AudioCodes 400HD — configurare pentru centrala noastră telefonică

AudioCodes 400HD — familia de telefoane de birou a companiei israeliene AudioCodes: 405HD, 420HD, 430HD, 440HD, 445HD, 450HD și modelele „de echipă” C450HD/C455HD. Toate au aceeași interfață web, aceeași parolă din fabrică și aceeași logică de configurare: mai întâi adresa centralei telefonice în pagina Signaling Protocols, apoi contul în pagina Line Settings.

⚠️ Important înainte de achiziție și configurare. Aceleași modele AudioCodes se vând în variante cu firmware Microsoft Teams și Skype for Business — acestea nu au nici meniul SIP obișnuit, nici aceste pagini ale interfeței web și nu se conectează la o centrală telefonică obișnuită. Este necesar firmware Generic SIP („SIP obișnuit”). Cum se distinge — în întrebări frecvente.

Datele generale de conectare, cerințele de rețea și când trebuie resetat telefonul — în pagina de prezentare „Configurare telefoane SIP”.

Ce este necesar#

• Datele postului telefonic suplimentar din panoul de administrare: Panou de administrare → Telefonie → „Angajați și grupuri” → „Resetați parola” — fereastra „Datele de autentificare ale postului suplimentar” (detaliat).
• Un telefon conectat prin cablu în aceeași rețea ca și computerul. Alimentare — PoE sau bloc de alimentare extern.
• Un computer cu browser în aceeași rețea.

Pasul 1. Aflați adresa IP a telefonului#

Telefonul primește adresa prin DHCP. O puteți vedea pe aparat:

Tasta MENU → Status → Network Status — și derulați în jos până la rândul IP Address.

Captură de ecran: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, p. 234.

Dacă în rețea nu există DHCP, adresa statică se setează astfel: MENU → Administration → parola 1234 → Network Settings, acolo se dezactivează obținerea automată a adresei și se introduc IP Address, Netmask, Gateway și DNS.

Pasul 2. Autentificați-vă în interfața web#

Aceeași parolă 1234 deschide meniul Administration pe aparatul propriu-zis. După autentificarea cu parola, accesul se extinde la toate submeniurile până când vă deconectați.

Pagina de autentificare nu se deschide? La unele modele interfața web este dezactivată din fabrică: pe 445HD și C450HD este permisă, pe 425HD este interzisă (parametrul system/web_management_enable). În acest caz telefonul se configurează de la tastatură sau printr-un fișier de configurare automată — vedeți blocul restrâns de la pasul 3.

Parola nu se potrivește (telefonul a fost obținut second-hand) — doar resetare la setările din fabrică.

Pasul 3. Introduceți datele de autentificare ale centralei telefonice#

Configurarea se împarte în două pagini ale interfeței web.

1. Adresa centralei telefonice. Deschideți Configuration → Voice Over IP → Signaling Protocols, blocul SIP Proxy and Registrar:

• Use SIP Proxy → Enable (din fabrică Disable);
• Proxy IP Address or Host Name → adresa din fereastra panoului de administrare;
• Proxy Port → 5060;
• Use SIP Proxy IP and Port for Registration → Enable — astfel nu mai este nevoie să introduceți o adresă separată a registrarului;
• Use SIP Outbound Proxy → Disable.

Transportul se setează mai sus, în aceeași pagină, în blocul SIP General: SIP Transport Protocol → UDP (aceasta este și valoarea din fabrică). Apăsați Submit.

Captură de ecran: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, p. 62.

2. Contul. Deschideți Configuration → Voice Over IP → Line Settings, selectați Line Number: 1 și completați:

Line 1 Activate trebuie să fie pe Enable, Line 1 Mode — Private. Apăsați Submit.

