Μεταφραστής AI για τον επισκέπτη

Ο αλλοδαπός επισκέπτης στο κατάστημα είναι συνήθως χειρονομίες, το Google Translate στο τηλέφωνό του και η ελπίδα ότι όλα έγιναν σωστά κατανοητά. Επιπλέον, ο μεταφραστής από το κατάστημα εφαρμογών δεν γνωρίζει ούτε το μενού σας ούτε τους κανόνες σας: το «έχει ξηρούς καρπούς αυτό;» θα το μεταφράσει, αλλά δεν θα απαντήσει εκ μέρους σας.

Ο μεταφραστής AI είναι μια συνομιλία σε δύο τηλέφωνα. Ο επισκέπτης ανοίγει τη σελίδα στη συσκευή του (μέσω QR από το κατάστημα, χωρίς σύνδεση και χωρίς εφαρμογή) και μιλάει ή γράφει στη γλώσσα του. Ο υπάλληλος βλέπει στο πάνελ τη μετάφραση μεγάλη και το πρωτότυπο μικρό, και δίπλα — υποδείξεις από τη βάση γνώσεων της επιχείρησης: τι είναι στην πραγματικότητα γραμμένο για τους ξηρούς καρπούς, για την παράδοση και για την επιστροφή.

Άνοιγμα: Πάνελ διαχείρισης → Μεταφραστής AI (admin.cenaly.com/translator). Η ενότητα είναι κρυφή από προεπιλογή — ενεργοποιήστε την κάρτα «Μεταφραστής AI» στο κατάστημα επεκτάσεων.

Πώς φαίνεται#

Πλευρά	Τι βλέπει
Υπάλληλος	καρτέλες «Συνομιλία», «Προηγούμενες συνομιλίες», «Ρυθμίσεις». Στη συνομιλία: ροή μηνυμάτων, μετάφραση μεγάλη, πρωτότυπο μικρό, υποδείξεις από τη βάση γνώσεων, πεδίο εισαγωγής με μικρόφωνο και κουμπί «Τερματισμός»
Επισκέπτης	σελίδα χωρίς σύνδεση: πλαίσιο συγκατάθεσης → επιλογή γλώσσας (με κουμπιά, γραμμένα στην ίδια τη γλώσσα) → ροή, μικρόφωνο, πληκτρολόγιο, κουμπί «Καλέστε υπάλληλο»

Πλευρά

Τι βλέπει

Υπάλληλος

καρτέλες «Συνομιλία», «Προηγούμενες συνομιλίες», «Ρυθμίσεις». Στη συνομιλία: ροή μηνυμάτων, μετάφραση μεγάλη, πρωτότυπο μικρό, υποδείξεις από τη βάση γνώσεων, πεδίο εισαγωγής με μικρόφωνο και κουμπί «Τερματισμός»

Επισκέπτης

σελίδα χωρίς σύνδεση: πλαίσιο συγκατάθεσης → επιλογή γλώσσας (με κουμπιά, γραμμένα στην ίδια τη γλώσσα) → ροή, μικρόφωνο, πληκτρολόγιο, κουμπί «Καλέστε υπάλληλο»

Υπάρχει και λειτουργία μίας συσκευής: το τηλέφωνο του υπαλλήλου περνά από χέρι σε χέρι, η πλευρά που μιλά επιλέγεται με μεγάλο διακόπτη, και τα βοηθητικά (υποδείξεις και πρωτότυπα) κρύβονται κατά τη διάρκεια της οθόνης του επισκέπτη.

Τι χρειάζεται για την εκκίνηση#

Τι	Γιατί
Ενεργοποιημένη κάρτα επέκτασης	η ενότητα είναι opt-in: χωρίς αυτήν ο «Μεταφραστής AI» δεν υπάρχει στο μενού
Συλλογή βάσης γνώσεων με προορισμό «Μεταφραστής» ή «Υποβολέας»	από αυτήν αντλούνται οι υποδείξεις για τον υπάλληλο και το πλαίσιο των όρων για τη μετάφραση. Χωρίς τέτοια συλλογή η μετάφραση λειτουργεί, αλλά επισημαίνεται «μετάφραση χωρίς πλαίσιο βάσης γνώσεων»
Δύο συσκευές (ή μία — σε λειτουργία μεταβίβασης τηλεφώνου)	το τηλέφωνο του επισκέπτη και το τηλέφωνο/tablet/υπολογιστής του υπαλλήλου. Ο επισκέπτης πρέπει να έχει internet για να ανοίξει τη σελίδα
Υπόλοιπο AI του λογαριασμού	η μετάφραση και η ομιλία στον διακομιστή είναι πληρωμένες κλήσεις AI του ιδιοκτήτη
Δικαιώματα	τις ρυθμίσεις τις αλλάζει ο ιδιοκτήτης· τη συνομιλία τη διεξάγει υπάλληλος με πρόσβαση στο κατάστημα

