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斯里兰卡：SIP 运营商和号码连接

在“斯里兰卡”向谁获取带 SIP 中继的号码，他们提供哪些参数，以及在管理后台填写什么才能让号码在 PBX 中响铃

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斯里兰卡：SIP 提供商与将号码接入 PBX

本页是将提供商号码接入 PBX 的通用指南的续篇：其中描述了在任何国家都相同的内容——两种中继模式、该向电信运营商询问什么、在提供商表单中填写什么、如何检查连接以及网络必须放行什么。这里只讲斯里兰卡的特殊情况。

数据于 2026 年 9 月 10 日根据电信运营商网站、监管机构 TRCSL 的文件（号码计划、许可证登记册、VoIP 解封程序）以及国际提供商页面收集；链接见“来源”部分。

简要#

  • 斯里兰卡的 SIP 默认处于封锁状态——所有电信运营商皆如此，依据监管机构指令。 TRCSL 明确写道，VoIP“not allowed … for the purpose of to by-pass international telecommunications services”，因此所列 VoIP 应用“are blocked by all the operators”；列表中包括 SIP 及其端口“TCP/UDP 5060-5061”。解封是常规流程，但须书面申请：客户通过自己的电信运营商向 TRCSL 提交申请。这是接入的第一步，而非形式。
  • 唯一有具名产品的电信运营商是 SLT-Mobitel：“SIP Trunk — Reliable SIP Connectivity to your on prem-IP PBX”。但据该电信运营商自己所说，该服务“provided over a Virtual Private network”——中继通过 SLT 的专用网络接入，而我们的 PBX 位于境外云端。向销售方提出的第一个问题应是：能否将中继输出到境外的公网静态 IP。
  • 在云端 PBX 上获取号码最实际的本地途径是 TechGates：这是一家经销商，明确承诺提供斯里兰卡虚拟号码“for pure business purposes”，并可在“anywhere in the world”接听电话。与国内所有商家一样，它只在开通时才提供参数。
  • 没有任何一方公布中继参数——无论是主机、端口、认证模式还是编解码器。请只问三件事：UDP 还是 TCP，而不只是 TLS；注册还是将我们的静态 IP 加入白名单；G.711 还是 G.722，而不只是 G.729。
  • 市场已萎缩： Airtel Lanka 于 2024 年 8 月 30 日终止运营（用户群转至 Dialog），Lanka Bell 于 2024 年关闭。语音业务由三个集团销售——SLT-Mobitel、Dialog 和 Hutch。Twilio 和 DIDWW 不销售斯里兰卡号码。
  • 号码的坑。 线路按最后七位数字比对，而这里的用户号码恰好是七位：011 234 5678（科伦坡）和 081 234 5678（康提）会产生相同的尾号并被合并。每个门店一个号码是安全的；多个不同区号的号码则需手动核对尾号。

国内号码#

国家代码为 +94，国内前缀为 0，国际拨出为 00。所有业务的国内号码均为恰好 10 位：三位区号（带前导 0）加七位用户号码。在“线路”中，号码按 E.164 格式输入——+94 加九位数字，不带前导零。

号码类型 国内格式 E.164 格式 备注
固话，科伦坡 011 XXX XXXX +94 11 XXX XXXX 012 预留给科伦坡扩容
固话，其他区 0XX XXX XXXX +94 XX XXX XXXX 33 个区：081 康提、091 加勒、031 尼甘布、021 贾夫纳、033 加姆珀哈……
移动 07X XXX XXXX +94 7X XXX XXXX 号码计划中的 07 层级
非地理号码 8 层级号段：800 Freephone、810 Local Call Rate、890 Premium Rate…… — 此类号码实际如何拨打，请向电信运营商确认
短码 13XX 私营机构，18XX 和 19XX 政府机构 — 属于电信运营商服务（SLT 为“TRC approved short code service”），而非 PBX 设置
  • 来电中号码以何种形式呈现，没有任何斯里兰卡提供商公布——预计为 0XXXXXXXXX 或 94XXXXXXXXX。首次接入时请查看 SIP 跟踪，并按实际收到的内容配置线路。
  • 号码尾号。 用户号码部分为 7 位，PBX 在线路中比对的正是这几位。同一区的号码可正确区分；不同区但最后七位相同的号码——以及固话 011 123 4567 与移动 077 123 4567——无法区分。请将此类号码分配到不同线路，或按线路而非按号码路由。
  • 紧急号码按号码计划：110 — Emergency and Rescue Service，119 — 警察，112 — 手机拨打警察，118 — National Help Desk，117 — Disaster Management Centre。通过国际提供商的号码无法拨打这些号码——班次上必须备有普通电话或手机。

