التجارة: القسائم والتوصيل والشركاء

يجمع قسم «التجارة» كل ما يؤثر على إجمالي السلة: الخصومات، وتكلفة التوصيل، والضرائب، وبطاقات الهدايا، ومكافآت الشركاء. تُطبَّق الإعدادات عند الدفع في الواجهة — سواء في المتجر الإلكتروني أو في قائمة المطعم مع التوصيل.

المكان: لوحة الإدارة → المالية → «التجارة» (admin.cenaly.com). ست علامات تبويب: القسائم والخصومات · التوصيل · الضرائب · بطاقات الهدايا · تسجيلات الأجهزة · الشركاء.

القسائم والخصومات التلقائية#

القسيمة — رمز يُدخله الضيف عند الدفع. الخصم التلقائي — القسيمة نفسها مع خيار «التطبيق تلقائيًا»: لا حاجة لإدخال الرمز، إذ يُحتسب الخصم من تلقاء نفسه.

أربعة أنواع:

نطاق التطبيق: السلة كاملة، أو منتجات محددة، أو المجموعات.

قيود كل قسيمة: الحد الأدنى لمبلغ الطلب، والحد الأقصى للخصم، وحد الاستخدامات إجمالًا وللعميل الواحد، وتواريخ السريان، والتوافق مع القسائم الأخرى.

أما الرموز الترويجية المُنشأة في صفحة «الفرع» فتظهر هنا في وضع القراءة — حتى لا يتنازع الكيانان على الرمز نفسه. ولها أيضًا مدة سريان («من» و«إلى»): في جدول الفرع يظهر عمود المدة والتصفية «سارية / لم تبدأ بعد / منتهية / الكل»، وعند الدفع تُحكم نافذة التواريخ بالقاعدة نفسها المطبقة على قسائم هذا القسم.

الشروط حسب العميل#

يمكن توجيه القسيمة إلى شريحة من المشترين:

• الجدد فقط — ممن ليس لديهم طلبات مكتملة؛
• العائدون فقط؛
• حسب مبلغ المشتريات — من مبلغ محدد من الطلبات المكتملة؛
• إعادة التنشيط — لمن مضى على آخر طلب له أكثر من N يوم.

يُعرَف العميل من رقم الهاتف: إذا لم يكن الهاتف مُدخلًا عند الدفع، فلن تُطبَّق القسيمة المشروطة بالعميل.

طرق التوصيل#

قائمة الطرق التي يختار منها الضيف عند الدفع. تُحتسب التكلفة وفق قواعد الطريقة:

إذا لم توجد طرق، تستخدم صفحة الدفع تكلفة التوصيل الثابتة السابقة من إعدادات الفرع — أي أن تفعيل القسم لا يُفسد شيئًا.

مناطق التوصيل على الخريطة — هنا أيضًا#

فوق قائمة الطرق يقع بلوك «مناطق التوصيل على الخريطة»: وهي مضلعات توصيلك بالبريد مع خطة أسعارها وحدها الأدنى للطلب ووقت التوصيل. يفتح زر «ضبط المناطق» (وكذلك البند «🗺️ مناطق التوصيل على الخريطة» في قائمة «+ إضافة طريقة») المحرر نفسه الموجود في قسم «التوصيل الخاص» — هنا مباشرة دون انتقال: فالمناطق واحدة لديك، حيثما عدّلتها.

وليس وقوف البلوك أولًا من قبيل المصادفة — هكذا تحتسبه صفحة الدفع: إذا كانت لديك منطقة ووقع عنوان الضيف داخلها، فسعر التوصيل تعطيه المنطقة، لا الطرق أدناه. أما العناوين خارج كل المناطق فتخدمها الطرق من القائمة (خدمة، نقطة استلام، تكلفة ثابتة).

لا تخلط بينها وبين طريقة «حسب المناطق» من الجدول أعلاه: فهي عن الدول والمناطق برموز ISO، لا عن مضلع على الخريطة.

وتعمل الطريقة أيضًا خارج مناطق ونطاق توصيلك الخاص: إذا وُجد للعنوان الضيف طريقة واحدة على الأقل، فلا رفض «العنوان خارج منطقة التوصيل» — يختار الضيف الطريقة ويدفع سعرها.

وكل خدمات التوصيل العاملة في بلدك تظهر الآن كبطاقات في متجر التطبيقات — مع الوصف والإمكانات وما يلزم للربط. أما الخدمات التي لا يوجد ربط بها بعد فيظهر عليها شعار «قريبًا»: تشرح البطاقة ما الذي يُنتظر، لكن لا زر ضبط لها.

الضرائب#

علامة تبويب مستقلة — جدول ضرائب الواجهة، إن لم تكفِ نسبة واحدة لكل المنشأة:

• الفئات الضريبية — مجموعات منتجات بنسبتها الخاصة (مثلًا «طعام»، «كحول»، «معفاة من الضريبة»)؛
• الولايات القضائية — الدولة والمنطقة ونطاقات الرموز البريدية والأولوية التي تُختار بها النسبة؛
• النسب — عند تقاطع «الولاية القضائية × الفئة × قناة البيع» (الصالة، الطلبات الخارجية، التوصيل أو أي قناة)، مع استثناءات لمنتجات بعينها؛
• وضع «الأسعار تشمل الضريبة» — للدول التي تُعرض فيها الأسعار في الواجهة مع الضريبة؛
• الإعدادات المسبقة القُطرية — مجموعات نسب جاهزة لـ 64 دولة؛ ولكل مجموعة تاريخ ظاهر تُطابقت فيه النسب مع المصدر الأصلي. وحيث يفرّق القانون بين قنوات البيع (ففي الصالة والطلبات الخارجية نسب مختلفة)، تراعي الإعدادات المسبقة ذلك. ويُملأ الجدول الفارغ تلقائيًا بالإعداد المسبق لدولة فرعك، لكن ما يُملأ لا يصبح نافذًا إلا بعد «حفظ» — ويمكن دائمًا تصحيح المقترح أو إلغاؤه. وزر مستقل «الملء حسب الولاية القضائية» يفعل الشيء نفسه عند الطلب.

