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インド：SIPプロバイダーと番号の接続

「インド」でSIPトランク付きの番号をどこで取得できるか、プロバイダーが提供するパラメーター、番号がPBXで着信するように管理画面で入力する内容

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インド：SIPプロバイダーと番号のPBX接続

このページはプロバイダーの番号をPBXに接続するための一般手順の続きです。そこではどの国でも共通する内容——2つのトランクモード、通信事業者に確認すべきこと、フォームに入力する内容、ネットワーク、接続テスト——を説明しています。ここではインド固有の事情、つまり誰が番号を発行できるのか、どの事業者のトランクがクラウドPBXまで到達するのか、どの事業者は到達しないのか、どのような書類を求められるのかを扱います。

データは2026年9月10日時点で、プロバイダーのドキュメント、通信事業者のサイト、DoTの資料に基づいて収集しました。リンクは「出典」セクションにあります。

概要#

  • インドの店舗向けに専用PBXを作成できます — インドは、拠点を立ち上げられない国のリストに含まれていません。難しいのは別の点で、トランクに到達する必要があります。
  • Airtel、Jio、Tata Tele、Vi、BSNLの5つの通信事業者はすべて、トランクが自社のラストマイル経由で届き、境界ゲートウェイは通信事業者のネットワーク内の10.x.x.xのようなプライベートアドレス上にあります。クラウドからそこへのルートはなく、これは禁止ではなく物理的に経路が存在しないということです。これらのトランクは店舗敷地内の拠点設備としか動作しません。
  • 現実的な手段は1つ、通常のインターネット経由でトランクを提供する仮想通信事業者ライセンス（UL-VNO）を持つクラウドプロバイダーです。 リストの先頭はExotelで、国内で唯一、完全なパラメーター（pstn.in2.exotel.com、TCP 5070、IPによる認証、コーデックG.711）を公開し、ドキュメントにAsterisk用のすぐ使える例を掲載しています。
  • 登録モードが必要な場合はTeleCMI / PIOPIYです。これらのAPIはアカウント用のログイン、パスワード、専用ゲートウェイアドレスを発行します。
  • ⚠️ 番号はインドの法人名義で登録します。 Exotelでは会社のPAN、登記証明書またはMSME、住所確認が必須で、通信事業者ではさらにCAF、CIN、GSTが加わります。インドの登記がない店舗には国際アグリゲーターしか残りませんが、これは着信のみです。
  • ⚠️ インド番号からの発信はインドのライセンス事業者経由に限られます。 2024年10月22日以降、インド番号を偽装した国際通話をブロックする国家システムが稼働しています。インドのCLIを提示する海外からの通話は、入国時に遮断されます。

国内の番号#

  • 国コードは+91、国際プレフィックスは00、国内プレフィックスは0です。国内番号は常に10桁で、市外局番は2〜8桁を占め、都市が大きいほどコードは短くなります。「コード＋番号」の合計は変わりません。
  • 市外局番：11はデリーとニューデリー、22はムンバイ、33はコルカタ、44はチェンナイ、40はハイデラバード、79はアフマダーバード、80はベンガルール、124はグルガオンです。大都市では市内番号は8桁、グルガオンでは7桁です。
  • 携帯は10桁で、6、7、8、9で始まり、地理的な紐付けはありません。事業者間の番号ポータビリティは全国で機能します。
  • 特別な番号帯：1800は発信者無料、1860は有料の「shared cost」（よくある誤解：無料ではありません）、000800は海外からの着信向け国際無料番号、140XXはテレマーケティング用の必須番号帯です。
  • 「回線」では、番号はプロバイダーが発行したとおりに入力します。形式は各社で異なります。Exotelはプラス付きの国際形式（+91XXXXXXXXXX）を送信し、Tataは自社リンクで国コードなしの国内番号を送信します。PBXは回線を末尾7桁で照合し、10桁のインド番号では末尾7桁は1つのアカウント内で一意なので、どの表記でも問題ありません。
  • 緊急通報は112（統一番号）で、100、101、102、108も引き続き利用できます。海外のPBXのトランク経由ではこれらに頼れません。サービスには店舗ではなくプロバイダーのアドレスが見えるため、携帯電話を手元に置いてください。
  • 市場のコーデックはG.711です。 ExotelはFAQで「use G.711 (india standard)」と明言しており、通信事業者もG.711を主要コーデックとして挙げています。これはまさに当社のPBXが受け入れるものです。

