المساعد الصوتي — دليل الأوامر
ما هو#
المساعد الصوتي هو مساعد ذكاء اصطناعي مدمج في لوحة تحكم Cenaly. يفهم الأوامر بأي لغة، ويتعرّف على أسماء الأطباق حتى مع الأخطاء المطبعية، وينفّذ الإجراءات نيابة عنك — من تغيير الأسعار إلى تحسين بنية القائمة.
كيف يعمل#
- افتح المساعد: على الهاتف — زر «AI» في شريط التنقل السفلي، وعلى الحاسوب — أيقونة «مساعد الذكاء الاصطناعي» في الزاوية السفلية اليمنى (إذا لم يُستخدم منذ وقت طويل، يختفي النص وتبقى دائرة مع شرارة — مرّر المؤشر فوقها). بعد ذلك اضغط مع الاستمرار على زر التسجيل
- انطق الأمر بأي لغة — أو اكتبه نصًا إذا كان الميكروفون غير متاح
- يتعرّف المساعد على النية، ويجد الطبق/الفئة المطلوبة، وينفّذ الإجراء
- بالنسبة للإجراءات المعدِّلة — يعرض تأكيدًا قبل التطبيق
الميزات#
- أي لغة — تحدّث بالروسية أو الإنجليزية أو الجورجية أو التركية أو أي لغة أخرى؛ ويقدّم المساعد الردود بلغة واجهة اللوحة
- فوق الشاشة الحالية — يُفتح المساعد كطبقة علوية ويعرف في أي قسم أنت؛ لا حاجة لمغادرة الصفحة
- بحث تقريبي — يجد الأطباق حتى إذا نطقت الاسم بشكل تقريبي
- تعدد المواقع — إذا كان لديك عدة منشآت، سيستوضح المساعد إلى أيها يُطبَّق الأمر
- سياق الحوار — يتذكّر الأوامر السابقة في إطار الجلسة
الأوامر: إدارة القائمة#
| الأمر | ما يفعله | أمثلة |
|---|---|---|
| تغيير السعر | يحدّث سعر العنصر | «سعر الخاتشابوري — 18 لاري»، «Set price of Caesar to 25» |
| تغيير الوصف | يضيف وصف الطبق أو يغيّره | «وصف الخاتشابوري: جبن سولغوني، بيض، زبدة» |
| فتح البطاقة | يفتح محرّر العنصر | «افتح الخاتشابوري»، «Show Caesar salad» |
| فتح الخيارات | ينتقل إلى تبويب الأصناف والإضافات | «خيارات الخاتشابوري»، «Options for pizza» |
| فتح الوسوم | ينتقل إلى تحرير مسببات الحساسية والوسوم | «مسببات الحساسية في الخاتشابوري»، «Tags for soup» |
| نقل الطبق | ينقل العنصر إلى فئة أخرى | «انقل الشاي إلى المشروبات»، «Move pasta to Mains» |
| اقتراح خيارات | يولّد الذكاء الاصطناعي أصنافًا (الحجم، درجة الطهي) وإضافات (صوصات، إضافات علوية) | «اقترح خيارات للبيتزا»، «Suggest addons for burger» |
الأوامر: الإنشاء والحذف#
| الأمر | ما يفعله | أمثلة |
|---|---|---|
| إنشاء طبق | يضيف عنصرًا جديدًا مع السعر والفئة | «أضف كابتشينو بـ 5 لاري إلى المشروبات»، «New dish: Tiramisu, 8 lari» |
| حذف طبق | يحذف العنصر من القائمة (غير قابل للتراجع، مع تأكيد) | «احذف الليموناضة»، «Delete old cocktail» |
| إنشاء فئة | ينشئ قسمًا جديدًا في القائمة | «أنشئ فئة الحلويات»، «New category: Hot Drinks» |
| إعادة تسمية فئة | يغيّر اسم فئة موجودة | «أعد تسمية الأطباق الساخنة إلى الأطباق الرئيسية» |
