C cenaly.com
免费开始

印度尼西亚：SIP 运营商和号码连接

在“印度尼西亚”向谁获取带 SIP 中继的号码，他们提供哪些参数，以及在管理后台填写什么才能让号码在 PBX 中响铃

6 min read 在演示中打开此界面
On this page 15

印度尼西亚：SIP 服务商与将号码接入 PBX

本页是将服务商号码接入 PBX 的通用指南的续篇：那里介绍了在任何国家都相同的内容——两种中继模式、需要向电信运营商询问什么、在表单中填写什么、网络与兼容性以及连通性测试。这里介绍印度尼西亚的具体情况：从哪里获取号码、为什么中继参数只有在签约后通过邮件发送，以及首次测试电话会遇到哪些陷阱。

数据于 2026 年 9 月 10 日根据服务商网站和监管机构文件收集；链接见“来源”部分。

简要#

  • 可以为印度尼西亚门店创建独立 PBX。 该国不禁止 IP 电话，但通过互联网销售语音属于需要许可的服务（通信与数字部 Komdigi 颁发的 ITKP 许可）。许可由您获取号码和中继的服务商持有；商家只需与其签订合同。
  • ⚠️⚠️ 该国的主要特点——没有任何本地服务商公布 SIP 服务器地址、端口和编解码器。 这些内容都会在签约后通过邮件或在后台中提供，因此无法“提前检查”。值得注意的是，在 PBX 厂商 3CX 的认证 SIP 中继列表中根本没有印度尼西亚，尽管马来西亚、新加坡、泰国和越南都在其中。
  • 从谁开始： Ofon——唯一找到的同时拥有 22 个城市本地号码和可接入第三方 PBX 中继的服务商；VoIPCall / Solusipbx——唯一公开说明在第三方 PBX 中应填写哪些字段的服务商。两者都采用注册模式（登录名和密码）——“向服务商注册（REGISTER）”复选框。Telkom Indonesia——如果商家已是其客户并希望保留自己的本地号码。
  • ⚠️ 首次通话的两个陷阱： VoIPCall 的默认编解码器列表中有 G.729——如果中继只按它协商，会出现通话无声音；而雅加达、万隆、泗水、三宝垄和棉兰的本地号码是八位数，按最后七位数字比对无法区分仅第一位数字不同的号码。
  • ⚠️ 本地号码按所在区域的地址发放。 没有印度尼西亚地址的外国公司无法获得本地号码；移动号码或免费号码可以向国际服务商申请。

该国号码#

  • 国家代码——+62，国内前缀——0，国际长途接入——00X（国际电信运营商代码，例如 001、007、008）。
  • 本地号码： 2 位或 3 位区号 + 8 位或 7 位用户号码——共 10 位有效数字（个别区号规定为 11 位）。雅加达——21，泗水——31，万隆——22，棉兰——61，三宝垄——24，登巴萨 / 巴厘岛——361，日惹——274，巴淡——778，望加锡——411。示例：国内 021 3970 xxxx = 国际格式 +62 21 3970 xxxx。
  • 移动号码： 以 08 开头（08XY + 用户号码部分），例如 0811…、0812…、0817…；国际格式中去掉开头的 0——+62 811 …。
  • 服务号码： 0800…——对主叫免费（Free Call），0809…——付费（Premium Call）；1500XYZ、150XYZ、140XY——呼叫中心短号（印度尼西亚人熟悉的银行和支持服务“1500-…”）。
  • 紧急服务： 110（警察）、112（统一）、113（消防）、115（救援）、119（急救）。
  • 拨号方式： 本区内——只拨用户号码，区间——0 + 区号 + 号码，境外——00X + 国际格式号码。
  • 在“线路”中，号码按服务商发放的格式填写：PBX 比对最后七位数字，因此通过 +62 还是通过 0 填写没有影响。服务商在来电中发送号码的格式，没有任何人公开说明——接入时请询问。
  • ⚠️ 七位数字陷阱。 对于八位用户号码，比对会截掉第一位数字：021 3970 1234 和 021 8970 1234 得到相同的尾号 9701234，移动号码 0811 450 2380 和 0821 450 2380——尾号 4502380。不要在同一账户中添加仅用户号码部分第一位数字不同或仅移动前缀不同的号码。