主要条件：通过 TRCSL 解除 SIP 封锁#

电信监管机构 TRCSL 在「Numbering → VOIP Unblocking」页面同时公布了规范和封锁的技术参数。在「Technical Parameters to block the VOIP application」表格中，第一行标明信道类型——「symmetric broadband, leased line, international private leased circuit」，带宽从 1 Mbit/s 起；第三行是协议，其中包括「SIP … SIP (TCP/UDP 5060-5061)」。也就是说，在门店的典型企业信道上，5060 端口的 SIP 是关闭的——看起来像是「网络不放行」，但实际上这是监管规定。

谁有权申请解除封锁（TRCSL 清单）：持牌电信运营商和互联网服务提供商、「any customer who communicate with his own officers within the country」、来自国际物流、国际银行、IT 开发与支持领域的客户，以及「any other application which is not used to establish and terminate illegal voice bypass」。

如何提交：

  1. 填写 「Application for unblocking of VOIP facilities」 表格（2025.07.16 版本，链接见「来源」）。
  2. 通过自己的电信运营商将其连同理由一并提交至 TRCSL。
  3. 批准后，原件发往运营商，副本发给客户。

如何措辞。 用于门店之间内部通信和接听客人电话的云 PBX——而不是「廉价国际通话」：该规范正是针对绕开国际互联而制定的。监管机构未公布审理期限——请按数周而非数天来预留时间。

封锁不仅涉及中继：通过门店互联网连接云 PBX 的 SIP 电话和员工应用，同样会撞上这些关闭的端口。与此同时，TRCSL 正在进行改革——已公布统一许可框架（Unified Licensing Framework）的路线图；它将如何影响 VoIP 封锁，目前尚未公布。

谁提供带 SIP 中继的号码#

提供商 提供哪些号码 用于自有 PBX 的中继 模式 如何订购 备注
SLT-Mobitel（Sri Lanka Telecom PLC） 固话 0XX、移动号码、PBX 号码段、短号 是，仅限企业——产品「SIP Trunk」 未公布 企业销售、「Request Online」 「over a Virtual Private network」——接入境外 IP 未获证实
TechGates (Pvt) Ltd 斯里兰卡虚拟号码、DID「over 70 countries」、toll-free 是，宣称「SIP Trunking and Virtual Numbers」 未公布 致电或致信销售部门 无 TRCSL 牌照的经销商；价格「Contact us for pricing」
Dialog Enterprise（Dialog Axiata PLC） 移动号码（包括原 Airtel 075 号段）、Dialog Broadband 固话 展示页上未提及——仅应询 未公布 「Get in Touch」表单、企业销售 默认销售自有云 PBX 和 Teams 中的电话服务
Hutch 移动号码 无——展示页上没有企业中继 — — 员工移动号码的来源
TATA Communications Lanka 未公开宣称斯里兰卡 DID 仅面向大型企业（Global SIP Connect） 未公布 集团企业销售 批发商，对单个门店不现实
Simsyn (3CX)、Fennix / pabx.lk 无自有号码 无——集成商 — 公司网站 可协助对接或网关
LankaCom — 无——仅有数据传输牌照 — — 可为解除封锁申请提供信道
Lanka Bell — 无——运营商已于 2024 年关闭 — — 客户已转入 SLT-Mobitel
Twilio 无：「we don't have voice enabled numbers in this locale」 — — — 仅可向斯里兰卡呼出
DIDWW 无——覆盖列表中无斯里兰卡 — — — 仅可向斯里兰卡呼出
Telnyx、CommPeak 宣称有 +94 号码 是 见提供商目录 后台、KYC 可用性需搜索具体号码核实
Global Call Forwarding 及同类 宣称有 toll-free、移动、固话号码 无——呼叫转移 — 在线 toll-free 起价 $98.95/月