Βήμα 1. Ρύθμιση του μεταφραστή#

Καρτέλα «Ρυθμίσεις» (μόνο ο ιδιοκτήτης· ο υπάλληλος τη βλέπει, αλλά είναι κλειδωμένη — τους κανόνες με τους οποίους λειτουργεί ο μεταφραστής στην αίθουσά του πρέπει να τους βλέπει):

Ρύθμιση	Τι ορίζει
Συλλογή βάσης γνώσεων	από πού αντλούνται οι υποδείξεις και το πλαίσιο των όρων
Η γλώσσα σας	η προεπιλεγμένη γλώσσα του υπαλλήλου
Γλώσσες που μπορεί να επιλέξει ο επισκέπτης	τα κουμπιά στη σελίδα του επισκέπτη· από προεπιλογή — οι γλώσσες που είναι ενεργοποιημένες στον λογαριασμό
Ομιλία	τέσσερις ανεξάρτητες λειτουργίες: «Ο επισκέπτης μιλά στο τηλέφωνο», «Εσείς μιλάτε στο τηλέφωνο», «Στον επισκέπτη διαβάζονται οι απαντήσεις σας», «Σε εσάς διαβάζονται τα μηνύματα του επισκέπτη». Για καθεμία — «Στον διακομιστή μας» (πληρωμένο, ακριβέστερο, λειτουργεί σε οποιοδήποτε τηλέφωνο), «Στο πρόγραμμα περιήγησης» (δωρεάν, αλλά δεν υπάρχει σε όλα τα τηλέφωνα) ή «Ανενεργό»
Διατήρηση ιστορικού συνομιλιών	από προεπιλογή ανενεργό· όταν ενεργοποιηθεί — διάρκεια 7, 30 ή 90 ημέρες. Πρόκειται για επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, γι' αυτό τη διάρκεια τη διαλέγετε εσείς
«Να μη μεταφράζονται»	επωνυμίες και ονόματα που αντιγράφονται ως έχουν
Γλωσσάρι	ο όρος σας → πώς υποχρεούται να μεταφράζεται σε συγκεκριμένη γλώσσα
Κείμενο συγκατάθεσης	τι θα δει ο επισκέπτης πριν από την έναρξη· κενό — το προεπιλεγμένο κείμενό μας

Βήμα 2. Έναρξη συνομιλίας και σύνδεση του επισκέπτη#

Καρτέλα «Συνομιλία» → επιλέξτε κατάστημα, τη γλώσσα σας, τη γλώσσα του επισκέπτη (ή «Ο επισκέπτης θα επιλέξει»), τη συλλογή βάσης γνώσεων και τη λειτουργία: «Δύο συσκευές (σύζευξη μέσω QR)» ή «Μία συσκευή (μεταβίβαση τηλεφώνου)». Πατήστε «Έναρξη συνομιλίας».
Θα ανοίξει η «Σύζευξη»: κωδικός QR, κωδικός οκτώ χαρακτήρων της μορφής ABCD-EFGH και σύνδεσμος. Ο επισκέπτης σαρώνει το QR ή εισάγει τον κωδικό στη σελίδα του — ο κωδικός και ο σύνδεσμος είναι μίας χρήσης και ισχύουν δύο λεπτά.
Ο επισκέπτης βλέπει το πλαίσιο συγκατάθεσης (η ομιλία αναγνωρίζεται, το κείμενο επεξεργάζεται με AI, δεν διατηρείται περισσότερο από τη συνομιλία, μπορεί να πληκτρολογήσει αντί για φωνή), το αποδέχεται και επιλέγει γλώσσα.
Στην κεφαλίδα της συνομιλίας εμφανίζεται «Ο επισκέπτης συνδέθηκε». Αν ο κωδικός έχει λήξει — «Νέος κωδικός»· αυτός αποσυνδέει τον επισκέπτη που είναι ήδη συνδεδεμένος και σχετικά προειδοποιεί.

