Comerț: cupoane, livrare și parteneri

Secțiunea „Comerț” reunește tot ce influențează totalul coșului: reduceri, costul livrării, taxe, carduri cadou și remunerația partenerilor. Setările se aplică la finalizarea comenzii în vitrină — atât în magazinul online, cât și în meniul restaurantului cu livrare.

Unde: Panou de administrare → Finanțe → „Comerț” (admin.cenaly.com). Șase file: Cupoane și reduceri · Livrare · Taxe · Carduri cadou · Înregistrări dispozitive · Parteneri.

Cupoane și reduceri automate#

Cuponul este un cod pe care oaspetele îl introduce la finalizarea comenzii. Reducerea automată este același cupon cu bifa „Aplică automat”: nu este nevoie să introduceți codul, reducerea se calculează singură.

Patru tipuri:

Domeniu de aplicare: întregul coș, produse specifice sau colecții.

Restricții pentru fiecare cupon: suma minimă a comenzii, reducerea maximă, limita de utilizări în total și per client, datele de valabilitate, compatibilitatea cu alte cupoane.

Codurile promoționale create în pagina „Locație” sunt vizibile aici în modul de citire — pentru ca două entități să nu se certe pentru același cod. Și ele au perioadă de valabilitate („de la” și „până la”): în tabelul punctului de lucru se vede coloana cu perioada și filtrul „Active / Încă nu au început / Expirate / Toate”, iar la finalizarea comenzii fereastra de date se judecă după aceeași regulă ca la cupoanele din această secțiune.

Condiții pe client#

Cuponul poate fi adresat unui segment de cumpărători:

• doar clienți noi — cei care nu au comenzi finalizate;
• doar clienți care revin;
• după suma achizițiilor — de la o sumă dată de comenzi finalizate;
• reactivare — celor a căror ultimă comandă este mai veche de N zile.

Clientul este identificat după numărul de telefon: dacă la finalizarea comenzii nu există telefon, cuponul cu condiție pe client nu se aplică.

Metode de livrare#

Lista metodelor pe care oaspetele le alege la finalizarea comenzii. Costul se calculează după regulile metodei:

Dacă nu există metode, finalizarea comenzii folosește costul fix anterior de livrare din setările locației — adică activarea secțiunii nu strică nimic.

Zone de livrare pe hartă — tot aici#

Deasupra listei de metode se află blocul „Zone de livrare pe hartă”: sunt poligoanele livrării dvs. prin curier, cu tarif, comandă minimă și timp de livrare proprii. Butonul „Configurează zonele” (precum și opțiunea „🗺️ Zone de livrare pe hartă” din lista „+ Adaugă o metodă”) deschide același editor ca în secțiunea „Livrare proprie” — chiar aici, fără să navigați: zonele sunt aceleași, indiferent de unde le editați.

Blocul este primul nu întâmplător — așa calculează finalizarea comenzii: dacă aveți o zonă și adresa oaspetelui se încadrează în ea, prețul livrării este dat de zonă, nu de metodele de mai jos. Adresele din afara tuturor zonelor sunt deservite de metodele din listă (serviciu, punct de ridicare, cost fix).

Nu confundați cu metoda „Pe zone” din tabelul de mai sus: aceasta se referă la țări și regiuni după coduri ISO, nu la un poligon pe hartă.

Metoda funcționează și în afara zonelor și razei livrării proprii: dacă pentru adresa oaspetelui s-a găsit cel puțin o metodă, nu există refuzul „Adresă în afara zonei de livrare” — oaspetele alege metoda și plătește prețul ei.

Toate serviciile de livrare care activează în țara dvs. sunt acum vizibile ca fișe în Magazinul de aplicații — cu descriere, funcționalități și ce este necesar pentru conectare. Serviciile pentru care încă nu există conectare au marcajul „În curând”: fișa explică la ce să vă așteptați, dar nu are buton de configurare.

Taxe#

O filă separată — tabelul de taxe al vitrinei, dacă o singură cotă pentru întregul local nu este suficientă:

• clase de taxe — grupuri de produse cu cota lor (de exemplu, „mâncare”, „alcool”, „scutite de taxe”);
• jurisdicții — țara, regiunea, intervalele de coduri poștale și prioritatea după care se alege cota;
• cote — la intersecția „jurisdicție × clasă × canal de vânzare” (sală, la pachet, livrare sau oricare), plus excepții pentru produse individuale;
• modul „prețurile includ taxa” — pentru țările în care prețul din vitrină este afișat cu taxa inclusă;
• presetări pe țară — seturi gata făcute de cote pentru 64 de țări; pentru fiecare set se vede data la care cotele au fost verificate cu sursa primară. Acolo unde legea diferențiază canalul de vânzare (în sală și la pachet — cote diferite), presetarea ține cont de acest lucru. Tabelul gol este precompletat automat cu presetarea țării locației dvs., dar ceea ce este completat intră în vigoare doar după „Salvează” — propunerea poate fi întotdeauna corectată sau anulată. Un buton separat „Completează după jurisdicție” face același lucru la cerere.

