Schulung von Mitarbeitern

Schulung in kleinen Unternehmen sieht meist so aus: Der Neue bekommt einen Ordner mit Vorschriften, man zeigt ihm alles einmal während der Schicht, und man hofft, dass er es sich gemerkt hat. Einen Monat später stellt sich heraus, dass er es sich nicht gemerkt hat und sich nicht zu fragen traute.

Der Bereich „Schulung“ macht aus Ihren eigenen Dokumenten einen praktischen Trainer: Das System zerlegt Vorschriften und Anleitungen in Prozesse, Begriffe und Aufgaben, verteilt sie in kurzen Lerneinheiten an die Mitarbeiter, legt Vergessenes zur Wiederholung zurück und zeigt Ihnen, wen Sie heute auf die Schicht stellen können.

Öffnen: Admin-Panel → Schulung (admin.cenaly.com/learning). Der Bereich ist standardmäßig sichtbar – eine separate Erweiterung muss nicht aktiviert werden. Die Dokumentbibliothek lebt jedoch in der Wissensdatenbank, und diese ist standardmäßig ausgeblendet: Aktivieren Sie die Karte „Wissensdatenbank“ im Erweiterungsshop, falls Sie das noch nicht getan haben.

Was das ist#

Wer	Was er sieht
Inhaber, Manager	das Zusammenstellen der Materialien, die Prozesskarte, das Training „für sich selbst“ und den Fortschritt des Teams. Die Tabs stehen in der Adresse (`?set=overview` und so weiter): Übersicht, Training, Mitarbeiter, Prozesse
Mitarbeiter mit eigenem Login	nur seine eigene Schulung – den Bildschirm „Meine Schulung“ mit den Tabs Sitzung und Mein Fortschritt. Die Quelldokumente sind ihm nicht zugänglich: Er sieht Aufgaben und Auswertungen, aber nicht Ihre Bibliothek

Die Trennung erfolgt automatisch, sie muss nicht eingerichtet werden: Wer angemeldet ist, sieht das Entsprechende. Logins für Mitarbeiter werden im Bereich „Mitarbeiter“ vergeben.

Was für den Start nötig ist#

Was	Wofür
Mindestens ein verarbeitetes Dokument in der Wissensdatenbank	es gibt nichts zum Lehren, solange die Bibliothek leer ist. Die Schaltfläche zum Zusammenstellen sagt es direkt: „Laden Sie zuerst mindestens ein Dokument hoch und verarbeiten Sie es“
Eine Zusammenstellung der Wissensdatenbank (auch eine einzige, gemeinsame)	die Materialien werden anhand der gewählten Zusammenstellung erstellt – man kann anhand eines engen Dokumentensatzes lehren statt anhand der gesamten Bibliothek
Eine Zusammenstellung mit dem Ziel „Schulung“	wird für die Prozesskarte und szenariobasierte Aufgaben benötigt: Bearbeiten Sie in der „Wissensdatenbank“ die Zusammenstellung und weisen Sie ihr dieses Ziel zu
Logins für Mitarbeiter	ohne eigenen Login erhält die Person weder Lerneinheiten noch Fortschritt
Geräte	nichts Besonderes: Die Lerneinheit wird im Browser absolviert, auch vom Telefon aus

Rollen: Materialien zusammenstellen und Fortschritt einsehen tun Inhaber und Manager; die Schulung absolvieren alle, die einen Login haben.

Schritt 1. Lernmaterialien zusammenstellen#

Klicken Sie auf dem Tab „Übersicht“ auf „Lernmaterialien zusammenstellen“. Die Zusammenstellung läuft im Hintergrund und berichtet, womit sie beschäftigt ist: „Ich lese die Wissensdatenbank …“ → „Ich hebe die wichtigsten Begriffe hervor …“ → „Ich gruppiere sie in Themen …“ → „Ich erstelle Quizze …“ → „Ich schließe ab …“. Sie können die Seite verlassen – ein erneuter Klick während einer laufenden Zusammenstellung antwortet ehrlich: „Die Materialien werden bereits zusammengestellt“.