وفي أعلى القسم — اختيار الفرع مع علم دولته ولوحة الولاية القضائية: الدولة → العملة → النظام الضريبي → حالة جدول الضرائب، حتى لا يجري الضبط على غير هدى.

كيف يندرج المنتج في الفئة. في بطاقة الطبق (علامة تبويب «معلومات») والمنتج (علامة تبويب «الأسعار») يوجد قائمة اختيار «المجموعة الضريبية»: تُجلب إليها فئات جداولك الضريبية المحفوظة وفئات الإعدادات المسبقة القُطرية — لدول فروعك فقط. وإذا لم تُختَر مجموعة، يُحتسب العنصر وفق الفئة القياسية؛ ولا يزال بإمكانك كتابة معرّف مجموعتك يدويًا.

وينبّه المحرر إلى التكرارات والروابط المعطوبة وغياب النسبة القياسية. ويعمل الجدول في الواجهة وصفحة الدفع؛ أما نقطة البيع (POS) فتحتسب الضرائب وفق إعدادات فرعها ولا تستخدم هذا الجدول.

بطاقات الهدايا#

علامة تبويب إصدار بطاقات الهدايا وحيازتها:

• الإصدار — المبلغ، العملة، رمز خاص أو توليد تلقائي، مدة الصلاحية، ملاحظة. يُعرض الرمز مرة واحدة عند الإصدار: لا نحتفظ إلا ببصمته، ولا يمكن استعادة الرمز لاحقًا؛
• قائمة البطاقات — الرصيد، الحالة (نشطة / محظورة / منتهية)، الحظر وإلغاء الحظر؛
• سجل البطاقة — كل العمليات: التاريخ، الطلب، المبلغ.

يخصم الخادم المبلغ في فاتورة الطلب عند الدفع، ويمكن للمشتري التحقق من الرصيد برمزه على الواجهة.

يمكن بيع البطاقة وقبولها على نقطة البيع أيضًا: إجراء «بيع شهادة» يصدر بطاقة بالقيمة الاسمية المختارة (يُطبع الرمز على الإيصال ويُرسل بالبريد إلى المستلم)، أما وسيلة الدفع «بطاقة الهدايا» فتخصم المبلغ المطلوب من حساب الضيف. بيع الشهادة ليس إيرادًا بل التزامًا: ملخص «المُصدر / المُسترد / المتبقي» موجود في قسم المالية. لمزيد من التفاصيل — نقطة البيع (POS).

برنامج الشراكة#

يجلب الشريك المشترين عبر رابط إحالة بالصيغة ?ref=КОД ويحصل على عمولة من الطلبات المنفذة.

ما يُضبط لكل شريك:

• العمولة — نسبة من الطلب أو مبلغ ثابت لكل طلب، بالعملة المختارة (لا تُحتسب الطلبات بعملة أخرى)؛
• نافذة الإسناد — عدد الأيام بعد النقر التي يُحتسب فيها الطلب للشريك (افتراضيًا 30)؛
• الطلبات الأولى فقط — الدفع للمشترين الجدد فقط؛
• حد الدفع؛
• الحالة: نشط، موقوف مؤقتًا، في الأرشيف؛
• الربط بحساب المشتري — ومن خلاله يدخل الشريك إلى حسابه على الواجهة؛
• صلة مرجعية ببطاقة الطرف المقابل.

الخادم هو من يحتسب العمولة، لا المتصفح: يظهر الاستحقاق عند تنفيذ الطلب، ويُلغى عند الإلغاء. تظهر كل الحركات في سجل الشريك: الاستحقاقات، والإلغاءات، والمدفوعات، والرصيد الحالي.

تسجيلات الأجهزة#

علامة تبويب منفصلة — الأجهزة التي سجّلها المشترون على الواجهة: الرقم التسلسلي، المنتج، جهة الاتصال، تاريخ الشراء وتاريخ التسجيل. القائمة للقراءة فقط — فالمشتري هو من ينشئ السجلات. مفيدة للأجهزة وأي منتجات تخضع لخدمة الضمان.

أقسام ذات صلة#

• المتجر الإلكتروني — سلة التسوق والدفع والواجهة
• الولاء — المكافآت وبرامج الضيوف الدائمين
• مجموعات المنتجات — أين تُطبَّق الخصومات
• التوصيل الخاص — مندوبو التوصيل ولوجستيات الطلبات
• المالية — كيف تظهر الخصومات والتوصيل في التقارير

الأسئلة الشائعة#

هل يمكن تقديم خصم بدون رمز ترويجي؟ نعم، فعّل «التطبيق تلقائيًا» — وسيحصل الضيف على الخصم تلقائيًا.

هل تُجمع القسائم؟ فقط إذا كانت القسيمة تحمل «متوافقة مع غيرها».

ماذا يحدث إذا ألغى الضيف طلبًا من رابط شريك؟ يُلغى الاستحقاق المحتسب تلقائيًا — ويظهر في السجل كقيد منفصل.

هل تُحتسب عمولة الشريك من المبلغ بعد الخصم؟ نعم، من الطلب المنفذ فعليًا.