Mitel 6800/6900 (SIP) — configurare pentru centrala noastră telefonică

Mitel 6800 este fosta gamă Aastra (6863i, 6865i, 6867i, 6869i, 6873i), iar 6900 este continuarea ei (6920, 6930, 6940, 6970). Interfața web este comună, se numește Mitel Web UI, iar configurarea se face la fel.

⚠️ Important despre seria 6900. Aparatele 6920/6930/6940 vin din fabrică cu firmware MiNet — protocolul proprietar Mitel pentru centrala MiVoice Business. Cu acest firmware, telefonul nu se conectează la o centrală SIP obișnuită: este nevoie de firmware SIP, iar acesta trebuie încărcat manual. Seria 6800 (modelele cu litera „i”) este SIP din start.

⚠️ A doua particularitate. La Mitel, adresa centralei se introduce de două ori — în câmpul Proxy Server și în câmpul Registrar Server. Valoarea din fabrică pentru Registrar Server este 0.0.0.0, ceea ce înseamnă „nu se înregistrează deloc”: telefonul va funcționa, dar în panoul de administrare va rămâne gri.

Datele comune, cerințele de rețea și cazurile în care telefonul trebuie resetat — pe pagina de prezentare „Configurare telefoane SIP”.

Ce este necesar#

• Datele postului telefonic din panoul de administrare: Panou de administrare → Telefonie → „Angajați și grupuri” → „Resetează parola” — fereastra „Datele de autentificare ale postului telefonic” (detaliat).
• Un telefon conectat prin cablu în aceeași rețea cu computerul. Alimentare — PoE sau bloc extern.
• Un computer cu browser în aceeași rețea.
• Pentru 6920/6930/6940 — verificați din timp că telefonul are firmware SIP, nu MiNet.

Pasul 1. Aflați adresa IP a telefonului#

Telefonul primește adresa prin DHCP. O puteți vedea pe aparat fără parolă — secțiunea „Phone Status” este deschisă și utilizatorului:

• 6863i, 6865i: tasta Options (⚙) → Phone Status → IP&MAC Addresses.
• 6867i, 6869i, 6873i, 6920, 6930, 6940, 6970: tasta Options (⚙) → Status → Network → rândul IP Address.

Aceeași adresă este afișată și de interfața web pe prima pagină după autentificare (Status → System Information, blocul Network Status).

Dacă în rețea nu există DHCP, adresa statică se setează în secțiunea Options → Advanced (parola administratorului) → Network.

Pasul 2. Autentificați-vă în interfața web#

Aceeași parolă 22222 deschide secțiunea Advanced (la 6863i/6865i — Administrator Menu) pe aparatul propriu-zis. ⚠️ Parolele telefoanelor Mitel acceptă doar cifre — dacă le schimbați, alegeți una numerică.

Contul user cu parolă goală oferă utilizatorului un set redus de setări — nu introduceți datele centralei în el, este nevoie exact de admin.

Parola nu se potrivește (telefonul a fost obținut second-hand) — doar resetare la setările din fabrică.

Pasul 3. Introduceți datele de autentificare ale centralei#

Tot ce este necesar se află în secțiunea Advanced Settings → Line 1 (pagina se numește Configuration Line 1) și este împărțită în două blocuri.

1. Blocul Basic SIP Authentication Settings — cine suntem:

Line Mode lăsați Generic.

Captură de ecran: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), p. 4-75.

2. Blocul Basic SIP Network Settings — unde ne adresăm:

Câmpurile Backup Proxy Server, Backup Registrar Server și Outbound Proxy Server lăsați-le 0.0.0.0 — nu avem servere de rezervă și proxy.

Captură de ecran: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), p. 4-79.

Apăsați Save Settings, apoi reporneșteți telefonul — Mitel aplică setările SIP doar după repornire (Operation → Reset → Restart Phone).

