Ρυθμίσεις λογαριασμού και καταστήματος
Η ενότητα Ρυθμίσεις (/settings) δεν είναι «όλα όσα μπορούν να ρυθμιστούν», αλλά ένα κέντρο παραμέτρων που αφορούν όλον τον λογαριασμό: γλώσσα και νόμισμα, γλώσσες αυτόματης μετάφρασης, πρόσβαση, συνδρομή, εξαγωγή. Οι ρυθμίσεις ενός συγκεκριμένου καταστήματος βρίσκονται στην κάρτα του, ενώ οι ρυθμίσεις της ενότητας βρίσκονται στην ίδια την ενότητα, πίσω από το γρανάζι στην κεφαλίδα του παραθύρου. Παρακάτω υπάρχει ένας χάρτης, για να μην ψάχνετε στα τυφλά.
Τι χρειάζεται για την εκκίνηση#
- Δικαιώματα ιδιοκτήτη για τις περισσότερες καρτέλες: πρόσβαση, μεταβίβαση λογαριασμού, εξαγωγή και συνδρομή — είναι δικαιώματα ιδιοκτήτη. Η ενότητα «Ρυθμίσεις» μπορεί να παραχωρηθεί και σε ρόλο υπαλλήλου μέσω του σχεδιαστή ρόλων, αλλά επισημαίνεται ως ευαίσθητη — βλ. Προσωπικό και βάρδιες.
- Δεν χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τίποτα: το κέντρο είναι διαθέσιμο σε όλους τους τύπους επιχειρήσεων και σε όλα τα brands.
- Η καρτέλα αποθηκεύεται στη διεύθυνση, οπότε το F5, το κουμπί «πίσω» και ένας σύνδεσμος που σας στάλθηκε λειτουργούν όπως αναμένεται.
Οι καρτέλες με τη σειρά#
| Καρτέλα | Διεύθυνση | Τι περιέχει |
|---|---|---|
| Γενικά | /settings/general |
Η προεπιλεγμένη γλώσσα διεπαφής — από τις γλώσσες στις οποίες είναι διαθέσιμη η έκδοση του admin panel σας (στο Cenaly.ru είναι τα ρωσικά· οι γλώσσες του ΜΕΝΟΥ επιλέγονται ξεχωριστά, στο «🌐 Γλώσσες», και είναι 45), νόμισμα, χώρα, ελεύθερο πεδίο «Concept» (το διαβάζουν οι λειτουργίες AI ως πλαίσιο), ενότητα «Αποδοχή νομικών εγγράφων» — μόνο για ανάγνωση |
| Διεπαφή | /settings?tab=interface |
Η εμφάνιση του πίνακα στα μέτρα σας: πυκνότητα, μέγεθος κειμένου, τρόπος ανοίγματος των παραθύρων επεξεργασίας, «λιγότερες κινήσεις», επαναφορά στο προεπιλεγμένο |
| Αυτοματοποίηση καταστάσεων | /settings/orders |
Αυτόματη ακύρωση μη πληρωμένων και αυτόματη ολοκλήρωση υποβληθεισών παραγγελιών, σενάρια, λίστα αποκλεισμού αγοραστών, λόγοι επιστροφής και ακύρωσης |
| Γλώσσες | /settings/languages |
Ποιες γλώσσες αυτόματης μετάφρασης είναι ενεργοποιημένες — σε λίστα με ταξινόμηση ή σε διαδραστικό χάρτη χωρών |
| Συνδρομή | /subscription |
Πλάνο, όρια, υπόλοιπο, τιμολόγιο, πιστώσεις AI — βλ. Συνδρομή |
| Πρόσβαση | /settings/access |
Αλλαγή κωδικού πρόσβασης, μεταβίβαση λογαριασμού σε άλλο e-mail, προσωπικά κλειδιά API για εξωτερικούς πράκτορες AI |
| Πρόσβαση υποστήριξης | /settings/support-access |
Συγκατάθεση για είσοδο της υποστήριξης και η έκτασή της, ιστορικό συγκαταθέσεων, αρχείο καταγραφής συνεδριών, τρόποι εισόδου συνεργαζόμενων εταιρειών |
| Προσωπικοί λογαριασμοί SIP | /settings/sip-accounts |
Οι προσωπικοί σας λογαριασμοί για το τηλέφωνο στις εφαρμογές Cenaly για Android — συνδέονται με τη δική σας σύνδεση, όχι με την εταιρεία· η τηλεφωνία της εταιρείας — βλ. Τηλεφωνία |
| Εξαγωγή δεδομένων | /settings/export |
Αρχείο όλων των δεδομένων του λογαριασμού και γρήγορο CSV του καταλόγου — βλ. Εξαγωγή δεδομένων |
Οι γενικές ρυθμίσεις αποθηκεύονται μόνες τους: η αλλαγή αποστέλλεται ένα δευτερόλεπτο αφού σταματήσετε να πληκτρολογείτε, και αμέσως — αν φύγετε από τη σελίδα ή αλλάξετε καρτέλα του browser. Η κατάσταση φαίνεται στην κεφαλίδα της ενότητας με τα εικονίδια «⏳ / 💾 / ✅ / ❌».
