Unify OpenScape Desk Phone CP și OpenStage — configurare pentru centrala noastră telefonică

Acestea sunt telefoane care se produceau anterior sub marca Siemens, apoi sub marca Unify (astăzi aparține de Mitel). În unități se întâlnesc două generații: cea mai nouă — OpenScape Desk Phone CP (CP100, CP200/CP205, CP400, CP600/CP600E, CP700/CP700X) și cea veche, dar foarte longevivă — OpenStage 15/20/40/60/80 și continuarea sa OpenScape Desk Phone IP 35G/55G. Se configurează aproape identic: ambele generații au aceeași interfață web (Unify o numește WBM), aceleași elemente de meniu System → Registration și aceeași parolă de administrator din fabrică.

Datele comune, cerințele de rețea și erorile tipice — pe pagina de prezentare „Configurarea telefoanelor SIP”.

Ce este necesar#

• Un telefon Unify cu firmware SIP, conectat prin cablu în aceeași rețea ca și computerul dumneavoastră (alimentare — PoE de la switch sau bloc de alimentare separat).
• Datele postului suplimentar din panoul de administrare: Panou de administrare → Telefonie → „Angajați și grupuri” → „Resetează parola” — fereastra „Datele de autentificare ale postului suplimentar” (detalii).
• Un computer cu browser în aceeași rețea.
• Parola de administrator a telefonului. Cea din fabrică — 123456; dacă telefonul a fost deja configurat de cineva, parola ar putea fi schimbată, atunci va fi necesară resetarea.

Pasul 1. Aflați adresa IP a telefonului#

Telefonul primește implicit o adresă prin DHCP și nu o afișează nicăieri — adresa trebuie căutată în meniul aparatului.

1. Apăsați tasta meniului principal (pictograma cu trei linii) sau tasta Settings.
2. Selectați Settings → User settings. Dacă telefonul cere parola de utilizator — la setările din fabrică aceasta nu este setată, confirmați pur și simplu.
3. Deschideți Network information.
4. Linia IPv4 address — este adresa telefonului; linia URL (la OpenStage — Web address) — adresa gata pregătită a interfeței sale web.

Captură de ecran: OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide, p. 210.

Pasul 2. Autentificați-vă în interfața web#

Deschideți în browser adresa telefonului. Browserul va afișa un avertisment despre certificat — este normal, certificatul telefonului este autosemnat; continuați.

Captură de ecran: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), p. 28.

În colțul din dreapta sus al paginii telefonul își afișează singur numărul, adresa IPv4 și numele DNS — cu ajutorul lor vă puteți asigura că ați ajuns la aparatul dorit.

Parola de administrator a fost schimbată și nu o cunoașteți? Nu poate fi recuperată — doar resetarea la setările din fabrică. Parola din fabrică 123456 este recomandat de producător să fie schimbată imediat după prima autentificare (Security and policies → Password → Change Admin password).

Pasul 3. Introduceți datele de autentificare ale centralei PBX#

Toate câmpurile contului se află pe două pagini ale interfeței web: System → Registration și System → System identity.

Încă trei câmpuri pe aceeași pagină System → Registration:

• SIP gateway address — lăsați 0.0.0.0 (nu avem un gateway separat);
• Server type — selectați Other. Valoarea din fabrică OS Voice activează particularități ale centralei PBX proprietare Unify, pe care centrala noastră nu le are;
• Realm — lăsați gol, centrala noastră nu îl solicită.

Apăsați Submit în partea de jos a paginii. Modificarea adreselor și a contului este aplicată imediat de telefon, nu este nevoie de repornire; dacă ceva nu s-a preluat — Maintenance → Restart Phone.

Captură de ecran: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), p. 46.

Pasul 4. Verificați înregistrarea#

• Pe telefon. Pe ecranul în repaus apare eticheta liniei — numărul intern pe care l-ați setat în Display identity. Dacă telefonul nu este înregistrat, eticheta lipsește, iar apelul nu se formează.
• În interfața web. Deschideți Diagnostics → Fault trace configuration doar dacă ceva nu este în regulă; în cazul obișnuit este suficient să verificați că câmpurile din System → Registration s-au salvat după Submit.
• În panoul de administrare. Panoul de administrare → Telefonie → „Angajați și grupuri”: la operator se aprinde un punct verde și apare rândul cu care telefonul s-a identificat (de exemplu OpenScape Desk Phone CP400). Statusul vine de la centrală și se actualizează nu mai des de o dată pe minut.
• Apel de test. Formați numărul intern al unui coleg. Apelul se realizează, dar se aude doar o parte — problema nu este în înregistrare, ci în RTP: verificați SIP ALG pe router (prezentare generală).