Was dabei entsteht:

Themen – nach Wissensbereichen Ihrer Datenbank, mit einer Zusammenfassung;
Begriffe – Termini und Regeln mit Definition, Beispielen und einem Verweis auf das Quelldokument; ist ein Begriff durch einen Abschnitt belegt, der ein Schema oder Foto enthält, erhält die Karte ein Bild aus dem Dokument;
Quizze – Fragen, bei denen die richtige Antwort eine Aussage des Artikels ist und die falschen Optionen aus dessen eigenen „Was man nicht sagen darf“ und benachbarten Themen zusammengestellt sind. Deshalb prüfen die Fragen Ihre Vorschrift und nicht allgemeine Vorstellungen von Höflichkeit.

Haben sich die Dokumente geändert, erscheint über den Materialien der Hinweis „Die Dokumente haben sich geändert – stellen Sie die Materialien erneut zusammen“ und die Schaltfläche „Erneut zusammenstellen“. Die erneute Zusammenstellung geht behutsam mit den Personen um: Eine Umformulierung der Aufgabe setzt nichts zurück, eine Änderung der richtigen Antwort setzt nur den Nachweis zu dieser Aufgabe zurück, und eine geänderte Vorschrift gelangt bei den Mitarbeitern in den Pflichtteil der nächsten Lerneinheit mit dem Vermerk „geändert“.

Wie Sie Materialien mit Mitarbeitern teilen#

Die zusammengestellten Materialien werden zu einem Kurs – einer pro Zusammenstellung der Wissensdatenbank, deshalb bestehen die eigene Datenbank des Betriebs und eine aus dem Katalog installierte nebeneinander und überschreiben einander nicht. In der Kursliste auf der „Übersicht“ gibt es bei jedem einen Schalter „An Mitarbeiter adressiert“ – genau das ist „teilen“: eingeschaltet, und den Kurs erhalten alle Mitarbeiter mit Login. Unter dem Schalter steht direkt, wer den Kurs gerade sieht: „Alle Mitarbeiter mit Login sehen ihn“ oder „Nur Sie sehen ihn“. Sind alle Kurse ausgeschaltet, sagt der Bildschirm auch das, denn von außen sieht das wie eine verschwundene Schulung aus.

Sie müssen nicht jeder Person etwas zuweisen: Eine Zuweisung mit Frist (Tab „Mitarbeiter“) betrifft eher „diese Person bis Freitag“ und nicht den Zugang zu den Materialien.

Solange es keine Materialien gibt, zeigt der Bildschirm den gesamten Weg – „Materialien hinzufügen → Kurs an Mitarbeiter adressieren → bei Bedarf gezielt zuweisen“ – und zwei Türen zum ersten Schritt: „Dokumente hinzufügen“ und „Fertige Datenbank übernehmen“ (fertige Datenbanken für Linienpersonal liegen im Katalog innerhalb der „Wissensdatenbank“).

Schritt 2. Prozesse: Was genau gelehrt wird#

Der Tab „Prozesse“ ist das, was die Schulung von einer Sammlung von Tests unterscheidet. Aus den Dokumenten werden Geschäftsprozesse herausgearbeitet: Schritte, Verzweigungen, Bedingungen, Abschlüsse – jeder mit einem Zitat aus dem Dokument.

Was in der Prozesskarte steht	Wofür
Status fertig / Entwurf / blockiert	„blockiert“ bedeutet „Lehren ist nicht möglich, es gibt Befunde, die dem entgegenstehen“
Skalen „Vollständigkeit der Beschreibung“, „Durch Dokumente belegt“, „Schritte erreichbar“, „Überprüfbar“	man sieht, was genau Ihrer Vorschrift fehlt
„Gehört zu“	Sie bestätigen, für welche Arbeitsplätze dieser Prozess nötig ist. Solange Sie es nicht bestätigt haben, wird er dem Mitarbeiter nicht zugewiesen
„Erwähnt, aber keine Prozedur vorhanden“	in den Dokumenten wird davon gesprochen, aber nicht gesagt, was Schritt für Schritt zu tun ist: eine Liste der Lücken, die es nachzutragen lohnt
Befunde: „stehen entgegen“ / „muss korrigiert werden“ / „sollte angesehen werden“	nach Schwere getrennt, damit zuerst das behoben wird, was die Schulung kaputt macht

Daneben steht der Zugang eines Dokuments zur Schulung: Bei einem Dokument können Aufgaben und wörtliche Zitate untersagt werden, dann bleibt es eine Quelle des Sinns, gelangt aber nicht wörtlich in den Trainer.

Schritt 3. Wie ein Mitarbeiter lernt#

Der Mitarbeiter öffnet Schulung und sieht „Meine Schulung“.