Η διεπαφή είναι προσωπική ρύθμιση#
Η καρτέλα «Διεπαφή» αλλάζει την εμφάνιση του πίνακα μόνο για εσάς: στους άλλους υπαλλήλους του λογαριασμού δεν αλλάζει τίποτα.
| Ρύθμιση | Επιλογές |
|---|---|
| Πυκνότητα | «Άνετη» (μεγάλοι στόχοι για το δάχτυλο, προεπιλογή) ή «Συμπαγής» (χωρούν περισσότερες γραμμές στην οθόνη) |
| Μέγεθος κειμένου | Μικρότερο / Κανονικό / Μεγαλύτερο — κλιμακώνεται όλος ο πίνακας |
| Τρόπος ανοίγματος των παραθύρων επεξεργασίας | «Όπως έχει οριστεί», «Παράθυρο», «Πλαϊνός πίνακας», «Πλήρης οθόνη». Για ένα μεμονωμένο παράθυρο ο τρόπος ορίζεται με τρία κουμπιά στην κεφαλίδα του, και αυτή η παράκαμψη υπερισχύει· τα χειροκίνητα ορισμένα παράθυρα αναφέρονται εδώ και αφαιρούνται ένα προς ένα ή όλα μαζί |
| Λιγότερες κινήσεις | Απενεργοποιεί τις εμφανίσεις με ολίσθηση και τις ομαλές εμφανίσεις |
| Επαναφορά στο προεπιλεγμένο | Επαναφέρει την κανονική εμφάνιση· το κουμπί εμφανίζεται μόνο αν έχετε ορίσει κάτι δικό σας |
Αυτοματοποίηση καταστάσεων — για καταστάσεις, όχι για όρους παραγγελίας#
Στην καρτέλα υπάρχουν δύο σταθεροί κανόνες (ακύρωση μη πληρωμένων και ολοκλήρωση υποβληθεισών παραγγελιών μετά από N ώρες, από 1 έως 168) και ένας σχεδιαστής σεναρίων: συμβάν παραγγελίας → συνθήκες (ποσό, τύπος, πηγή, τρόπος πληρωμής, κανάλι, αριθμός ειδών) → ενέργειες (email, webhook, αλλαγή κατάστασης). Για έναν κανόνα — έως 5 συνθήκες και έως 3 ενέργειες. Δίπλα — λίστα αποκλεισμού αγοραστών με όρια κατά της απάτης και οδηγός λόγων επιστροφής και ακύρωσης.
⚠️ Τα πεδία του checkout, η παραλαβή από το κατάστημα και η παράδοση δεν ρυθμίζονται εδώ, αλλά στην κάρτα του καταστήματος (/locations) — στην καρτέλα υπάρχει σχετική γραμμή-υπόδειξη.
Τι ρυθμίζεται στον λογαριασμό και τι στο κατάστημα#
| Επίπεδο | Παραδείγματα | Πού |
|---|---|---|
| Λογαριασμός — κοινό για όλα τα καταστήματα | Προεπιλεγμένη γλώσσα και νόμισμα, χώρα, γλώσσες αυτόματης μετάφρασης, συνδρομή και υπόλοιπο, κωδικός πρόσβασης και μεταβίβαση λογαριασμού, πρόσβαση υποστήριξης, εξαγωγή | /settings |
| Κατάστημα — δικό του για το καθένα | Το όνομα που βλέπει ο επισκέπτης, διεύθυνση και τηλέφωνο, ώρες λειτουργίας, φόροι, φιλοδωρήματα και χρέωση υπηρεσίας, όροι παράδοσης και παραλαβής, πεδία checkout, cookie-banner της βιτρίνας, περιορισμός του συνόλου γλωσσών | /locations |
| Προσωπικό — μόνο για εσάς | Εμφάνιση του πίνακα (πυκνότητα, μέγεθος κειμένου, λειτουργία παραθύρων), «Προσωπικοί λογαριασμοί SIP» | /settings?tab=interface, /settings/sip-accounts |
| Ανά κατάστημα μέσα στο κέντρο | Αυτοματοποίηση καταστάσεων και λόγοι επιστροφής — με επιλογέα καταστήματος | /settings/orders |
Αν έχετε πολλά καταστήματα, αξίζει να θυμάστε τον κανόνα: ό,τι βλέπει ο επισκέπτης είναι ρύθμιση καταστήματος· ό,τι αφορά τον λογαριασμό και τα χρήματα είναι ρύθμιση λογαριασμού. Περισσότερα — Πολλαπλά καταστήματα.
