Оплата — онлайн-платежі та способи розрахунку

Огляд#

Cenaly дає змогу приймати оплату кількома способами — усе залежить від того, як влаштований ваш заклад і який платіжний провайдер прийнято у вашій країні.

Спосіб	Хто платить	Де
Онлайн-оплата карткою / гаманцем	Гість під час оформлення замовлення	Клієнтське меню
Оплата на касі (pay-at-counter)	Гість готівкою або карткою в касира	POS-термінал
Оплата під час доставлення (COD)	Гість кур'єру під час отримання	Замовлення на доставлення

Онлайн-оплата гостем#

Коли онлайн-оплату підключено, гість бачить кнопку «Оплатити онлайн» на екрані оформлення замовлення. Натиснувши її, він переходить на сторінку вибраного провайдера, вводить реквізити картки або використовує гаманець (Apple Pay, Google Pay — якщо це підтримує провайдер), після чого повертається в меню з підтвердженням.

Гроші надходять напряму на ваш рахунок у провайдера — Cenaly кошти не утримує. Ви підключаєте власний обліковий запис провайдера.

Статус оплати (не оплачено / очікує / оплачено / повернення) відображається в розділі Замовлення та на картці замовлення.

Підключення провайдера#

Відкрийте Магазин додатків → категорія «Фінанси». Власна картка є в кожного працюючого провайдера та в усіх російських способів оплати; решта запланованих провайдерів карток не мають — вони видні лише у списку підключення всередині картки точки. Кнопка «Налаштувати» відкриває блок підключення модальним вікном просто в магазині, а потрібна точка вибирається в шапці цього вікна. Другий шлях, звичний за попередніми версіями, теж працює: Точки → картка вашої точки → вкладка «Оплати» (секція «Оплата гостем»).
Система покаже провайдерів, доступних у вашій країні (фільтр за країною та валютою налаштовується автоматично за даними точки).
Натисніть «Підключити» поруч із потрібним провайдером — відкриється майстер підключення.
Введіть ключі вашого облікового запису (Client ID, Secret Key або аналоги — залежить від провайдера). Секретні поля шифруються й ніколи не потрапляють у публічну частину.
Перемкніть «Онлайн-оплату ввімкнено» — від цього моменту гості побачать кнопку оплати.

Провайдерів можна підключити кілька одразу: якщо ввімкнено більше ніж одного, гість вибирає потрібний на чекауті — кнопка оплати підписується іменем провайдера. У мережі підключення робиться для кожної точки окремо — у кожної адреси своя юрособа та свої ключі; підключивши провайдера в одній картці, ви одразу бачите його статус у всіх інших.

Доступні провайдери#

Реєстр містить 102 провайдери для різних регіонів: 8 готових до підключення і 94 запланованих. У вашій панелі відображаються лише ті, що працюють у країні вашої локації (і підтримують її валюту).

Готові до підключення#

Провайдер	Країни	Примітки
Stripe	46 країн (EEA, UK, US/CA, Японія, Сінгапур, Гонконг, ОАЕ, Індія, Індонезія…)	Картки, Apple Pay, Google Pay — докладно в /ru/docs/stripe
PayPal	Майже весь світ (крім send-only і санкційних ринків)	Найширше охоплення в реєстрі
Square	US, CA, GB, AU, JP, Ірландія, Франція, Іспанія	USD / CAD / GBP / AUD / JPY / EUR
Airwallex	EEA, Велика Британія, Швейцарія, APAC (Китай, Гонконг, Японія, Корея, Сінгапур, Індія…), США, Канада, Мексика, Бразилія, Ізраїль	Мультивалютна hosted-оплата
PayTabs	🇸🇦🇦🇪🇪🇬🇰🇼🇴🇲🇯🇴🇧🇭🇶🇦 MENA / Gulf	Там, де Stripe не відкриває мерчант-акаунти
Bank of Georgia (iPay)	🇬🇪 Грузія	GEL / USD / EUR
TBC Bank (E-commerce)	🇬🇪 Грузія	GEL / USD / EUR
iyzico	🇹🇷 Туреччина	TRY і мультивалютність; підтримує розстрочку (taksit) — комісію за розстрочку гість сплачує понад суму замовлення

Заплановані провайдери#

Наступні 94 провайдери вже присутні у списку, але поки що відображаються сірим кольором — інтеграція і тестування ще не завершені. Їхні картки в магазині додатків прямо вказують, що підключення поки недоступне, а не обіцяють приймання коштів. Ми повідомимо, коли вони стануть доступними.

Глобальні: Adyen, Checkout.com, Braintree, Mollie, 2Checkout (Verifone), Worldpay, Authorize.Net, Klarna (BNPL)

Європа (локальні методи через PSP): Przelewy24 (PL), Multibanco / SIBS (PT), MobilePay (DK/FI), Vipps (NO), Swish (SE), TWINT (CH)

Грузія (локальні): Payze, Flitt, Tranzzo

Туреччина: PayTR, Param, Sipay, Craftgate (iyzico вже працює — див. таблицю вище)

Україна: LiqPay, Fondy, WayForPay, monobank acquiring

Казахстан: Kaspi Pay, Halyk ePay, Freedom Pay, ForteBank (e-Commerce)

MENA/Gulf: Telr, HyperPay, Moyasar, Tap Payments, MyFatoorah, Paymob, Fawry

Латинська Америка: Mercado Pago, PagBank (PagSeguro), EBANX, dLocal, Conekta, Clip

Азія: Razorpay, PayU, CCAvenue, Paytm, Midtrans, Xendit, Omise, 2C2P, GCash, GrabPay, Alipay, WeChat Pay, PayPay, KOMOJU, Toss Payments, KakaoPay

Китай / Гонконг (кросс-бордер): AsiaBill, OceanPayment, PayEase

Африка: Paystack, Flutterwave, Yoco, M-Pesa

Росія#

У Росії готових до підключення провайдерів немає жодного — Stripe і PayPal країну не обслуговують. Тому всі російські способи оплати зараз зі статусом «Скоро», але картка в магазині додатків заведена кожному з них: видно, які способи ми ведемо і що знадобиться для підключення. Російський набір — 29 позицій у двох класах.