谁提供带 SIP 中继的号码#

提供商 提供哪些号码 供自有 PBX 使用的中继 模式 如何订购 备注
Ofon（PT Batam Bintan Telekomunikasi） 22 个城市的自有固话号码 是，独立产品 SIP Trunk 注册 官网提交申请 → 客户经理 → 签订合同 起订 10 个号码和 10 路并发群组来电
VoIPCall / Solusipbx（PT Solusi Teknologi Unggul） 固话号码，通过合作伙伴提供 是，Cloud SIP Trunk 注册（按其说明操作） 官网点击“Minta Penawaran” → 客户经理 全国唯一公开的操作说明
Telkom Indonesia（SIP Trunk / Indibiz） 固话号码，包括已有号码 仅限企业 参数由客户经理提供 企业销售或 Indibiz 商城 销售周期为数周
Smart Solutions（PT Lintas Teknologi Digital） 通过合作电信运营商提供 仅限企业 参数由客户经理提供 官网提交申请，与法人实体签约 分钟数转售商，多运营商接入
Ivosights 固话号码，服务号 1500… 已宣称支持，订购时需确认 参数由客户经理提供 官网提交申请 中继是其呼叫中心产品的附加项
Indosat Ooredoo Hutchison 固话号码，移动号码 公开渠道无 — 企业销售 销售云端 PBX 而非中继
XLSMART（XL Axiata + Smartfren） 移动号码 公开渠道无 — XLSMART for Business 2025 年 4 月合并
Biznet Networks — 无，没有语音产品 — — 可用作场地互联网接入
Lintasarta — 未公开宣称 — 企业销售 信道、数据中心、云端
DIDWW · Telnyx · Twilio · AVOXI · United World Telecom 固话号码、免费号码，部分提供移动号码 是 注册或按 IP 文件审核通过后在线办理 参见国际提供商章节

Ofon — 自有固话号码与中继一份合同搞定#

来自雅加达和巴淡岛的电信运营商，拥有超过 28 年经验。与其他提供商的主要区别：Ofon 拥有自己的固话号码号段，并在官网公布——雅加达 021-3970-xxxx、万隆 022-3050-xxxx、泗水 031-3000-xxxx、三宝垄 024-3000-xxxx、棉兰 061-6200-xxxx、登巴萨 0361-620-xxxx、巴淡岛 0778-810-xxxx、望加锡 0411-300-xxxx，另有 14 个城市。号码和中继来自同一主体，没有转售链条。

SIP Trunk 费率（截至 2026 年 9 月 10 日）——每月 Rp 1.500.000 起：基础配置包含 10 个固话号码和 10 路并发群组来电，可扩展至 2000 个号码和 2000 路群组来电；SLA 99%，网页账户内提供通话记录，24/7 支持。订购通过官网的“Saya Tertarik”/“Hubungi Kami”按钮，之后由客户经理对接并签订合同；没有即时开通。在 Ofon 自己的集成指南中，列出了需要在 PBX 中配置的内容：SIP 服务器、登录名和密码、编解码器、呼入和呼出、DDI 号码——也就是说中继以注册模式工作。

在管理后台中填写什么（电话 → “通信提供商” → “添加提供商”）：

字段 值
SIP 主机 Ofon 发送的中继参数邮件中的地址——没有公开地址
端口 同一封邮件中提供；SIP 中继通常为 5060
传输协议 UDP，除非邮件中另有说明
注册 ✅ “向提供商注册（REGISTER）”
登录名 Ofon 发放的 SIP 登录名（username）
密码 同一账户的密码

需要在提供商处配置的内容： 开通所需容量的 SIP Trunk（号码数 = 我方线路数，并发群组来电数按餐厅高峰配置）→ 选择城市并从 Ofon 号段获取号码 → 提供“服务器”选项卡中的**“静态 IP”**，并要求将其加入允许地址列表（Ofon 自己也建议按地址限制 SIP 访问）→ 协商编解码器 G.711 a-law/u-law → 询问来电时号码以何种形式呈现，以及呼出号码应填写什么。

注意事项 ⚠️

  • 参数仅在签订合同后提供。 签约前无法测试连接；等收到含地址的邮件后再点击“测试连接”才有意义。
  • 编解码器未公开。 请直接说明我方的 PBX 在中继上使用 G.711 和 G.722，不接受 G.729。
  • 基础 10 路群组来电是上限。 第 11 路并发群组来电无法接通；请按自己的高峰重新核算。
  • 雅加达号码为八位——参见“国内号码”中的七位数字陷阱。

来源：Ofon — SIP Trunk · Ofon — Telepon、号段和费率 · Ofon — SIP Trunk 与 PBX 集成指南 — 2026 年 9 月 10 日。