番号とSIPトランクを提供する事業者#

プロバイダー 番号の種類 自社PBX用トランク モード 申し込み方法 備考
Exotel 固定、携帯、1800 可、パラメータ公開 IP認証 管理画面 my.in.exotel.com + KYC インド全土のUL-VNOライセンス。唯一の公開トランク
TeleCMI / PIOPIY 固定、携帯、1800 可、ログインとパスワード付きエンドポイント REGISTER PIOPIY管理画面、エンドポイントはAPIで作成 ゲートウェイアドレスはアカウントごとに異なる
CloudConnect Communications 固定、1800、国際 可、「お客様のPBXと統合」 契約時に確認 営業部門 インド初のB2B UL-VNOライセンス事業者
Acefone (ex-Servetel) 固定、1800 可、カタログにSIP Trunkingあり 契約時に確認 管理画面と営業部門 DoT VNOライセンスのネットワークで動作
Ozonetel 固定、1800 可、「SIP Locations」経由 契約時に確認 CloudAgent管理画面 コンタクトセンターの仕組みであり、古典的なトランクではない
Bharti Airtel Business 固定、1800 自社ラストマイルのみ REGISTER 「Talk to an Expert」フォーム ゲートウェイ ims.airtel.in はプライベートアドレス上
Reliance Jio (JioBusiness) 固定、1800、140XX 自社ラストマイルのみ IP認証 JioBusinessポータル 同時セッション10～5000
Tata Tele Business Services 固定、1800 自社ラストマイルのみ IP認証 営業部門 番号は100個単位のブロックで発行
Vodafone Idea (Vi Business) 固定、1800 可、拠点に境界ゲートウェイを設置 契約時に確認 1800 123 123 123 契約前にパラメータは開示されない
BSNL 固定、1800 可、「VPNによる保護チャネル経由」 契約時に確認 地域の法人部門 国営通信事業者、期間は数週間
Tata Communications グローバル 可、大企業向け 契約時に確認 アカウントマネージャー 企業規模向けであり、1店舗向けではない
Knowlarity (Gupshup) 固定、1800 ありとされているが、パラメータなし 不明 営業部門 買収後、製品ラインはGupshupへ移行中
Zadarma · DIDWW · Twilio 固定および／または無料の+91 可（DIDWWは着信のみ） REGISTERまたはIP認証 オンライン 詳細は国際プロバイダーのセクションに記載

Exotel — 国内で唯一パラメータが公開されているトランク#

インド全土のUL-VNO（Access Service）ライセンスを持つベンガルールのクラウドテレフォニープラットフォームであり、インターネット電話と通常の電話網を混在させる権利は他社からの借り物ではなく自社で保有しています。必要な製品はDynamic SIP Trunkingと呼ばれ、「SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS」と説明され、FAQではAsteriskとFreePBXが明記されています。

取得方法。 my.in.exotel.com でアカウント作成 → KYC（会社のPAN、登記証明書またはMSME、住所確認、署名者の写真）→ 番号の購入（同社ではexophoneと呼びます）→ トランクの作成 → お客様のPBXの静的IPをホワイトリストに登録 → 着信の配信先としてPBXのアドレスを指定。

管理画面での入力内容（テレフォニー → 「通信事業者」 → 「プロバイダーを追加」）：

フィールド 値
SIPホスト pstn.in2.exotel.com — ムンバイの拠点
ポート 5070 — 5060ではない
トランスポート TCP。UDPはドキュメントに記載がなく、TLSは当社には適しません
登録 ⬜ オフ — 「IP-auth（登録なし）」：「registration based auth not supported」
ログイン 使用しない
パスワード 使用しない

プロバイダー側で設定する内容： KYCを完了して番号を購入 → トランクを作成して番号を紐付け → お客様のPBXの静的IP（「サーバー」タブ）をホワイトリストに登録。これがないと発信は一切できません → 着信の配信先としてPBXのアドレスをポートとトランスポート tcp とともに指定 → 発信時の発信者番号がアカウントの有効な番号であることを確認。以降は「接続テスト」、「回線」、「発信」へ。