PSP-агрегатори (17): ЮKassa, CloudPayments, Т-Касса (Т-Банк), Robokassa, Сбер (інтернет-еквайринг), Альфа-Банк (інтернет-еквайринг), PayKeeper, Payselection, PayAnyWay (Монета), Best2Pay, Uniteller, Payler, Яндекс Пэй і Сплит, Долями, ЮMoney (гаманець), Продамус, FreeKassa.

Банки з відкритим API приймання платежів (12): Точка, Модульбанк (QR Pay, СБП), Райффайзенбанк, ВТБ, Газпромбанк, Россельхозбанк, МКБ, Уралсиб, МТС Банк, Кредит Европа Банк, ВБРР, Транскапиталбанк.

Другий клас — це не «ще одні агрегатори», а інший спосіб підключення: приймання вішається на ваш розрахунковий рахунок у цьому ж банку і вмикається прямо в його інтернет-банку, без договору з агрегатором і без другої юрособи в ланцюжку. Якщо розрахунковий рахунок у вас уже в одному з цих банків, це найкоротший шлях до онлайн-оплати.

Оплата готівкою та на касі#

Якщо онлайн-оплата не підключена або гість хоче розрахуватися на місці, доступні такі варіанти:

Оплата на касі — гість вибирає цей спосіб під час оформлення замовлення в меню; касир приймає оплату через POS-термінал готівкою або карткою.
Оплата при доставці (COD) — для замовлень з доставкою; гість платить кур'єру при отриманні.

Ці способи доступні завжди і не потребують підключення платіжного провайдера.

Онлайн-чайові#

Під час оплати онлайн гість може додати чайові до завершення транзакції. Приймання чайових вмикається тумблером «Чайові» в налаштуваннях локації (вкладка «Загальне»); пресети відсотків підставляються за країною закладу, довільну суму гість вводить сам.

Докладно про чайові — в розділі Чайові.

Безпека#

Пряма модель: Cenaly не є платіжним посередником — ваші гроші йдуть напряму на ваш рахунок у провайдера. Cenaly не зберігає реквізити карток і не обробляє платіжні транзакції самостійно.
Секретні ключі (Secret Key, Client Secret тощо) зберігаються лише в захищеному бекенді і ніколи не публікуються в публічній частині.
У публічний профіль закладу потрапляє лише несекретний стан: чи ввімкнена онлайн-оплата і які провайдери активні (без ключів).
Усі з'єднання захищені TLS.

Повернення#

Повернення оформлюється там, де замовлення обслуговувалося:

Інтернет-магазин — розділ Повернення (RMA): заявка → рішення → гроші. Режими повернення: на початковий спосіб оплати, подарунковою карткою (store credit) або обміном; можна повернути товари на склад. Повернення за онлайн-оплатою йде провайдеру прямо зі сторінки — строки зарахування залежать від провайдера і банку (зазвичай 1–5 робочих днів). У російському контурі (cenaly.ru) розділ «Повернення» поки недоступний: пункту в меню немає, а у вітрині прихована кнопка «Запросити повернення» — повернення оформлюється на касі.
Каса (POS) — повернення за чеком, повне або часткове, а також обмін із перепродажем; проводиться у відкритій касовій зміні.

У картці замовлення в розділі Замовлення видно бейджі оформлених повернень із посиланням на RMA, а самі суми потрапляють у розділ Фінанси.

Пов’язані розділи#

Часті запитання#

Куди надходять гроші від онлайн-оплати? На ваш рахунок у платіжного провайдера (Stripe, BOG, TBC тощо) напряму. Cenaly виступає лише як посередник замовлення, а не платежу.

Чи можу я підключити кілька провайдерів одночасно? Так. Можна ввімкнути одразу кілька — гість вибере спосіб на чекауті (кнопка оплати підписується іменем провайдера). Оплата готівкою та на касі доступна завжди незалежно від цього.

Чи потрібен Stripe, якщо я в Грузії? Ні — ви підключаєте Bank of Georgia (iPay) або TBC Bank. Stripe грузинських мерчантів не онбордить, тому в списку для локації з країною «Грузія» його не буде. Виняток — якщо Stripe уже підключений у вас на юрособу іншої країни: такий провайдер залишається в списку й продовжує працювати.

Мій провайдер у списку «планових» — що робити? Поки він не активний. Ви можете використати одного з готових провайдерів (Stripe працює в 46 країнах, PayPal — майже в усьому світі) або написати нам: ми враховуємо попит під час розстановки пріоритетів. Виняток — Росія: там готових провайдерів немає жодного, і до запуску російських способів онлайн-оплату гостю запропонувати не можна — залишаються оплата на касі та під час доставки.

Як перевірити, що оплату налаштовано правильно? Використовуйте тестові ключі провайдера (у Stripe — sk_test_…) і проведіть тестове замовлення. У розділі Замовлення має з’явитися статус «Оплачено».