Livraison par vos propres coursiers
Livraison par vos propres coursiers — de la zone sur la carte à la remise
Le client passe une commande de livraison sur votre vitrine, l'adresse est vérifiée selon les zones, et la commande, une fois prête en cuisine, entre dans la file des coursiers. Le dispatcheur attribue un coursier ou active l'attribution automatique, le coursier suit la commande depuis son téléphone, le client voit le statut.
Sans carte bancaire. Le plan payant se choisit dans le compte — l’inscription ne le souscrit pas.
- Zones sur la carte : frais de livraison, commande minimale et délai propres
- Attribution des coursiers manuelle ou automatique
- Écran coursier dans le navigateur du téléphone — l'application n'est pas obligatoire
Pour qui
Le module reste le même — seuls la terminologie et les valeurs par défaut changent selon le type d’activité.
Restaurant
Vos propres coursiers, zones de livraison et remise du colis au comptoir de retrait.
Café et coffee shop
Livraison de quartier avec commande minimale et créneaux « à l'heure souhaitée ».
Boutique en ligne
Coursiers en ville et, pour les colis, une file d’envois avec numéro de suivi.
Boutique de détail
Livraison des achats par vos propres moyens et paiement à la remise.
Ce que sait faire la livraison
Dispatcheur et coursiers
- File et flotte
Commandes par étapes — en préparation, prêtes pour la remise, en route ; quels coursiers sont en ligne et combien de livraisons déjà effectuées.
- Affectation d’un coursier
Le dispatcheur transmet la commande à un coursier ou active l’affectation automatique selon la zone et la charge.
- Tournée du coursier bêta
Toutes les commandes prises par le coursier sont regroupées en une seule tournée avec un ordre d’arrêts optimisé.
- Historique des livraisons
Qui a pris, récupéré et remis la commande — avec les noms et les horaires dans la fiche de commande.
Zones et tarifs
- Zones sur la carte
Polygones ou rayon : chaque zone a son propre prix, sa commande minimale et son délai estimé.
- Conditions de l’établissement
Tarif, « gratuit à partir du montant », commande minimale et note pour le client.
- Créneaux de précommande
Le client choisit une fenêtre de livraison, et le serveur respecte la capacité du créneau.
- Commande par téléphone
L'employé crée une livraison avec une adresse depuis « Commandes » — elle suit le même itinéraire que la commande du client.
Client
- Livraison sur la vitrine
Le client choisit la livraison, saisit l'adresse et voit immédiatement les conditions de sa zone.
- Statut de la commande
Page de commande avec les étapes et le délai estimé, confirmation par e-mail avec un lien vers le statut.
- Livreur sur la carte bêta
Le client suit le livreur sur la page de commande pendant qu'il transporte la commande.
- Paiement à la réception bêta
En espèces ou par carte au livreur — le livreur voit le montant à encaisser dans la fiche.
Remise et livreur en route
- Remise au comptoir
L'écran de remise affiche les colis prêts, le livreur assigné et depuis combien de temps la commande attend.
- Écran livreur dans le navigateur
File d'attente, carte avec itinéraire, appel au client et changement de statut en un geste.
- Application livreur Android bêta
Livraison pas à pas, photo de remise, espèces à la réception et bouton SOS.
- Envois de colis bêta
Pour une boutique en ligne : file d'attente des envois, numéro de suivi, registre de remise et calcul des frais de livraison du service selon les clés de votre contrat.
Instructions détaillées — Dans l’aide →
What it looks like in the product
Venue storefront
The guest builds the order on the venue storefront and picks how to receive it at checkout
Orders feed
View full size
All orders, from the floor, the storefront and for delivery, meet in one feed
How it works in practice
Illustration. The venue's own courier hands over the order at the door
Conçu comme un tout
Les modules fonctionnent sur un même menu, les mêmes commandes et un même service de caisse — sans exports entre les logiciels.
Menu QR et commande client
Menu en 45 langues via le QR de la table : le client commande lui-même, la commande arrive avec le numéro de table.
Écran cuisine (KDS)
Tickets par station sur tablette ou moniteur : statuts, minuteurs, écran de remise et impression en cuisine.
Caisse (POS)
Caisse web sur tablette ou ordinateur : salle, bar et comptoir, services de caisse avec rapport X/Z, remboursements et contrôle par PIN.
