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イタリア：SIPプロバイダーと番号の接続

「イタリア」でSIPトランク付きの番号をどこで取得できるか、プロバイダーが提供するパラメーター、番号がPBXで着信するように管理画面で入力する内容

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イタリア：SIPプロバイダーと番号のPBX接続

このページはプロバイダーの番号をPBXに接続するための一般手順の続きです。そこでは、どの通信事業者にも共通する内容を説明しています — トランクの2つのモード、プロバイダーに確認すべきこと、フォームに入力する内容、ネットワーク要件、接続確認です。ここではイタリア固有の事情を扱います：国内でSIPトランク付きの番号をどこから取得するか、その通信事業者が何を提供するか、そしてそのうち何を**テレフォニー → 「通信プロバイダー」 → 「プロバイダーを追加」**に入力するかです。

データは2026年9月9日に通信事業者のドキュメントと規制当局（AGCOM）の資料に基づいて収集しました。リンクは「出典」セクションにあります。

概要#

  • イタリアではSIPトランク付きの番号を購入でき、そのために店舗側に許可は一切必要ありません。 国内にVoIPのライセンスはありません。通信事業者はAGCOMからの一般許可と番号資源の割り当てに基づいて運営し、利用者はその加入者となります。
  • 市場は二分されており、これがこの国の最大の分岐点です。 「インターネット通信事業者」（MessageNet、OlimonTel、VoipVoice、Vianova、TWT、infoSet…）は、どこへでも向けられるトランクを販売しています。アクセス通信事業者 — TIM、Vodafone、WINDTRE、Fastweb — のSIPトランクは、店舗の同じインターネット回線に紐づきます：登録はその回線からのみ受け付けられます。クラウド上のPBXには、そのようなトランクはまったく届きません。
  • 通信事業者がまだ選定されていない場合は、MessageNetを選んでください：アカウントはオンラインで開設でき、ホスト、ポート、コーデックが公開されており、手順書はAsterisk向けに直接書かれています。次に透明性が高いのはOlimonTelです。どちらも登録（REGISTER）モードで動作します。
  • 現地最大の落とし穴は、着信時に番号ではなくログインが届くことです。 MessageNetもOlimonTelもこの方式で送信します：通話はPBXに到達して処理されますが、通信事業者がアカウントで**「selezione passante」**（ダイヤル番号の転送）サービスを有効にするまで、それによって回線を判別することはできません。
  • 2つ目の落とし穴は先頭のゼロです。 イタリアでは0は番号の一部であり、「市外への発信」ではありません：+39 02 …はゼロを含めて書きます。PBXが回線を識別する末尾7桁は、10桁のイタリア番号では市外局番が丸ごと切り捨てられるため、2つのミラノの番号が末尾で一致することがあります。
  • 書類。 契約はイタリアの法人またはcodice fiscale / partita IVAを持つ個人と締結します。MessageNetは欧州の身分証明書、運転免許証、またはパスポートと、書類を持った自撮り写真を受け付けます。地理的番号には「domicilio」— 紐づく地区の住所 — が付きます。

国内の番号#

  • 国番号は**+39**です。国内番号はサービスの種類に応じて3〜12桁です。
  • 先頭の0は番号の一部であり、発信プレフィックスではありません。 最初の数字が番号の種類を決めます：0は地理的番号、3は携帯、5はノマディック（VoIP）、8は無料・プレミアム番号です。国際形式ではゼロは省略されません：ミラノの02 1234 5678は+39 02 1234 5678であり、+39 2 …ではありません（フランス、ドイツ、ポーランドとは異なります）。
  • 地理的番号： 市外局番は02（ミラノ）、06（ローマ）、011（トリノ）、055（フィレンツェ）など。番号全体の長さは最大10桁、最小6桁です（市外局番の直後に1が続く場合は最大11桁）。
  • 携帯： 範囲は31および32〜39、10桁（最小9桁）、先頭のゼロなし。
  • ノマディックVoIP番号 — 十の位が55、ちょうど10桁です。地区に紐づきませんが、来客に「市外局番付き」に見えることもありません。
  • 無料の800…（numero verde）— 9桁。プレミアム — 89…。
  • ダイヤル。 国内では番号を全体でダイヤルし、地理的番号は先頭のゼロ付き、携帯はゼロなしです。海外へは00と国番号、または+です。緊急サービス：112（統一番号）、113警察、114児童相談、115消防、118救急、1530海上救助。

