越南：SIP 服务商与将号码接入 PBX

本页是将服务商号码接入 PBX 的通用指南的续篇：那里介绍的是在任何国家都相同的内容——两种中继模式、该向坐席询问什么、表单中该填写什么、网络与兼容性以及连通性测试。这里介绍越南的具体情况：为什么在这个国家几乎总是使用 IP 授权模式、该向谁获取号码，以及第一次测试电话就会遇到的三个陷阱。

数据收集于 2026 年 9 月 10 日，来源为电信运营商网站、监管机构文件以及越南集成商公开发布的接入说明；链接见“来源”部分。

简要#

• 可以为越南门店创建独立 PBX。 牌照由您购买号码和中继的越南电信运营商持有；门店只需与其签订合同即可。
• ⚠️⚠️ 该国的主要特点：本地中继几乎总是通过 IP 工作，而不是通过用户名和密码。 在所有已发布的说明中，中继都配置为“Peer Trunk”：电信运营商将电话发送到您 PBX 的静态地址，并从该地址接收电话，不设置用户名和密码。这就是“IP 授权（无注册）”模式——即中继表单中取消勾选的选项。独立 PBX 拥有静态地址，需要将其提供给电信运营商。
• 从谁开始：*VNPT——该国唯一完整公开接入说明的电信运营商，包括编解码器（支持 G.711 a-law/u-law 和 G.722）；FPT Telecom——该国首家 SIP 中继服务商，承诺 1–5 天内接通；ConnectViet——越南唯一以*注册模式运行并可在线发放号码的服务商，如果等不及与电信运营商签约，这是最快的途径。
• ⚠️ 导致中继“无法建立”或没有声音的三个陷阱：*Viettel 的端口不是 5060，而是 55000；VNPT 的语音*并非来自信令所用的地址（信令来自一个 IP，RTP 来自另外两个），仅按一个地址开放的防火墙会导致电话没有声音；ConnectViet 的来电中携带的是中继的用户名而非号码，导致“此号码 → 此场景”的规则无法触发。
• ⚠️ 不会向外国公司发放本地号码。 合同与越南法人签订：需要企业注册证书（giấy phép kinh doanh）和代表人证件。Twilio 对越南号码的要求完全相同——企业注册或投资许可证，以及境内地址，不接受邮政信箱。
• ⚠️ 首次外呼前请注册“主叫名称”（voice brandname）。 如果没有注册的来电显示名称，企业打给客户的电话会被判定为骚扰电话；门店通过自己的电信运营商注册，名称有效期为三年。

该国号码#

• 国家代码为 +84，国内的国家前缀为 0。
• 固话号码：0 + 区号 + 用户号码。河内（24）和胡志明市（28）的区号为两位，各省为三位（岘港——236）。用户号码部分为 7 或 8 位，即国内拨打为 10–11 位（含前导零），国际格式为 +84 加 9–10 位数字。
• 移动号码：03x、05x、07x、08x、09x 加 7 位数字——不含前导零共九位（+84 9xx xxx xxx）。
• 网络电话号段位于固话区号内，每家电信运营商的用户号码部分有各自的号段：FPT——73…（028 73xx xxxx）、CMC Telecom——710（028 710 xxxxx）、iTel——777（024 777 xxxxx）、SPT——55…。越南人通过该号段识别出“科技公司的号码”——对门店来说这很正常，但看起来不如普通固话号码那么正式。
• 服务号码：1900 + 4 或 6 位数字（主叫付费）和 1800 + 4 或 6 位数字（免费）。**⚠️ 两者均仅用于接听：**根据现行通知，付费接入号码“仅用于接听来电”，不允许从其外呼——无法将 1900/1800 填入“显示为”。
• 紧急服务为三位数字：112（救援）、113（警察）、114（消防）、115（急救）。
• 在“线路”中，号码按电信运营商发放的形式输入：PBX 核对最后七位数字，因此通过 +84、0 或 0084 输入并无区别。VNPT 在其接入说明中直接列出了允许的形式：0X、+84X、0084X。其他电信运营商未公开格式——请在接入时询问。
• ⚠️ 七位数字陷阱。 对于河内和胡志明市的八位用户号码，核对会截去第一位数字：028 7300 1234 和 028 3300 1234 得到相同的尾号 3001234。请勿在同一账户中添加仅此位不同的号码。
• 编解码器。 请要求 G.711 a-law/u-law——这正是我们 PBX 所接受的。公开确认编解码器的只有 VNPT；其他电信运营商未公开列表，需在签约前以书面形式获取。