VoIPCall / Solusipbx — 唯一公开的第三方 PBX 配置指南#

同一供应商旗下有两个品牌：voipcall.co.id（通信服务）和 solusipbx.com（3CX 集成、硬件），法人实体为 PT Solusi Teknologi Unggul，位于 BSD City，丹格朗。这是唯一一家公开说明在第三方 PBX 中应填写哪些字段的印度尼西亚供应商，因此其参数在全国范围内最可验证。数据中心位于印度尼西亚，服务页面上的编解码器为“G729、G711”，中继声明兼容 3CX。

根据其指南，中继的凭据为：subscription url（域名和端口）、subscription id 和 subscription password；指南中成功连接的状态为“账户已注册”，即注册模式。订购方式为网站上的“Minta Penawaran”/“Daftar”，之后由客户经理跟进；同一供应商的云端 PBX 起价为每月 Rp 50.000，中继价格需咨询。该供应商没有自有号码资源：其说明是与合作伙伴共同运营——您将获得谁的号码，请在订购时确认。

在管理后台中填写的内容

字段 值
SIP 主机 VoIPCall 提供的 subscription url 中的域名
端口 同一 subscription url 中的端口（通常为 5060）
传输 UDP；指南中未说明——请与邮件核对
注册 ✅“向供应商注册（REGISTER）”
登录名 subscription id
密码 subscription password

需向供应商配置的内容： 申请使用 UDP 且编解码器为 u-law / a-law 的中继，并要求排除 G.729 → 订购所需城市的固话号码并将其指向中继 → 提供 PBX 的“静态 IP”→ 确认来电中的号码格式 → 协商外呼号码：根据其指南，外呼显示号码等于 subscription id。

注意事项 ⚠️

  • ⚠️⚠️ G.729 在默认列表中。 其指南中的编解码器顺序为 u-law → a-law → G.729A。如果中继仅以 G.729 协商，电话会接通但没有声音——请在开通前以书面形式确认 G.711。
  • 外呼号码只能是自己的。 供应商明确要求在外呼中填入 subscription id；在“显示为”中使用其他号码将导致呼叫被拒。
  • 客户经理会推荐其云端 PBX。 在申请中请明确写明：需要连接至您自有 IP PBX 的 SIP 中继。

来源：VoIPCall — 在 Yeastar P 系列上配置 SIP Trunk · VoIPCall — Layanan SIP Trunk · Solusipbx — Cloud SIP Trunk — 2026.09.10。

Telkom Indonesia — incumbent，参数按合同确定#

国有电信运营商 PT Telkom Indonesia。产品名称就叫 SIP Trunk；面向中小企业通过 Indibiz 平台销售。对我们而言重要的表述是：中继将企业 IP PBX 与 Telkom 网络连接，“通过互联网或专用网络”——即根据服务说明，并非必须使用 Telkom 自有线路。平台上声明的模式有“仅呼入”、“仅呼出”和“双向”，容量灵活，并可保留本区域内已有的固话号码。价格需咨询，增值税 11%。

Telkom 不公开服务器地址、端口、认证模式（注册或按 IP）及编解码器，因此此处没有表格：请根据合同的技术规格填写表单。需向客户经理询问的内容：

  • “双向”（Bothway）模式的中继及所需的并发通话数；
  • 通过公共互联网投递至您 PBX 的“静态 IP”——正是如此，而非通过现场的 Telkom 用户线路；
  • 模式：注册（则需登录名和密码）或按 IP（则提供 PBX 地址）；
  • 编解码器 G.711 a-law/u-law 及来电中的号码格式；
  • 将场所已有的固话号码转接至中继。

⚠️ 服务页面不是合同。如果 Telkom 提出仅通过其接入线路或专用寻址提供中继，我们云端的 PBX 将无法连接——请在签约前确认这一点。企业销售周期以周计，而非以天计。