Captură de ecran: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, p. 69.

voip/line/0/enabled=1
voip/line/0/id=<login din panoul de administrare>
voip/line/0/auth_name=<același login>
voip/line/0/auth_password=<parolă>
voip/line/0/description=<număr intern>
voip/signalling/sip/use_proxy=1
voip/signalling/sip/proxy_address=<adresa centralei telefonice>
voip/signalling/sip/proxy_port=5060
voip/signalling/sip/transport_protocol=UDP

Pasul 4. Verificarea înregistrării#

• Pe telefon dispare avertismentul privind lipsa înregistrării, iar pe ecran apare eticheta liniei.
• În interfața web a telefonului: Status & Diagnostics → System Status → VoIP Status — acolo se vede starea liniei.
• În panoul de administrare: Telefonie → „Angajați și grupuri” — la operator se aprinde un punct verde și apare rândul cu care telefonul s-a identificat. Se actualizează cel mult o dată pe minut.
• Apel de test: formați numărul intern al unui coleg.

Calitatea sunetului — test de ecou *43. Punctul verde indică doar înregistrarea: vocea circulă pe un flux separat și se defectează separat. Formați de pe telefon *43 și apăsați Send / OK (majoritatea aparatelor nu încep apelarea doar cu asteriscul). Centrala ridică receptorul, după o secundă dă un ton scurt și apoi vă va returna propriul dumneavoastră glas — vorbiți în receptor circa zece secunde și ascultați-vă. Se aud atât tonul, cât și propria voce — sunetul trece în ambele sensuri. Există ton, dar nu vă auziți — sunetul nu ajunge de la telefon la centrală (cel mai des vinovat este SIP ALG de pe router). Nu există nici ton — sunetul nu ajunge de la centrală la telefon. Analiza tuturor cazurilor și cifrele măsurate (pierderi, jitter, întârziere) — în secțiunea „Verificarea calității conexiunii”.

Resetarea la setările din fabrică#

Resetarea este necesară pe un aparat second-hand (în interior rămân contul altcuiva și adresa serverului de autoconfigurare a proprietarului anterior), la parolă uitată și când telefonul se comportă ciudat.

Din meniul telefonului: MENU → Administration → parola 1234 → Restore Defaults → tasta soft Select → la avertisment răspundeți Yes.

Dacă parola de administrator nu este cunoscută — AudioCodes descrie resetarea prin alimentare, fără intrare în meniu:

1. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele OK și MENU și, fără să le eliberați, scoateți cablul de alimentare.
2. Introduceți alimentarea la loc și țineți OK + MENU încă circa 5 secunde, cât timp telefonul se încarcă.
3. Eliberați tastele — setările au revenit la cele din fabrică.

Un telefon cu PoE „se deconectează de la alimentare” prin scoaterea cablului de rețea.

Ce se șterge: conturile liniilor, adresa centralei, setările de rețea, parola de administrator (devine din nou 1234), limba și agenda. Firmware-ul rămâne. După resetare, telefonul se configurează din nou de la pasul 1.

Dacă telefonul nu se înregistrează#

1. Use SIP Proxy a rămas pe Disable. Valoarea din fabrică este „proxy-ul nu este folosit”; telefonul nu se înregistrează nicăieri și nu afișează erori.
2. Loginul a fost introdus incomplet. Este nevoie de sip-xxxxxxxx-<номер>, nu de numărul intern scurt, și identic în Line 1 User ID și Line 1 Authentication User Name.
3. Este completat doar unul dintre cele două câmpuri de login — autorizarea nu va trece.
4. Line 1 Activate pe Disable — linia este oprită.
5. Parola a expirat — cineva a apăsat în panoul de administrare „Resetare parolă”. Emiteți una nouă.
6. SIP Transport Protocol nu este UDP. Dacă telefonul tace complet, fără eroare — reveniți la UDP.
7. Use SIP Outbound Proxy este activat cu o adresă străină — dezactivați.
8. Telefonul are firmware pentru Teams sau Skype for Business. Atunci paginile Signaling Protocols și Line Settings pur și simplu nu există în interfața web. Este nevoie de firmware Generic SIP.
9. Telefonul trage o configurație străină. Setările „se schimbă singure” după repornire — în telefon a rămas adresa serverului de autoconfigurare a operatorului anterior; resetarea va ajuta.
10. Rețeaua. Routerul blochează UDP 5060, SIP ALG este activat, telefonul este în Wi-Fi pentru oaspeți — vezi prezentarea generală.

