Tâche · ensemble de trois widgets · deux d'entre eux sont gratuits
Recevoir les réservations de tables depuis le site que vous avez déjà
Le site existe, mais les réservations n'arrivent que par téléphone, et le soir personne n'est là pour décrocher. Cet ensemble règle le problème sans migrer le site : le client réserve une table directement sur votre page, celui qui n'a pas réussi à joindre laisse son numéro, et ceux qui préfèrent la messagerie écrivent depuis un seul bouton. Tout arrive dans le compte Cenaly.com, et non dans la boîte mail de quelqu'un.
Le rappel et le multibouton sont gratuits. La réservation de table est une extension payante.
- La réservation se fait sur votre site — sans appel et sans quitter votre page
- Pas de réponse au téléphone — le client laisse son numéro, et le serveur indique honnêtement la suite
- WhatsApp, Telegram, Viber et appel — dans un seul bouton au lieu d'une pile d'icônes
- La demande est visible par tout le créneau : une fiche dans la file « Nécessite une décision »
- Réservation de table
- Rappel
- Multibouton
- une balise pour les trois widgets — plus besoin de retoucher le code
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- widgets de l'ensemble sont gratuits : le rappel et le multibouton
- 2 sur 3
- issues du rappel, et chacune est nommée par le serveur, pas par le formulaire
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- délai pour qu'une modification faite dans l'administration arrive jusqu'au site — cache CDN
- 5 min
Ce que voit le client
Le client ne quitte pas votre page et ne crée aucun compte.
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Voit un bouton dans un coin de la page
Le libellé, la couleur et le coin, c'est vous qui les définissez — le bouton fait partie du site, il ne ressemble pas à un ajout. Il peut aussi s'ouvrir depuis votre propre bouton « Réserver » dans l'en-tête.
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Remplit le formulaire sur un seul écran
Nom, téléphone, date, heure, nombre de convives (de 1 à 50) et commentaire. Sans étapes et sans quitter le site : le panneau s'ouvre par-dessus la page, avec le nom de votre établissement dans l'en-tête.
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Reçoit une réponse honnête
« Demande envoyée — l'établissement confirmera la réservation ». Le widget n'affiche pas une table confirmée : c'est vous qui confirmez, et le client le voit dès le départ.
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Ou choisit son moyen de contact
Appuie sur le combiné — et entend depuis le serveur ce qui va se passer : « nous vous appelons », « nous rappellerons à 14:20 », « nous appellerons à 09:00 », « nous vous rappelons ». L'heure est en chiffres et dans le fuseau horaire de l'établissement. Plus habitué à la messagerie — il l'ouvre depuis l'éventail d'un seul bouton.
Ce qui se passe chez vous
La demande ne reste pas dans la boîte mail : elle arrive dans la section où le créneau la traite.
La réservation apparaît dans la section « Tables »
Avec l'heure, le nombre de convives, le téléphone et le commentaire — par le même chemin qu'une réservation depuis la vitrine. Ensuite, c'est une réservation ordinaire : confirmation, salle, placement.
Réservations et tables →La fiche rejoint la file « Nécessite une décision »
Visible par tout le créneau dans le chat de travail ; « 👤 Prendre pour soi » montre aux collègues qui s'occupe déjà de la réservation, sans bloquer personne.
Chat de travail →La demande de rappel — dans « Demandes »
Avec le passeport de la source : depuis quelle page la personne est venue, depuis quelle publicité, depuis quel appareil. Les groupes par source se constituent tout seuls.
Demandes →Les widgets du site — source des graphiques du tableau de bord
Les affichages, ouvertures et formulaires envoyés apparaissent comme une source de données distincte, à côté des Commandes, des Réservations et des appels.
Tableau de bord →Quels widgets activer
Ordre de connexion, de haut en bas : d'abord ce pour quoi le client est venu, ensuite les portes de secours.