「回線」タブでは、番号はどの形式でも入力できます：PBXは末尾7桁を照合します。⚠️ イタリアでは7桁は市外局番なしの番号であるため、02 1234 5678と02 9234 5678は異なる末尾になりますが、02 1234 5678と06 1234 5678は同じになります。1つのトランクに複数の番号がある場合は、末尾を手動で照合してください — 「番号とルーティングの設定」。

⚠️ 緊急番号は4桁より短いです。 発信の一般ルール「それ以外はすべてこの回線経由」ではこれらを拾いません：112、113、115、118には**「発信」**タブで明示的なテンプレートを持つ個別のルールを作成してください。これは利便性ではなく規制当局の要件です。

通信事業者から番号がどのような形式で届くか

国内に統一ルールはなく、これは通信事業者自身のドキュメントからも明らかです：

着信時の形式 この形式で送信する事業者
番号の代わりにSIPログイン（5XXXXXX、50xxxxxxxxx） MessageNet、基本構成のOlimonTel
国内形式、先頭のゼロ付き（0597353000） TWT、infoSet
+39または39付きのE.164 TIM、Vodafone、WINDTRE

最初の2つの形式は根本的に異なります：国内形式はPBXが解析して回線に割り当てますが、ログインはそうではありません。ログイン方式については「プロバイダーが番号の代わりに自分のログインを送信する」を参照してください。MessageNetとOlimonTelでは、「selezione passante」サービスを接続した後にのみ、通話に番号が現れます。

SIPトランクで番号を発行する事業者#

プロバイダー 番号の種類 自社PBX用トランク モード 申し込み方法
MessageNet 固定電話、800 あり、パラメータ公開 REGISTER オンライン、本人確認書類の審査付きセルフサービス
OlimonTel 固定電話、800、国際 あり、パラメータ公開 REGISTER オンライン
VoipVoice 固定電話 あり、自社PBX向け「linea VoipVoice」 REGISTER パートナーインテグレーター経由
Vianova（Welcome Italia） 固定電話、800、ファックス あり、「SIP Trunk」製品 IPまたはREGISTER 契約、料金公開
TWT S.p.A. 固定電話、非地理番号、800 あり REGISTER（GNRはIPの場合あり） 見積もり
infoSet 固定電話 あり REGISTER 見積もり
Trenove 固定電話 あり、3CXとYeastarで認定 パラメータは担当者が発行 プロジェクト販売
Ehiweb（Ehinet） 固定電話、800、ファックス あり、通常のSIPアカウント REGISTER オンライン、管理画面で有効化
Retelit（旧Irideos、旧Clouditalia、旧Eutelia） 全番号 あり、プロジェクト単位 パラメータは担当者が発行 接続プロジェクト
TIM 全番号 「TIM TRUNKING Comunica」— TIM回線限定 クラウドPBXには非対応 同社の光回線との契約
Vodafone Italia 全番号 VoIPアカウントはVodafone回線限定 クラウドPBXには非対応 契約
WINDTRE Business 全番号 トランクはWINDTRE回線限定 クラウドPBXには非対応 契約
Fastweb 全番号 トランクは施設内ネットワークのSBC上 クラウドPBXには非対応 接続プロジェクト
Telnyx、Twilio、DIDWW、Plivo、Bandwidth、Sinch、Vonage、Sonetel イタリアの固定電話・携帯番号 あり IPまたはREGISTER オンライン、書類審査付き

最初の3行は公開ドキュメントにパラメータが掲載されている事業者で、以下に個別に解説します。次の6社は「契約による」セクションで扱います。サーバーアドレスとパスワードは契約後に発行されます。4社のアクセス系事業者は別途解説します — この方式は根本的に機能しません。

MessageNet#

完全セルフサービスのミラノのVoIP事業者です。アカウントはオンラインで作成し、番号は書類審査後に発行されます。イタリアで唯一、Asterisk専用の公開された最新の手順書を提供しており、設定ファイルのサンプル、発信者番号の解析、ファックスの説明も含まれます。施設にとって最短の方法です。登録から通話開始まで通常は数週間ではなく数時間で済みます。