Pasul 4. Verificați înregistrarea#

• Pe telefon dispare inscripția No Service, iar pe linie apare eticheta din câmpul Screen Name.
• În interfața web a telefonului: Status → System Information — tot acolo se văd și erorile: SIP Error Number apare pe cont atunci când înregistrarea la proxy nu a reușit.
• În panoul de administrare: Telefonie → „Angajați și grupuri” — la operator se aprinde un punct verde și apare rândul cu care telefonul s-a identificat. Se actualizează cel mult o dată pe minut.
• Apel de test: formați numărul intern al unui coleg.

Calitatea sunetului — test de ecou *43. Punctul verde indică doar înregistrarea: vocea merge pe un flux separat și se defectează separat. Formați de pe telefon *43 și apăsați Send / OK (majoritatea aparatelor nu încep formarea doar cu asterisc). PBX-ul ridică receptorul, după o secundă dă un ton scurt și apoi vă va returna propriul dumneavoastră glas — vorbiți în receptor vreo zece secunde și ascultați-vă. Se aude și tonul, și propria voce — sunetul trece în ambele sensuri. Există ton, dar nu vă auziți — sunetul nu ajunge de la telefon la PBX (cel mai des vinovat este SIP ALG de pe router). Nu există nici ton — sunetul nu ajunge de la PBX la telefon. Analiza tuturor cazurilor și cifrele măsurate (pierderi, jitter, întârziere) — în secțiunea „Verificarea calității conexiunii”.

Resetare la setările din fabrică#

Resetarea este necesară pe un aparat second-hand (în interior rămân contul altcuiva și adresa serverului de autoconfigurare a proprietarului anterior), la o parolă de administrator uitată și când telefonul se comportă ciudat.

De pe aparat (6863i, 6865i): tasta Options → Administrator Menu → parola 22222 → Factory Default → la întrebarea „Restore Defaults?” apăsați #.

De pe aparat (6867i, 6869i, 6920, 6930): Options → tasta soft Advanced → parola 22222 → Enter → opțiunea Reset → Factory Default → la întrebarea „Factory Default?” alegeți Yes.

De pe aparat (6873i, 6940): Options → Advanced → parola 22222 → tasta albastră Enter → pictograma Reset (dacă nu se vede — derulați ecranul spre stânga) → Factory Default → Yes.

Din interfața web: Operation → Reset → Current Settings → pe rândul Restore To Factory Defaults apăsați Restore.

Captură de ecran: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), p. 9-27.

Ce se șterge: setările din startup.cfg, <модель>.cfg, <MAC>.cfg și configurația locală — adică conturile, adresele serverelor, rețeaua, parola de administrator (din nou 22222) și agenda. Firmware-ul rămâne: un aparat cu MiNet după resetare va rămâne pe MiNet, un telefon SIP — pe SIP.

În apropiere există o variantă mai blândă — Remove Local Configuration Settings (pe aparat Erase Local Cfg.): șterge doar ultimele modificări făcute de pe telefon și din interfața web, iar setările din fișierele de autoconfigurare le păstrează. Dacă telefonul a fost „stricat” manual, începeți cu aceasta.

Dacă telefonul nu se înregistrează#

1. Registrar Server a rămas 0.0.0.0. Cea mai frecventă cauză tocmai la Mitel: această valoare înseamnă „nu vă înregistrați”, iar cu ea telefonul nici măcar nu afișează No Service. Scrieți adresa PBX-ului atât în Proxy Server, cât și în Registrar Server.
2. Porturile au rămas 0. Valoarea din fabrică pentru Proxy Port și Registrar Port este zero; este nevoie de 5060 în ambele.
3. Loginul nu a fost introdus complet. Este nevoie de sip-xxxxxxxx-<номер>, nu de numărul intern scurt, și identic în Phone Number și Authentication Name.
4. Telefonul nu a fost repornit. Mitel aplică setările SIP după repornire: Operation → Reset → Restart Phone.
5. Parola este expirată — cineva a apăsat în panoul de administrare „Resetează parola”. Emiteți una nouă.
6. Pe 6920/6930/6940 firmware MiNet. Telefonul caută centrala MiVoice Business, în meniu nu există secțiuni SIP. Este nevoie de firmware SIP.
7. Outbound Proxy Server este completat de la o setare anterioară — reveniți la 0.0.0.0.
8. Setările globale contrazic setările liniei. Dacă ceva este definit atât în Global SIP, cât și în Line 1, pentru linia 1 se aplică ceea ce este definit în Line 1. Mai simplu este să completați un singur nivel — Line 1.
9. Telefonul trage o configurație străină — în el a rămas adresa serverului de autoconfigurare al operatorului anterior, iar după fiecare repornire setările revin. Va ajuta o resetare.
10. Rețeaua. Routerul blochează UDP 5060, SIP ALG este activat, telefonul este într-un Wi-Fi pentru oaspeți — vedeți prezentarea generală.