来源：Telkom — 企业 SIP Trunk · Indibiz — SIP Trunk — 2026.09.10。

其他提供商：参数由客户经理提供#

这些公司声称可提供连接自有 PBX 的中继，但完全不公开技术参数。请按收到的表格填写表单，相关问题请参考“该向提供商询问什么”。

  • Smart Solutions（PT Lintas Teknologi Digital，雅加达和茂物）——分钟数转售商，对所有网络采用按秒计费的统一费率，并承诺相比 Telkom 常规费率节省 35–70%。没有自有号码资源——号码来自合作电信运营商。声称支持多运营商：当一家运营商故障时，电话会自动通过另一家转接。⚠️ 兼容性描述为“适配客户 PBX”（模拟、E1、ISDN）——请事先说明需要现场无网关的 SIP 接入，并询问切换到另一家运营商时主叫号码是否会变动。
  • Ivosights——呼叫中心公司（Sociomile）；SIP 中继被描述为通过互联网将企业电话系统接入城市网络，声称安装免费。如果需要 1500… 形式的服务号码，值得关注。⚠️ 客户经理很可能会推销整个平台——请说明只需要中继；模式和参数未公开。
转售商的 ITKP 许可证

拥有自有号码资源的电信运营商（Ofon、Telkom）不存在许可证问题。对于转售商和平台，我们未找到 ITKP 许可的公开确认，监管机构也没有可按名称搜索的持证人公开名录。请在签订合同前向提供商索取许可证编号：没有许可证的“便宜中继”可能是灰色路由，会随门店号码一起被停用。

没有连接自有 PBX 中继的电信运营商#

  • Indosat Ooredoo Hutchison——该国第二大电信运营商。面向企业仅公开提供云端 PBX 和云端呼叫中心（CloudVoice）——是您 PBX 的替代品，而非连接它的中继。这种规模的电信运营商的企业中继可能存在于非公开价目中：请向企业销售部门咨询通过公共互联网连接到静态地址的 SIP 中继。
  • XLSMART——自 2025 年 4 月起合并 XL Axiata、Smartfren 和 Smart Telecom（零售品牌 XL、AXIS、Smartfren 保留）。没有 SIP 中继的公开页面；XLSMART 的手机号码可作为“客户联系号码”，但不能作为 PBX 线路。2025 年之前的 XL Axiata Business Solution 资料请视为已过时。
  • Biznet Networks——大型光纤提供商和数据中心；产品目录中没有语音产品。对门店而言，它是场地互联网的候选，而非号码供应商。
  • Lintasarta（Indosat 集团）——企业专线、数据中心和云端；SIP 中继未作为产品声明，语音项目仅通过企业销售渠道。

提供印度尼西亚号码的国际提供商#

热门国际提供商的卡片已在添加提供商时收录于目录中——服务器地址和模式会自动填入。印度尼西亚的特殊情况：

  • DIDWW——自 2025 年 6 月起提供印度尼西亚固话号码和免费号码，没有手机和服务号码。自 2026 年 7 月起还支持境内本地呼出送达。号码持有人必须完成注册。
  • Telnyx——印度尼西亚固话号码每月 $20 起，可在后台购买并绑定到 SIP 接入。
  • Twilio——固话、手机和免费号码。固话号码需要号码区内的地址（不接受邮政信箱），身份证明——身份证、护照或 KITAS/KITAP，地址证明，法人还需企业注册证明。手机和免费号码的地址可以是任何国家；免费号码不能用于回拨服务。
  • AVOXI——声称提供带印度尼西亚号码的云端 PBX 和 SIP 中继；号码类型和文件要求未公开说明——请在付款前确认。
  • United World Telecom——连接自有 PBX 的“Indonesia SIP trunking”；据提供商 2026 年 9 月 10 日的数据——10 个通道每月 $73.95 加号码费用，下单时请确认。
  • ⚠️ 通用注意事项。 主叫号码只能是您自己的；通过国际提供商拨打紧急号码 110/112 在印度尼西亚没有任何提供商声明支持。

号码携转#

  • 固话号码实际上与电信运营商绑定。 我们未找到印度尼西亚电信运营商之间固话号码携转的公开流程。未经 Telkom 同意，Telkom 号码无法接入其他提供商的中继——请先咨询当前电信运营商。
  • 反过来规划更简单： 选择中继提供商 → 获取其号码 → 将该号码印在招牌、菜单和网站上。如果需要保留旧的 Telkom 号码——请直接向 Telkom 购买中继。
  • 国际提供商接受携转： DIDWW 声称可免费将印度尼西亚号码携转至其平台，Telnyx 有 FastPort 携转服务。具体时限和文件清单请向提供商确认。
  • 请将号码登记在公司名下，而非员工名下。 以个人身份证件签发的号码，在管理人员变更时会随其一起流失。

