Interfoane și panouri de apel — configurare pentru centrala noastră telefonică

Panoul de apel de la intrarea de serviciu, interfonul din bucătăria furnizorilor, panoul de la poarta parcării — pentru centrala noastră telefonică este un abonat SIP obișnuit: creați un post suplimentar (de exemplu „Intrare de serviciu”), introduceți datele lui în panou, iar butonului de apel îi atribuiți numărul pe care trebuie să sune. Apoi curierul apasă butonul, la administrator sună telefonul, iar ușa se deschide cu codul direct din conversație.

Față de un telefon de birou există o singură diferență, dar esențială: panoul nu are ecran, așa că adresa lui IP nu se află din meniu, ci altfel — vocal sau cu utilitarul producătorului. În rest — aceeași interfață web în browser.

Pe această pagină — cele mai răspândite trei mărci din unitățile noastre: Fanvil seria i (buget, CSI și Turcia), Akuvox (locuințe și birouri) și 2N (Cehia, clasă corporate, UE). Datele comune și cerințele de rețea — pe pagina de prezentare „Configurarea telefoanelor SIP”.

Ce este necesar#

• Un post suplimentar separat pentru ușă în panoul de administrare — creați-l ca post de lucru („Intrare de serviciu”, „Parcare”), nu pe un angajat real: panoul ocupă contul permanent. Datele — vezi „Datele de conectare”.
• Un panou conectat prin cablu în rețeaua de serviciu a unității. Aproape toate modelele se alimentează prin PoE — cu același cablu.
• Un computer cu browser în aceeași rețea.
• Utilitarul de căutare a dispozitivelor al producătorului, dacă panoul nu are tastatură: Fanvil iDoorPhoneNetworkScanner, Akuvox IP Scanner, 2N Network Scanner.
• Înțelegerea pe ce post suplimentar trebuie să sune butonul (recepție, bar, pază) și cine deschide ușa.

Pasul 1. Aflați adresa IP a panoului#

Din fabrică, toate cele trei mărci preiau adresa prin DHCP. Cum o auziți sau o vedeți:

Fanvil seria i. Țineți apăsat butonul de apel (speed-dial) 3 secunde — nu mai devreme de 30 de secunde după alimentare —, așteptați semnalul scurt al difuzorului și în decurs de 5 secunde apăsați butonul încă o dată: panoul își va dicta adresa vocal. Dacă același buton este apăsat de trei ori, panoul trece mai întâi în modul dinamic (DHCP) și apoi dictează adresa. Alternativă — utilitarul iDoorPhoneNetworkScanner.exe de pe site-ul Fanvil. Adresa statică din fabrică, dacă în rețea nu există DHCP, — 192.168.1.128, portul web 80.

Akuvox. Țineți apăsat butonul de apel 5 secunde — panoul va rosti adresa. Sau găsiți-l în rețea cu aplicația Akuvox IP Scanner: aceasta afișează IP, MAC, modelul și versiunea de firmware ale tuturor dispozitivelor din aceeași rețea.

Captură de ecran: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide, secțiunea „Access the Device”, knowledge.akuvox.com.

2N. Folosiți 2N Network Scanner sau secvența de butoane din instrucțiunile de instalare ale modelului dumneavoastră: de exemplu, la 2N IP Vario, după alimentare trebuie să așteptați al doilea semnal sonor și să apăsați butonul de apel rapid de cinci ori — panoul va citi adresa cu voce tare. Adresa 0.0.0.0 înseamnă că serverul DHCP nu a atribuit o adresă. Dacă în rețea nu există DHCP, panoul poate fi trecut în modul de adresă statică cu aceeași secvență de butoane (la modelele cu trei butoane — 1,1,1,2,2,3 în primele 30 de secunde după primul semnal), iar atunci va fi accesibil la adresa 192.168.1.100.

Pasul 2. Autentificați-vă în interfața web#

Deschideți în browser http://<IP panou>:

Notați imediat parola 2N: nu poate fi recuperată, doar resetarea panoului la valorile din fabrică, pierzând toată configurația. Parolele Fanvil și Akuvox merită și ele schimbate chiar la prima autentificare — panoul este montat afară, iar interfața lui web este deschisă pentru toată rețeaua unității.

Pasul 3. Introduceți datele de autentificare ale centralei telefonice#

Denumirile câmpurilor diferă în funcție de marcă, sensul este același.

Fanvil seria i: secțiunea Line → SIP, linia SIP 1.

Captură de ecran: Fanvil i6X Series User Manual (i61/i62/i63/i64), p. 19.

Akuvox: secțiunea Account → Basic, contul Account 1 (panoul acceptă două conturi independente; al doilea este necesar doar pentru un server de rezervă).

Captură de ecran: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide, secțiunea „Intercom Call Configuration”, knowledge.akuvox.com.

Captură de ecran: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide, secțiunea „SIP Server Configuration”, knowledge.akuvox.com.