Sitzung. Badge „Zeit zu wiederholen: N“, Schaltfläche „Sitzung starten“. Die Einheit ist ein Objekt auf dem Server: F5 oder ein geschlossener Tab führen zum selben Schritt zurück, nicht an den Anfang.
Meine Prozesse. Eine Liste dessen, was die Person erarbeitet, mit Status: „Wiederholung nötig“, „Regel geändert – Wiederholung nötig“, „Theorie geprüft“, „Theorie sollte aktualisiert werden“.
Zeitbudget. Chips für 3, 5 und 10 Minuten: Die Einheit passt sich daran an, wie viel Zeit die Person gerade hat.
Innerhalb der Einheit. Eine Mini-Karte der Prozessabschnitte, Begriffe sind hervorgehoben und öffnen ein Popover mit Definition und Zitat (die nächste Antwort wird dabei als „mit offener Hilfe“ markiert), nach der Antwort folgt eine Auswertung: richtige Variante, Erklärung und „warum“. Die Formate sind nicht nur „wähle eine Variante“: Entscheidung im Kontext, nächster Schritt, Suche nach dem Verstoß, Reihenfolge der Schritte per Drag-and-drop, Zuordnung.
Ein Fehler wird nicht sofort „abgearbeitet“. Die Aufgabe, bei der ein Fehler gemacht wurde, kommt später in derselben oder in der nächsten Einheit zurück – so arbeitet das Gedächtnis besser als bei sofortiger Wiederholung.
„Aufgabe mehrdeutig?“ – hält der Mitarbeiter das Urteil für falsch, sagt er es mit einer Schaltfläche. Das ist eine Notiz an den Inhaber zum Material, auf das Ergebnis wirkt sie sich nicht aus.
„Mein Fortschritt“. Beherrschung nach Prozessen, Streak, nächste Wiederholungen und „Trainingsverlauf“: vergangene Einheiten mit Datum, Art (Training / Wiederholung / Prüfung), „N von M richtig“ und ausführlichen Fehlern – welcher Abschnitt, welche Frage, „falsch“ oder „teilweise richtig“, Markierungen „mit offener Hilfe“ und „danach selbst geantwortet“. Die richtige Antwort fehlt im Verlauf bewusst: Diese Aufgabe kommt als Wiederholung zurück, und eine Liste mit Lösungen würde die Wiederholung in ein Wiedererkennen der Zeile verwandeln.
„Kenne ich – prüfen“. Ein erfahrener Mitarbeiter muss den Prozess nicht von Anfang an durchlaufen: Die Schaltfläche gibt pro Abschnitt eine einzige, besonders schwierige Aufgabe aus. Richtig beim ersten Mal und ohne Hinweis geantwortet – der Abschnitt ist bestätigt und geht in ein langes Intervall; Fehler – der Abschnitt geht in die normale Route. Eine Wiederholung gibt es in diesem Modus gerade nicht, und der Bildschirm sagt das direkt: Das ist eine Prüfung, keine Einheit.

Schritt 4. Prüfung, Praxis und Freigabe#

Wenn genug Theorie vorhanden ist, erscheint im Prozess „Theorie prüfen“.

Was	Wie es aufgebaut ist
Prüfungsbogen	wird nach Prozess zusammengestellt, mit verpflichtender Abdeckung der kritischen Ziele. Hilfen zu Begriffen und Sofortprüfung gibt es in der Prüfung nicht – die Auswertung kommt nach dem Abschluss
Schwelle und Versuche	Der Bildschirm nennt die Bestehensgrenze in Prozent und die Nummer des Versuchs; das Limit der Versuche pro Woche und der Cooldown dazwischen werden als Datum des nächsten möglichen Versuchs angezeigt
Sicherheitsregel	Prüft eine Aufgabe eine Regel, bei der man sich nicht irren darf, retten Prozente nicht: Der Versuch ist nicht bestanden, und der Bildschirm erklärt, warum
Gültigkeitsdauer	Das Bestehen gilt bis zu einem konkreten Datum („Theorie bestätigt bis …“); eine geänderte Regel des Reglements annulliert das Bestehen für diesen Prozess
Praxis	eine eigene Aufgabenart auf dem Schicht-Aufgabenboard: Sie wird vom Beobachter geschlossen, nicht vom Lernenden selbst, und dieses Schließen wird zum Nachweis der Praxis
Freigabe	Theorie und Praxis zusammen; bei einem kritischen Prozess zusätzlich die Bestätigung des Prozessinhabers. Die Freigabefrist richtet sich nach der kürzeren der beiden Hälften

Die Freigabe ist keine Zierde: Eine Aufgabe auf dem Board kann ein Gate „Qualifikation für Prozess X erforderlich“ tragen, und ohne gültige Freigabe wird eine solche Aufgabe nicht geschlossen.