الأوامر: قائمة الإيقاف والظهور#
| الأمر | ما يفعله | أمثلة |
|---|---|---|
| إلى قائمة الإيقاف | يوقف بيع الطبق مؤقتًا | «الخاتشابوري إلى قائمة الإيقاف»، «نفد التيراميسو» |
| من قائمة الإيقاف | يعيد الطبق إلى البيع | «أخرج الخاتشابوري من قائمة الإيقاف»، «الخاتشابوري متوفر مجددًا» |
| إخفاء | يزيل العنصر كليًا من القائمة المرئية | «أخفِ المعكرونة من القائمة»، «Hide old soup» |
| إظهار | يعيد العنصر المخفي إلى القائمة | «أعد الخاتشابوري إلى القائمة»، «Show Caesar» |
الأوامر: تحليل القائمة وتحسينها#
| الأمر | ما يفعله | أمثلة |
|---|---|---|
| البحث عن التكرارات | يجد الذكاء الاصطناعي الأطباق المكرّرة ويقترح دمجها | «ابحث عن التكرارات»، «Find duplicates» |
| تصحيح التجميع | يتحقق مما إذا كانت الأطباق موزّعة بشكل صحيح على الفئات | «صحّح التجميع»، «Fix categorization» |
| اقتراح البنية | يحلّل الذكاء الاصطناعي القائمة ويقترح بنية فئات مثالية | «حسّن الفئات»، «Suggest better structure» |
الأوامر: الترجمات واللغات#
| الأمر | ما يفعله | أمثلة |
|---|---|---|
| التحقق من الترجمات | يجد الترجمات الناقصة ويملؤها تلقائيًا | «تحقق من الترجمات»، «Check translations» |
| إضافة لغة | يضيف لغة جديدة إلى القائمة | «أضف التركية»، «Add English» |
| حذف لغة | يعطّل لغة من القائمة | «أزل الألمانية»، «Remove Turkish» |
| تغيير الترتيب | يعيد ترتيب لغات القائمة | «الجورجية أولًا»، «Order: ka, en, ru» |
الأوامر: الطلبات#
| الأمر | ما يفعله | أمثلة |
|---|---|---|
| فتح الطلبات | ينتقل إلى صفحة الطلبات | «أظهر الطلبات»، «Open orders» |
| فتح طلب | يفتح طلبًا محددًا حسب الرقم | «افتح الطلب 15»، «Order 42» |
| تغيير الحالة | يغيّر حالة الطلب بأكمله أو طبق واحد فيه | «اقبل الطلب 15»، «الطلب 42 جاهز»، «الخينكالي في الطلب 42 جاهز»، «ألغِ الطلب 7» |
| إضافة عنصر | يضيف طبقًا إلى طلب موجود — دون تأكيد (إجراء آمن) | «أضف لاتيه»، «أضف إلى الطلب 15 خاتشابوري اثنين» |
| إزالة عنصر | يحذف طبقًا من الطلب — مع تأكيد | «أزل من الطلب 15 السلطة» |
| تسجيل الدفع | يعلّم الطلب كمدفوع — مع تأكيد | «الطلب 15 مدفوع»، «الضيف دفع ثمن الطلب 15» |
حالات الطلب المتاحة#
| الحالة | المعنى | أمثلة الأوامر |
|---|---|---|
accepted |
مقبول قيد التنفيذ | «اقبل الطلب 15»، «Accept order 15» |
preparing |
قيد التحضير | «الطلب 15 قيد التحضير» |
ready |
جاهز للتسليم | «الطلب 15 جاهز»، «Order 15 ready» |
served |
سُلّم للضيف | «الطلب 15 سُلّم» |
paid |
مدفوع | «الطلب 15 مدفوع» |
cancelled |
ملغى | «ألغِ الطلب 15»، «Cancel order 15» |
الأوامر: إعدادات الفرع#