Η συνομιλία κλείνει μόνη της: 30 λεπτά χωρίς δραστηριότητα ή 4 ώρες από την έναρξη, σε κάθε περίπτωση. Ο χρόνος που απομένει φαίνεται στη γραμμή «Θα κλείσει λόγω αδράνειας σε …».

Βήμα 3. Πώς εξελίσσεται η συνομιλία#

Ο υπάλληλος γράφει στο πεδίο εισαγωγής ή υπαγορεύει. Ο επισκέπτης — το ίδιο στη συσκευή του: μικρόφωνο (κρατημένο ή με διπλό πάτημα, κλιπ έως 20 δευτερόλεπτα) ή πληκτρολόγιο.
Η φωνή περνά πάντα από οθόνη ελέγχου. Το αναγνωρισμένο κείμενο εμφανίζεται ΠΡΙΝ από την αποστολή — μπορείτε να το διορθώσετε. Αυτό είναι το βασικό: ένα αόρατο σφάλμα αναγνώρισης είναι η συνηθισμένη αιτία για την οποία τέτοια προϊόντα παύουν να είναι αξιόπιστα.
Στη ροή — μετάφραση μεγάλη, πρωτότυπο μικρό, στο μήνυμα του υπαλλήλου φαίνεται αν παραδόθηκε («ελήφθη», «παραδόθηκε», «ο επισκέπτης είναι εκτός σύνδεσης — θα το δει κατά τη σύνδεση»).
Ειλικρινείς επισημάνσεις. Τηλέφωνα, ποσά με νόμισμα, αριθμοί παραγγελιών και κρατήσεων, e-mail και σύνδεσμοι προστατεύονται και επαναφέρονται μετά τη μετάφραση. Αν οι αριθμοί στο πρωτότυπο και στη μετάφραση διαφέρουν — το μήνυμα επισημαίνεται «Ελέγξτε τους αριθμούς»· υπάρχουν επίσης «Ελέγξτε ονόματα, ποσά και συνδέσμους» και «Αξίζει επανέλεγχο». Η ασάφεια (ποιος είναι «αυτός», ποιος ακριβώς όρος) έρχεται ως βοηθητική γραμμή «Διευκρίνιση: …» — τη βλέπει μόνο ο υπάλληλος.
Εκφώνηση. Στη λειτουργία διακομιστή υπάρχει στο μήνυμα ▶ «Ακρόαση»· στη λειτουργία προγράμματος περιήγησης — διακόπτης 🔊. Στο iPhone ο ήχος ενεργοποιείται μόνο μετά από δικό σας άγγιγμα — αυτό είναι απαίτηση του προγράμματος περιήγησης, όχι βλάβη.
Κάνατε λάθος — «Διόρθωση». Το μήνυμα μπορεί να ξαναγραφτεί, και το προηγούμενο επισημαίνεται «Διορθώθηκε».
«Ο επισκέπτης καλεί υπάλληλο». Ο επισκέπτης έχει κουμπί κλήσης: στο πάνελ εμφανίζει banner. Δεν μπορεί να το πατήσει πιο συχνά από μία φορά κάθε μισό λεπτό.
Σύνδεση. Αν το ζωντανό κανάλι πέσει, η σελίδα γράφει ειλικρινά «Επαναφέρουμε τη σύνδεση…» — τα μηνύματα φτάνουν ούτως ή άλλως, απλώς με ερώτηση κάθε λίγα δευτερόλεπτα.

Βήμα 4. Υποδείξεις και «Προετοιμασία απάντησης»#

Δεξιά από τη ροή βρίσκονται οι «Υποδείξεις από τη βάση γνώσεων»: κάρτες με βάση τη φράση του επισκέπτη από τη συλλογή σας. Είναι το ίδιο πακέτο υποδείξεων που λειτουργεί στον βοηθό χειριστή στην τηλεφωνική συνομιλία — ξεχωριστό κανάλι και μόνο για τον υπάλληλο: η κάρτα με τη σήμανση «🔒 υπηρεσιακό — να μην διαβαστεί» είναι ορατή, αλλά δεν έχει κουμπί αποστολής.