以下是 SLT-Mobitel 和 TechGates 的卡片，含需在管理后台填写的内容，以及 Dialog 的简短卡片；其余见「国内还有谁销售电话服务」一节。向客户经理提问的完整清单见「该向提供商问什么」。

SLT-Mobitel — SIP Trunk#

国家电信运营商（SLT 与 Mobitel 合并品牌），持有固定、移动和国际通信牌照。该国唯一将连接客户 PBX 的中继作为产品命名的运营商：Business → Voice & Collaboration → SIP Trunk。页面承诺：“SIP connectivity enables, on-premises PBXs to connect to PSTN network”、“number block”对应 PBX 线路数量、“Multiple sessions”、“Pilot Number”、“TRC approved short code service”、“Redundant SIP connectivity for load balancing/failover”，以及国际通话的开启和关闭。接入仅限企业合同，SIP 中继费率不公开。

在管理后台中填写的内容（电话 → “通信服务商” → “添加服务商”，卡片“SIP 中继（自有服务商）”）：

字段 值
SIP 主机 SLT 节点地址，来自合同——运营商不公开
端口 来自合同；SIP 中继通常为 5060
传输 UDP 或 TCP——以工程师告知为准；我们的 PBX 不支持中继使用 TLS
注册 按合同：✅“向服务商注册（REGISTER）”或 ⬜“IP 认证（免注册）”——两种模式均适用
登录名 合同中的中继账户（注册时）
密码 同上；IP 认证时不使用

在服务商处需配置的内容：

  1. 书面确认中继可超出 SLT 私有网络，连接至 PBX 的公网静态 IP（“服务器”标签页 → “静态 IP”）。这是关键问题；若答复为“仅限 VPN”，则此路不通。
  2. 通过 SLT 向 TRCSL 提交 VoIP 解封申请（见上文）。
  3. 编解码器使用 G.711 a-law/u-law 或 G.722，不能仅用 G.729。
  4. 将专用号码段指向中继，并确认号码在请求中的呈现格式。
  5. 将媒体放行至 PBX 地址，UDP 端口 10000–20000；确认并发会话数。

注意事项 ⚠️

  • “Over a Virtual Private network”是交付模式，不是宣传语。 在典型交付中，中继通过 SLT 通道到达客户现场，而位于海外云端的 PBX 不在此方案内。在销售方书面确认可连接公网 IP 之前，不宜规划接入。
  • E1 中继仍然存在（R2/PRI，30 通道）——适用于位于斯里兰卡本地的 PBX，不适用于云端 PBX。
  • Lanka Bell 的号码现归 SLT。 如果场所仍保留已关闭运营商的号码，请与 SLT 洽谈中继，并确认号码在转网时是否已变更。

来源：SLT-Mobitel — SIP Trunk · Trunking Services · Voice & Collaboration — 2026.09.10。

TechGates — SIP Trunking 与虚拟号码#

位于科伦坡的 IP PBX 和呼叫中心集成商（+94 114 813 513，sales@techgates.lk），也销售自有 SIP 中继及虚拟号码。对我们而言关键在于这句话：“Sri Lankan virtual numbers are available for pure business purposes. … You can receive incoming calls just right in to your smart phone or IP phone anywhere in the world. All you have to do is connect them to the internet”。这是唯一公开承诺可为境外 PBX 提供斯里兰卡号码的本地服务商。条件：“Instant Setup”、“Minimum monthly commitment”，价格——“Contact us for pricing”。

