Юридичні документи сайту

Будь-якому сайту, який приймає замовлення або збирає контакти, потрібні правові сторінки: політика конфіденційності, умови використання, порядок повернення й доставки, політика cookies. Писати їх з нуля чи платити за генератор окремо не потрібно — конструктор збирає їх за вашими відповідями і публікує.

Де: Маркетинг → «Мій сайт» → картка «Юридичні документи» (для зовнішнього сайту), а під час публікації сторінками вітрини — Маркетинг → «Сайти» → «Статті та сторінки» → «Правові документи». Вікно віджета відкривається і за прямим посиланням — ?widget=legal на сторінці «Мій сайт», вікно встановлення коду — ?panel=install.

Що ви налаштовуєте#

Для зовнішнього сайту майстра з кроками немає: усі опції лежать на одній панелі віджета — країна, документи, питання, реквізити, мова, згорнуті блоки автозаповнення й попереднього перегляду, знахідки перевірки та кнопка «Опублікувати документів: N». Усе редагується на місці, у будь-якому порядку.

Під час публікації сторінками вітрини той самий набір розбито на п'ять послідовних кроків: країна → документи → параметри → реквізити → попередній перегляд і публікація. За змістом це те саме, нижче описано склад кожного блоку.

1. Країна. Починаєте вводити свою країну — конструктор сам підбирає правовий набір: Грузія, Росія, Євросоюз, США, Велика Британія, Швейцарія, Туреччина, Албанія, Казахстан або міжнародний. Від набору залежать і формулювання, і обов'язкові розділи (наприклад, права суб'єкта даних за GDPR або розподіл витрат на повернення). Тут же — необов'язкове питання «куди доставляєте / кого обслуговуєте»: якщо серед покупців є, наприклад, жителі ЄС, документи доповняться розділами, належними таким покупцям.

2. Документи. Які генерувати. П'ять основних (конфіденційність, умови, повернення, cookies, доставка) вибрано за замовчуванням; ще чотири — форма відмови й претензії, правова інформація (Impressum), дисклеймер, заява про доступність — пропонуються, але за вас не вмикаються.

3. Параметри бізнесу. Прапорці, від яких залежить склад пунктів:

Питання, не застосовні до вибраної країни та набору документів, просто не показуються. А відповіді, що суперечать уже вибраним, показуються заблокованими з поясненням, чому їх не можна увімкнути — а не зникають мовчки і не призводять до «⛔ опублікувати не можна» після кліку. Так само поводяться і країнові заборони: видно і що заборонено, і що саме це відмикає.

Тут же — поіменний список сервісів: платіжні, аналітичні, поштові та рекламні. Популярні додаються чипами в один клік, можна вписати будь-які свої. Названі сервіси потрапляють у текст документів, як це роблять Termly та iubenda. Порожнє поле — пункт не з'явиться.

4. Реквізити. Назва компанії, реєстраційний номер, адреса, контактний email і телефон. Для міжнародного набору додається строк добровільного повернення (за замовчуванням 14 днів), а для бізнесу поза ЄС, що обслуговує покупців у ЄС, — ім'я та контакти представника за ст. 27 GDPR. Поля попередньо заповнюються з профілю локації.

Заповнювати вручну не обов'язково — є два автозаповнення:

• За вашим сайтом. Ми читаємо ваш зовнішній сайт і пропонуємо значення реквізитів та відповіді на питання: у кожної пропозиції видно впевненість і джерело — сторінку та цитату, з якої її взято. Нічого не перезаписується мовчки: застосування завжди за кнопкою, автоматично підставляється лише в порожнє поле.
• За кодом (GitHub). Якщо у вашого сайту або додатка є репозиторій, можна дати доступ до 1–5 репозиторіїв (публічні — без токена, приватні — токеном лише на читання вмісту; назад сервер токен не віддає). Ми читаємо маніфести, приклади налаштувань і вихідні коди та пропонуємо відповіді з тими самими доказами — наприклад, які аналітичні та платіжні сервіси у вас реально підключені.