Ο επισκέπτης λαμβάνει ακριβώς αυτό που επιβεβαιώσατε:

«Προετοιμασία απάντησης» στην κάρτα υπόδειξης ή στο πεδίο εισαγωγής;
προεπισκόπηση σε δύο μέρη — «Το κείμενό σας» και «Τι θα δει ο επισκέπτης»;
«Αποστολή στον επισκέπτη».

Τι δεν κάνει ο μεταφραστής: δεν επινοεί για εσάς γεγονότα, τιμές και υποσχέσεις. Η βάση γνώσεων είναι καμβάς για τους όρους, όχι ο συντάκτης της απάντησης: η ερώτηση «πόσο κοστίζει αυτό;» θα μεταφραστεί ως ερώτηση, και δεν θα «συμπληρωθεί» με τιμή από το πουθενά.

Βήμα 5. Ολοκλήρωση συνομιλίας και ιστορικό#

«Ολοκλήρωση» — και ο μεταφραστής θα ρωτήσει ειλικρινά τι θα γίνει με το κείμενο: με ενεργό ιστορικό το αντίγραφο αποθηκεύεται στις «Προηγούμενες συνομιλίες», με ανενεργό — εξαφανίζεται.

Η καρτέλα «Προηγούμενες συνομιλίες» εμφανίζεται όταν το ιστορικό είναι ενεργό: λίστα ανά μήνα, αριθμός φράσεων, αντίγραφο. Στο αποθηκευμένο αντίγραφο τα τηλέφωνα και οι μεγάλες αριθμητικές ακολουθίες είναι μασκαρεμένα.

Ο ήχος δεν αποθηκεύεται πουθενά και ποτέ — ούτε με ενεργό ιστορικό ούτε με ανενεργό: το κλιπ ζει ακριβώς όσο χρειάζεται για να αναγνωριστεί.

Περιορισμοί#

Είναι μια νέα λειτουργία. Πρώτο κύμα: συνομιλία, υποδείξεις, φωνή διακομιστή. Οι πολύγλωσσες συλλογές της βάσης γνώσεων (φρασεολόγιο, ερωτήσεις στις γλώσσες των επισκεπτών) — επόμενο βήμα, προς το παρόν δεν υπάρχουν.
Στο ρωσικό περίγραμμα (cenaly.ru) η φωνή είναι μόνο διακομιστή. Η λειτουργία προγράμματος περιήγησης εκεί δεν είναι διαθέσιμη λόγω απαιτήσεων για προσωπικά δεδομένα, και ο διακομιστής τη μετατρέπει μόνος του σε διακομιστή. Λειτουργεί το Yandex SpeechKit: αναγνώριση — 15 γλώσσες, εκφώνηση — έξι φωνές (ρωσικά, αγγλικά, γερμανικά, καζακικά, ουζμπεκικά, εβραϊκά). Για γλώσσα εκτός αυτών των λιστών το μικρόφωνο και το ▶ απλώς δεν εμφανίζονται — μένει το πληκτρολόγιο, και αυτό φαίνεται ειλικρινά στην οθόνη.
Η λειτουργία προγράμματος περιήγησης δεν υπάρχει σε όλα τα τηλέφωνα. Είναι δωρεάν, αλλά, για παράδειγμα, σε iPhone μπορεί να μην υπάρχει καθόλου· η λειτουργία διακομιστή λειτουργεί παντού.
Οι υποδείξεις απαιτούν συλλογή με προορισμό «Μεταφραστής» ή «Βοηθός» και συγκροτημένο πακέτο. Αν δεν υπάρχει πακέτο, η μετάφραση γίνεται, αλλά η φράση σημειώνεται «μετάφραση χωρίς πλαίσιο βάσης γνώσεων».
Όρια μίας φράσης: φωνητικό κλιπ — έως 20 δευτερόλεπτα, εκφώνηση — έως 2000 χαρακτήρες, όχι περισσότερες από 30 φράσεις το λεπτό ανά συνομιλία. Αυτό είναι προστασία από τυχαία χιονοστιβάδα, όχι πλάνο.
Το ιστορικό είναι ανενεργό από προεπιλογή και, όταν είναι ενεργό, αποθηκεύει μόνο κείμενο με μάσκα αριθμών. Διάρκειες — 7, 30 ή 90 ημέρες, περισσότερο δεν γίνεται.
Οι ρυθμίσεις είναι μόνο του ιδιοκτήτη. Ο υπάλληλος τις βλέπει, αλλά δεν τις αλλάζει.
Ο επισκέπτης χρειάζεται internet. Αν ο επισκέπτης δεν έχει σύνδεση — λειτουργεί η λειτουργία μίας συσκευής στο τηλέφωνό σας.
Οι κλήσεις AI είναι επί πληρωμή. Η μετάφραση και η φωνή διακομιστή χρεώνονται από το υπόλοιπο AI του ιδιοκτήτη του λογαριασμού· όταν εξαντληθεί, ο υπάλληλος βλέπει «Το υπόλοιπο AI εξαντλήθηκε» με σύνδεσμο στο υπόλοιπο, και ο επισκέπτης — ένα αποπροσωποποιημένο «δεν ήταν δυνατή η μετάφραση». Για την ίδια την επέκταση δεν υπάρχει ξεχωριστή χρέωση αυτή τη στιγμή.