管理画面での入力項目

項目 値
SIPホスト sip.messagenet.it
ポート 5060
トランスポート UDP — パケット通過に問題がある場合、事業者はTCPへの切り替えを推奨
登録 ✅ REGISTER
ログイン 有効化メールに記載の5XXXXXX形式の「Numero Interno」（URI）— サイトのログインでも、固定電話番号でもありません
パスワード 管理画面のURI用パスワード — 個人アカウントのパスワードとは別物

プロバイダー側での設定: 登録 → 書類と自撮り写真をアップロード → 「domicilio」を指定して固定電話番号を購入または移行 → 管理画面で番号をURIに転送 → 番号が複数ある場合は**「selezione passante」**と番号表示の有効化を依頼。

注意点 ⚠️ 2つの異なるパスワード — サイト用とURI用があり、トランクのフォームには後者を入力します。これが「認証情報は正しいのに登録されない」最もよくある原因です。「selezione passante」が有効でない限り、着信には番号ではなくログインが届きます — 通話は処理されますが、その通話で回線を選択できません。事業者には暗号化が一切ありません。シグナリング用のTLSもメディア用のSRTPもなく、当社のPBXには問題ありませんが、暗号化を要件とする施設には別の事業者が必要です。事業者の推奨では第一コーデックにG.729が指定されていますが、PBXはこれを理解しません。G.711 a-lawは常にリストにありますが、注文時に確認しておく価値があります。プラットフォームはSIP（REFERおよび302）による外部への通話の転送に対応しておらず、上限は毎秒10通話です。登録間隔は最短300秒です。出典: Asterisk (PJSIP)、Caratteristiche piattaforma、Codec audio — 2026年9月9日。

OlimonTel#

ミラノのもう一つの通信事業者で、小売向けVoIPと自社クラウドPBXを提供しています。ポート、メディアポート範囲、自社ネットワーク、登録行を含むAsterisk設定例など、技術パラメータを完全に公開しています。国内でドキュメントの透明性が2番目に高い事業者です。

管理画面に入力する内容

フィールド 値
SIPホスト sip2.olimontel.it — 一部の顧客は契約書に独自の「dominio voip」が記載されているので、Welcome Letterから取得してください
ポート 5060。通信事業者が中間ハードウェアのSIP-ALGを回避するよう求める場合は 5062
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER
ログイン Welcome Letterに記載された 50xxxxxxxxx 形式のSIPログイン
パスワード Welcome Letterに記載されたSIPログインのパスワード

通信事業者側で設定する内容： 番号を注文または移行 → ログイン、パスワード、ドメインが記載されたWelcome Letterを受け取る → 複数の番号がある場合は「selezione passante」（GNR）を注文 → PBXのパブリックアドレスからの登録が許可されているか確認。

注意点 ⚠️ 「SIPホスト」フィールドにはIPアドレスではなく名前が必要です：通信事業者は認証時にドメインを検証するため、アドレスだけでは登録が通りません。ログインは通信事業者のドメインと共に送信され、PBXが「SIPホスト」フィールドから自動的に補完するため、「ログイン」フィールドに @sip2.olimontel.it を追記する必要はありません。着信にはMessageNetと同様、番号ではなくログインが含まれます。ネイティブコーデックは G.729A と G.711 a-law で、それ以外は通信事業者がトランスコードします。⚠️ トランスコードはファックスを壊すため、ファックスを使用する店舗はコーデックを事前に調整する必要があります。有効な登録がない場合、通信事業者は発信を禁止します（着信は通ります）。典型的な拒否 403 Unknown User は、登録時とは異なるアドレスまたはポートから通話が発信されたことを意味します。出典：Configurazione Asterisk PBX、Informazioni Tecniche VoIP — 2026年9月9日。

VoipVoice#

フィレンツェの通信事業者で、パートナーインテグレーター経由でのみ販売しています：公開料金やオンライン注文はありませんが、技術ガイドは公開されており、回線を自社PBXに転送できます。店舗にすでに「専任のIT担当者」やシステムインテグレーターがいる場合に合理的な選択です。