在管理后台中填写的内容：

字段 值
SIP 主机 TechGates 服务器地址，来自开通时的邮件或后台——未公开
端口 来自邮件；通常为 5060
传输 UDP 或 TCP；中继不支持 TLS
注册 模式未公开：“connect them to the internet”表明通常为 ✅“向服务商注册（REGISTER）”，但下单时请确认
登录名 来自开通时的邮件或后台
密码 同上

在服务商处需配置的内容： 订购“Sri Lankan virtual number” → 说明 PBX 是部署在自有服务器上的 Asterisk，具有公网静态 IP → 要求使用 G.711 a-law/u-law → 确认来电中号码的格式（0… 或 94…）→ 要求将媒体放行至 PBX 地址。

注意事项 ⚠️

  • 这是经销商，而非 TRCSL 持牌方。 号码来自合作运营商，因此号码的质量和存续都取决于他人的合同。
  • 其展示重点围绕低价国际去电——正是 VoIP 封锁规定所针对的场景。该方案对具体场所的合法性，尤其是用此号码拨打本地网络的去电，请以书面确认。
  • 没有任何公开参数。 录入凭据后立即通过“测试连接”检查连通性。

来源：TechGates — SIP Trunking and Virtual Numbers — 2026.09.10。

Dialog Enterprise — 按合同办理#

该国最大的电信集团：Dialog Axiata PLC（移动和国际牌照）与 Dialog Broadband Networks（固话、互联网、专线）。2024年8月30日合并后，Airtel Lanka 的用户群并入其中。在“Fixed Telephony Solutions”展示页上有“IP telephony and hosted PBX”、“Hybrid voice solutions”和“Smart PABX”，旁边是 Bizpack Unlimited、基于 3CX 的云 Hosted PABX（与 Simsyn 合作）以及面向 Microsoft Teams 的 Dialog Operator Connect。这些页面上没有“SIP trunk”一词——因此这里没有“填写什么”的表格：如果提供 trunk，参数将由客户经理给出。

如何订购。 business.dialog.lk 上的“Get in Touch”表单；Dialog Axiata PLC, No. 475, Union Place, Colombo 00200，+94 777 887 887。请直接表述需求：“SIP trunk to our own PBX at a public static IP abroad”——否则对方会推荐其自有云 PBX。

需要询问的内容： 与概览中相同的问题，外加 trunk 通向境外静态 IP、通过 Dialog 申请解除 VoIP 封锁、G.711/G.722 编解码器、号码到 trunk 的路由、媒体走 UDP 10000–20000 以及通道数量。

坑 ⚠️ 如果门店已在 Dialog Hosted PABX 或 Teams 上运行，迁移到我们这里属于在电信运营商处更换产品，而不是“简单加一条 trunk”。

来源：Fixed Telephony Solutions · Bizpack Unlimited · Dialog Operator Connect — 2026年9月10日。

该国还有谁销售电话服务#

Hutch、TATA Communications、3CX 集成商、LankaCom 以及已关闭的 Lanka Bell
  • Hutch (Hutchison Telecommunications Lanka)。 拥有移动和国际牌照的第三家移动电信运营商。截至2026年9月10日，网站上只有大众移动产品——套餐、语音计划、SIM；没有企业电话板块，也没有“SIP”一词。对门店而言，这是员工移动号码的来源，而不是 trunk。
  • TATA Communications Lanka。 Tata Communications 的斯里兰卡子公司，持有国际牌照和互联网服务提供商牌照。没有国别产品；集团有面向跨国企业的全球 Global SIP Connect。其中是否有斯里兰卡号码，公开信息未说明，且准入门槛面向大企业，而非咖啡馆。
  • Simsyn (Pvt) Ltd — 3CX Titanium Partner。 云和本地 3CX 集成商，Dialog 在 Hosted PABX 方面的技术合作伙伴。没有自有号码。如果门店已在其 3CX 上，则已有号码和 trunk：请对方从 3CX 导出 trunk 参数（服务器、端口、认证类型、登录名），并在电信运营商处切换号码路由。请注意，Simsyn 销售自己的平台，对迁移并不感兴趣。
  • Fennix / pabx.lk。 科伦坡的集成商：3CX、IP 电话、FXO/FXS 网关。没有自有号码。FXO 网关可将电信运营商的模拟线路通过 SIP 提供给我们的 PBX——如何将网关连接到分机，见“SIP 电话设置”。但从网关到云 PBX 的 SIP 同样经过 5060–5061 端口，因此仍需提交解除封锁申请。
  • LankaCom (Lanka Communication Services, Singtel)。 历史最悠久的私营电信运营商，但在 TRCSL 注册名录中仅登记为数据传输运营商——没有带斯里兰卡号码的语音产品。可作为企业专线供应商。
  • Lanka Bell。 历史上销售过 E1 和 SIP trunk，旧教程至今仍提到它。2024年停止运营，客户已转入 SLT-Mobitel；TRCSL 牌照名录中已无其记录。