注意点 ⚠️

  • ポートは5060ではなく5070 — 回線設定時によくある誤りです。またトランスポートは慣れ親しんだ UDP ではなく TCP です。
  • アドレスによるホワイトリスト。 発信は登録済みIPからのみ可能です：「your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail」。拠点のアドレス変更は発信を無言で壊すため、移転時は新しいアドレスを事前に連絡してください。アドレスの代わりに名前を使えるのは着信のみです。
  • 支払い前に、インド国外のPBXアドレスをホワイトリストに登録できるかサポートに確認してください。 ドキュメントはインドの静的アドレスを前提に書かれていますが、当社のPBXはクラウド上にあります。回答次第で構成全体が決まる、国内最良のプロバイダーに関する最重要の質問です。
  • 発信者番号は検証されます。 発信の From には同じアカウントで購入した番号を設定する必要があり、他人の番号は通信事業者が拒否します。
  • トランクあたり毎分200通話の制限がデフォルトです。大量発信には不足するため、申請により引き上げられます。
  • 着信は同社側でもルーティングされます： トランクの配信先アドレスは必須で、その後通話がExotelのシナリオに進む場合でも必要です。
  • メディアはUDPポート10000～40000に到着しますが、PBXは10000～20000を受け入れます。これはサブセットであるため、追加設定は不要です。

出典：Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · FAQ · KYC — 2026年9月10日。

TeleCMI / PIOPIY — ログインとパスワードによるトランク#

チェンナイのプラットフォーム：ビジネス電話はTeleCMIブランドで販売され、開発者向けインターフェースはPIOPIYブランドで提供されています。これはクライアント側で明示的にパスワード方式を採用している唯一のインドプロバイダーです：SIPエンドポイントを作成すると、システムがusername、password、およびお客様のネームスペースのゲートウェイアドレス（「Your namespace SBC connection URL」）を返します。つまり、登録モードは技術的に存在し、アドレスはアカウントごとに異なります — Exotelのような共通の公開名は存在しません。

管理画面に入力する内容：

フィールド 値
SIPホスト エンドポイント作成レスポンスのゲートウェイアドレス — アカウントごとに異なります
ポート 5060 — 公開ドキュメントには記載されていません。接続時に確認してください
トランスポート UDP — プロバイダーのデータによると2026年9月10日時点で未公開です。接続時に確認してください
登録 ✅ 「プロバイダーに登録する（REGISTER）」
ログイン エンドポイント作成時に指定したusername
パスワード 同じくそこから取得するpassword

プロバイダー側で設定する内容： PIOPIYの管理画面でアカウントを作成 → KYCを完了 → 番号を購入 → SIPエンドポイントを作成（ログイン、パスワード、ゲートウェイアドレス）→ 番号への着信をこのエンドポイントに転送 → 同時通話数に応じて容量を追加購入。マネージャーへの質問リストの全文は「プロバイダーに確認すべきこと」にあります。

注意点 ⚠️

  • ドキュメントはアプリと音声AIエージェント向けに書かれており、「他社のPBX」向けではありません。「エンドポイントが外部PBXのトランクとして双方向で動作する」というシナリオは、支払い前にサポートで書面による確認を取ってください。
  • ポート、トランスポート、コーデック、番号形式は公開ドキュメントに記載されていません — 接続時に一覧で請求し、PBXの要件と照合してください。
  • インド用と国際用の2つの異なる環境があります。 アドレスが異なるため、注文時にアカウントがインド用で作成されていることを確認してください。

出典：TeleCMI / PIOPIY India — SIPエンドポイントの作成 — 2026年9月10日。

通信事業者：Airtel、Jio、Tata Tele、Vi、BSNL#

5社すべてにおいて、SIPトランクは「インターネット経由」のサービスではなく、専用回線上のポートです。通信事業者が拠点の住所までラストマイルを敷設し、そこに自社の境界ゲートウェイとルーターを設置し、自社網内のプライベートアドレスでトランクを提供します。クラウドPBXはこのような閉域網には一切入り込めません。10.x.x.x へのアドレスはインターネットからルートが存在しないためです。以下では、通信事業者が注文書に記載する内容を説明します。担当者と何を話すべきか、拠点にPBXを設置した場合にどうなるかを理解するために役立ててください。

