Gérer les chambres
Pour une maison d'hôtes ou un petit hôtel où les statuts, les arrivées et le ménage vivent encore dans des enregistrements séparés.
Vérifier le travail de la réception →Pour le propriétaire et le gestionnaire d'un petit hôtel
Logiciel pour petit hôtel : chambres et arrivées
Ouvrez une réservation directement depuis le plan des chambres : client, dates et tarif visibles dans une seule fiche. La réception vérifie l'hébergement, et les tâches du créneau aident à transmettre le travail au collaborateur suivant.
Gratuit — tableau jusqu'à 5 chambres par établissement ; les autres modules et connexions suivent leurs propres conditions.
Inscription sans carte. Après avoir configuré l'établissement, ouvrez la section hôtellerie manuellement.
Les canaux OTA sont encore en phase de test. Nous ne promettons pas d'intégration avec un PMS externe ni de transfert automatique des données.
- Plan des chambres avec les réservations existantes
- Client, dates et tarif dans la fiche
- Tâches pour la passation de créneau
Par quelle tâche commencer
Prendre les commandes en chambre
Pour un hôtel avec restaurant : le client ouvre le menu via un QR, l'équipe reçoit la commande. Testez d'abord une seule chambre.
Accéder aux commandes en chambre →J'ai déjà un PMS
Commencez par une commande client distincte. Ne comptez pas sur un transfert automatique du folio ou du statut de séjour vers votre PMS.
Vérifier les limites du travail en commun → Vos données et vos prixVérification avant de reporter votre activitéConnexions selon le pays et le plan
- occupation et ménage
- Chambre
- données du séjour
- Arrivée
- transmission au ménage
- Déplacement
- types de chambres et dates
- Tarif
Ce que reçoit chaque membre du créneau
Réception
- Ouvre une réservation existante depuis le planning et vérifie le client et les dates
- Enregistre l'arrivée et le départ
- Vérifie les données du séjour
Ménage
- La chambre passe par les statuts de ménage
- La disponibilité est vérifiée avant l'arrivée
- Une chambre indisponible est retirée de l'exploitation
Gérant
- Vérifie les types de chambres et les tarifs
- Définit les règles de passation de créneau
- Mesure le temps de recherche d'une chambre disponible
Client
- Pour commander en chambre, un QR distinct est nécessaire
- Le menu et la prise de commandes se configurent séparément
- Le folio et le moyen de paiement se vérifient avant le lancement
Ce qu'il faut pour démarrer
Liste des chambres
Noms, types, capacité et statuts actuels. Commencez par une chambre.
Règles de séjour
Tarifs, dates, heure d'arrivée et de départ, fuseau horaire.
Employés responsables
Qui effectue l'arrivée, qui change le statut du ménage, qui confirme la disponibilité.
Navigateur et internet
Vérifiez le compte sur les appareils du créneau. Caisses, imprimantes et paiements se connectent séparément.
Premier scénario concret
- 1
Créez votre hôtel
Indiquez le type d'activité « Hôtel », le fuseau horaire et la personne responsable de la configuration.
- 2
Préparez une chambre
Nom, types de chambres, capacité, tarif et statut du ménage. Vérifiez-les avec les données de la réception.
- 3
Effectuez un séjour test
Enregistrez l'arrivée d'un client test, effectuez son départ et vérifiez le statut de la chambre. Formez ensuite le créneau.
Testez avec votre propre exemple
Suite d'actions dans le produit. Cet exemple n'est ni un avis ni une promesse de résultat.
Guest request from the room
A guest’s request reaches the staff without a call to reception What happens in the recording
In-room dining
The guest opens the menu from their room's QR
Reservation on the calendar
A front-desk booking blocks the room for the chosen dates at once, and the whole shift sees it What happens in the recording
Shift tasks
View full size
Room cleaning as tasks with the room number
Exemple : départ de la chambre 101 et arrivée suivante
Scénario à tester de votre côté. Une partie du parcours fonctionne déjà avec des actions abouties : une nouvelle réservation occupe immédiatement la chambre sur le planning aux dates choisies, et une tâche confiée au créneau avec photos obligatoires et note ne se clôture pas sans elles. Départ, statuts du ménage, arrivée et paiement du séjour, testez-les vous-même sur une chambre.
- 1
La réception effectue le départ
Vérifiez le client et le séjour. Effectuez le départ et assurez-vous que la chambre a reçu le statut de ménage voulu.