Réservation de table
La porte principale : un formulaire de Réservation directement sur votre page
Un bouton flottant et un panneau avec le formulaire sur un même écran. Il s'affiche uniquement lorsque les Réservations sont activées pour l'Établissement. Il s'ouvre aussi par programmation — depuis votre bouton dans l'en-tête ou depuis un élément du multibouton, avec la possibilité de préremplir la date et l'heure (par exemple, depuis la page « banquets »). Le serveur n'attend pas de confirmations : il s'agit d'une demande, la décision reste à l'établissement.
Page du widget →Rappel
Pour ceux qui préfèrent parler plutôt qu'écrire
Le client laisse un Numéro — c'est le serveur qui détermine le résultat, pas le formulaire : avec un canal sortant téléphonique actif, il compose le Numéro immédiatement ; sans cela, la demande vous attend. Il existe des répétitions, une file nocturne reportée au matin, des masques de pages (jusqu'à 20), un délai d'affichage de 0 à 600 secondes et une planification selon les heures d'ouverture de l'Établissement.
Page du widget →Multibouton
Un seul bouton au lieu d'une pile d'icônes dans le coin
Un éventail de canaux : WhatsApp, Telegram, Viber, VK, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, téléphone, e-mail, lien personnalisé — jusqu'à 12 canaux. L'élément « Réserver une table » ouvre le même formulaire de Réservation. Il masque lui-même les boutons des widgets voisins, il ne reste donc qu'un seul bouton dans le coin.
Page du widget →Ce qu'il faut faire une seule fois
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Créez un compte gratuit
Compte Cenaly.com et domaine de votre site dans la section « Mon site ». Le site reste le vôtre — nous ne le transférons ni ne le copions.
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Insérez une seule balise
Une ligne avant </body> : dans le modèle de thème WordPress, dans le « code HTML » de Tilda ou Wix, dans theme.liquid de Shopify. La balise est commune à tous les widgets — pas besoin de l'insérer une seconde fois.
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Activez les widgets de l'ensemble
Chaque widget est un interrupteur et des réglages dans l'administration. La modification arrive sur le site sans intervention d'un développeur, le cache CDN — cinq minutes.
La fameuse balise
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Une seule balise pour tous les widgets. `data-domain` correspond à votre site, tout le reste se règle dans l'administration.
À quoi cela ressemble dans différents établissements
Restaurant et café
Un bouton de Réservation sur la page d'accueil et sur la page « Menu » ; les arrivées du soir se présentent sous forme de demandes, pas d'appels. Le multibouton regroupe WhatsApp et Telegram dans un seul coin — sur téléphone, cela fait un bouton au lieu de trois.
Bar, karaoké, salon de chicha
Les groupes jusqu'à 50 personnes réservent leur table eux-mêmes, le commentaire (« anniversaire, besoin d'un canapé ») arrive avec la demande. Le Rappel prend en charge ceux qui veulent discuter du dépôt de garantie de vive voix.
Hôtel avec restaurant
Un tag sur le site de l'hôtel : le client réserve son dîner sans quitter la page de réservation de chambre, et la demande arrive dans le même Compte que celui où vit le restaurant.
Salon, commerce de détail, services
Si vous n'avez pas une table mais un créneau de praticien ou une consultation, la tâche est différente : elle porte sur les créneaux libres du planning, et l'agencement est propre à ce cas.
Ce que cette combinaison ne fait pas
- Le widget de réservation est une demande, pas une table confirmée : il ne calcule pas l'occupation de la salle et ne choisit pas la table, c'est l'établissement qui répartit.
- Il n'y a ni dépôt ni paiement en ligne pour la réservation de table — le paiement à l'avance existe pour le rendez-vous de service, pas ici.
- « Demande reçue » ≠ « conversation effectuée » : le rappel nomme exactement le résultat confirmé par le serveur.
- Sans téléphonie connectée, le rappel reste une demande — l'appel réel est effectué par votre PBX, les minutes sont comptées par votre opérateur télécom.
- La nuit, nous n'appelons pas nous-mêmes : hors planning, c'est soit une file d'attente pour le matin avec une heure nommée, soit une demande ordinaire.