Schritt 5. Kontrolle: Wer ist bereit für die Schicht#

Der Tab „Mitarbeiter“ beantwortet eine Frage: Wen kann man heute auf den Prozess setzen.

Matrix „Prozesse × Team“. Die Zelle am Schnittpunkt von Mitarbeiter und Prozess als Ampel: bereit zur Prüfung / Theorie bestätigt / wartet auf Prozessinhaber / Frist abgelaufen / nichts zum Lernen / nicht begonnen. Daneben lassen sich zwei Skalen umschalten: „Behalten“ – die Prognose, ob die Person das gerade jetzt erinnert (erlischt mit der Zeit von selbst), und „Nachgewiesen“ – der Fakt: Abschnitte, die selbstständig und ohne Hinweis durchlaufen wurden (erlischt nicht).
„Erfordert Entscheidung“. Nur das, was eine Handlung erfordert: „N Mitarbeiter können nicht auf den kritischen Prozess X gesetzt werden“, „bei N läuft die Freigabe in den nächsten 14 Tagen ab“, „bei N ist sie abgelaufen“. Daneben „Schulung zuweisen“: Track, Frist, für wen – und die Personen erhalten eine Nachricht im Arbeitschat.
„Zweifelhafte Aufgaben“. Drei Quellen in einer Liste: Beschwerden von Mitarbeitern, Statistik (Anteil der Fehler beim ersten Versuch, „Trennschärfe“ – ob gerade diejenigen Fehler machen, die den benachbarten Stoff beherrschen) und Einwände der Zusammenstellung selbst. Die Funde sind getrennt: „Zusammenstellung hat die Ausgabe verweigert“ – diese Aufgaben sehen die Mitarbeiter gar nicht, behebbar durch Korrektur des Dokuments; „Sollte man ansehen“ – die Aufgabe funktioniert, die Zusammenstellung hat nur Zweifel.
„Kalibrierung des Zeitplans“ – eine Prüfung des Planers: „Man versprach, sich mit Wahrscheinlichkeit 0,85 zu erinnern – erinnert wurde sich in 0,71 der Fälle“. Steht unten im Tab, weil das keine Arbeit für heute ist.
„Freigaben und Bereitschaft“ in der „Übersicht“ – dieselben Fakten als erster Bildschirm. Gibt es nichts zu entscheiden, fehlt der Block ganz: Ein Banner „alles gut“ erzeugt die Gewohnheit, diese Stelle nicht zu lesen.
E-Mails. Einmal pro Woche erhält der Inhaber eine Zusammenfassung: was abläuft, was abgelaufen ist, was auf seine Bestätigung wartet und für welche kritischen Prozesse kein Mitarbeiter bereit ist. Gibt es nichts zu schreiben, gibt es keine E-Mail. Dem Mitarbeiter kommt vor der Schicht eine Erinnerung der Art „in 3 Stunden Schicht – 4 Aufgaben für 5 Minuten, davon 1 verpflichtend“.