Bharti Airtel Business#

最大手の民間通信事業者。製品は「1番号あたり最大30同時通話」とうたわれ、各席に番号が割り当てられます。サイトには料金やパラメータの記載はなく、申込フォームのみです。接続手順：申込 → Airtelのラストマイル → 拠点への境界ゲートウェイとルーター設置 → トランクの認証情報。

項目 値
SIPホスト ims.airtel.in — ⚠️⚠️ この名前はAirtel網のプライベートアドレスに解決され、クラウドからは到達不可
ポート 5060
トランスポート UDP
登録 ✅「プロバイダーに登録（REGISTER）」
ログイン +91<番号>@ims.airtel.in — Airtelが発行
パスワード 注文書に記載のトランクパスワード

⚠️ Airtelの From ヘッダー用ドメインは ims.airtel.in と一致せず、注文書に記載されないことが多いため、別途請求してください。⚠️ 発信者番号は有効なAirtel番号でなければなりません：「Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL」。

Reliance Jio（JioBusiness）#

「IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link」、10～5000同時セッション、席ごとの番号、テレマーケティング用の 140XX 帯、JioBusinessポータルでのセルフサービス。

項目 値
SIPホスト ⚠️⚠️ 注文書に記載のJio境界ゲートウェイのプライベートアドレス — クラウドからは到達不可
ポート 5060
トランスポート UDP
登録 ⬜ オフ — 「IP認証（登録なし）」
ログイン 使用しない
パスワード 使用しない

⚠️ 長距離・国際宛先はトランク上のプロファイルで有効化します。ここで「海外に発信できない」とは、PBXの設定ではなくサービスが有効化されていないことを意味する場合がほとんどです。⚠️ 発信者番号は割り当てられたプールの番号でなければなりません。そうでない場合、通信事業者が通話を拒否します。

Tata Tele Business Services#

中小企業セグメントのリーダー：「Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link」、20～1500同時通話、100番号からの開始、予備ラストマイルへの自動切り替え、契約上の可用性99.5%、G.711での品質。トランクは4つのアドレスからなる専用サブネットとして提供されます：ゲートウェイ、クライアントアドレス、通信事業者のSIPサーバーアドレス。

項目 値
SIPホスト ⚠️⚠️ 注文書に記載のTata SIPサーバーのプライベートアドレス — クラウドからは到達不可
ポート 5060 — 注文書には記載されないため、接続時に確認してください
トランスポート UDP — 同様に確認
登録 ⬜ オフ — 「IP認証（登録なし）」：「Username and password are not required」
ログイン 使用しない
パスワード 使用しない

⚠️ 番号は100個単位の一括ブロックで販売されるため、「固定電話番号を1つだけ取得する」ことはできません。⚠️ 旧デジタル回線からの移行はできません。SIPトランクの新規申し込みが必要です。

Vodafone Idea（Vi Business）とBSNL — ここにパラメータを掲載しない理由
  • Vi Business は、従業員ごとの番号、上限なしの任意のチャネル数、1つのトランク上の複数のパイロット番号、通話ごとの課金をうたい、さらにお客様拠点の境界ゲートウェイ、ルーター、ハードウェアの管理を個別サービスとして提供しています。契約前にはホストもポートもモードも公開されず、「拠点のハードウェア」という表現自体がAirtel、Jio、Tataと同じ方式を意味します。つまりクラウドPBXはこの閉域網に含まれていません。
  • BSNL はサービスを「over secured VPN network」の法人通信と説明し、G.711（加えてG.729とAMR）および地理的冗長化に対応しています。鍵となるのはVPNという言葉です。トランクは通信事業者の閉域回線を通って拠点まで届き、クラウドPBXはそこに入り込めません。パラメータは注文書で発行され、国営通信事業者の接続期間は数週間です。