2N: meniul Services → Phone → SIP, contul SIP 1 (la 2N sunt patru).

Salvați setările (Apply / Save) — panoul va porni înregistrarea.

Pasul 4. Verificați înregistrarea#

• În interfața web a panoului: la Fanvil linia Line Status va afișa Registered (se actualizează doar cu F5), la Akuvox — câmpul Status din Account → Basic, la 2N — Registration State (Registered) și Failure Reason cu ultima eroare a serverului, dacă ceva nu este în regulă.
• În panoul de administrare (Telefonie → „Angajați și grupuri”) la postul intern al ușii se aprinde un punct verde.
• Verificare live: apăsați butonul de pe panou — apelul trebuie să ajungă la postul intern desemnat. Răspundeți și formați codul de deschidere: codul corect este confirmat de panoul Fanvil printr-o sirenă, cel greșit — printr-un bip scurt; tăcerea înseamnă că cifrele nu au ajuns la el (verificați DTMF pe telefonul angajatului).

Calitatea sunetului — testul de ecou *43. La panoul cu tastatură formați *43 și apăsați apel: centrala va răspunde, va da un ton scurt și va întoarce sunetul înapoi — vorbiți la panou vreo zece secunde și ascultați-vă din difuzorul lui. Astfel sunetul unidirecțional se vede înainte ca primul oaspete de la ușă să se lovească de el: se aude tonul, dar pe dumneavoastră nu vă auziți — panoul nu duce sunetul până la centrală (microfon, SIP ALG pe router); nu se aude nici măcar tonul — sunetul nu ajunge la panou. La panoul cu un singur buton nu aveți de unde forma codul — verificați-l cu butonul de apel, iar telefonul angajatului care răspunde la el verificați-l cu același *43 de pe telefonul însuși. Analiza rezultatelor și cifrele — în secțiunea „Verificarea calității conexiunii”.

Resetare la setările din fabrică#

Panoul de la ușă este exact cazul în care resetarea este aproape întotdeauna necesară: dispozitivele sunt adesea instalate de montatorii proprietarului anterior al spațiului, iar în interior rămân conturi străine, coduri străine de deschidere a ușii și adresa serverului străin de configurare automată.

Fanvil seria i. Din interfața web: System → Configuration → Reset Phone → [Reset]. Se șterg toate setările, baza și fișierele de configurare, dispozitivul revine la starea din fabrică (admin/admin, DHCP). Dacă interfața web este indisponibilă, iar adresa este necunoscută — treceți mai întâi panoul în modul dinamic prin trei apăsări ale butonului de apel (vezi pasul 1) și conectați-vă la adresa dictată.

Akuvox. Din interfața web: System → Upgrade, butonul de resetare se află pe aceeași pagină. Acolo se află și repornirea și programul de reporniri (System → Auto Provisioning).

2N. Din interfața web: System → Maintenance → Reset Configuration — resetarea tuturor parametrilor la setările din fabrică; resetarea parametrilor de rețea și a certificatelor necesită o confirmare separată în dialog. Hardware — prin jumper sau butonul Reset din interiorul carcasei; modul exact este descris în instrucțiunile de instalare ale modelului dumneavoastră. ⚠️ Resetarea hardware și software șterge cheia de licență a panoului, dacă aceasta a fost achiziționată: salvați cheia înainte de resetare.

Ce se șterge la toate cele trei: conturile SIP, codurile de deschidere a ușii, lista de carduri, setările de rețea, jurnalele. Firmware-ul rămâne. După resetare începeți de la pasul 1: adresa va trebui din nou aflată vocal sau cu scanerul.

Dacă panoul nu se înregistrează#

1. Loginul nu a fost introdus complet — este necesar sip-…-<număr>, nu numărul intern scurt. La Fanvil acestea sunt Username și Authentication User, la Akuvox — Register Name și Username, la 2N — Phone Number (ID) și Authentication ID.
2. Contul este dezactivat: Activate (Fanvil), Account Enabled (Akuvox), SIP Account Enable și Registration Enabled (2N).
3. La 2N nu este completat Domain. Panoul se înregistrează după perechea „număr + domeniu”; dacă nu se folosește un proxy SIP, acolo se scrie adresa serverului — la noi aceasta este adresa PBX-ului din fereastra de detalii.
4. Parola este expirată — cineva a apăsat în panoul de administrare „Resetare parolă”. Emiteți una nouă.
5. Transportul nu este UDP — pe un panoul la mâna a doua rămâne adesea TCP sau TLS de la sistemul anterior.
6. Panoul nu s-a încărcat încă. După alimentare, dispozitivul are nevoie de aproximativ 30 de secunde înainte de a răspunde în rețea.
7. Adresa s-a schimbat. Un panou fără ecran se „pierde” ușor după repornirea routerului: DHCP a atribuit o altă adresă. Rezervați-i o adresă după MAC pe router sau setați una statică.
8. Setările „revin singure” — funcționează configurarea automată (provisioning) a montatorului anterior: faceți o resetare completă.