管理画面に入力する内容

フィールド 値
SIPホスト <お客様のドメイン>.voipvoice.it 形式の顧客専用ドメイン — trunk.voipvoice.it や sip.voipvoicetel.it も見られます
ポート 5060
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER
ログイン アクティベーションメールに記載されたユーザー名
パスワード アクティベーションメールに記載されたパスワード

通信事業者側で設定する内容： リセラーパートナーを見つける → 番号とチャネル数を注文（「a consumo」料金では4～30、「Flat」では1～15）→ ドメイン、ログイン、パスワードを取得 → PBXがクラウドにあるため、任意のアドレスからの登録が許可されているか確認。

注意点 ⚠️ ホストは顧客ごとに異なります — 事前に代入できる共通の定数は通信事業者にありません：他の人の手順書ではなく、アクティベーションメールからドメインを取得してください。公開ガイドは2019年のものなので、パラメータはアクティベーション時に届いた内容と照合してください。コーデックは通信事業者が公開していないため、パートナーに G.711 a-law を書面で確認してもらってください — これならPBXが確実に通話できます。通信事業者のネットワーク要件（静的ポートマッピング、SIP-ALG無効化）は構内PBXに関するものです。クラウドPBXにはすでに静的アドレスがあります。出典：Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox、ルーティングとNATの要件 — 2026年9月9日。

「契約ベース」の通信事業者#

これらの通信事業者には他社のPBX向けのSIPトランクがあり、通常どおり販売されていますが、サーバーアドレス、ログイン、パスワードは契約後にしか発行されません。そのため、ここに「何を入力するか」の表はありません。パラメータは「通信事業者に確認すべきこと」のリストに沿って担当者に尋ね、他の場合と同じフォームに入力してください。特に重要な点を別途確認してください。PBXはお客様の施設内ではなくクラウド上にあります — これは支払い前に書面で確認する必要があります。

  • Vianova (Welcome Italia) — 製品の公開説明でIP認証と登録の両方を約束している唯一の通信事業者であり、「他社回線上での接続」についても明言しています。トランクは同社独自のSBC経由で提供され、「クラウドまたはオンサイト」のIP PBXとの互換性が謳われています。公開されているパッケージ：1チャネル、固定電話番号、800番号、ファックス — 開通費用15 €、月額25 €。「selezione passante」は10、100、1000番号用 — 別アイテムとして。ホスト、ポート、コーデックは開通時に発行されます。説明にはSIP/TLSとSRTPが記載されています — PBXが対応する通常のUDPまたはTCPでもトランクを設定できるか確認してください。IPモードの場合、通信事業者に「サーバー」タブの**「静的IP」**を伝えてください。
  • TWT S.p.A. — 独自ネットワークを持ち、70社以上の通信事業者と接続しているミラノの通信事業者。モードは登録です。ログインにはトランクの主要番号を国内形式、先頭ゼロ付きで使用します（0597353000）。発信時の番号はお客様のアカウントの番号のみです。重要な点：この通信事業者には他社クラウド上のPBX向けの標準的な手順があり、PBXのアドレス（FQDN）を伝えると外部からの登録が許可されます。
  • infoSet — 通信事業者でありシステムインテグレーター。国内で最も率直に同じことを述べています：サポートにPBXのアドレスを伝えると、確認の上、任意のIPからのトランク登録を許可します。ログインはTWTと同様、先頭ゼロ付きのトランク番号です。⚠️ アドレスが確認されるまで、登録は拒否され、パスワードが間違っているように見えます。
  • Trenove — ヴィチェンツァの通信事業者で、3CXとYeastarの両方でSIPプロバイダーとして認定されています。つまり他社PBX向けのトランクは標準対応です。独自の公開パラメータはなく、販売はプロジェクトベースです。1店舗にはやや大がかりな事業者です。
  • Ehiweb (Ehinet) — 番号のオンライン開通が可能な小売通信事業者で、ビジネス料金「Numero Pro」もあります。SIPパラメータは開通後にアカウントエリアで発行されます。店舗の接続前に同時チャネル数を確認し、料金が同社の仮想PBXだけでなくお客様自身のPBXを許可しているか確認してください。
  • Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) — 3つの歴史的ブランドが統合された大手企業向け通信事業者。EuteliaとClouditalia向けの古い手順はネット上では役に立ちません。接続はプロジェクトベースで、お客様のPBXのアドレスの合意が必要です。1店舗にとっては、Retelitがすでにその店舗を担当している場合にのみ意味があります。