| الأمر | ما يفعله | أمثلة |
|---|---|---|
| فتح الإعدادات | يفتح نافذة الإعدادات على التبويب المطلوب | «أظهر الإعدادات»، «Working hours» |
| ساعات العمل | يحدد الجدول حسب أيام الأسبوع | «الاثنين-الجمعة من 9 إلى 23»، «الاثنين عطلة» |
| استثناءات الجدول | الأعياد، الأوضاع الخاصة، التغييرات لمرة واحدة في الجدول | «1 يناير عطلة»، «31 ديسمبر حتى 4 صباحًا» |
| جهات الاتصال | يحدّث الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان | «الهاتف +995555123456»، «Email: hi@cafe.ge» |
| الشبكات الاجتماعية | يضيف الروابط أو يحدّثها | «إنستغرام @mycafe»، «WhatsApp +995555000» |
| رسوم الخدمة | يضبط نسبة أو مبلغ الخدمة | «الخدمة 15٪»، «أوقف رسوم الخدمة» |
| الإعدادات العامة | الاسم، العملة، المنطقة الزمنية، الإكراميات، استدعاء النادل | «الاسم — مقهى أرومات»، «العملة EUR»، «فعّل الإكراميات» |
| أدوات التتبع | يضبط معرّفات التحليلات | «Google Analytics UA-123»، «Yandex Metrica 987654» |
تبويبات الإعدادات#
عند الأمر «افتح الإعدادات» يمكن تحديد التبويب المطلوب:
| التبويب | الكلمات المفتاحية |
|---|---|
| الأساسي | «الإعدادات»، «الاسم»، «العملة» |
| جهات الاتصال | «جهات الاتصال»، «الهاتف»، «email» |
| ساعات العمل | «ساعات العمل»، «الجدول»، «الجدول الزمني» |
| التسويق | «التسويق»، «أدوات التتبع»، «التحليلات» |
| الصورة | «صورة الفرع»، «الغلاف» |
الشبكات الاجتماعية المدعومة#
Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps
أدوات التتبع المدعومة#
Google Analytics, Yandex Metrica, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity
الأوامر: الأجهزة#
| الأمر | ما يفعله | أمثلة |
|---|---|---|
| رمز الجهاز | ينشئ رمزًا من 6 أرقام لتوصيل شاشة أو جهاز لوحي | «أنشئ رمز شاشة الطلبات»، «Kitchen display code» |
أنواع الأجهزة#
| النوع | الغرض |
|---|---|
orders-monitor |
شاشة بالطلبات النشطة (افتراضيًا) |
kitchen-display |
شاشة المطبخ للطهاة |
menu-management |
جهاز لوحي لإدارة القائمة |
الأوامر: الهاتف (مقسم خاص)#
| الأمر | ما يفعله | أمثلة |
|---|---|---|
| فحص الاتصال | يمر عبر سلسلة المكالمة الواردة ويسمّي أول حلقة مقطوعة | «ما مشكلة الهاتف؟»، «لماذا لا تصل المكالمات؟» |
| قائمة الأرقام الداخلية | من على أي رقم داخلي | «ما الرقم الداخلي لنينو؟»، «أظهر الأرقام الداخلية» |
| إنشاء رقم داخلي | ينشئ رقمًا داخليًا لموظف | «أنشئ رقمًا داخليًا لنينو»، «الرقم الداخلي 105 لجيفي» |
| تسجيل المكالمات | يفعّل التسجيل ويوقفه | «فعّل تسجيل المكالمات»، «أوقف التسجيل» |
الأمران الأولان للقراءة فقط ويُنفذان فورًا؛ أما إنشاء رقم داخلي وتبديل التسجيل فيطلبان تأكيدًا.