谁提供带 SIP 中继的号码#

VNPT / VinaPhone — 唯一公布参数表#

国有通信集团，自 2014 年起提供“Trung kế SIP Trunking”。分两种销售：接入固话号码的中继（包括 1800、1900）和接入移动号码的中继，两者均基于光纤、专线或普通互联网。销售门户 2026-09-10 的费率：一次性开通费 250 000 ₫，固话号码月租 30 000 ₫，移动号码月租 49 000 ₫，国内通话每分钟 220 ₫；并发通话数等于已付费通道数。

这是该国唯一完整公布接入参数表及编解码器的电信运营商：支持 G.711 a-law、G.711 u-law 和 G.722，与我们的 PBX 保证有交集。VNPT 另有 IMS 域——同一号码，但采用注册模式，地址为 ims.vnpt.vn，并有区域出站代理；您购买的是哪种方案，可从接入参数表中看出。

在管理后台中填写（电话 → “通信提供商” → “添加提供商”）：

需向提供商配置： 签订所需类型（固话或移动）的“Trung kế SIP”合同 → 将“服务器”选项卡中的**“静态 IP”作为接收地址和出站允许地址提交 → 确认通道数 → 获取包含信令地址及语音来源地址**的接入参数表 → 将购买的号码指向中继 → 将您的号码设为出站主叫号码。

注意事项 ⚠️

• ⚠️⚠️ 语音并非来自信令地址。 接入参数表中信令来自一个地址，而 RTP 来自两个相邻地址（14.238.2.147 和 14.238.2.148）。如果电信运营商仅按信令地址限制流量，通话会建立，但没有声音。接入时请说明两个媒体地址。
• 地址按地区划分。 VNPT 按省级节点运营：邻近城市的接入参数表不适用于您，普通中继和 IMS 方案的出站代理地址均如此。
• 客户端端口可以更改。 向电信运营商申请后，中继可从 5060 改为任意端口——此时需在中继表单中填写同一端口。

来源：VNPT — SIP Trunking，说明与费率 · VNPT 接入参数表 — 2026-09-10。

FPT Telecom — 全国首个中继与快速开通#

越南 SIP 中继的先驱：该服务自 2008 年起运营，基于自有网络，使用城市号段 73…。面向企业的产品线包括 Hosted PBX、IP Centrex、SIP Acc、SIP Trunk 和 DID/DOD，以及热线 1800 6XXX 和 1900 636XXX；在其页面上，电信运营商承诺1–5 天内开通——按越南标准这算快。

FPT 不发布自己的技术页面：中继参数由三家独立集成商提供，且彼此一致。

在管理后台中填写什么

在提供商处要配置什么： 签订 SIP Trunk 合同（或 SIP Acc，如果需要带登录名和密码的方案）→ 将 PBX 的“静态 IP”提供给允许的地址 → 确认通道数量和 73… 号段的城市号码 → 确认来电中的号码格式以及语音来源地址。

坑 ⚠️

• ⚠️ FPT 有两个相似产品。 “SIP Trunk”按地址工作，“SIP Acc”则用登录名和密码；卖给您的是哪一个，只能从合同中看出，而这决定了表单中注册勾选框的状态。
• ⚠️ 备用地址是第二个地址，不是第二条中继。 我们的 PBX 通过中继的 SIP 主机识别提供商，因此从备用地址打来的来电可能无法识别。请向 FPT 索取两个地址，并为备用地址另建一条中继。
• 该电信运营商没有公开参数 — 所有数字都是二手的，务必与开通单核对。