提供斯里兰卡号码的国际服务商#

热门国际服务商的卡片已在添加服务商时的目录中——服务器地址和模式会自动填入。斯里兰卡的特殊情况：

  • Twilio 在其斯里兰卡页面上直言：“Although we don't have voice enabled numbers in this locale, you can use numbers from over 90 other locales”。仅可向该国呼出——每分钟 $0.2846 起。
  • DIDWW 的 93 个覆盖国家列表中不含斯里兰卡；其斯里兰卡页面讲的是呼出，而非本地号码。
  • Plivo——仅有呼出路由，每分钟 $0.2180 起；没有本地号码。按网络细分中仍列有该国已不存在的 Airtel 和 Etisalat。
  • Telnyx 在展示页上声称提供斯里兰卡号码——据2026年9月10日页面数据，每月 $30 起。是否有货请在账户中搜索具体号码核实。
  • CommPeak 声称提供 +94 的四类号码（固话、非地理号码、移动、免费），并“if required”进行文件核验——具体国家要求请在订购时确认。
  • PBX.IM 宣传科伦坡、康提和加勒的号码，但引用的是“Airtel Sri Lanka”（自2024年8月30日起已不存在）和错误的监管机构——文本为模板，不可据此判断。
  • Global Call Forwarding、United World Telecom、TollFreeForwarding——转接服务商：免费号码（Global Call Forwarding 每月 $98.95 起）、移动和固话号码，可转接到 SIP 地址。这不是 trunk：来电可以收到，但用这种号码无法呼出。
  • 所有服务商的共同点。 境外服务商的斯里兰卡号码从国外接入 PBX。对来电通常可用；用这种号码向本地网络呼出——正是 VoIP 封锁规定所针对的绕行方式。需要主动致电顾客的门店，应选择本地电信运营商，而非经销商。

号码携转#

  • 斯里兰卡没有号码携转。 为此成立了电信运营商联盟 Lanka Number Portability Services，规则已获批准，启动时间多次推迟；截至 10.09.2026，启动尚未宣布——请向电信运营商确认。
  • 号码与电信运营商严格绑定： 无法在保留号码的情况下从 SLT 换到 Dialog。为 SIP 中继选择电信运营商是关乎多年的决定。
  • 短代码（1XXX，SLT 的“TRC approved short code service”）由监管机构通过电信运营商发放；更换电信运营商后代码会丢失。
  • 无法将斯里兰卡号码转移到境外提供商——即使在当地电信运营商之间也没有携转。