الأوامر: الوردية ونقطة البيع#
| الأمر | ما يفعله | أمثلة |
|---|---|---|
| فتح الوردية | يفتح وردية نقطة البيع بمبلغ الصرافة | «افتح الوردية»، «افتح الوردية، صرافة 200» |
| إغلاق الوردية | يغلق الوردية بالنقد المُعاد عدّه | «أغلق الوردية»، «أغلق الوردية، في نقطة البيع 4300» |
| ملخص الوردية | ملخص قصير عن الوردية الحالية | «ملخص الوردية»، «كيف تسير الوردية؟» |
| حركة الأموال | الإيداع، السحب، التحصيل | «أودع 500 في نقطة البيع»، «سحب 1000» |
| حالة نقطة البيع | كم يوجد الآن في درج النقود | «كم في نقطة البيع؟» |
| تقرير X و Z | تقارير نقطة البيع الضريبية | «أصدر تقرير X»، «تقرير Z» |
| فتح الدرج | يفتح درج النقود | «افتح الدرج» |
الأوامر: مهام الوردية#
| الأمر | ما يفعله | أمثلة |
|---|---|---|
| إنشاء مهمة | ينشئ مهمة على لوحة مهام الوردية | «أنشئ مهمة: امسح الواجهة الزجاجية» |
| أخذ مهمة | يأخذ المهمة على عاتقه لتنفيذها | «سآخذ مهمة الواجهة الزجاجية» |
| إغلاق مهمة | يعلّمها كمنجزة | «مهمة الواجهة الزجاجية أُنجزت» |
| قائمة المهام | ما هو مفتوح الآن | «ما المهام المفتوحة؟» |
| ماذا أفعل الآن | يذكر مهمة واحدة تالية لك شخصيًا، وليس القائمة كاملة | «ماذا أفعل الآن؟»، «من أين أبدأ؟» |
| مهمة قصيرة | يختار مهمة تتسع في الوقت المذكور (بدون رقم — 15 دقيقة) | «أعطني شيئًا لـ 15 دقيقة»، «هل هناك شيء قصير؟» |
| ملخص الوردية | تقدّم قائمة التحقق، التأخيرات، العاجل بلا منفّذ، من هو الأكثر انشغالًا | «كيف تسير الوردية؟»، «ملخص» |
الأوامر: التكاملات ومظهر اللوحة#
| الأمر | ما يفعله | أمثلة |
|---|---|---|
| ربط تكامل | يفتح نفس نافذة الربط التي تفتحها الزر في اللوحة (كوبايلوت لا يمسّ الرموز) | «اربط Wolt»، «اربط Google Ads» |
| فصل تكامل | يفصل الخدمة — مع تأكيد | «افصل Glovo» |
| إعدادات التكامل | يفتح إعدادات خدمة محددة | «افتح إعدادات Wolt» |
| متجر تيليجرام | الربط، إعادة التسمية، الفصل، معرفة الحالة | «اربط متجر تيليجرام»، «حالة متجر تيليجرام» |
| إخفاء/إرجاع قسم | يزيل أو يعيد بندًا في القائمة الجانبية، ويعيد ضبط مظهره | «أزل قسم المندوب من القائمة»، «أعد المخزن»، «أعد ضبط القائمة» |
| سجل صور الطبق | يعرض النسخ السابقة للصورة ويعيد النسخة المطلوبة | «اعرض سجل صور الخاتشابوري»، «أعد الصورة السابقة» |
الأوامر: الدعم#
| الأمر | ما يفعله | أمثلة |
|---|---|---|
| الإبلاغ عن مشكلة | يرسل تقرير خطأ إلى المطورين | «السعر لم يتحدّث»، «الزر لا يعمل» |
أسئلة عن نقطة البيع والأجهزة#
المساعد لا ينفّذ الأوامر فحسب، بل يجيب أيضًا عن الأسئلة — بما فيها أسئلة عن أجهزتك تحديدًا. عند فتحه من قسم «نقطة البيع»، يرى ما هو موصول بهذا المكان: طراز جهاز الضريبة ورقمه التسلسلي، وهل الوردية مفتوحة، وهل هناك ورق، ومتى سُحب آخر تقرير Z، وكذلك طابعة الإيصالات والماسح الضوئي والميزان والجهاز.
إذا كان هاتف SIP مربوطًا بالمكان، يعرف المساعد ماركته وطرازه (الهاتف يعرّف بنفسه لمقسمنا عند التسجيل) ويجيب عن قائمته وواجهته الإلكترونية وكلمات المرور المصنعية.