5. Попередній перегляд і публікація. Кожен документ показується повністю до публікації, будь-якою з мов. Видно, які сторінки буде створено, а які оновлено. Перед кнопкою публікації стоїть перевірка: зауваження підсвічуються, критичні (наприклад, незаповнені реквізити) блокують публікацію, і від кожного є посилання «виправити» на потрібне місце.

Куди публікуються документи#

Два режими:

• Сторінками вашої вітрини. Кожен документ — звичайна сторінка сайту зі стабільною адресою (privacy-policy, terms-of-service, return-policy, cookies-policy, delivery-terms, withdrawal-form, impressum, disclaimer, accessibility-statement) і посиланням у підвалі. Повторна публікація оновлює наявну сторінку, а не плодить копії.
• На нашому хостингу (для зовнішнього сайту). Сторінки розміщуються на нашому CDN усіма мовами вашого сайту, з коректними canonical і hreflang, перемикачем мови та навігацією між сусідніми документами.

Якщо хостити документи ви хочете самі — у попередньому перегляді є копіювання HTML і вивантаження в HTML або Markdown.

Віджет для зовнішнього сайту#

Після публікації на нашому хостингу документи показуються на вашому сайті одним рядком коду (див. Мій сайт). Три способи:

• Посилання — блок із посиланнями на всі документи, зазвичай у підвалі сайту;
• Модальне вікно — документ відкривається поверх сторінки, відвідувач не залишає сайт;
• Текст на сторінці — вміст документа вбудовується прямо у вашу верстку (наприклад, на сторінку /privacy).

Перевидали документ в обліковому записі — сайт оновиться сам, правити верстку не потрібно.

Сам конструктор і публікація сторінками вашої вітрини безкоштовні. Віджет для чужого сайту — розширення «Юридичні документи» з магазину додатків; на сайті, який згенерував наш конструктор, він входить у комплект (юрдоки та cookie-банер — умова законності сайту, а не апсел).

Зв'язок із політикою cookies#

Cookie-банер і документи — різні інструменти та різні «країни»: у банера це режими за країнами (як він поводиться до рішення гостя), у конструктора — правовий набір формулювань. Політика cookies — єдиний документ, у якого вміст живий: таблиця cookies у ньому збирається з результатів сканування вашого сайту й оновлюється разом із декларацією. Це той самий документ, на який посилається банер згоди — див. Cookies і згода.

Які правові набори є — і чого в них немає#

Набір — це бібліотека формулювань, з якої конструктор збирає ваші документи. Їх десять, і вибираєте їх ви самі (підказка за країною локації — лише підказка). Жоден набір не «сертифікований» і не перевіряє, під яке право ви підпадаєте.

⚖️ Дисклеймер. Нижче — на що спираються наші шаблони, а не твердження, що ця норма застосовна до вашого бізнесу. Документи генеруються як типові заготовки і не є юридичною консультацією (той самий дисклеймер стоїть останнім блоком кожного документа). Першоджерела вказані, щоб вам і вашому юристу було з чим звірятися.

Чого немає, чесно:

• країнових наборів для більшості країн світу. Не знайшли свою — беріть міжнародний: він написаний як «працює і там, де строго, і там, де м'яко», але національних особливостей (обов'язковий Impressum, мова документів, галузеві вимоги) він за визначенням не знає;
• України, Вірменії, Азербайджану — ці юрисдикції ми розбирали, але окремого набору поки не зробили: доступний міжнародний;
• автоматичного вибору юрисдикції. Ми не вирішуємо, під яке право ви підпадаєте: країну ви вибираєте самі, питання «кого обслуговуєте» лише додає розділи для покупців відповідного регіону;
• відстеження змін закону за вас. Норма змінилася — документи самі себе не перепишуть: оновіть відповіді та опублікуйте заново;
• перевірки фактичних даних. Реквізити, строки повернення та перелік сервісів ми беремо з ваших відповідей і не звіряємо з реєстрами.