Premier séjour → - 2
L'équipe termine le ménage
Passez par « Ménage » → « Vérifié » → prêt pour l'arrivée. Convenez de qui est responsable de la dernière étape.
Gestion des chambres → - 3
Le créneau suivant installe le client
Vérifiez la chambre et le tarif, enregistrez une nouvelle arrivée. Mesurez le temps et le nombre de vérifications auprès du créneau précédent.
En savoir plus sur le tableau PMS →
How it works in practice
Illustration. The housekeeper sees her rooms on the phone right in the corridor 
Illustration. The QR hangs inside the room, so only the guest sees it
En quoi cela aide le propriétaire
Petit hôtel
Exemple : après les départs du matin, la réception vérifie les statuts des chambres sur le tableau. L'économie s'évalue au temps de passation du créneau et au nombre de vérifications manuelles.
Hôtel avec restaurant
Exemple : on vérifie d'abord une commande de petit-déjeuner dans une chambre. Le travail de la cuisine et l'imputation au folio du séjour se vérifient séparément de la configuration du tableau.
PMS déjà utilisé
Exemple : conservez les séjours dans votre système et testez la prise de commandes clients séparément. Le rapprochement entre les systèmes reste votre procédure.
Exemples de situations de travail. Évaluez les économies de temps et d'argent sur vos propres opérations.
Comptez les chambres, les connexions et le travail par créneau
Comptez les chambres, les connexions et le travail par créneau
La limite du tableau s'applique à un établissement. Elle ne détermine pas la composition de toutes les connexions hôtelières.
Ce qu'il faut prendre en compte lors du choix
- Limites actuelles du tableau : Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — sans limite de chambres par établissement
- Les prix des plans figurent sur la page des tarifs de votre marque ; le pack PMS complet n'est pas attribué ici
- La chambre, la téléphonie, le prestataire de paiement et d'autres connexions peuvent entraîner des frais distincts
- Tenez compte de la préparation des données et de la formation des employés ; aucune économie ni délai de lancement n'est garanti
Ce que vous pouvez commencer gratuitement
La limite gratuite actuelle du tableau est de 5 chambres par établissement. Commencez avec une chambre et un séjour test ; vérifiez séparément la composition des autres fonctions et des connexions.
Commencer avec une chambreInscription sans carte. Après avoir configuré l'établissement, ouvrez la section hôtellerie manuellement.
Ce qu’il faut prendre en compte avant de démarrer
- OTA/channel manager reste pour l'instant en circuit de test : un échange prêt à l'emploi avec Booking.com n'est pas inclus dans cette entrée.
- iCal transmet les disponibilités avec un délai, sans prix ni restrictions tarifaires. Ce n'est pas une intégration OTA à part entière.
- Le transfert des données depuis un autre PMS et la transmission automatique de tous les services au folio du client ne font pas partie de la promesse de cette page.
Avant de reporter vos données, vérifiez votre scénario et les connexions nécessaires.
Questions fréquentes
Faut-il transférer tout l'hôtel d'un coup ?
Non. Commencez avec une chambre et un séjour test, vérifiez le départ et le ménage. Convenez de la procédure de passation de créneau avant de transférer les autres chambres.
Peut-on conserver une autre PMS ?
Oui, vous pouvez envisager une prise de commandes en chambre séparée. Mais le transfert automatique du folio, des clients et des statuts vers une PMS quelconque n'est pas annoncé : l'ordre de rapprochement doit être défini à l'avance.
Исключает ли шахматка двойные брони?
Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.
Нужно ли регистрировать гостей?
Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.
Есть ли голосовой ИИ-консьерж?
Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.
Pour plus de détails sur chaque écran, consultez l’aide. Par où commencer →
Tâches connexes
Toutes les solutions →Chat de travail et tâches de l'équipe
Tâches pour le créneau
Qui fait quoi, pour quelle échéance et avec quelle preuve : la tâche reste sur le tableau, même lorsque la discussion remonte.
Téléphonie d’entreprise
Itinéraire d'appel vers la réception
Numéros professionnels, files d'attente et enregistrement des conversations. L'analyse des appels et les suggestions aident l'équipe à répondre avec plus d'assurance.
Testez une chambre avec la réception
Préparez le type, le tarif et le statut, effectuez une arrivée et un départ test. Décidez ensuite quels processus transférer.
Inscription sans carte. Après avoir configuré l'établissement, ouvrez la section hôtellerie manuellement.