Nu a ajutat — sau telefonul este înregistrat, dar nu are sunet, apelul se întrerupe după 30 de secunde, nu sosesc apeluri primite: analiza pe simptome — „Telefonul nu funcționează: diagnosticare”, descifrarea inscripțiilor și codurilor de eroare — „Nu se înregistrează: coduri de eroare”.

Modele din familie#

Despre celelalte aparate menționate în catalog:

• 6905, 6910 — modele Mitel mai noi; în ediția ghidului după care este scrisă această pagină (5.1.0) nu există, așa că nu am putut verifica punctele de meniu conform documentului ⚠️ verify. Configurarea la ele, judecând după familie, este aceeași — dar verificați cu ghidul ediției dumneavoastră.
• 6730i, 6731i, 6735i, 6737i, 6739i, 6753i, 6755i, 6757i — aparate Aastra vechi. Logica este aceeași (Options → Administrator Menu, parola 22222, Proxy și Registrar), dar denumirile punctelor din firmware-ul lor diferă și în acest ghid nu sunt descrise ⚠️ verify.
• Căști Mitel 6800/6900 — accesorii, nu au o configurare SIP separată.

Întrebări frecvente#

Cum îmi dau seama dacă telefonul meu are MiNet sau SIP?#

Cel mai simplu — după meniu: la firmware-ul SIP, în Options → Advanced există secțiunea SIP cu câmpurile Proxy și Registrar, la MiNet aceasta nu există, iar telefonul caută la pornire un „call server” MiVoice Business. Versiunea exactă o arată Options → Status → Firmware Info: la firmware-ul SIP, în numele fișierului modelul are extensia .st și versiunea SIP de forma 5.x. Trecerea MiNet → SIP se face prin încărcarea firmware-ului SIP de pe site-ul Mitel.

De ce trebuie introdusă adresa serverului în două câmpuri?#

În protocolul SIP acestea sunt roluri diferite: Proxy — unde trimite telefonul apelurile, Registrar — unde se înregistrează. La centralele mari acestea pot fi mașini diferite, la noi — una singură, de aceea în ambele câmpuri se pune aceeași adresă. Dacă lăsați Registrar gol (0.0.0.0), telefonul va putea suna, dar nu va putea primi apeluri.

Ce să introduc în Screen Name, Caller ID și Phone Number — sunt diferite?#

Phone Number — este loginul cu care se înregistrează telefonul (la noi, lung, sip-…). Caller ID — ce va vedea cel apelat: este comod să puneți numărul intern. Screen Name — doar o etichetă pe ecranul aparatului, de exemplu „Bar” sau numele angajatului.

Se pot atribui două posturi suplimentare unui singur telefon?#

Da: 6863i suportă 2 linii, 6865i și 6867i — 9, 6869i — 12. Al doilea post suplimentar se creează în panoul de administrare ca operator separat, iar în telefon se completează pagina Advanced Settings → Line 2.

Am salvat setările, dar nimic nu s-a schimbat#

Mitel aplică parametrii SIP doar după repornirea telefonului. Apăsați Operation → Reset → Restart Phone în interfața web (sau scoateți și introduceți alimentarea) și așteptați un minut.

Surse#

• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide, 58015750 REV03, versiunea 5.1.0 — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• Întrebări deschise: modelele 6905/6910 și aparatele Aastra 67xx vechi nu sunt descrise în această ediție a ghidului — punctele lor de meniu nu le-am verificat conform documentului.