Окремо: мова документа і юрисдикція — різні речі. Документи публікуються всіма мовами вашого сайту, але правовий набір при цьому залишається один — той, який ви вибрали.

Обмеження#

• Документи — це шаблони, а не юридична консультація. Дисклеймер про це є і в кабінеті, і останнім блоком кожного згенерованого документа. Перед публікацією результат варто показати юристу, особливо якщо у вас нетипова модель продажів, обробка чутливих даних або кілька юрисдикцій.
• Віджет для чужого сайту — платне розширення. Поки «Юридичні документи» не оплачені, посилання й тексти на ваш сайт не потрапляють. На сайті, згенерованому нашим конструктором, віджет входить до комплекту безкоштовно.
• Документ з'являється на сайті лише після публікації. Правки в анкеті набувають чинності публікацією — вона перезбирає документи всіма мовами вітрини.
• Частина опцій заблокована свідомо. Налаштування, що суперечить уже наданим відповідям, недоступне з поясненням, чому саме: наприклад, документ не можна прибрати, поки увімкнено відповідь, яка його вимагає.
• Віджет нічого не малює сам по собі. На сторінці мають стояти контейнери для посилань або тексту; без них він мовчки нічого не виводить (але програмний виклик залишається доступним).
• Живий вміст є лише в політики cookies — її таблиця збирається з результатів сканування сайту. Решта документів оновлюються перевиданням.

Усунення неполадок#

На сайті немає ні посилань, ні тексту документа.

1. Розширення не оплачене — віджет на чужий сайт не потрапить.
2. Нічого не опубліковано — у панелі віджета лічильник «Опублікувати документів: N» і список уже опублікованого: перевірте, що публікація відбулася.
3. Немає контейнерів на сторінці — блок посилань і вбудований текст малюються у ваші контейнери; без них виводити нікуди.
4. Тег не знайдено — натисніть «Перевірити встановлення» в розділі «Мій сайт». Тег, вставлений через Google Tag Manager, перевірка не побачить — як і ще кілька випадків зі списку «Що перевірка встановлення не бачить».
5. Зміни не доїхали — файли віджетів роздаються через CDN із кешем 5 хвилин: зачекайте й оновіть сторінку з очищенням кешу.

Документ показується не тією мовою. Віджет бере мову вашої сторінки; якщо документа цією мовою немає, показується основна мова публікації, а якщо й її немає — перша доступна. Опублікуйте відсутню мову.

Кнопка «Опублікувати» не спрацьовує. Дивіться панель знахідок над кнопкою: публікація гейтиться перевіркою відповідей — незаповнені реквізити або суперечливі відповіді перелічуються там же з поясненням.

Посилання, яке я вже розмістив, перестало працювати. Такого бути не повинно: адреси документів стабільні, перевидання оновлює вміст за тими самими адресами. Перевірте, що документ не прибрали з набору під час останньої публікації.

Пов'язані розділи#

• Мій сайт — код встановлення віджета
• Cookies і згода — банер і жива декларація cookies
• Статті та сторінки (CMS) — де живуть опубліковані сторінки
• Магазин додатків — підключення розширення

Часті питання#

Документи всіма мовами сайту? Так. Основні формулювання країнових наборів закладені мовами ринку, решта мов надходять пакетами перекладів — публікуються всі мови вашого сайту.

Що буде, якщо я зміню відповіді й опублікую заново? Наявні сторінки оновляться за стабільними адресами. Посилання, які ви вже розмістили, залишаться робочими.

Чи підійде це для сайту не на вашій платформі? Так, для цього й зроблено hosted-режим із віджетом.

Чи замінює це юриста? Ні. Це якісна заготовка ринкового рівня, яку дешевше й швидше перевірити, ніж написати з нуля.