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Commencer gratuitement

Toutes les plateformes d'avis — dans un seul fil

Demandez une évaluation après la commande, affichez au client les boutons de vos plateformes et lisez ce qui est écrit sur vous sur TripAdvisor, Yandex Maps, 2GIS et d’autres plateformes — avec des brouillons de réponses par IA.

Plan gratuit sans limite de durée. Aucune carte bancaire requise.

Where it works:
On cenaly.ru and on the international brands.
Setup:
4 steps in the panel · Instructions de configuration

Ce que cela apporte

Évaluation après la commande

Le client laisse une évaluation lors de la commande, dans la commande et via le lien ?review=1 ; le texte de l'avis reste uniquement chez vous.

Boutons de vos plateformes

Les boutons des plateformes s'affichent quelle que soit l'évaluation — sans « filtre des mécontents ».

Recherche de vos avis

Catalogue des plateformes par pays, bouton « Trouver des avis en ligne » et vos propres sources.

Fil « Avis externes »

Filtres, synthèse de tonalité et brouillon de réponse par IA — il n'est jamais publié automatiquement.

Comment connecter

  1. 1 Activez la fiche « Réputation » dans la boutique d’extensions.
  2. 2 Ouvrez « Avis » → « Plateformes » et ajoutez celles proposées pour votre pays ou cliquez sur « Trouver des avis sur internet ».
  3. 3 Si la plateforme n'est pas dans la liste — ajoutez votre propre source.
  4. 4 Activez le pilote automatique « Demande d'avis » si vous souhaitez que le client reçoive un lien d'avis (il est valable 30 jours).

Vous trouverez le guide complet avec captures d'écran dans l'aide. Instructions de configuration →

Ce qu'il vous faut

  • Pages publiques de l'établissement sur les plateformes d'avis.
  • Pour répondre aux avis Google — un Google Business Profile connecté (marques internationales).

En toute transparence sur les limites

  • Yandex, 2GIS et Facebook ne permettent pas de répondre via l'API — la réponse est copiée et publiée sur la plateforme elle-même.
  • Les plateformes qui nécessitent un navigateur ne se collectent que tant que le panneau est ouvert.
  • Sur cenaly.ru, Google et Facebook ne sont pas connectés, et le fil se met à jour au rechargement de la page.

Les limites proviennent de la carte produit et des instructions et sont mises à jour avec l’intégration.

Questions

Cachez-vous les mauvais avis ?

Non. Le client voit les boutons des plateformes quelle que soit la note ; nous ne choisissons pas qui envoyer vers les plateformes publiques.

L'IA publie-t-elle les réponses elle-même ?

Non, elle prépare seulement un brouillon. Ce qu'il faut publier, c'est vous qui décidez.

Quelles plateformes sont prises en charge ?

Le catalogue dépend du pays : TripAdvisor, Google, Yandex Maps, 2GIS et d'autres ; vous pouvez ajouter vos propres sources.

Fonctionne avec

L’intégration alimente le même compte que le reste de la plateforme.

Commencez avec ce que vous utilisez déjà

Créez un compte, connectez une caisse, une imprimante ou votre numéro de téléphone — vous ajouterez le reste quand vous en aurez besoin.

Plan gratuit sans limite de durée. Aucune carte bancaire requise.