Einschränkungen#

Schulungen entstehen aus der Wissensdatenbank. Keine Dokumente – keine Materialien; eine schwache Arbeitsanweisung liefert schwache Aufgaben. Szenarioformate und Prüfung funktionieren dort, wo aus den Dokumenten ein Prozess extrahiert werden konnte; wo es keine Prozesse gibt, laufen die Einheiten nach Themen.
Die praktische Hälfte der Zulassung hängt von der Konfiguration der Plattform ab. Solange die Unterschrift des Beobachters für die Empfangsbestätigungen nicht im Mandanten aktiviert ist, wird eine abgeschlossene praktische Aufgabe nicht angerechnet: Die Theorie zählt, doch die Zulassung bleibt unvollständig (die Schulung funktioniert dabei wie gewohnt). Wenn bei Ihnen die Praxis abgeschlossen wird, die Zulassung aber nicht erteilt wird – schreiben Sie an den Support, das ist eine Einstellung auf unserer Seite.
Nichts wird „nach Wecker“ berechnet. Die Neuberechnung von Fristen, die Auswertung der Praxis-Empfangsbestätigungen und Erinnerungen erfolgen, wenn die Person die Schulung öffnet (ein Teil davon – wenn der Inhaber die Statistik öffnet). Ein Mitarbeiter, der den Bereich nicht öffnet, erhält keine E-Mail über seine abgelaufene Zulassung – dafür sehen Sie es in der Matrix.
Die Erinnerung vor der Schicht erfordert einen Schichtplan. Kein Schichtplan – keine Erinnerung: Nach Kalender schreiben wir nicht. Wird eine Schicht verschoben, geht die Erinnerung zur neuen Zeit raus.
Die Matrix zeigt die ersten 120 Mitarbeiter und sagt das ehrlich; die Statistik der „zweifelhaften Aufgaben“ wird ebenfalls nur für die ersten 120 Fortschrittsdateien berechnet.
Die Kalibrierung füllt sich schrittweise und nur anhand frischer Antworten; ein Korb mit weniger als 30 Antworten zeigt „zu wenig Daten“ statt null.
Das Zulassungs-Gate wirkt nur auf dem Aufgabenboard der Schicht. Aktionen an der Kasse und im Zeitplan prüfen die Zulassung nicht.
Persönliche Fristen pro Prozess gibt es noch nicht – Zuweisungen laufen als Themen-Tracks, deshalb lässt sich „bis Freitag für Prozess X“ nicht festlegen.
Ein separates Onboarding des Kassierers an der Kasse gibt es nicht. Das Arbeiten an der Kasse lässt sich nur über eigene Dokumente dazu vermitteln.
Verbesserungen an den Aufgaben selbst kommen mit dem Neuzusammenstellen. Solange Sie nicht auf „Neu zusammenstellen“ gedrückt haben, läuft die Schulung nach der bisherigen Materialzusammenstellung.
Prüf-Heuristiken irren in beide Richtungen. „Zwei Optionen sagen dasselbe“ und „die Option stammt aus einem anderen Prozess“ sind Hinweise an den Inhaber, kein Urteil über die Aufgabe: Sie blockieren sie nicht.

Fehlerbehebung#

Symptom	Prüfen Sie
Die Schaltfläche zum Zusammenstellen sagt „Laden Sie zuerst mindestens ein Dokument hoch und lassen Sie es verarbeiten“	In der Bibliothek der Wissensdatenbank gibt es kein verarbeitetes Dokument – laden Sie eine Arbeitsanweisung hoch und warten Sie die Verarbeitung ab
„Noch keine Zusammenstellung als Schulung markiert“	Öffnen Sie die Wissensdatenbank, bearbeiten Sie die Zusammenstellung und setzen Sie ihr das Ziel „Schulung“
„In diesen Dokumenten wurden keine Prozesse gefunden“	Die Dokumente beschreiben Fakten und Regeln, aber keine Handlungsabfolge. Fügen Sie eine Arbeitsanweisung oder eine Schritt-für-Schritt-Anleitung hinzu und stellen Sie erneut zusammen
Der Mitarbeiter sieht „Schulungsmaterialien sind noch nicht zusammengestellt“	Die Materialien stellt der Inhaber zusammen – drücken Sie „Schulungsmaterialien zusammenstellen“ in der „Übersicht“
Beim Mitarbeiter ist der Bereich „Schulung“ leer, obwohl die Materialien zusammengestellt sind	Der Kurs ist nicht adressiert: Aktivieren Sie in der Kursliste in der „Übersicht“ den Schalter „An Mitarbeiter adressiert“. Unter dem Schalter ist sichtbar, wer den Kurs derzeit erhält
„Ihnen sind noch keine Prozesse zugewiesen“	In der Prozesskarte ist nicht bestätigt, auf welche Arbeitsplätze er sich bezieht
Antworten wurden nicht angerechnet, „Material neu zusammengestellt“	Die Zusammenstellung wurde aktualisiert, während die Sitzung lief – starten Sie eine neue, die Fragen kommen aus der frischen Zusammenstellung
„Für die Prüfung gibt es nichts zusammenzustellen“	Für einen Teil der Prozessziele gibt es noch keine Aufgaben; der Inhaber sieht das in den „Zweifelhaften Aufgaben“, und es lässt sich mit einem Dokument beheben
Die Aufgabe auf dem Board lässt sich nicht abschließen: „Qualifikation erforderlich“	Der Ausführende hat keine gültige Zulassung für den Prozess – weisen Sie eine Schulung zu oder nehmen Sie das Gate von der Aufgabe
Die Aufgabe erscheint falsch	Der Mitarbeiter drückt „Aufgabe mehrdeutig?“, der Inhaber sieht das in den „Zweifelhaften Aufgaben“ zusammen mit den Zahlen zur Aufgabe selbst