Πώς να βρείτε μια ρύθμιση από το παράθυρο εργασίας#
Δεν χρειάζεται να ψάξετε μια ρύθμιση μέσω της βοήθειας: στον πίνακα ισχύει ο κανόνας «οι ρυθμίσεις είναι ορατές από το παράθυρο στο οποίο ανήκουν».
- Το γρανάζι στο δεξί μέρος της κεφαλίδας του παραθύρου — το μοναδικό σημείο εισόδου. Δείχνει τις ρυθμίσεις ακριβώς αυτού που εμφανίζεται στο παράθυρο: κάτοψη αίθουσας, δικαιώματα ταμιών, πληρωμές καταστήματος, γλώσσες, προβολή λίστας.
- Οι περισσότεροι στόχοι ανοίγουν σε παράθυρο πάνω από την τρέχουσα οθόνη — δεν χρειάζεται να πάτε σε άλλη ενότητα και να χάσετε τη θέση σας.
- Μια τέτοια ρύθμιση έχει διεύθυνση:
?settings=<id>(για παράδειγμα,/tables?settings=deposits). Μπορείτε να στείλετε τον σύνδεσμο σε έναν συνάδελφο — το παράθυρό του θα ανοίξει απευθείας στη ζητούμενη ρύθμιση. Η παράμετρος είναι μίας χρήσης: μετά το άνοιγμα εξαφανίζεται από τη διεύθυνση. - Αν η σελίδα-στόχος είναι ευρύτερη από την ίδια τη ρύθμιση, η μετάβαση επισημαίνει το σχετικό μπλοκ και κάνει κύλιση προς αυτό.
Περιήγηση στις ενότητες και οδηγός ρύθμισης#
Στην κεφαλίδα των «Ρυθμίσεων» υπάρχουν δύο κουμπιά επανεκκίνησης:
- Περιήγηση στις ενότητες — μια σύντομη ξενάγηση στον πίνακα: τι βρίσκεται πού και γιατί.
- Οδηγός ρύθμισης — σταδιακή προετοιμασία του λογαριασμού μέχρι να γίνει λειτουργικός· ο ίδιος οδηγός προτείνεται αμέσως μετά την εγγραφή. Τα πρώτα βήματα ανάλογα με τον τύπο επιχείρησης — Πρώτη μέρα.
Ειδοποιήσεις και ήχοι#
Ξεχωριστή ενότητα «Ειδοποιήσεις» στις ρυθμίσεις δεν υπάρχει, και αυτό δεν είναι παράλειψη: τα σήματα ρυθμίζονται εκεί όπου συμβαίνουν τα γεγονότα.
- Νέα παραγγελία — ο ήχος και οι ειδοποιήσεις του προγράμματος περιήγησης ενεργοποιούνται στην οθόνη «Παραγγελίες»· ο ήχος έχει δύο λειτουργίες: να παίξει μία φορά ή να επαναλαμβάνεται μέχρι να ανοίξει η παραγγελία.
- Email σε πελάτες και σενάρια — στην καρτέλα «Αυτοματισμός καταστάσεων» (ενέργεια «αποστολή email») και στις Ενημερωτικές αποστολές.
- Μηνύματα εργασίας προς την ομάδα (δημοσίευση βαρδιών, υπενθυμίσεις) φτάνουν στο chat εργασίας — βλ. Chat.
Περιορισμοί#
- Η διεπαφή είναι προσωπική ρύθμιση. Δεν μπορείτε να ορίσετε την εμφάνιση του πίνακα «για όλη την ομάδα».
- Η σύνθεση της πλαϊνής στήλης δεν ζει στις ρυθμίσεις. Ποιες ενότητες εμφανίζονται το καθορίζει το Κατάστημα εφαρμογών· η καρτέλα «Προφίλ πίνακα» δεν υπάρχει πλέον.
- Τα όρια του πλάνου είναι ήπια: η υπέρβαση δεν επιτρέπει να προσθέσετε κάτι νέο (γλώσσα, κατάστημα), αλλά ποτέ δεν απενεργοποιεί ό,τι έχει ήδη δημιουργηθεί.
- Στο cenaly.ru δύο καρτέλες είναι περικομμένες: δεν υπάρχει μεταβίβαση λογαριασμού σε άλλο e-mail και δεν υπάρχει αρχείο καταγραφής συνεδριών υποστήριξης.
- Το κλειδί API εμφανίζεται μία φορά. Αν το χάσατε — ανακαλέστε το και δημιουργήστε νέο.
- Η καρτέλα «Διεπαφή» — η μόνη χωρίς δική της διεύθυνση: σε αυτήν οδηγεί το
/settings?tab=interface.