规则与文件#

监管机构、谁有权销售语音、号码所需文件、外国公司及通话录音
  • 监管机构为 TRCSL（Telecommunications Regulatory Commission of Sri Lanka），位于科伦坡。法律依据为 Sri Lanka Telecommunications Act No. 25 of 1991，并经 Act No. 27 of 1996 修订。
  • 谁有权销售语音。 根据 TRCSL 截至 10.09.2026 的牌照登记册：固定通信——Sri Lanka Telecom 和 Dialog Broadband Networks；移动通信——Hutch、Dialog Axiata 和 Mobitel；国际通信——Dialog Axiata、Mobitel、TATA Communications Lanka 和 Hutch。没有单独的 IP 电话牌照：语音由上述牌照持有者销售，其他方均为其上的经销商。
  • VoIP 封锁并非禁止 VoIP 本身，而是禁止利用它绕过国际互联；由于技术上无法将两者区分，所有端口均被关闭，例外需通过申请获得（见上文）。
  • 文件。 企业号码和中继需与法人签订合同并核验用户身份。没有对外国公司的直接禁令，但没有当地法人或代表则无法签约，且解封申请由客户通过电信运营商提交。
  • 外呼中的号码。 电信运营商仅放行其合同项下的号码——「显示为」必须是同一中继的号码。
  • 个人数据。 适用 Personal Data Protection Act No. 9 of 2022，监管机构为 Data Protection Authority（dpa.gov.lk）；该法律分阶段生效。请在斯里兰卡的门店设置中启用对通话对方进行录音告知。

如果无法使用#

  1. 中继或 SIP 电话无法接通，尽管所有信息均已正确填写。 这很可能是链路上监管机构对 SIP 端口 5060–5061 的封锁，而非配置错误。请确认通过电信运营商提交的 VoIP 解封申请是否已获批准。
  2. SLT-Mobitel：中继已订购，但从云端无法访问。 中继默认通过 SLT 私有网络交付。请确认合同中是否允许接入您的公网静态 IP——该 IP 可在「服务器」标签页查看。
  3. 电话接通但没有声音。 这里没有运营商公布编解码器：请询问 G.711 和 G.722。「仅 G.729」的中继看似正常却无声音。第二个常见原因是媒体未放行至 PBX 地址。
  4. 拨打第二个号码的电话由第一个号码的场景处理。 用户号码为七位，011 234 5678 与 081 234 5678 会合并为同一条线路。请将此类号码分配到不同线路。
  5. 旧说明中的号码无法使用。 Airtel Lanka 和 Lanka Bell 已于 2024 年关闭；其号码和中继请分别向 Dialog 和 SLT-Mobitel 查询。

其他常见原因见综述通用部分；地址和端口检查见「检查连接」。

常见问题#

在斯里兰卡应优先向谁获取号码？#

从 SLT-Mobitel 开始：这是唯一为客户 PBX 提供「SIP Trunk」产品的电信运营商。首先要问清楚，中继能否接入境外的公网静态 IP。如果答复是「仅限私有网络」，下一步是 Dialog Enterprise，提出同样的问题；而要在云端 PBX 接收来电，则使用 TechGates 的虚拟号码。

提供商那边都配置好了，为什么 SIP 还是不通？#

因为在斯里兰卡，SIP 是根据监管机构指令关闭的：TRCSL 公布被封锁的应用和端口清单，SIP（TCP/UDP 5060–5061）就在其中。要开放端口，企业需通过自己的电信运营商按官方表格向 TRCSL 提交 VoIP 解封申请。未获批准，企业链路上的中继和 SIP 电话都无法使用。

能否只用国际提供商？#

只能部分解决。Twilio 和 DIDWW 没有斯里兰卡号码，Telnyx 和 CommPeak 声称有号码——请通过订购具体号码来核实可用性。通过此类号码接听来电通常可用，但用它向当地网络外呼，正是封锁规定所针对的绕过互联行为。对于需要主动致电客户的商户，需要当地电信运营商。

更换电信运营商时能否保留号码？#

不能。斯里兰卡没有号码携转：项目早已启动，但截至 10.09.2026 该服务尚未宣布。号码仍属于发放它的电信运营商，因此请以多年为周期为 SIP 中继选择电信运营商。

通过此类号码能否拨打紧急电话？#

通过国际提供商的号码——不能：110、119 及其他紧急代码是当地电信运营商的服务。班次中必须始终备有普通电话或手机。

来源#

所有链接均于 2026 年 9 月 10 日核验。

监管机构

电信运营商与服务商

国际服务商

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