Avaya J100 — configurare pentru centrala noastră telefonică

Telefoanele Avaya J100 (J129, J139, J159, J169, J179, J189) pot funcționa în două moduri complet diferite: cu centrala proprietară Avaya Aura și în modul Open SIP — cu orice centrală SIP obișnuită, inclusiv cu a noastră. Firmware-ul este același, diferă doar configurarea, iar aceasta este descrisă în ghidul oficial Avaya „Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP”.

Telefonul poate fi configurat în două moduri: de la tastatura aparatului (Main Menu → Administration, cod de acces 27238) sau prin interfața web a telefonului. Mai jos este prezentată interfața web: acolo tot ce este necesar este adunat într-o singură filă.

⚠️ Avaya are două particularități din cauza cărora telefonul „nu se înregistrează fără motiv”: din fabrică transportul UDP este interzis și câmpul Authentication User ID este ascuns. Ambele comutatoare sunt la pasul 3, nu le omiteți.

Datele comune, cerințele de rețea și când trebuie resetat telefonul — pe pagina de prezentare „Configurarea telefoanelor SIP”.

Ce va fi necesar#

• Datele postului telefonic suplimentar din panoul de administrare: Panou de administrare → Telefonie → „Angajați și grupuri” → „Resetează parola” — fereastra „Datele de autentificare ale postului suplimentar” (detaliat).
• Un telefon conectat prin cablu în aceeași rețea ca și computerul. Alimentare — PoE (802.3af) sau un bloc de alimentare separat.
• Codul de acces la meniul de administrator — cel din fabrică 27238. Dacă telefonul este nou, acesta este exact acesta.
• Un computer cu browser în aceeași rețea.

Pasul 1. Aflați adresa IP a telefonului#

Adresa o primește telefonul singur prin DHCP. O puteți vedea în două moduri:

• Rapid, fără parolă: Main Menu → Network Information — secțiunea afișează setările de rețea ale telefonului.
• Prin meniul de administrator: Main Menu → Administration → în câmpul Access code introduceți 27238 → Enter → IP Configuration → Ethernet IPv4 → linia Phone: lângă ea se află adresa IP.

Captură de ecran: Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup, Release 2.0 Issue 2, mai 2018, p. 19.

Tot acolo, în Ethernet IPv4, dacă este necesar, se dezactivează Use DHCP și se introduce o adresă statică.

Pasul 2. Autentificarea în interfața web#

La prima autentificare, telefonul va cere obligatoriu schimbarea parolei: cea nouă — de la 8 până la 31 de caractere, minimum o cifră, o literă și un caracter special. Gândiți-o din timp și notați-o: parola nu poate fi recuperată.

Pagina de autentificare nu se deschide? Înseamnă că serverul web al telefonului este oprit. Activați-l de la aparat: Main Menu → Administration → codul 27238 → Web server → Web on HTTP → Toggle la Yes → Save.

Parola nu se potrivește (telefonul a fost obținut second-hand)? Doar resetarea la setările din fabrică.

Pasul 3. Introduceți datele de autentificare ale centralei telefonice#

În interfața web, selectați SIP în partea stângă. Mai întâi — două comutatoare din blocul SIP Global Settings, fără care nimic nu va funcționa:

1. UDP Transport → Allow (din fabrică este Do Not Allow, iar telefonul pur și simplu nu încearcă UDP).
2. Authentication User-ID Field → Enabled (din fabrică Disabled, iar câmpul pentru loginul de autorizare nu se afișează).
3. Proxy Policy → Manual (Use Phone Admin Menu or WEB to configure) — altfel câmpul pentru adresa serverului va fi doar pentru citire.

Apoi completați câmpurile:

Încă un comutator este obligatoriu: Avaya environment → Off (în meniul aparatului — Administration → SIP → SIP global settings). În poziția Auto telefonul caută centrala Avaya Aura și se comportă altfel decât este nevoie pentru o centrală telefonică obișnuită.

Apăsați Save.

Captură de ecran: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, februarie 2022, p. 144.

Pasul 4. Verificați înregistrarea#

• În interfața web a telefonului: fila SIP, primul câmp de sus Registration Status — se completează singur și afișează Registered, Not Registered sau Not Configured.
• Pe telefon: după autentificarea reușită dispare ecranul Log In și apare ecranul principal obișnuit cu eticheta liniei.
• În panoul de administrare: Telefonie → „Angajați și grupuri” — la operator se aprinde un punct verde și apare rândul cu care telefonul s-a identificat. Se actualizează cel mult o dată pe minut.
• Apel de test: formați numărul intern al unui coleg.

Calitatea sunetului — testul de ecou *43. Punctul verde indică doar înregistrarea: vocea circulă pe un flux separat și se defectează separat. Formați de la telefon *43 și apăsați Send / OK (majoritatea aparatelor nu încep formarea doar cu asterisc). Centrala ridică receptorul, după o secundă dă un ton scurt și apoi vă va returna propria voce — vorbiți în receptor vreo zece secunde și ascultați-vă. Dacă auziți și tonul, și propria voce — sunetul trece în ambele direcții. Tonul se aude, dar vocea nu — sunetul nu ajunge de la telefon la centrală (cel mai des vinovat este SIP ALG de pe router). Nu se aude nici măcar tonul — sunetul nu ajunge de la centrală la telefon. Analiza tuturor cazurilor și cifrele măsurate (pierderi, jitter, întârziere) — în secțiunea „Verificarea calității conexiunii”.

Resetare la setările din fabrică#

Resetarea este necesară pe un aparat second-hand (în el rămân contul altcuiva și adresa serverului de fișiere al proprietarului anterior), la o parolă uitată a interfeței web și când telefonul se comportă imprevizibil.