Eine allgemeine Auswertung nach Symptomen finden Sie unter Fehlerbehebung; wenn nichts geholfen hat, schreiben Sie uns – wie Sie Hilfe erhalten.

Häufige Fragen#

Muss die „Wissensdatenbank“ aktiviert werden, um Mitarbeitende zu schulen?#

Der Bereich „Schulung“ ist sofort sichtbar, aber die Materialien stammen aus Dokumenten, und die Dokumentbibliothek lebt in der „Wissensdatenbank“ – ihre Karte im App-Store muss aktiviert werden.

Wie teile ich Schulungsmaterialien mit Mitarbeitenden?#

Es gibt keine separate „Teilen“-Schaltfläche – geteilt wird der Kurs. Stellen Sie die Materialien zusammen und aktivieren Sie beim Kurs den Schalter „An Mitarbeitende gerichtet“ auf der Registerkarte „Übersicht“: Das genügt, die Schulungen gehen an alle, die über einen Login verfügen. Links oder Dateien manuell zu verteilen ist nicht nötig – und auch nicht möglich: Die Quelldokumente werden Mitarbeitenden bewusst nicht angezeigt.

Sehen Mitarbeitende meine Dokumente?#

Nein. Mitarbeitenden ist nur ihre Schulung zugänglich: Aufgaben, Auswertungen und Fortschritt. Bibliothek, Zusammenstellungen und Prozesslandkarte bleiben bei Inhaber und Verwaltung.

Woher kommen die Fragen – denkt sie sich die KI „aus dem Kopf“ aus?#

Nein. Jede Frage ist aus einem Artikel Ihrer Zusammenstellung erstellt: Die richtige Antwort ist eine Aussage des Artikels, die falschen Optionen sind dessen „Was man nicht sagen darf“ und benachbarte Themen, und die Aufgabe enthält einen Link zum Quelldokument.

Wie viel Zeit nimmt eine Schulungseinheit in Anspruch?#

So viel, wie die Mitarbeitenden wählen: Chips für 3, 5 oder 10 Minuten. Die Aufgaben in der Einheit werden auf dieses Budget abgestimmt.

Worin unterscheidet sich die „Theorie“ von der „Freigabe“?#

Theorie – eine bestandene Prüfung zum Prozess. Freigabe – Theorie plus Praxis, abgenommen von einer beobachtenden Person in der Schicht, und bei einem kritischen Prozess zusätzlich die Bestätigung durch den Prozessverantwortlichen. Eine Person sollte für einen kritischen Prozess nach der Freigabe eingesetzt werden, nicht nach dem Prozentwert im Test.

Was passiert, wenn Mitarbeitende einfach nicht an der Schulung teilnehmen?#

Nichts geht kaputt, aber es bewegt sich auch nichts: Ihre Freigabefrist wird nicht von selbst erneuert. In der Matrix „Prozesse × Team“ erscheinen sie mit dem Status „Frist abgelaufen“ oder „nicht begonnen“, und „Erfordert Entscheidung“ zeigt sie in der Zeile zum kritischen Prozess.

Kann in mehreren Sprachen geschult werden?#

Ja: Die Materialien werden in der Sprache Ihrer Dokumente erstellt, und die Schulungsoberfläche ist übersetzt. Szenarioformate sind für Russisch, Englisch, Georgisch und Türkisch verfügbar.

Wir sind eine Kette – kann an verschiedenen Standorten unterschiedlich geschult werden?#

Ein Prozess wird Arbeitsplätzen zugewiesen, nicht Standorten, und die Schulung ist für das Konto gemeinsam. Die Bereiche der Standorte lassen sich trennen, indem Sie für sie unterschiedliche Zusammenstellungen der Wissensdatenbank führen; der allgemeine Aufbau der Kette steht unter Netzwerkverwaltung.

Mitarbeiterschulung