来源：FPT VoIP — SIP Trunk 和 DID/DOD · ODS — 越南电信运营商 SIP 中继配置 — 10.09.2026。

Viettel Telecom — 最大网络与端口 55000#

全国最大的电信运营商，SIP 中继自 2018 年起提供。既可购买城市号码，也可购买移动号码（“Mobile SIP”——将移动号码作为门店热线），可基于互联网或专线。对于配送、快递员和小型门店，移动热线往往比城市号码更方便：它易于识别，并可在国内随业务迁移。

在管理后台中填写什么

在提供商处要配置什么： 通过 Viettel 企业客户经理签订合同 → 将 PBX 的“静态 IP”提供给对方 → 确认通道数量和号码 → 索取包含端口、信令和语音地址的开通单 → 以书面形式确认中继以 G.711 提供。

坑 ⚠️

• ⚠️⚠️ 端口 55000 不是笔误。 从邻居那里照抄端口 5060 的说明，会导致中继无声。但 55000 也并非保证：部分站点有自己的端口，且始终在合同中注明。
• 客户端端口也需协商。 电信运营商可应申请将连接从 5060 改为任意端口——此时需在中继表单中填写该端口。
• 移动号码始终是移动号码。 “Mobile SIP”很方便，但这样的号码不会变成城市号码，也不会随中继服务一起转移到其他网络。

来源：Viettel — 面向企业的 SIP Trunking 解决方案 · Viettel 开通单 — 10.09.2026。

Indochina Telecom (iTel) — 777 号段号码，无通道数限制#

虚拟运营商：移动前缀 087 和自有 VoIP 平台上的城市号段 777——号码形如 024 777 99999。产品“SIP Trunking cố định”结构简单：并发通话数不限，全国号码数也不限，号码保号费为每月 220 000 ₫，对外只显示一个已注册号码。

在管理后台中填写什么

在提供商处要配置什么： 订购 777 号段号码 → 将 PBX 的“静态 IP”提供给对方 → 确认通道数量 → 将自有号码设为外呼主叫号码 → 索取 G.711 确认以及来电中的号码格式。

坑 ⚠️

• 这是基于他人基础设施的虚拟运营商。 在将门店主号码迁移到 iTel 之前，应检查路由质量和恢复通信的条件。
• 777 号段容易被识别为 VoIP 号码——部分越南用户不会回拨此类号码。
• 对外只显示一个号码。 如果需要不同门店显示不同号码，这需要与电信运营商单独沟通。

来源：Indochina Telecom — SIP Trunking cố định · Buss Call — 电信运营商参数与开通流程 — 10.09.2026。

ConnectViet — 注册模式与在线订购号码#

新加坡 Cal4Care 集团（办事处位于胡志明市）的越南分支。对我们来说，这是越南规则中的一个例外：唯一以注册模式运行的本地提供商，拥有在线门户、可自助下单，购买后号码立即激活。声称已通过 3CX、Asterisk、FreePBX、Avaya、Cisco 和 Grandstream 认证；没有加密中继（TLS）——对我们来说这反而是好事。后台的通话记录保存 90 天。如果来不及等待与电信运营商签订企业合同，或者客户是外国客户，就应该从这里开始。

在管理后台中填写什么

在提供商处要配置的内容： 在门户中开通中继和号码 → 通过邮件获取参数 → 将号码指向中继 → 询问来电中传来的是什么：号码还是中继用户名 → 确认 G.711 → 确认合同期限。