Calitatea sunetului — test de ecou *43. Punctul verde indică doar înregistrarea: vocea circulă pe un flux separat și se defectează separat. Formați de pe telefon *43 și apăsați Send / OK (majoritatea aparatelor nu încep formarea doar cu asterisc). Centrala ridică receptorul, după o secundă emite un ton scurt și apoi vă returnează propria voce — vorbiți în receptor aproximativ zece secunde și ascultați-vă. Dacă auziți și tonul, și propria voce — sunetul trece în ambele direcții. Dacă tonul se aude, dar propria voce nu — sunetul nu ajunge de la telefon la centrală (cel mai des vinovat este SIP ALG pe router). Dacă nu se aude nici măcar tonul — sunetul nu ajunge de la centrală la telefon. Analiza tuturor cazurilor și cifrele măsurate (pierderi, jitter, întârziere) — în secțiunea „Verificarea calității conexiunii”.

Resetare la setările din fabrică#

Telefoanele Unify au două parole diferite: parola de administrator 123456 și o parolă separată de resetare 124816. Resetarea este posibilă chiar dacă parola de administrator a fost uitată — exact pentru asta este necesară a doua parolă.

De pe aparat (funcționează când parola de administrator este uitată):

1. Apăsați tasta Settings (Service) pentru a deschide meniul de administrator.
2. Apăsați simultan tastele numerice 2 – 8 – 9. Se va deschide meniul de resetare din fabrică. Dacă meniul nu s-a deschis — combinația este dezactivată în setările de securitate (parametrul Factory reset claw), atunci resetarea este posibilă doar din interfața web.
3. Introduceți parola de resetare 124816 și confirmați cu tasta OK.

Din interfața web: Maintenance → Factory reset → în câmpul Factory reset password introduceți 124816 → Submit. Același punct există și în meniul aparatului: Admin → Maintenance → Factory reset.

Captură de ecran: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), p. 288.

Ce se șterge: toți parametrii revin la setările din fabrică — contul SIP, adresele serverelor, setările de rețea (se activează DHCP), limba, fusul orar, tastele programabile. Parola de administrator devine din nou 123456, iar parola de utilizator — goală.

Când nu se poate evita resetarea: telefonul a fost cumpărat second-hand sau a rămas de la un operator anterior (în el rămâne adresa serverului străin de configurare automată DLS, iar telefonul va suprascrie configurația dumneavoastră la fiecare repornire); parola de administrator a fost uitată; aparatul se comportă ciudat după actualizarea firmware-ului.

După resetare telefonul se va reporni și poate cere să introduceți „Terminal number” direct pe ecran — acest pas poate fi omis și puteți reveni la pasul 1: adresa o va primi din nou prin DHCP, iar tot contul îl veți configura prin interfața web.

Dacă telefonul nu se înregistrează#

1. În Terminal number este un număr scurt. În REGISTER se trimite exact acest câmp — acolo trebuie să fie loginul lung sip-xxxxxxxx-101 în întregime, același ca în User ID.
2. Loginul nu a fost introdus în toate câmpurile. System identity → Terminal number și Registration → User ID trebuie să coincidă.
3. Parola este expirată. În panoul de administrare parola se afișează o singură dată; dacă fereastra a fost închisă — apăsați la operator „Resetează parola” și introduceți una nouă. Cea veche nu mai funcționează după aceea.
4. Adresa PBX-ului este scrisă doar într-un singur câmp. SIP server address — pentru apeluri ieșite, SIP registrar address — pentru înregistrare; la noi este aceeași adresă, și trebuie completate ambele.
5. Firmware HFA, nu SIP. Dacă în pagina System nu există deloc punctul Registration, aveți un aparat HFA — acesta nu se conectează la PBX-ul nostru.
6. Transportul sau portul au fost modificate. System → SIP interface → SIP transport trebuie să fie UDP, Network → Port configuration — 5060. Dacă cineva a setat TLS, portul a fost și el schimbat în 5061; TLS PBX-ul nostru nu oferă.
7. Telefonul a rămas de la un operator anterior și prin DHCP primește adresa serverului străin DLS, care returnează setările vechi. Se rezolvă doar prin resetare și, dacă este necesar, prin dezactivarea opțiunii 43 pe serverul dumneavoastră DHCP.
8. Cauze generale de rețea — SIP ALG pe router, izolarea clienților în Wi-Fi, porturi închise: consultați prezentarea generală.