これら2社に連絡する意味があるのは、PBXを物理的に拠点に設置する場合だけです。

契約ベースのプロバイダー：CloudConnect、Acefone、Ozonetel#

これらのプロバイダーは他社のPBXへのトランクを提供していますが、パラメータは公開されておらず、契約後に担当者から交付されます。そのため、ここに「何を入力するか」の表はありません。送られてくる用紙に沿ってフォームに入力し、質問リストは「プロバイダーに何を聞くか」から取ってください。

  • CloudConnect Communications — 「India's first licensed B2B Virtual Network Operator」、SIPトランク、番号、無料番号を備えたクラウドテレフォニープラットフォーム、インテグレーション「with your existing PBX and UC platforms」、価格は1ユーザーあたり月額₹699から。⚠️ セキュリティの説明ではTLSとSRTPが謳われています — 暗号化されていないUDPまたはTCPのオプションがあるか確認してください：暗号化されたトランクしか当社のPBXは受け付けません。⚠️ 「ユーザーあたり」の価格はクラウドPBXに対するものであり、トランクは別アイテムとして見積もりを依頼してください。
  • Acefone（2025年2月まではServetel） — DoT VNOライセンスを持つネットワーク上のインドのクラウドテレフォニー。SIP TrunkingはソリューションカタログにクラウドPBXや音声インターフェースと並んで掲載されています。⚠️ 他社のPBXへのトランクは表向きのシナリオではありません：担当者は自社のソフトフォンへ誘導するため、要件をはっきりと伝えてください。⚠️ 同社には複数のサポート窓口（インド、英国、旧Servetel）があり、間違った窓口に繋がりやすいです。
  • Ozonetel — ハイデラバード発のコンタクトセンター向けプラットフォームCloudAgent。管理ガイドには「SIP Locations」があり、拠点の番号を処理する外部SIPサーバーのアドレスを設定できます。⚠️ これはコンタクトセンターの仕組みであり、文書化された双方向トランクではありません — 双方向性と発信についてはサポートで確認してください。⚠️ 課金はチャネルではなくオペレーターライセンスに紐づいています。
  • Tata Communications（Global SIP Connect）とKnowlarity（Gupshup） — 一店舗には不向きです：前者は企業規模で、最低契約義務があり、認定された境界コントローラー経由での接続が必要であり、後者は買収後にラインナップがGupshupへ移行しつつあり、トランクのパラメータは公開されていません。

インドの番号を持つ国際プロバイダー#

プロバイダーの追加時に、人気の国際プロバイダーのカードがすでにカタログにあります — サーバーアドレスとモードは自動で入力されます。インド特有の事情：

  • Zadarma — インドの法人なしでインドの着信番号を取得する最も簡単な方法：ベンガルール（080）、グルガオン（0124）、ムンバイ（022）、ニューデリー（011）の固定番号が月額$34、国際無料番号000800は$80〜90。必要書類は会社登記証明書またはパスポート、6か月以内の住所確認書、番号接続に関するレターです。住所はどの国でも構いません。モードは登録。
  • DIDWW — ローカル番号+91は販売されていますが（アーメダバード、チェンナイ、グルガオン、ニューデリーなど）、インドでは着信のみがサポートされています：ローカルトランク、SMS、緊急通報、着信ファックス、番号ポータビリティは利用不可と記載されています。実質的に、番号は受信用に適しており、発信は別回線で行う必要があります。
  • Twilio — インドのローカル番号は一切提供していません：同国で利用可能なのは無料の+91800のみで、所有者の住所はインド国外であることが義務付けられています（「Must be outside of the country」）。
  • Telnyx、Bandwidth、Infobip、didlogic — インドの番号を持つプロバイダーはすべてではなく、国の要件が課されています。支払い前に特定の都市の在庫と書類を確認してください。
  • Plivo、Kaleyra、Sinch — インド発またはインドの拠点が強いプラットフォーム。音声はAPI経由で販売され、他社のPBXへのトランクは契約ベースです。
  • ⚠️ セクション全体に関する注意。 いずれもインドのライセンス保持者ではありません：番号は現地パートナーを通じて発行されます。インドの番号を発信者番号とする発信にはこれは当てはまりません — 国際的な偽装発信を遮断する国家システムによってブロックされます。「着信はアグリゲーター経由、発信はインドのライセンス保持者経由」という実用的なスキームは、2つの異なる回線と異なる発信者番号を意味します — 店舗には事前に警告してください。