坑 ⚠️

• ⚠️⚠️ 来电中可能传来中继用户名而不是号码。 在提供商自己针对 FreePBX 的说明中，来电路由正是按用户名建立的。如果这一点仍然有效，按号码核对线路将不会生效：电话会被接听，但所有号码会合并到同一条线路。只有一个号码时这无关紧要，有多个号码时——要询问如何启用号码传递。
• 没有公开说明。 网站上此前的指南页面返回 404 错误——最新参数只能从支持处获取。
• 合同可能很长。 该集团旗下关联公司的期限为 24 个月；越南的条件请在付款前确认。

来源：ConnectViet — SIP Trunks · ConnectViet — 常见问题 · 3CX — 越南认证提供商 — 2026.09.10。

其他提供商：参数由客户经理提供#

这些公司有连接到自家 PBX 的中继，但服务器地址、端口和号码格式要在签约后才发送。这里没有“填写什么”的表格：请按收到的参数表填写表单，问题请参考“向提供商询问什么”。

• CMC Telecom — 自 2013 年起提供 SIP 中继，在企业客户和数据中心领域实力较强；其特色资源是漂亮的 710 系列城市热线（028 710 xxxxx）。⚠️ CMC 乐于推销“号码 + 自家云端 PBX”的组合：在申请中要明确写明需要连接到您 IP PBX 的 SIP 中继，否则他们会推荐无法对外接通的自家交换机。
• SPT（Saigon Postel） — 胡志明市最悠久的替代电信运营商；其服务表述最接近我们的场景：从“客户硬件”到运营商系统的中继，使用普通城市号码或 1800/1900。城市号码系列为 55…。⚠️ 主要覆盖胡志明市和越南南部：要在河内开通，请考虑 VNPT 或 FPT。
• MobiFone — 仅通过 SIP 2.0 提供到 MobiFone 移动热线号码的中继，该服务没有城市号码。⚠️ 对客人来说，这看起来像“手机来电”，而不是“餐厅来电”。此外，该服务与其自家云端联络中心捆绑提供——请确认需要“纯”中继。
• VOIP24H / Buss Call — 不是电信运营商，而是集成商：可将国内任意运营商（FPT、VNPT、Viettel、CMC、SPT、iTel）的中继接入您的 PBX，包括 Asterisk。他们自己的资料是最完整的运营商公开参数汇总。他们对我们这种情况的表述一字不差：如果 PBX 有自己的静态地址且位于数据中心，中继可直接通过该地址声明。⚠️ 中间商会加收自己的费用并设定自己的期限：在争议情况下，您与电信运营商之间会出现第三方。
• OMICall（VIHAT） — 越南三大云端 PBX 之一；其 Mobile SIP Trunk 服务值得关注：将 Viettel、MobiFone 或 VinaPhone 的移动号码作为 PBX 号码，并连接到客户的交换机。⚠️ 该产品专为其自家云端打造，完全没有公开参数——签约前请确认中继以普通 UDP 和 G.711 提供。
• StringeeX — 大型本地云端 PBX 及通话软件接口；其服务中未声明可连接到他人交换机的的中继。如果您准备放弃自己的 PBX，而不是将号码连接到它，则适合使用。

国际服务商及其越南号码#

在添加服务商时，目录中已有常见国际服务商的卡片——服务器地址和模式会自动填入。越南的特殊情况：

• DIDWW——提供越南固话和免费号码，且根据服务商自己的数据，这些号码无需所有者注册：这是外国公司获取越南号码最简单的方式。⚠️ 但仅限接听：DIDWW 在越南没有本地呼出落地，服务页面明确标注本地中继不可用。无法通过它用越南主叫号码拨打电话。
• Twilio——出售号码，但要求严格：固话和移动号码需要越南企业注册或投资许可证、代表人证件以及号码所在区域的地址（不接受邮政信箱）。而免费号码则相反，要求境外地址。
• Telxi——在 3CX 越南认证服务商名单中，并公开中继参数（注册、普通 UDP）。是否确实提供越南号码未获公开证实——付款前请发邮件询问。
• Tata Communications——同样在名单中，但属于批发商：按合同运作，号码库存和参数需通过销售部门确认。
• ⚠️ 所有国际服务商的通用注意事项。 紧急号码 112/113/114/115 无法通过此类号码拨打。而通过境外路由向越南用户呼出并显示越南号码，直接触碰垃圾电话法规，并会被当地电信运营商封堵。