Nu a ajutat — sau telefonul este înregistrat, dar nu aveți sunet, apelul se întrerupe după 30 de secunde, nu vin apeluri primite: analiza pe simptome — „Telefonul nu funcționează: diagnosticare”, descifrarea inscripțiilor și codurilor de eroare — „Nu se înregistrează: coduri de eroare”.

Modelele familiei#

Toate modelele enumerate există și în variantă HFA — la PBX-ul nostru se potrivește doar SIP.

Întrebări frecvente#

Prin ce diferă versiunea SIP de HFA și cum îmi dau seama care este a mea?#

HFA (CorNet-IP) este un protocol proprietar Unify pentru centralele OpenScape Business și OpenScape 4000; un astfel de aparat nu se conectează deloc la o centrală terță. Verificați meniul de administrator: dacă în secțiunea System există punctul Registration cu câmpuri de adrese SIP — firmware-ul este SIP. Reprogramarea HFA în SIP este posibilă oficial, dar aceasta se face de un partener Unify după propria procedură, iar pe un aparat second-hand fără contract de service nu merită să contați pe asta.

Am uitat parola de administrator — ce să fac?#

Nu se poate recupera, doar reseta. Pentru resetare nu este nevoie de parola de administrator: pe aparat apăsați Settings, apoi simultan tastele 2-8-9 și introduceți parola separată de resetare 124816. După resetare, parola de administrator devine din nou 123456.

Este nevoie de un server de configurare automată (DLS)?#

Nu. DLS este un instrument proprietar Unify pentru configurarea în masă a unui parc de telefoane, iar platforma noastră nu are un server propriu de configurare automată: telefonul se configurează manual prin câmpuri, așa cum este descris pe această pagină. În schimb, un DLS străin dăunează: un telefon moștenit de la un operator anterior poate primi adresa acestuia prin DHCP și poate reveni la setările vechi după fiecare repornire.

Telefonul cere „Terminal number” după pornire — ce să introduc?#

Aceasta este solicitarea din fabrică a numărului aparatului. Introduceți loginul dumneavoastră din panoul de administrare (sip-xxxxxxxx-101) — este aceeași valoare ca și câmpul System identity → Terminal number. Pasul poate fi omis și totul poate fi completat mai târziu prin interfața web.

Se poate activa criptarea (TLS/SRTP)?#

Momentan nu: centrala noastră acceptă UDP și TCP, TLS și SRTP nu sunt oferite. Lăsați SIP transport = UDP și portul 5060.

Surse#

• OpenScape Desk Phone CP100/CP200/CP205/CP400/CP600/CP600E/CP700/CP700X SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (A31003-C1000-M101-21-76A9, 05/2024) — https://wiki.unify.com/images/a/a3/OpenScape_Desk_Phone_CP200_400_600_SIP%2C_Administrator_Documentation%2C_Issue_1.pdf
• OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide — https://wiki.unify.com/images/5/5d/OpenScape_Desk_Phone_CP600_CP600E_SIP_User_Guide.pdf
• OpenScape Desk Phone CP200/CP205 SIP, User Guide, Issue 2 — https://wiki.unify.com/images/d/db/OpenScape_Desk_Phone_CP200_SIP%2C_User_Guide%2C_Issue_2.pdf
• Administration Manual OpenStage 20/40/60/80 SIP (OpenScape Voice) — https://wiki.unify.com/images/1/1b/Administration_Manual_OpenStage_OpenScape_Voice.pdf
• Prezentarea familiei și lista modelelor — https://wiki.unify.com/wiki/OpenScape_Desk_Phone_CP