番号ポータビリティ#

  • 携帯番号は全国で通信事業者間をポータビリティできます：このサービスは2011年から稼働しており、2015年からインド全土で利用可能です。
  • インドには固定番号のポータビリティはありません。 規制当局に勧告作成の要請が提出されていますが、2026年9月10日時点でサービスは開始されていません。実用的な結論：固定番号は通信事業者に紐づいており、プロバイダーの変更は番号の変更を意味します — または古いトランクを「受信用」として並行して維持することになります。
  • 国際アグリゲーターの番号はポータビリティできません。 DIDWWではインドのポータビリティは利用不可と明記されています。外国のアグリゲーターからインドの通信事業者への逆方向のポータビリティは、受け入れ側の問題です。
  • 番号は法人名義で登録されます。 書類は法人向けのパッケージであるため、従業員や導入業者に登録された番号は、関係が終了するとそのまま失われます。店舗の会社名義で最初から登録してください。

規則と書類#

DoTライセンス、KYC、海外拠点のPBX、発信者番号、通話録音、ゲストへの一斉架電
  • 番号とトランクを販売できるのはDoTライセンスの保有者だけです — Unified LicenceまたはUL-VNO、つまりネットワークライセンス保有者の容量を再販する「仮想通信事業者」です。インドのクラウド電話はすべてこのUL-VNO上に成り立っています。Exotelはインド全土のライセンスを持ち、CloudConnectは国内初のB2B向けVNOライセンス取得者を名乗り、AcefoneはVNOライセンスのネットワークで運営しています。
  • 店舗にライセンスは不要ですが、自社回線で音声を転送することはできません。 業界規則ではtoll bypassを別途定義しています。これはインドの電話網と海外（またはインド国内の2都市間）の間で、自社ネットワークを通じて音声トラフィックを不正に転送する行為です。当社の場合、通話の両端はインドのライセンス取得者を通り、PBXまでのSIP区間はそのサービスの配送です。これは想定ではなく、プロバイダーとの契約に明記されている必要があります。
  • 海外拠点のPBXは規則で別途言及されています：「Foreign EPABX: EPABX at foreign location is allowed」— ただしインド法の遵守と通話履歴のインド国内での保管が条件です。しかしこれは音声アウトソーシングセンターに関するものであり、カフェ、商店、サロンはそもそもこの規則の対象外です。
  • KYC。 法人向けパッケージ：会社のPAN、登記証明書またはMSME、住所確認（GST証明書、電気料金請求書、賃貸契約書）、取締役または権限ある署名者の写真。通信事業者では加入者接続申込書と、通常はGSTが追加されます。インド法人のない外国企業はライセンス取得者から番号を取得できません。
  • 発信者番号の偽装は技術的に機能しません。 番号が割り当てられたプールのものでない場合、通信事業者は通話を遮断します。2024年10月22日から、インド番号に偽装した国際着信をブロックする国家システムが稼働しています。最初の24時間でそのような通話の約90%を検知し、通信事業者には国際通話を国際通話として表示し、偽装番号を組織的に送信する海外パートナーを切断することが義務付けられています。
  • 通話録音 — 通知と同意。 2023年個人データ保護法は音声にも適用されます。通話を録音する事業者は、わかりやすい通知を行い、自由で十分な情報に基づく同意を取得し、録音を安全に保管し、目的達成後に削除する義務があります。制裁の上限は₹250クロールです。通話開始時の録音に関する音声警告は店舗の設定で有効になり、必須です。
  • テレマーケティング — 専用の140XX系列と商業通信モード。 通常の固定番号から広告の電話をかけることはできません。インド向けの自動架電シナリオは「どこでも同じように」ではなく、個別に設定します。