号码携转#

• 仅移动号码可携转。 携号转网自 2018 年起通过国家中心运作，适用于预付费和后付费；申请提交给接收方电信运营商，拒绝理由目前受法规限制——运营商不能自行编造。
• ⚠️⚠️ 固话和 VoIP 号码不可在运营商之间携转。 73… 号段属于 FPT，710 属于 CMC，777 属于 iTel，55… 属于 SPT：离开运营商意味着换号码，随之而来的是招牌、名片、黄页卡片和收银台上的贴纸。
• 给门店的实用规则： 招牌上印你愿意用多年的那家运营商的号码，实验放在第二个号码上。迁移时规划并行运行：保留旧号码并转接到新号码。
• 1800 和 1900 是运营商资源，随运营商一同失去。
• 号码登记在公司名下，而非员工名下。 合同和“主叫名称”绑定法人；登记在承包商名下的号码会随其一同失去。

规则与文件#

如果无法使用#

1. Viettel 的“检查连接”无法通过。 首先检查端口：该电信运营商的端口是 55000，而不是 5060。第二个可能的原因是地址：各电信运营商的地址是按地区分配的，其他说明中的数字可能不适用于您的站点。
2. 电话能接通，但一方或双方没有声音。 有两种本地原因。第一，语音来自与信令地址不同的地址（VNPT 就是这样），而这些地址未被加入允许列表。第二，编解码器：公开确认支持 G.711 的只有 VNPT，其他电信运营商的列表需要通过邮件索取，而我们的 PBX 需要 G.711 或 G.722。
3. 电信运营商说“中继已配置”，但没有来电。 在基于 IP 的模式下，电信运营商将电话发送到您提供给它的地址：请核对这是“服务器”选项卡中的“静态 IP”，而不是营业场所办公室的地址。同时检查线路的“接听电话”复选框：如果对所有线路号码取消勾选，PBX 将不再识别提供商。
4. 来电没有转到正确的线路。 要么是提供商发送的是中继用户名而不是号码（ConnectViet 就是这样），要么是河内和胡志明市八位号码的后七位数字相同——参见“国内号码”。
5. 去电被拒绝。 几乎总是主叫号码的问题：越南电信运营商只允许您合同中的号码对外呼出，而 1800/1900 完全不允许。请将“显示为”留空。
6. 您买到了不对的产品。 大型电信运营商和云 PBX 乐于销售“tổng đài ảo”——即带有分机而非中继的自有云交换机。在申请中请明确说明需要连接到自有 PBX 的中继。

与所在国家无关的常见原因——参见“如果电话无法接通”。

常见问题#

从哪个提供商开始？#

如果需要可预测性，从 VNPT 开始：这是该国唯一一家完整公开接入清单的电信运营商，其中列明了编解码器（支持 G.711 a-law/u-law 和 G.722）以及允许的号码格式。FPT Telecom 的优势是速度快——1–5 天即可接入——而 ConnectViet 的优势在于它支持注册模式并可在线发放号码，无需等待企业合同。

为什么越南几乎没有使用用户名和密码的中继？#

市场就是这样形成的：当地电信运营商所有公开的说明都将中继描述为两个节点按地址连接（“Peer Trunk”），无需账户。这对我们来说很方便——专用 PBX 有静态地址，将其告知电信运营商即可。在当地提供商中，只有 ConnectViet 提供注册模式，而 VNPT 有一个单独的 IMS 环境，支持按号码注册。

需要越南公司吗？#

对于本地号码——实际上需要：与电信运营商的合同以法人名义签订，需要企业注册证明和代表人证件。Twilio 对越南号码也要求同样的文件，外加该国地址。外国公司可以通过国际提供商获得越南号码用于接听——例如 DIDWW，该平台对越南号码不要求所有者注册。