- Un clic sur le messager ouvre le messager lui-même — la conversation se déroule là-bas, pas dans le compte ; pour que les messages vous parviennent, le canal se connecte via une intégration distincte.
- Si votre site ne nous transmet pas les paramètres (blocage par en-têtes, coupure réseau), le bouton reste visible : un bouton masqué en silence, le propriétaire ne le remarque pas, mais les demandes disparues, il les remarque.
Combien coûte cette combinaison
Deux widgets sur trois sont gratuits à vie, un seul est payant dans la combinaison : la réservation de table.
- Rappel et multi-bouton — gratuits, sans limite de demandes, de sites et de pages.
- Réservation de table — extension payante du catalogue.
- Nous ne facturons ni le visiteur, ni l'affichage du widget, ni la demande, ni le « appel réussi ».
- Les minutes de conversation — chez votre opérateur télécom : nous ne facturons rien à la minute.
Questions et réponses
J'ai un site sur Tilda (WordPress, Wix). Dois-je le migrer ?
Non. Une seule ligne s'insère dans le bloc « HTML » de Tilda, dans le template de thème WordPress ou dans theme.liquid Shopify — cela suffit pour les trois widgets à la fois.
Où arrivera la réservation ?
Dans la section « Tables » de votre compte — par le même chemin qu'une réservation depuis la vitrine — et sous forme de fiche dans la file « Nécessite une décision » du chat de travail, pour que tout le créneau la voie.
Le client pense que la table est déjà réservée pour lui ?
Non : le widget affiche « Demande envoyée — l'établissement confirmera la réservation ». Nous ne montrons volontairement pas au client une confirmation qui n'a pas eu lieu.
Le widget sait quelles tables sont libres ?
Non. C'est un formulaire de demande : il ne calcule pas l'occupation de la salle et ne choisit pas de table. Le calcul des créneaux libres est le rôle d'un autre module — celui des rendez-vous pour une prestation.
La téléphonie est-elle nécessaire pour le rappel ?
Elle n'est pas obligatoire. Sans elle, le client laisse son numéro et reçoit « nous vous rappelons ». Avec un canal sortant connecté, le standard compose le numéro immédiatement et le client voit « nous vous appelons ».
Combien de boutons y aura-t-il dans le coin du site ?
Un seul. Le multibouton masque les boutons des widgets voisins et regroupe leurs actions dans son éventail ; si vous préférez garder des boutons séparés, cela se désactive avec un attribut de la balise.
Faudra-t-il refaire le site ?
Non. Les widgets vivent sur votre site : une seule balise avant `</body>` — et tout le reste s'active par des interrupteurs dans l'interface d'administration. Vous ne changez ni le code, ni l'hébergement, ni le domaine.
Cela va-t-il ralentir le site ?
Le chargeur est un petit script avec `async`, il ne bloque pas le rendu. Seuls les bundles des widgets activés sont chargés, et les parties lourdes le sont à l'action du visiteur : par exemple, le formulaire d'abonnement aux arrivages pèse 13,7 Ko et ne se charge qu'après un clic sur le bouton, alors que la page ne contient avant cela qu'un lanceur de 889 octets.
Le widget va-t-il casser la mise en page ?
Non. Le widget est rendu dans un Shadow DOM : les styles de votre site ne l'affectent pas, et ses styles ne fuient pas vers l'extérieur.
Où sont stockées les données ?
Dans le cloud où réside votre compte : cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud en Russie. Demandes, dialogues, réservations et rendez-vous ne quittent pas le périmètre de la marque.
Pour en savoir plus — installation par plateforme, configuration et dépannage — consultez l'aide. Pour savoir comment configurer cela, consultez l’aide →
Autres tâches
Un seul tag — c'est vous qui choisissez la tâche.Laissez les réservations arriver depuis le site, et pas seulement par téléphone
Une balise, trois widgets, des demandes dans le compte de votre créneau.
Commencer gratuitementSans carte. Le rappel et le multibouton sont gratuits, la réservation est une extension du catalogue.