Cauzele de rețea generale (porturi, SIP ALG, izolarea clienților Wi-Fi) — în secțiunea „Dacă nu se înregistrează” a paginii de prezentare generală.

Nu a ajutat — sau telefonul este înregistrat, dar nu există sunet, apelul se întrerupe după 30 de secunde, nu sosesc apeluri primite: analiza pe simptome — „Telefonul nu funcționează: diagnosticare”, explicarea inscripțiilor și codurilor de eroare — „Nu se înregistrează: coduri de eroare”.

Modelele din familie#

Întrebări frecvente#

Cum aflu adresa IP a panoului dacă acesta nu are ecran?#

Toate cele trei mărci pot rosti adresa cu voce tare la apăsarea butonului de apel: Fanvil — ținere apăsată 3 secunde plus o apăsare în următoarele 5 secunde, Akuvox — ținere apăsată 5 secunde, 2N — o secvență de butoane din instrucțiunile de instalare ale modelului (la Vario — cinci apăsări după al doilea semnal sonor). Calea de rezervă universală este utilitarul de căutare a dispozitivelor: iDoorPhoneNetworkScanner la Fanvil, IP Scanner la Akuvox, Network Scanner la 2N.

Apelul de la interfon trebuie să ajungă simultan la mai multe telefoane#

Configurați pe panou un singur post suplimentar, iar „cui se apelează” decideți din partea PBX-ului: creați în panoul de administrare un grup de apelare și direcționați butonul către numărul acestuia. Astfel, componența celor care răspund se modifică din browser, fără o vizită la ușă.

Ușa nu se deschide cu codul din conversație#

Trei cauze, în ordinea frecvenței: codul nu este configurat ca Remote (la Fanvil — EGS Setting → Password, tip de regulă „Remote”); telefonul angajatului trimite DTMF într-un mod greșit — este nevoie de RFC 2833; codul este tastat înainte ca apelul să se fi stabilit efectiv. Fanvil confirmă codul corect printr-o sirenă, iar cel greșit printr-un bip scurt; liniștea totală înseamnă că cifrele nu au ajuns la panou.

Se poate deschide ușa din panoul de administrare?#

Nu. Panoul este un dispozitiv de sine stătător, iar platforma nu îi comandă releul. Ușa se deschide cu codul din conversație, cu cardul sau cu butonul din interior. Panourile au propria comandă URL de deschidere, dar aceasta poate fi folosită doar în rețeaua locală a unității — un astfel de panou nu trebuie expus spre exterior.

Codurile din fabrică pentru deschiderea ușii — trebuie neapărat schimbate?#

Da, chiar în prima zi. Codul din fabrică pentru deschiderea de la distanță la Fanvil este *, cel local — 6789; ele sunt identice pe toate aparatele mărcii și sunt publicate în manualul public. Un panou cu codul din fabrică este o ușă pe care o va deschide oricine cunoaște modelul.

Panoul este montat pe stradă — cum stăm cu securitatea?#

Schimbați toate parolele (interfața web și codurile ușii), nu redirecționați porturile panoului spre exterior și țineți-l într-o rețea de serviciu, nu în Wi-Fi-ul pentru oaspeți. Dacă panoul a rămas de la chiriașul anterior — resetați-l la setările din fabrică înainte de a-l configura: cardurile de acces străine și codurile străine supraviețuiesc unei simple modificări a câmpurilor.

Surse#

• Fanvil i6X Series User Manual (i61/i62/i63/i64) — https://www.fanvil.com/upload/files/20221011/1356rb4n8f.pdf
• Fanvil i10S/i10SV/i10SD User Manual — https://www.fanvil.com/upload/files/20211211/15268bp284.pdf
• Fanvil i31 IP Video Door Phone User Manual — https://download.fanvil.com/User%20Manual/En/I31/i31_IP%20Video%20Door%20Phone_User%20Mannal_English_20160217.pdf
• Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide (secțiunile „Access the Device”, „Intercom Call Configuration”, „System Reboot & Reset”) — https://knowledge.akuvox.com/docs/r20-door-phone-admin-guide
• Akuvox Knowledge Base — ghiduri pentru toate seriile de panouri: https://knowledge.akuvox.com/
• Configuration Manual for 2N IP intercoms, v3.x — https://wiki.2n.com/hip/conf/latest/en
• 2N IP intercoms — Express Wizard for Basic Settings (prima autentificare admin/2n, cont SIP) — https://wiki.2n.com/hip/conf/latest/en/2-expresni-pruvodce-zakladnim-nastavenim
• 2N IP Vario Installation Manual, secțiunea „Configuration” (obținerea IP-ului din butoane, mod static) — https://wiki.2n.com/hipva/inst/latest/en/3-funkce-a-uziti/3-1-konfigurace