可以在去电中设置 1900 或 1800 号码吗？#

不可以。根据现行通知，付费和免费接入号码仅用于接听来电，不允许从这些号码发起去电。在“显示为”中填写您合同中的普通固话或手机号码，或者将该字段留空。

首先应该向电信运营商询问什么？#

五件事：信令地址和端口；语音来自哪些地址（VNPT 的语音地址与信令地址不同）；是否支持 G.711 a-law/u-law；来电中号码以什么形式呈现；计划中包含多少条通道。完整清单参见“应该向提供商询问什么”。

如果更换电信运营商，号码会保留吗？#

固话——不会：在越南只有手机号码可以携号转网，固话和 VoIP 号段属于特定电信运营商。因此规划切换时请安排一段并行运行期：在更换招牌、名片和通讯录信息期间，保留旧号码并将电话转接到新号码。

来源#

所有链接均于 2026 年 9 月 10 日核验。

监管机构与号码编制

• 第 163/2024/NĐ-CP 号法令——2023 年《通信法》实施细则：https://vanban.chinhphu.vn/?pageid=27160&docid=212144
• 第 27/2021/TT-BTTTT 号通知——号码编制规划的修订：https://vanban.chinhphu.vn/default.aspx?pageid=27160&docid=205070
• 科学技术部——手机号码携转的流程与技术：https://mst.gov.vn/thu-tuc-va-ki-thuat-chuyen-mang-giu-so-can-nghien-cuu-ki-197100252.htm

服务商

• VNPT——SIP Trunking，说明与费率：https://banhangvnpt.vn/dich-vu/dich-vu-sip-trunking-2-57
• FPT Telecom——FPT VoIP（SIP Trunk、DID/DOD）：https://fpt.vn/en/business/services/fpt-voip.html
• Viettel——面向企业的 SIP Trunking：https://giaiphapviettel.vn/dich-vu/37/sip-trunking--trung-ke-sip-%E2%80%93-dich-vu-thoai-tren-nen-voip-cho-doanh-nghiep.html
• MobiFone——Dịch vụ Tổng đài SIP Trunk：https://solutions.mobifone.vn/vi/dich-vu-tong-dai-sip-trunk
• CMC Telecom——710 系列热线号码：http://tongdaiao.cmctelecom.vn/choose-hotline/
• SPT——Dịch vụ SIP Trunk：https://telecom.spt.vn/data/dich-vu-sip-trunk.html
• Indochina Telecom (iTel)——SIP Trunking cố định：https://indochinatelecom.vn/sip-trunking-co-dinh/
• ConnectViet——SIP Trunks：https://www.connectviet.com/sip-trunks/
• VOIP24H——SIP trunking 及与 IP-PBX 的连接：https://voip24h.vn/dich-vu-sip-trunking/
• OMICall——Mobile SIP Trunking：https://omicall.com/mobile-sip-trunking/

连接参数与国际号码

• Trường Thịnh Telecom——VNPT 连接参数表：https://truongthinhtelecom.com/cau-hinh-siptrunk-vnpt/
• Trường Thịnh Telecom——Viettel 连接参数表：https://truongthinhtelecom.com/cau-hinh-siptrunk-viettel/
• Buss Call——各电信运营商的接入流程与参数：https://www.busscall.vn/huong-dan-dang-ky-so-sip-trunk/
• ODS——越南电信运营商 SIP 中继的配置：https://www.ods.vn/tin-cong-nghe/cau-hinh-sip-trunk.html
• 3CX——越南经认证的 SIP 服务商：https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/vietnam/
• Twilio——越南监管要求：https://www.twilio.com/en-us/guidelines/vn/regulatory
• DIDWW——SIP Trunking in Vietnam：https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Vietnam

相关章节#

• 将服务商号码接入 PBX——通用步骤、中继模式、网络、连通性检查。
• 配置 SIP 电话——如何将桌面电话和 DECT 接入分机。