動作しない場合#

  1. 「接続確認」が通らず、アドレスが10.x.x.xやims.airtel.inのようになっている。 これは設定ミスではありません。5社の通信事業者すべてで接続点は自社網内にあり、クラウドからはルートが存在しません。「クラウド上のPBX＋通信事業者のトランク」という構成はインドには存在しません — 店舗敷地内のPBXか、最初の2セクションのプロバイダーのいずれかです。
  2. Exotelが接続確認に応答しない。 ポートを確認してください。5060ではなく5070で、トランスポートはUDPではなくTCPです。どちらのフィールドも回線のカードで編集できます。
  3. 着信は来るが、発信が拒否される。 Exotelでは発信はホワイトリストのアドレスからのみ許可されています。「サーバー」タブの「静的IP」を、プロバイダーの管理画面に登録した内容と照合してください。移転やPBXの容量変更後はアドレスを再確認する価値があります。
  4. 通話は発信されるが相手に届かない、または通信事業者が拒否を返す。 ほとんどの場合、発信者番号が原因です。番号は自分のアカウントまたはプールの番号でなければなりません。「表示番号」フィールドを空のままにしてください — 回線の番号が送信されます。
  5. 国内通話は機能するのに国際方向が沈黙している。 通信事業者では通話タイプはトランクのプロファイルで有効化されます。担当者に長距離通話と国際通話が有効か確認してください。
  6. プロバイダーがTLSとSRTPのみを提供している（CloudConnectでよくあります）。暗号化トランクは当社のPBXでは受け付けられません。通常のUDPまたはTCPを依頼するか、別のプロバイダーを選んでください。
  7. 番号の入力形式が異なり、回線が見つからない。 問題ありません。照合は末尾7桁で行われるため、+91XXXXXXXXXXでも国コードなしの入力でも同じ回線が特定されます。

国に依存しない一般的な原因は「通話がつながらない場合」をご覧ください。

よくある質問#

どのプロバイダーから始めるべきですか？#

Exotelからです。インドで唯一、トランクの全パラメータ（pstn.in2.exotel.com、TCP 5070、IP認証、G.711）を公開し、ドキュメントにAsterisk向けの設定例を掲載しているプロバイダーです。手順は、インド法人 → KYC → 番号 → トランク → 静的IPをホワイトリストに登録、という流れです。支払い前に確認すべき点が1つあります。インド国外にあるPBXのアドレスをホワイトリストに登録してもらえるかどうかです。

AirtelやJioの番号を当社のPBXに接続できますか？#

いいえ。どちらもトランクは独自のラストマイル経由で届き、境界ゲートウェイは通信事業者のネットワーク内のプライベートアドレス上にあります。クラウドからそこへのルートは、どのような設定でも存在しません。これらのサービスは、店舗に物理的に設置されたPBXを前提としています。「Airtelを御社のクラウドPBXに接続します」という約束には応じないでください。

インド法人は必要ですか？#

インドのプロバイダーで番号を取得する場合は必要です。法人向けKYC（会社のPAN、登記証明書またはMSME、住所確認）が求められます。インドでの登記がない場合は、国際アグリゲーターという選択肢が残ります。たとえばZadarmaはどの国の住所でも受け付けますが、これは着信のみです。

なぜ海外の通信事業者を通じてインドの番号でPBXから発信できないのですか？#

2024年10月以降、インドの番号を偽装した国際通話を遮断する政府システムが入国側で稼働しています。海外から発信され、インドの番号を提示する通話は遮断されます。インドの番号からの発信は、インドのライセンス事業者を通す必要があります。つまり着信と同じ回線を通すことになります。

通話の録音について知っておくべきことは？#

2023年個人データ保護法では音声が個人データに該当します。わかりやすい通知、通話相手の同意、安全な保管、目的達成後の削除が必要で、制裁の上限は₹250クローまでです。ロケーション設定で録音に関する音声警告を有効にし、相手の拒否が機能することを確認してください。

PBXからゲストに一斉架電できますか？#

インドでは広告および一斉架電は専用の140XX番号帯で行われ、商業通信の規則に従います。通常の固定電話番号から架電することはできません。この番号帯は、たとえばJioが個別のアイテムとして販売しています。特定のゲストへのサービス通話（予約の確認、注文の確認）は、これらの制限の対象外です。

出典#

すべてのリンクは2026年9月10日に確認済みです。

パラメータを公開しているプロバイダー

通信事業者と契約ベースのプロバイダー

規制当局と国際番号

関連セクション#

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