Point de retrait de commandes
Réception, casier, vérification du destinataire et remise ; l'argent du transporteur est séparé du chiffre d'affaires.
Combien ça coûte
Disponible à partir du plan
Free
0 $
Prix — par compte ; les limites d’établissements, d’appareils et de commandes sont définies par le plan.
Ce qu'il faut savoir
- Own delivery is part of a plan together with couriers and zones — which one is shown below
- Pas de commission d'agrégateur sur les commandes de votre vitrine ; le nombre de commandes par mois dépend de la limite du plan
- Les services de livraison de colis et le paiement en ligne fonctionnent selon vos contrats avec eux
Commencez gratuitement
Compte gratuit avec un établissement : composez votre menu et testez le scénario avant de choisir un plan.
Commencer gratuitementEn toute transparence sur les limites
- Le coursier ne choisit pas s'il prend la commande proposée : l'attribution est unilatérale. Il peut en revanche rendre une commande déjà attribuée.
- Il n'y a pas de confirmation de remise par code PIN dans l'écran web du coursier.
- Le suivi des espèces du coursier avec rapprochement dans le service de caisse n'est pas encore finalisé : le paiement à la réception est accepté, mais la remise des fonds est gérée hors du système.
- Les itinéraires sont construits sur un service public sans garantie de disponibilité.
- Les statuts de l'étape coursier et la bannière de pause ne s'affichent pas au client sur tous les écrans.
- Les agrégateurs de livraison (Wolt, Glovo, Yandex Eats) ne sont pas encore connectés : il n'y a aucune commande réelle en provenance de ces canaux, donc les marques virtuelles et les commissions des canaux ne fonctionnent pas encore en pratique, et il n'y a pas de rapprochement des versements des agrégateurs.
- Les services de coursiers externes à la demande fonctionnent uniquement en mode démonstration — il n'y a pas d'envois réels via eux.
- Il n'y a pas d'application coursier pour iPhone ; l'application Android est en bêta et s'installe par fichier, et non depuis une boutique d'applications.
Testez votre scénario sur un compte gratuit avant d’acheter du matériel.
Questions fréquentes
Le coursier a-t-il besoin d'une application ?
Non. Le coursier se connecte dans le navigateur de son téléphone avec son compte et ne voit que l'écran de livraison : la file, la carte et les boutons de statut. Une application Android avec livraison pas à pas et photo de remise existe, mais elle est en bêta.
Comment le coût de la livraison est-il calculé ?
Par zones que vous dessinez sur la carte : chacune a son propre prix, sa commande minimale et son délai estimé. Vous pouvez définir la livraison gratuite à partir d'un montant. Une adresse hors de toutes les zones ne peut pas être commandée — le client verra un refus au moment du paiement.
Comment le client sait-il où en est sa commande ?
Sur la page de la commande, les étapes et le délai estimé sont visibles, et un e-mail de confirmation avec un lien vers le statut est envoyé. Pendant que le coursier transporte la commande, le client peut le voir sur la carte — cela fonctionne en bêta et pas sur tous les écrans.
Peut-on accepter le paiement en espèces par le coursier ?
Oui : en espèces ou par carte à la réception, le coursier voit le montant dans la fiche de la commande. La remise des recettes par le coursier avec rapprochement dans le service de caisse n'est pas encore gérée par le système — elle est comptabilisée séparément.
Peut-on connecter des agrégateurs de livraison ?
Pas encore : Wolt, Glovo et Yandex Eats ne sont pas connectés pour un usage réel. Votre propre livraison ne dépend pas des agrégateurs et fonctionne pleinement.
Est-ce adapté à une boutique en ligne avec des colis ?
Pour la livraison en ville — oui, avec les mêmes coursiers et les mêmes zones. Pour les colis, il existe une file d'envois : numéro de suivi, registre de remise et calcul des frais de livraison du service selon les clés de votre contrat. Cela fait partie de la bêta — vérifiez votre service dans l'aide.
Combien ça coûte ?
Own delivery is part of a plan — which one and at what price is shown below and on the pricing page. There is no per-order commission like an aggregator’s.
Instructions détaillées — Dans l’aide →
Lancez la livraison avec vos propres coursiers
Dessinez une zone sur la carte, ajoutez un coursier comme employé et effectuez une livraison test depuis votre vitrine.
Sans carte bancaire. Le plan payant se choisit dans le compte — l’inscription ne le souscrit pas.