لذلك على سؤال «نقطة البيع تعرض خطأ غير مفهوم»، أو «كيف أسحب تقرير Z»، أو «الطابعة تطبع رموزًا غريبة» سيكون الجواب عن طرازك تحديدًا — بمفاتيحه وأوضاعه وأكواده، لا بعبارات عامة مثل «ادخل إلى الإعدادات». يمكنك السؤال دون ذكر الطراز: المساعد يعرفه بالفعل.
يمكنك السؤال أيضًا عن أجهزة لا تملكها — مثلًا عند الاختيار ماذا تشتري: يجيب المساعد وفق دليل الطرازات ووفق ما هو معتاد في بلدك لإصدار الإيصال.
تأكيد الإجراءات#
تنقسم الأوامر إلى نوعين:
بدون تأكيد (فورية)#
التنقل والفتح (الطلبات، بطاقة الطبق، الإعدادات)، وكذلك الإضافات الآمنة: إضافة عنصر إلى الطلب، وتعليم طبق كجاهز.
مع تأكيد#
كل الإجراءات التي تغيّر البيانات. يعرض كوبايلوت ما سيُغيَّر بالضبط وينتظر التأكيد.
| مستوى التأكيد | متى |
|---|---|
| «نعم» صوتيًا | التغييرات القياسية (السعر، قائمة التوقف، الوصف) |
| على الشاشة | الإجراءات الحرجة (الحذف، التغييرات الجماعية) |
التنقل بين أقسام لوحة الإدارة#
يفتح كوبايلوت أقسام العمل بالأمر الصوتي («افتح المخزن»، «اعرض المالية»، «افتح مخطط الصالة»):
- المخزن — الأرصدة، الاستلام، الموردون، البطاقات الفنية، المنتجات نصف المصنّعة
- مخطط الصالة — الطاولات، الحجوزات، النُدُل
- الموظفون — الأدوار، الصلاحيات، الورديات
- المالية — الإيرادات، التقارير، إحصاءات المبيعات
- نقطة البيع (POS) والمطبخ (KDS)
- المندوب — التوصيل الخاص
- المتجر، المواقع، الأجهزة، الملصقات، المنشورات، التكاملات (Wolt/Glovo)
بعض الأرقام يذكرها كوبايلوت دون الانتقال: نتائج الوردية، حالة نقطة البيع، تقرير قصير بالمبيعات لفترة، قائمة المهام المفتوحة. وعند عبارة مثل «ابنِ رسمًا بيانيًا للإيرادات حسب الأيام خلال شهر» سيبني رسمًا على لوحة المعلومات. وكل ما عدا ذلك — يفتح القسم الذي تظهر فيه الأرقام على الشاشة.
روابط الإجراءات في الرد. عندما يستدعي الرد مكانًا محددًا في اللوحة، يضع كوبايلوت في النص زر انتقال: يفتح القسم المطلوب، أو التبويب المطلوب، أو نافذة الإعدادات التي كان الحديث عنها مباشرة. الإعدادات المخفية في النوافذ المنبثقة يرشد إليها كوبايلوت من أي صفحة أخرى أيضًا — وليس فقط من الصفحة التي تقف فيها الآن.
سؤال عن كتلة محددة. بجانب عناوين الإعدادات المعقدة زر صغير ✨: يفتح كوبايلوت مباشرة بسياق هذه الكتلة تحديدًا — ماذا يفعل هذا الإعداد، وما مخاطره، وما اسمه. الزر موزّع على أكثر من مئة كتلة في اللوحة: المكالمات، متجر الإضافات، التجارة، المستندات، الاتصالات الهاتفية، الأطراف المتعاقدة، المندوبون وشبكة التوصيل، نقاط الاستلام، الحسابات المؤسسية، شرائح المشترين وغيرها.
وظائف لا يتناولها كوبايلوت حاليًا#
سيجيب كوبايلوت بلطف أن هذا الموضوع غير مدعوم صوتيًا حاليًا، إذا سألت عن:
- برامج الولاء ونقاط المكافآت؛
- المحاسبة والضرائب والتبادل مع 1C؛
- قاعدة الضيوف وCRM — قسم «المشترون» موجود في اللوحة ويعمل، لكنه يُدار يدويًا لا صوتيًا.