规则与文件#

许可证、号码文件、外呼号码、紧急呼叫和通话录音
  • 许可证是提供商需要的，不是门店需要的。 通过互联网销售电话服务属于 ITKP 服务，需获得 Komdigi 许可（2024 年 10 月之前为 Kominfo）；号码编制技术方案依据部长条例 Permenkominfo 第 14/2018 号，该条例向 ITKP 提供商分配前缀 010XY 和接入码 170XY。请从持证方或电信运营商处获取中继。
  • 号码文件。 固话号码按所在区域的地址发放；典型材料包括身份证件（身份证、护照或 KITAS/KITAP）、地址证明（水电费发票、租赁合同等），法人还需提供企业注册文件及代表人文件。
  • 外国公司在印度尼西亚没有地址则无法获得固话号码；移动号码或免费号码可通过国际提供商获取。
  • 外呼号码。 提供商只允许对外显示合同内的号码；“显示为” 建议留空——将使用线路号码。冒用他人号码违反合同及反欺诈通用规范。
  • 紧急呼叫。 110、112、113、115、119 为短号码，经提供商中继呼出这些号码，经核实的公开信息中无人保证可用。请在收银处备一部普通手机。
  • 通话录音。 适用个人数据保护法 UU 第 27/2022 号：同意须明确、自愿且针对特定目的，可书面或录音方式给予，并可撤回。请在门店设置中启用录音语音通知。录音和转录文本存储在印度尼西亚境外的云端——跨境传输的法律依据请咨询律师。

如果无法使用#

  1. 表单无可填内容。 印度尼西亚提供商仅在签订合同后发送服务器地址、端口和登录信息——这是正常的。收到包含参数的邮件后再点击“检查连接”。
  2. 电话接通但无声。 几乎总是编解码器问题：VoIPCall 的 G.729 在默认列表中，其余提供商未公开列表。我们的 PBX 需要 G.711 或 G.722——请提供商启用 G.711 a-law/u-law 并移除 G.729。
  3. “提供商处无注册”或提供商不放行电话。 Ofon 建议按地址限制 SIP 访问：请确认其允许列表中填写的是“服务器”选项卡中的“静态 IP”，而非门店办公室地址。
  4. 来电进入错误线路。 八位号码的后七位相同——参见“国内号码”。
  5. 外呼被拒。 提供商要求提供其号码：VoIPCall 为 subscription id。请将 “显示为” 留空或填写合同号码。
  6. 中继被限定为“走我们的线路”。 如果电信运营商（通常为大型运营商 Telkom）仅通过其接入线路或私有寻址提供中继，云端 PBX 将无法连接。需要通过公共互联网投递到静态地址。
  7. 被推销了错误产品。 Indosat CloudVoice、VoIPCall 云端 PBX、Ivosights 联络中心——这些是您 PBX 的替代品，而非中继。请在申请中注明“连接自有 IP PBX 的 SIP 中继”。

与所在国家无关的通用原因，参见“电话无法拨出”。

常见问题#

从哪个提供商开始？#

如果需要真正的固话号码，选 Ofon：号码和中继由同一主体提供，覆盖 22 个城市。如果看重配置的可预测性，选 VoIPCall：这是该国唯一有公开说明的提供商，其中列明了字段和编解码器。Telkom——当需要保留门店已有的固话号码时。

为什么哪里都没有写 SIP 服务器地址？#

这是市场惯例：印度尼西亚提供商在签订合同后通过邮件或账户后台发送地址、端口、登录名和密码。请根据收到的数据填写表单并点击“检查连接”。如果提供商同时提供两种模式，请选择注册。

外国公司能获得印度尼西亚号码吗？#

固话号码——只有在号码所属区域有地址才能获得，国际提供商也是如此：Twilio 明确要求号码区号所在区域的地址，DIDWW 要求所有者注册。外国公司获取移动号码和免费号码更容易：Twilio 对这两类号码的地址要求可以是任何国家。

可以将 Telkom 号码转接到其他提供商吗？#

我们未找到固话号码转接的公开流程，因此不应指望这一点。如果需要保留号码，请从 Telkom 本身获取中继；如果不需要，请从提供中继的提供商处获取号码并更换招牌上的号码。

会有多少路同时通话？#

取决于合同中的通道数。Ofon 基础计划为 10 路同时通话，可扩展至 2000；其余提供商的通道数请咨询客户经理。

紧急号码能用吗？#

不要指望：经提供商中继呼出 110/112，经核实的公开信息中无人保证可用。请在门店备一部普通手机。

来源#

所有链接均于 2026 年 9 月 10 日核验。

监管机构与法律

服务商

国际服务商

相关章节#

Was this article helpful?
SIP providers by country
顾客端菜单演示 免费开始