Касова зміна та Z-звіт

Касова зміна — це спосіб вести точний облік готівки в POS: касир відкриває зміну з розмінним фондом, фіксує всі рухи готівки, а наприкінці закриває зміну та звіряє фактичний залишок із розрахунковим. Результат потрапляє до розділу «Фінанси».

Відкрити: Адмін-панель → Каса (POS). Керування зміною — у шапці касового тікета (значок каси або меню поруч із ним).

Навіщо потрібна зміна#

Без відкритої зміни кнопка оплати в POS недоступна. Це гарантує, що кожна оплата прив'язана до конкретного касира та зміни — так формується звірка готівки.

Зміна ведеться на касира: якщо за POS працюють кілька людей, у кожного своя зміна на точку. Дані про продажі кожної зміни не змішуються.

Відкриття зміни#

1. У шапці тікета натисніть «Відкрити зміну».
2. Введіть розмінний фонд — суму готівки, яка вже лежить у шухляді до початку роботи.
3. Підтвердьте. Зміну відкрито: кнопка оплати стає активною, у шапці з'являється чип з іменем касира.

Чип «Каса» показує, скільки готівки має лежати в шухляді прямо зараз: він зростає на кожній оплаті готівкою, зменшується на виданій решті (у чип потрапляє сума чека, тобто прийнято мінус решта), на вилученнях, інкасаціях і готівкових поверненнях. Наведіть на чип курсор — підказка розкладе суму на розмінний фонд, готівковий виторг, внесення, вилучення та інкасації.

Якщо для точки налаштовані чек-листи відкриття зміни, система створить за ними завдання прямо в момент відкриття та покаже, скільки пунктів додано, — «увімкнути кавомашину, зняти показники, перевірити вітрину» з'являються самі, без нагадувань керуючого. Шукати їх потрібно в Робочому чаті, секція «Завдання»: з 29.08.2026 дошка завдань зміни живе там, окремого пункту «Завдання» в сайдбарі немає (див. Завдання).

Після відкриття зміна кешується на пристрої — при короткочасному зникненні мережі касир може продовжувати приймати замовлення.

Рухи готівки#

Під час зміни можна фіксувати три типи операцій:

Кожна операція фіксується із сумою та необов'язковим коментарем і враховується в підсумковому звіті.

X-звіт — проміжний зріз#

X-звіт показує поточний стан зміни без її закриття: скільки пробито готівкою, скільки внесено/вилучено, скільки інкасовано, який очікуваний залишок у шухляді. Зміна триває, дані не обнуляються.

Використовуйте X-звіт для проміжної перевірки каси в середині робочого дня.

Продажі по карті розкладені за терміналами еквайрингу: якщо біля стійки їх два, видно, скільки пройшло через кожен — рядками «Карта · <термінал>» одразу під загальною сумою по карті. Розбивка є і в картці звіту на касі, і в друкованому X/Z; сума розбивки не додається до підсумку (оплата картою без прив'язаного термінала в неї просто не потрапляє). Мобільний додаток цю розбивку поки не показує.

Оплати, які не є ні готівкою, ні картою — подарунковий сертифікат, залік депозиту або авансу, частка «в борг», частина, оплачена гостем зі свого телефону, — зведені в рядок «Інше». Він показується і при закритті зміни, і в картці звіту, і в друкованому X/Z, але тільки коли такі оплати в зміні були. В очікуваний залишок готівки «Інше» не входить: цих грошей у шухляді немає.

Рахунок гостя, оплачений роздільно, потрапляє у звіт за способами своїх частин: частина, закрита готівкою, іде в готівкові продажі та в очікуваний залишок каси, частина по карті — у продажі по карті та в розбивку за терміналами. Замовлення при цьому одне, і в кількості замовлень воно рахується один раз.

Z-звіт — закриття зміни та звірка#

Z-звіт закриває зміну. Послідовність:

1. Натисніть «Закрити зміну (Z)» у меню каси.

2. Введіть фактично перелічені готівкові у шухляді.

3. Система розраховує очікуваний залишок:

   Очікуваний = Розмінний фонд + Готівкові продажі + Внесення − Вилучення − Інкасації
   

   Для пункту видачі замовлень до цієї суми додається готівковий післяплата за чужі посилки: гроші фізично лежать у тій самій шухляді, але у виручку точки не йдуть — вони обліковуються окремим, агентським рядком.

4. Відображається розбіжність — різниця між очікуваним і фактичним залишком. Розбіжність фіксується у звіті (норма або нестача/надлишок).

5. Зміна закривається. Розпочати нові продажі можна лише після відкриття наступної зміни.

Звіт зберігається і стає доступним у розділі «Фінанси».

