes vem do servidor, não está fixada no painel — por isso uma nova fonte aparece para você sozinha, sem atualizar o aplicativo. Atualmente são sete:

Duas sutilezas que, sem elas, fazem os números serem lidos incorretamente:

• Em "Chamadas", as métricas são personalizadas. Quais métricas a IA extrai da conversa, você mesmo configura — em "Chamadas" → configurações → IA. A engrenagem no cabeçalho do painel leva exatamente para lá: essas definições não têm um editor próprio no painel.
• Em "Widgets do site", a linha é um grupo por dia, não um evento único. Por isso, por padrão, não se sugere "Quantidade de registros", mas "Soma" pela métrica "Eventos" — o rótulo do campo diz isso em palavras.

A fonte pode estar indisponível — e isso é normal. Esse item na lista fica inativo e rotulado com o motivo: "Pedidos" exige um índice de catálogo e de pedidos, e "Visualizações do menu" não funciona em cenaly.ru (não há sincronização com o Google Analytics no ambiente russo). Se o serviço não tiver permissões suficientes para os dados da fonte, você verá isso como rótulo do erro no próprio bloco: a lista de fontes não verifica permissões, caso contrário cada abertura da seção custaria uma leitura de teste por cada fonte.

"Descreva o gráfico em palavras"#

Acima do painel (e dentro do editor) há um campo — "Descreva o gráfico em palavras":

• no cabeçalho do painel, a frase constrói um novo gráfico e o abre imediatamente no editor — o assistente não vai salvar silenciosamente;
• no editor, a mesma frase edita o gráfico aberto: "faça em colunas", "adicione uma segunda série por entrega".

A entrada é por texto ou voz (botão "Ditar"; o reconhecimento é feito pelo próprio navegador, o áudio não é enviado a lugar nenhum, e o botão só aparece onde o navegador sabe fazer isso).

A resposta é exibida por inteiro, incluindo avisos sobre o que o assistente descartou da frase: "Métrica desconhecida substituída por contagem de quantidade", "Status desconhecido no filtro descartado", "Mantidas apenas as 8 primeiras séries". Uma invenção do modelo engolida em silêncio é um gráfico que conta algo diferente do que você pediu.

Blocos de seções#

Além dos seus gráficos, o painel tem dois blocos prontos:

• «Telefone» — dinheiro e chamadas da telefonia. Aparece apenas com a seção «Chamadas» ativada: um proprietário sem telefonia não precisa de um recurso alheio na tela principal.
• «Documentos» — três números que valem abrir a seção: vencendo, vencido, aguardando leitura. Cada número é um link com seu próprio filtro em «Documentos», e não uma entrada geral. O bloco não desaparece quando está tudo em ordem (um bloco que some em uma grade fixa é lido como defeito), mas em uma marca onde a seção não existe, ele não aparecerá de forma alguma.

Limitações#

• A seção é ativada por opção. Por padrão, ela fica desligada; contas «antigas» não verão o painel de prontidão enquanto o «Painel» não for ativado na loja de extensões.
• Não há arrastar. A ordem dos painéis e dos blocos é definida na criação — com o mouse, ainda não é possível reordená-los.
• Não há atualização em segundo plano. Os números são atualizados ao abrir a página e pelo botão «Atualizar»; também não há repetições automáticas em caso de erro.
• Até 8 séries por gráfico — não é uma limitação de gosto, mas o limite de cores distinguíveis.
• No cenaly.ru, a fonte «Visualizações do menu» não está disponível (não há sincronização com o Google Analytics no contorno russo). As outras seis fontes são calculadas em ambas as nuvens.
• A fonte «Pedidos» exige índice de catálogo e de pedidos: sem ele, o item fica inativo e explica o motivo.
• O Assistente de IA é opcional. Se no seu contorno não houver um modelo conectado, o campo «Descreva o gráfico em palavras» simplesmente não existirá — a seção funciona sem ele.
• A entrada por voz é do navegador. Em um navegador sem suporte a reconhecimento, o botão «Ditar» não existirá.
• Isto é um construtor, não relatórios. Relatórios prontos e fixos estão em «Estatísticas» e «Finanças»; o painel não os substitui e não calcula formulários fiscais.

Solução de problemas#

Uma análise geral por sintomas está em solução de problemas; se nada ajudou, escreva para nós — como obter ajuda.

Perguntas frequentes#

Qual é a diferença entre «Painel» e «Estatísticas»?#

Em «Estatísticas», os relatórios são fixos: você escolhe o período e vê o que calculamos. No «Painel», você monta o gráfico sozinho — fonte, filtro, forma de contagem — e reúne em um conjunto aquilo que você olha todas as manhãs.

É possível comparar duas unidades em um mesmo gráfico?#

Sim: as fontes têm a dimensão «Unidade», e há até oito séries por gráfico. Crie duas séries da mesma fonte com filtros diferentes — e elas ficarão lado a lado.

Quem mais vê meus painéis?#

A seção é destinada ao proprietário da conta: os conjuntos de gráficos são dele. Os funcionários trabalham em suas próprias seções, não aqui.

Os dados são atualizados sozinhos?#

Não. Os números são calculados quando você abre a página e pelo botão «Atualizar». Esta é uma escolha consciente: um gráfico não é um monitor de cozinha, e uma consulta em segundo plano a uma dezena de cartões não traz nada além de carga.

O assistente criou o gráfico errado — ele estragou algo?#

Não. O assistente não salva nada em silêncio: ele abre o gráfico montado no editor, e você ou o corrige, ou o fecha. Tudo o que ele descartou da sua frase está listado em avisos acima do resultado.

O painel de prontidão atrapalha — dá para removê-lo para sempre?#

Recolher — sim, com o botão «Recolher»: restará uma única linha. Remover de vez não é possível de propósito: enquanto a unidade não está pronta, este é o caminho mais curto para o primeiro pedido, e um painel pronto já não ocupa espaço.

Seções relacionadas#

• Loja de aplicativos — onde o próprio «Painel» e as seções de origem são ativados
• Estatísticas e Finanças — relatórios prontos, se o construtor não for necessário
• Chamadas — fonte de métricas personalizadas do gráfico
• Meu site: widgets — fontes «Widgets do site» e «Campanhas no site»
• Requer atenção — tarefas que aguardam decisão agora mesmo
• Primeiro dia: por onde começar — listas de verificação de lançamento por tipo de negócio
• Pedidos, Agendamentos, Documentos — seções das quais o painel tira os números