Din meniul telefonului: Main Menu → Administration → cod de acces (27238 sau al dumneavoastră) → Enter → Reset to defaults → Reset pentru confirmare. Resetarea durează câteva minute, după care telefonul afișează ecranul Log In.

Dacă parolele de administrator și ale interfeței web sunt pierdute — Avaya descrie o combinație de urgență: apăsați butonul Mute, apoi tastați adresa MAC a telefonului cu cifre și #. Literele adresei MAC se tastează cu cifre de pe tastatura telefonului: a, b, c → 2; d, e, f → 3. Exemplu din manual: MAC A0:09:ED:05:80:51 se tastează ca Mute 200933058051 #. MAC-ul este imprimat pe eticheta de sub aparat. Combinația funcționează doar pe telefoanele în modul Open SIP.

Din interfața web: în meniul din stânga Reset to Default → în fereastra de confirmare OK. Telefonul se va reporni și va readuce toți parametrii la valorile din fabrică, dacă în acel moment nu este ocupat cu o convorbire.

Captură de ecran: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, februarie 2022, p. 114.

Ce se șterge: contul SIP, setările de rețea, parolele de administrator și ale interfeței web (devin din nou 27238), limba și setările utilizatorului. Firmware-ul rămâne. După resetare, telefonul se configurează din nou de la pasul 1.

Dacă telefonul nu se înregistrează#

1. UDP este interzis. Cea mai frecventă cauză tocmai la Avaya: SIP → SIP Global Settings → UDP Transport este pe valoarea din fabrică Do Not Allow. Setați Allow.
2. În linia serverului nu este indicat transportul. Fără ;transport=udp telefonul încearcă TLS pe portul 5061 — centrala noastră nu răspunde pe acesta.
3. Câmpul Authentication User ID este gol sau ascuns. Activați Authentication User-ID Field: Enabled și introduceți acolo același login lung.
4. Loginul nu este introdus în întregime. Este nevoie de sip-xxxxxxxx-<număr>, nu de scurtul număr intern.
5. Avaya environment este pe Auto. Pentru o centrală obișnuită trebuie să fie Off.
6. Proxy Policy = Automatic. Atunci telefonul preia adresa serverului din fișierul 46xxsettings.txt și ignoră ce ați introdus manual. Este nevoie de Manual.
7. Parola este expirată — cineva a apăsat în panoul de administrare „Resetează parola”. Emiteți una nouă.
8. Telefonul este în modul Avaya Aura. Pe ecranul de login cere postul telefonic și parola „ca în rețeaua corporativă”, în meniu nu există punctele Open SIP — înseamnă că are firmware pentru Aura. Este nevoie de firmware SIP Open SIP; verificați versiunea — Main Menu → About.
9. Rețeaua. Routerul blochează UDP 5060, SIP ALG este activat, telefonul este într-un Wi-Fi pentru oaspeți — vezi prezentarea generală.

Nu a ajutat — sau telefonul este înregistrat, dar nu are sunet, apelul se întrerupe după 30 de secunde, nu sosesc apeluri primite: analiza pe simptome — „Telefonul nu funcționează: diagnosticare”, explicarea inscripțiilor și codurilor de eroare — „Nu se înregistrează: coduri de eroare”.

Modelele din familie#

Numărul de linii — câte apeluri afișează telefonul simultan; în interfața web acesta este Number of Line Appearances (valoarea din fabrică 3).

Întrebări frecvente#

De unde provine parola 27238?#

Este un vechi cod „artizanal” Avaya: pe tastatura telefonului, cifrele 2-7-2-3-8 corespund cuvântului CRAFT. Același cod deschide meniul de administrator de pe aparat și interfața web la prima autentificare. Avaya recomandă schimbarea lui — interfața web o va solicita singură.

Prin ce diferă modul Open SIP de cel obișnuit?#

În modul Avaya Aura, telefonul așteaptă o centrală proprietară: primește de la ea setările, agenda și funcțiile prin protocolul PPM. O centrală SIP obișnuită nu poate face acest lucru, așa că în modul deschis parametrul Avaya environment se setează pe Off, iar adresa serverului, loginul și parola se introduc manual.

Telefonul afișează ecranul Log In și cere numele de utilizator — ce să introduc?#

Ecranul de autentificare apare atunci când sunt setate domeniul și adresa serverului, dar nu există un cont. Completați-l în interfața web, în fila SIP (câmpurile SIP User ID, Authentication User ID, Authentication Password) — ecranul dispare singur după înregistrarea reușită.

Se poate face totul fără interfața web?#

Da, totul se configurează de la tastatură: Main Menu → Administration, codul 27238, secțiunea SIP. Dar permisiunea pentru transportul UDP se setează mai simplu în interfața web — în meniul aparatului, acest parametru (ENABLE_UDP_TRANSPORT) nu apare ca punct separat.

Avem zece telefoane Avaya, trebuie configurate manual fiecare?#

Pentru un parc de aparate, Avaya folosește fișierul 46xxsettings.txt de pe serverul dumneavoastră de fișiere: în el se scriu adresa centralei, domeniul și permisiunea UDP, iar telefonul preia fișierul la pornire. Conturile rămân totuși individuale. Platforma nu găzduiește un server propriu de configurare automată.

Surse#

• Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, februarie 2022 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101053965
• Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup, Release 2.0 Issue 2, mai 2018 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101047981
• Întrebări deschise: Avaya nu publică un ghid oficial „Open SIP” pentru seriile 96x1 și 16xx, iar înregistrarea acestor aparate pe centrala noastră nu am verificat-o.