Друк X і Z#

Обидва звіти друкуються на термопринтері через Cenaly Hardware Bridge; якщо моста немає — друк іде через браузер. Якщо принтер офлайн, завдання потрапляє в чергу і надрукується, коли пристрій оживе, — інтерфейс так і скаже, а паперу в цей момент ще немає.

Точка, де з обладнання лише фіскальний реєстратор, — окремий випадок: міст через реєстратор наші документи не друкує (йому дозволені лише тестовий друк і пречек), і браузерний фолбек тут не запускається. X- і Z-звіти в такій точці дивляться на екрані, а фіскальні змінні звіти знімає сама каса. Докладніше — Друк на кухні та в залі.

Історія змін у Фінансах#

Усі закриті зміни доступні в Фінанси → Касові зміни: таблиця по касирах і датах з підсумками продажів, рухів і розбіжностей. Це зручно для щоденної звірки та контролю касової дисципліни.

Розділ доступний власнику облікового запису, менеджеру та будь-якій посаді, якій видано розділ «Фінанси» — наприклад, вбудованій посаді «Бухгалтер» (див. Співробітники).

Що потрібно для запуску#

• Каса — зміна відкривається із шапки касового тікета, окремого розділу в неї немає.
• Право відкривати зміну — роль співробітника на касі.
• Розмінний фонд — сума, з якої починається зміна; від неї рахується очікувана готівка (її ж показує чип «Каса», додаючи готівкову виручку та рухи).
• Міст і принтер — якщо X- і Z-звіти потрібні на папері (Друк).

Обмеження#

• Без відкритої зміни оплата на касі заблокована — це захист обліку готівки, а не збій.
• X-звіт офлайн недоступний. Проміжний зріз рахується на сервері за продажами; закрити зміну без мережі можна, Z-звіт сформується при відновленні зв'язку — Якщо зник інтернет.
• Зміна, відкрита офлайн, отримує тимчасовий номер і підставляється справжнім при досиланні.
• Історія змін живе в розділі «Фінанси», а він працює на контурі AWS: на cenaly.ru історії змін там не буде.
• Зміна не закривається сама. Забута відкрита зміна так і залишиться відкритою до ручного закриття.

Усунення неполадок#

Не дає прийняти оплату. Зміна не відкрита — відкрийте її з розміном.

Готівка не сходиться при закритті. Звірте рухи: внесення та вилучення мають бути зафіксовані у зміні, а не «в умі». Розбіжність фіксується в Z-звіті як є — це і є сенс звірки.

Зміна висить відкритою з учора. Закрийте її вручну; нова відкривається з власним розміном.

X-звіт не будується. Немає зв'язку з сервером — офлайн він неможливий за своєю будовою: агрегація продажів рахується в хмарі.

Z-звіту немає після закриття офлайн. Він сформується, коли зв'язок повернеться і черга касових операцій доїде.

Пов'язані розділи#

• Каса (POS) — робота із замовленнями, столи, оплата
• Фінанси — управлінські дашборди, історія змін
• Чеки — реєстр чеків, повернення
• Чайові — облік чайових у зміні та фінансових звітах
• Співробітники та зміни — ролі, права доступу
• Контроль втрат — розбіжність каси як правило-алерт
• Друк на кухні та в залі — друк X/Z через міст обладнання

Часті питання#

Чи може один касир відкрити кілька змін одночасно?#

Ні. У кожного касира на локацію одна відкрита зміна. Щоб почати нову, потрібно закрити поточну через Z-звіт.

Що якщо інтернет зник під час роботи?#

Відкрита зміна зберігається на пристрої — касир продовжує приймати оплати. Відкриття, рухи готівки та закриття зміни стають у чергу і йдуть на сервер при відновленні зв'язку. Офлайн не будується лише X-звіт, а звірка Z-звіту дораховується після синхронізації: дані про продажі агрегує сервер.

Що означає розбіжність у Z-звіті?#

Це різниця між сумою, яку система очікувала знайти в шухляді (за формулою обліку), і сумою, яку касир фізично перелічив. Невелика розбіжність — норма (помилки на здачі). Систематична розбіжність — сигнал для перевірки.

Продажі по картці теж входять у зміну?#

Карткові продажі прив'язуються до зміни і видні у звіті. Однак рухи готівки (внесення, вилучення, інкасація) стосуються лише готівки; підсумкова звірка очікуваного залишку рахується лише за готівковими надходженнями.

Хто бачить касові зміни?#

Відкрити зміну та працювати з X/Z-звітами може співробітник будь-якої посади, якій видано розділ «Каса» — за замовчуванням це «Менеджер», «Офіціант», «Адміністратор зміни», «Касир», «Продавець», «Бармен», «Адміністратор ресепшн» і «Оператор ПВЗ», але список налаштовується. Історія всіх змін у розділі «Фінанси» доступна власнику, менеджеру та посадам з розділом «Фінанси» (наприклад, «Бухгалтеру»).