Αντιμετώπιση προβλημάτων#
| Σύμπτωμα | Αιτία | Τι να κάνετε |
|---|---|---|
| Η ρύθμιση δεν αποθηκεύτηκε — εικονίδιο «❌» στην κεφαλίδα του μπλοκ | Το αίτημα δεν έφτασε (δίκτυο, ληγμένη συνεδρία) | Επαναλάβετε την αλλαγή· αν το εικονίδιο παραμένει, συνδεθείτε ξανά στον πίνακα — η αποτυχία αποστέλλεται αυτόματα στην ομάδα ανάπτυξης |
| Ψάχνω τα πεδία του checkout και την παράδοση στην καρτέλα «Αυτοματισμός καταστάσεων» | Αυτές είναι ρυθμίσεις καταστήματος | Ανοίξτε την κάρτα του καταστήματος στο /locations |
| Η γλώσσα προστίθεται, αλλά η βιτρίνα δεν την εμφανίζει | Το σύνολο γλωσσών του καταστήματος είναι περιορισμένο | Ελέγξτε τις γλώσσες στην κάρτα του καταστήματος· βλ. Μεταφράσεις βιτρίνας |
| Δεν βλέπω το μπλοκ μεταβίβασης λογαριασμού | Βρίσκεστε στο cenaly.ru ή έχετε συνδεθεί με κωδικό QR | Η μεταβίβαση λογαριασμού σε αυτές τις περιπτώσεις δεν είναι διαθέσιμη — βλ. Λογαριασμός και σύνδεση |
| Μια νέα γλώσσα δεν προστίθεται | Έχει συμπληρωθεί το όριο του πλάνου | Αφαιρέστε μια περιττή γλώσσα ή αλλάξτε πλάνο — Συνδρομή |
| Δεν υπάρχει γρανάζι στην κεφαλίδα του παραθύρου | Αυτό το παράθυρο πράγματι δεν έχει ρυθμίσεις | Οι γενικές ρυθμίσεις είναι στο /settings· αν πιστεύετε ότι θα έπρεπε να υπάρχει ρύθμιση, γράψτε στην υποστήριξη |
Συχνές ερωτήσεις#
Πού αλλάζω κωδικό πρόσβασης; Ρυθμίσεις → Πρόσβαση. Όσοι συνδέονται μέσω Google δεν θα χρειαστούν τον παλιό κωδικό.
Μπορώ να δώσω σε έναν συνεργάτη πρόσβαση μόνο στις ρυθμίσεις του καταστήματός του; Οι ενότητες εκχωρούνται σε έναν ρόλο στο σύνολό τους, ενώ η κάλυψη των καταστημάτων περιορίζεται στον ίδιο τον ρόλο. Το πλήρες μοντέλο — Συνεργάτες και βάρδιες.
Τι είναι η «Αντίληψη» στις γενικές ρυθμίσεις; Μια ελεύθερη περιγραφή της επιχείρησης. Τη διαβάζουν οι λειτουργίες AI: οι περιγραφές προϊόντων και πιάτων, τα κείμενα των ενημερωτικών αποστολών, οι υποδείξεις του βοηθού γίνονται ακριβέστερες.
Γιατί υπάρχουν κλειδιά API στην καρτέλα «Πρόσβαση»; Τα κλειδιά για εξωτερικό πράκτορα AI ή δικό σας πρόγραμμα εκδίδονται στο «Τηλεφωνία → API και MCP» — βλ. Τηλεφωνία.
Άλλαξα την πυκνότητα — γιατί ο συνάδελφος βλέπει ακόμη άνετα; Έτσι είναι σχεδιασμένο: η εμφάνιση του πίνακα είναι προσωπική ρύθμιση του συνδεδεμένου χρήστη.
Πώς μοιράζομαι μια συγκεκριμένη ρύθμιση;
Ανοίξτε την από το γρανάζι του παραθύρου και αντιγράψτε τη διεύθυνση: περιέχει ?settings=<id> και θα ανοίξει την ίδια ρύθμιση στον συνάδελφο.
Σχετικές ενότητες#
- Λογαριασμός και σύνδεση — εγγραφή, κωδικοί πρόσβασης, κωδικοί συσκευών, πρόσβαση υποστήριξης
- Ασφάλεια και δεδομένα — πού αποθηκεύονται τα δεδομένα και ποιος τα βλέπει
- Συνδρομή — πλάνο, όρια, υπόλοιπο και τιμολόγια
- Εξαγωγή δεδομένων — αρχείο ολόκληρου του λογαριασμού
- Συνεργάτες και βάρδιες — ρόλοι και πρόσβαση στις ενότητες
- Πολλαπλά καταστήματα — ρυθμίσεις πολλών καταστημάτων
- Κατάστημα εφαρμογών — ποιες ενότητες εμφανίζονται στον πίνακα