În partea de sus a secțiunii se află selectarea punctului de lucru cu steagul țării sale și panoul jurisdicției: țară → valută → regim fiscal → starea tabelului de taxe, pentru ca configurarea să nu se facă orbește.

Cum ajunge un produs într-o clasă. În fișa preparatului (fila „Info”) și a produsului (fila „Prețuri”) există selectorul „Grup de taxe”: în el se încarcă clasele tabelelor de taxe salvate și clasele presetărilor pe țară — doar pentru țările punctelor dvs. de lucru. Dacă grupul nu este selectat, articolul se calculează după clasa standard; identificatorul propriu al grupului poate fi în continuare introdus manual.

Editorul avertizează despre duplicate, legături defecte și lipsa cotei standard. Tabelul funcționează în vitrină și la finalizarea comenzii; casa (POS) calculează taxele după propriile setări ale locației și nu folosește acest tabel.

Carduri cadou#

Fila de emitere și evidență a cardurilor cadou:

• emitere — sumă, valută, cod propriu sau generare automată, termen de valabilitate, notă. Codul este afișat o singură dată la emitere: la noi se păstrează doar amprenta lui, codul nu mai poate fi recuperat ulterior;
• lista cardurilor — sold, status (activă / blocată / expirată), blocare și deblocare;
• registrul cardului — toate operațiunile: data, comanda, suma.

Debitarea în contul comenzii este efectuată de server la plată, iar cumpărătorul poate verifica soldul după codul său în vitrină.

Cardul poate fi și vândut, și acceptat la casă: acțiunea „Vinde certificat” emite un card la nominalul selectat (codul se tipărește pe chitanță și pleacă prin e-mail către destinatar), iar tenderul „Card cadou” debitează suma necesară din contul oaspetelui. Vânzarea certificatului nu este venit, ci o obligație: sinteza „emise / răscumpărate / sold” se află în secțiunea Finanțe. Mai multe detalii — Casă (POS).

Program de parteneriat#

Partenerul aduce cumpărători prin link de recomandare de forma ?ref=COD și primește un comision din comenzile finalizate.

Ce se configurează pentru fiecare partener:

• comision — procent din comandă sau sumă fixă pe comandă, în valuta selectată (comenzile în altă valută nu se acumulează);
• fereastra de atribuire — câte zile după clic comanda mai este atribuită partenerului (implicit 30);
• doar primele comenzi — plata doar pentru cumpărători noi;
• prag de plată;
• status: activ, în pauză, în arhivă;
• legătura cu contul cumpărătorului — sub acesta partenerul intră în contul său din vitrină;
• legătura de referință cu fișa contrapartidei.

Comisionul este calculat de server, nu de browser: acumularea apare când comanda este finalizată și se anulează la anulare. Toate mișcările sunt vizibile în registrul partenerului: acumulări, anulări, plăți și soldul curent.

Înregistrări de dispozitive#

O filă separată — dispozitivele pe care cumpărătorii le-au înregistrat în vitrină: număr de serie, produs, contact, data achiziției și data înregistrării. Lista este doar pentru citire — înregistrările le creează cumpărătorul însuși. Util pentru tehnică și pentru orice produse cu service în garanție.

Secțiuni conexe#

• Magazin online — coș, checkout și vitrină
• Loialitate — bonusuri și programe pentru oaspeți fideli
• Colecții de produse — pe ce se aplică reducerile
• Livrare proprie — curieri și logistica comenzilor
• Finanțe — cum se văd reducerile și livrarea în rapoarte

Întrebări frecvente#

Se poate face o reducere fără cod promoțional? Da, activați „Aplică automat” — oaspetele primește reducerea de la sine.

Se cumulează cupoanele? Doar dacă cuponul are bifat „compatibil cu altele”.

Ce se întâmplă dacă oaspetele anulează o comandă venită prin linkul de recomandare? Comisionul acumulat se anulează automat — în registru acest lucru se vede ca o înregistrare separată.

Comisionul partenerului se calculează din suma cu reducere? Da, din comanda efectiv finalizată.