Αντιμετώπιση προβλημάτων#

Σύμπτωμα	Ελέγξτε
«Καμία συλλογή με προορισμό „Μεταφραστής“»	ανοίξτε τη βάση γνώσεων και βάλτε στη συλλογή το κουτάκι «Μεταφραστής» (κάνει και συλλογή βοηθού)
Ο επισκέπτης δεν μπορεί να συνδεθεί	ο κωδικός και ο σύνδεσμος ζουν δύο λεπτά και είναι μίας χρήσης — πατήστε «Νέος κωδικός». Ελέγξτε ότι ο επισκέπτης έχει internet
«Ο κωδικός έληξε — πάρτε νέο»	το ίδιο: εκδώστε νέο QR με το κουμπί «Νέος κωδικός»
«Το πρόγραμμα περιήγησης δεν επέτρεψε την πρόσβαση στο μικρόφωνο»	επιτρέψτε την πρόσβαση στο μικρόφωνο στις ρυθμίσεις του ιστότοπου σε εσάς ή στον επισκέπτη — ή απλώς γράψτε κείμενο
«Η αναγνώριση δεν γνωρίζει αυτή τη γλώσσα»	η γλώσσα είναι εκτός του πίνακα της μηχανής ομιλίας: μένει το πληκτρολόγιο, η μετάφραση ωστόσο λειτουργεί
«Δεν υπάρχει φωνή για αυτή τη γλώσσα»	δεν υπάρχει εκφώνηση σε αυτή τη γλώσσα· ο επισκέπτης βλέπει πάντως το κείμενο της μετάφρασης
Σε iPhone δεν ακούγεται η εκφώνηση	ο ήχος ενεργοποιείται μόνο μετά από άγγιγμα στην οθόνη· αν η λειτουργία προγράμματος περιήγησης δεν λειτουργεί καθόλου, αλλάξτε την ομιλία σε «Στον διακομιστή μας»
«Το υπόλοιπο AI εξαντλήθηκε»	συμπληρώστε το υπόλοιπο στη σελίδα συνδρομής — η μετάφραση έχει ανασταλεί μέχρι τη συμπλήρωση
«Πάρα πολλές φράσεις το λεπτό»	κάντε παύση: ενεργοποιήθηκε η προστασία από χιονοστιβάδα
Οι φράσεις έρχονται με καθυστέρηση, «Επαναφέρουμε τη σύνδεση…»	το ζωντανό κανάλι κόλλησε, η σελίδα ερωτά τον διακομιστή κάθε λίγα δευτερόλεπτα — η συνομιλία δεν χάθηκε
Ο επισκέπτης βλέπει «δεν ήταν δυνατή η μετάφραση»	κοιτάξτε τη ροή σας: εκεί θα είναι η πραγματική αιτία (υπόλοιπο, γλώσσα, βλάβη παρόχου) — στον επισκέπτη δεν εμφανίζονται σκόπιμα λεπτομέρειες λογαριασμού

Γενική ανάλυση ανά σύμπτωμα — αντιμετώπιση προβλημάτων· αν τίποτα δεν βοήθησε, γράψτε μας — πώς να λάβετε βοήθεια.

Συχνές ερωτήσεις#

Χρειάζεται ο επισκέπτης να εγκαταστήσει εφαρμογή ή να εγγραφεί;#

Όχι. Ο επισκέπτης ανοίγει τη σελίδα μέσω QR ή κωδικού — χωρίς σύνδεση, χωρίς λογαριασμό και χωρίς εγκατάσταση. Το μόνο που χρειάζεται από αυτόν είναι να αποδεχτεί το πλαίσιο συγκατάθεσης και να επιλέξει γλώσσα.