Nu a ajutat — sau telefonul este înregistrat, dar nu are sunet, apelul se întrerupe după 30 de secunde, nu vin apeluri primite: analiza pe simptome — „Telefonul nu funcționează: diagnosticare”, descifrarea inscripțiilor și codurilor de eroare — „Nu se înregistrează: coduri de eroare”.

Modelele din familie#

Despre celelalte aparate AudioCodes menționate în catalog:

• RX50 — dispozitiv de conferință, nu un telefon de birou; configurarea lui nu este descrisă pe această pagină ⚠️ verify;
• MP-112, MP-114, MP-118 — gateway-uri pentru telefoane analogice (ATA) cu interfață web proprie; această instrucțiune nu li se aplică ⚠️ verify.

Întrebări frecvente#

Cum vă dați seama că telefonul are un firmware care nu este pentru Teams?#

După ecranul de pornire și după meniu: la aparatul cu versiunea Teams sau Skype for Business, pe ecran apare sigla Microsoft și autentificarea cu un cont Microsoft 365, iar în meniu nu există secțiunile Administration → Network Settings în forma obișnuită. La versiunea „obișnuită”, pe primul ecran apar doar ora, data și eticheta liniei. Tipul exact de firmware se vede în MENU → Status → Firmware Version: la versiunea SIP, în denumire apare SIP, la celelalte — Teams sau SFB. Trecerea de la o versiune la alta se face prin firmware de pe site-ul AudioCodes și nu este întotdeauna posibilă pe un aparat second-hand.

De ce adresa PBX și contul se configurează pe pagini diferite?#

Așa este construită interfața web AudioCodes: Signaling Protocols descrie unde se conectează telefonul (la fel pentru toate liniile), iar Line Settings — cum se prezintă acesta pe fiecare linie. Dacă completați doar una dintre pagini, înregistrarea nu va avea loc.

Se pot atașa două posturi suplimentare la un singur telefon?#

Da: 405/405HD și 420HD suportă două linii, 430HD/440HD/445HD/450HD — până la șase. Al doilea post suplimentar se creează în panoul de administrare ca operator separat, iar în telefon se selectează Line Number: 2 pe pagina Line Settings.

Avem zece telefoane AudioCodes — trebuie să le configurăm pe fiecare manual?#

Nu. AudioCodes este conceput de la început pentru configurare automată: fișierul <MAC>.cfg pe serverul dumneavoastră HTTP sau TFTP, a cărui adresă este transmisă telefoanelor prin DHCP (opțiunile 66/67). Platforma nu găzduiește un server propriu de configurare automată — serverul este al dumneavoastră, iar parametrii pentru fișier se află în blocul restrâns de la pasul 3.

Interfața web spune că este „doar pentru depanare” — este normal?#

Da. În edițiile recente ale documentației AudioCodes, interfața web este declarată auxiliară (calea principală fiind fișierul de configurare automată și Device Manager), dar funcționează, iar configurarea unui singur telefon prin intermediul ei este încă posibilă. Tocmai de aceea, pe unele modele, este dezactivată din fabrică.

Surse#

• AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP (descrierea interfeței web și ecranele acesteia) — https://www.audiocodes.com/media/y1zljbeb/400hd-series-ip-phone-administrators-manual-ver-2216-m20-generic-sip.pdf
• AudioCodes 400HD Series IP Phones Administrator's Manual Ver. 3.5.4 — Generic SIP (parola din fabrică 1234, resetarea la setările din fabrică, parametrii fișierului de configurare) — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
• Întrebări deschise: configurarea dispozitivului de conferință RX50 și a gateway-urilor MP-11x nu a fost verificată de noi conform documentației, nu există pagini separate pentru ele.