Κι αν ο επισκέπτης δεν έχει internet;#

Τότε λειτουργεί η λειτουργία μίας συσκευής: η συνομιλία γίνεται στο τηλέφωνό σας, το οποίο δίνετε από χέρι σε χέρι, και την πλευρά που μιλά την επιλέγετε με τον μεγάλο διακόπτη.

Βλέπει ο επισκέπτης τις υποδείξεις από τη βάση γνώσεών μου;#

Όχι. Οι υποδείξεις είναι ξεχωριστή γραμμή και μόνο για τον υπάλληλο· η κάρτα με τη σήμανση «υπηρεσιακό» δεν έχει καθόλου κουμπί αποστολής. Ο επισκέπτης λαμβάνει ακριβώς αυτό που επιβεβαιώσατε με το κουμπί «Αποστολή στον επισκέπτη».

Αποθηκεύεται η καταγραφή της συνομιλίας;#

Ο ήχος — ποτέ. Το κείμενο — μόνο αν έχετε ενεργοποιήσει το ιστορικό, και τότε για το επιλεγμένο διάστημα (7, 30 ή 90 ημέρες) με απόκρυψη τηλεφώνων και μεγάλων αριθμητικών ακολουθιών.

Μπορεί ο μεταφραστής να απαντήσει στον επισκέπτη αντί για τον υπάλληλο;#

Όχι, και αυτό γίνεται σκόπιμα. Μεταφράζει, δείχνει υποδείξεις και ετοιμάζει πρόχειρο απάντησης — αλλά η φράση φτάνει στον επισκέπτη μόνο μετά την επιβεβαίωσή σας.

Σε ποιες γλώσσες λειτουργεί;#

Μεταφράζουμε μεταξύ της δικής σας γλώσσας και της γλώσσας του επισκέπτη από τη λίστα που έχετε επιτρέψει εσείς στις ρυθμίσεις (από προεπιλογή — οι γλώσσες που είναι ενεργοποιημένες στον λογαριασμό). Η φωνή έχει τους δικούς της περιορισμούς — βλ. «Περιορισμοί», ειδικά για το cenaly.ru.

Πόσο κοστίζει;#

Δεν υπάρχει ξεχωριστή χρέωση για την επέκταση αυτή τη στιγμή. Πληρωμένες εδώ είναι οι ίδιες οι κλήσεις ΤΝ: η μετάφραση φράσεων και η φωνή διακομιστή· χρεώνονται από το υπόλοιπο ΤΝ του ιδιοκτήτη και εμφανίζονται με τη γραμμή «Μεταφραστής ΤΝ» στα έξοδα ΤΝ στη σελίδα της συνδρομής.

Κάνει ένα tablet στο ταμείο;#

Ναι: η ενότητα λειτουργεί σε συνηθισμένο πρόγραμμα περιήγησης και στην εφαρμογή. Βολικό σχήμα για ξενοδοχείο και σαλόνι — tablet στον υπάλληλο, τηλέφωνο στον επισκέπτη.

Σχετικές ενότητες#

Βάση γνώσεων — συλλογές, αναθέσεις και γλωσσάρι: από πού ο μεταφραστής παίρνει τους όρους και τις υποδείξεις
Κατάστημα εφαρμογών — όπου ενεργοποιείται ο «Μεταφραστής ΤΝ»
Συνδρομή — υπόλοιπο ΤΝ και γραμμή εξόδου «Μεταφραστής ΤΝ»
Μοντέλα ΤΝ και δικό σας κλειδί — ποιος πάροχος και ποιο μοντέλο είναι υπεύθυνα για τις λειτουργίες ΤΝ
Υποβολέας χειριστή — οι ίδιες υποδείξεις από τη βάση γνώσεων, μόνο σε τηλεφωνική συνομιλία
Συνομιλία με επισκέπτες — αλληλογραφία με τον επισκέπτη σε εφαρμογές μηνυμάτων, όταν δεν υπάρχει συνομιλία πρόσωπο με πρόσωπο
Υπάλληλοι και βάρδιες — σε ποιους είναι διαθέσιμη η συνομιλία και οι ρυθμίσεις
Πώς να λάβετε βοήθεια — αν ο επισκέπτης δεν συνδέεται ή το μικρόφωνο δεν λειτουργεί