TIM、Vodafone、WINDTRE、Fastweb — なぜ適さないか#

これは国内最大の選別ポイントであり、支払い前に確認することをお勧めします。4社すべてが加入者にVoIPパラメータを発行しています — 通信事業者に自社機器の接続を可能にすることを義務付けるイタリアの規則によるものです — しかしトランクを受け入れるのは自社のアクセス回線からのみです：

  • TIM（「TIM TRUNKING Comunica」）：ドキュメントには、トランクは電話サービスが紐付けられたデータ回線からのみ登録されると明記されています。さらに、プロキシサーバーのアドレスは通信事業者のDNS経由でのみ解決されるため、インターネットからは見えません。
  • WINDTRE Business：同じモデル — 紐付けられた回線からのみ登録、アドレスは同社のDNSで解決されます。法人向けオプションでは、トランクは通信事業者の機器を経由して提供され、接続点にプライベートサブネットがあり、インターネットからはまったく到達できません。
  • Vodafone Italia：プラットフォームのドメイン（ims.vodafone.it）とプロキシはVodafone網外では解決されません。さらに、アカウントのパスワードとは異なる別の「VoIP回線パスワード」があり、通信事業者に問い合わせる必要があります。
  • Fastweb：トランクは店舗のローカルネットワーク内にあるSBC上に構築され、認証なしで、記載された構成ではPBXが理解できないコーデックG.729が合意されています。2つの障害が同時に発生します。

4社すべてに共通する点：通信事業者のモデムが同じアカウントをPBXと並行して登録し続け、着信を「奪って」しまいます — モデムを交換するか、「インターネット専用」モードに切り替える必要があります。

番号がすでにこれらのいずれかにある場合。 選択肢は2つ：上記のカードにあるインターネット通信事業者から2つ目の番号を取得し、ゲストからの通話をそこに転送する — または、イタリアのMNP手続きに従って既存の番号を移行する。3つ目の選択肢は、通信事業者のPBXを店舗の敷地内に残すことですが、これはもはや当社の方式ではありません。

国際プロバイダーとイタリアの番号#

イタリアの番号を販売しているのは Telnyx、Twilio、DIDWW、Plivo、Bandwidth、Sinch、Vonage、Sonetel です。外国企業にとっては多くの場合これが唯一の手段です。現地の通信事業者はイタリアの法人と契約し、codice fiscale または partita IVA を要求し、地理的番号にはイタリアの「domicilio」も求めるためです。

  • 書類はどのみち求められます。 イタリアは番号に対する規制要件がある国のリストに入っています。市外局番 +39 の番号では住所と事業登録の確認が求められます。正確な必要書類は番号の種類によって異なり、注文時にプロバイダーのポータルで確認できます。
  • モードはさまざまです。 Telnyx と DIDWW は登録と IP による静的拠点の両方を提供します。Twilio Elastic SIP Trunking は IP のみで動作するため、「サーバー」タブにある PBX の静的アドレスが必要です。Telnyx と Twilio のカードはプロバイダーの追加時のカタログにすでにあり、サーバーアドレスとモードが自動で入力されます。
  • ⚠️ イタリアのアンチスプーフィングフィルターに注意してください。 2025年8月19日（固定番号）および2025年11月19日（モバイル番号）以降、通信事業者はイタリアに入ってくる国際通話のうち、確認できなかったイタリア番号を提示するものをブロックしています。発信トラフィックがイタリア国外の拠点から国際プロバイダー経由で送信され、イタリア番号を提示している場合、このフィルターの対象になる可能性があります。開始前に、そのイタリア向け発信トラフィックが国内接続点を経由しているかどうかをプロバイダーに書面で確認してください。

番号の移行#

  • 「codice di migrazione」によって移行します — 以前の通信事業者が加入者に発行する義務がある番号の秘密コードです。申請は新しい通信事業者に提出し、コードも同じ事業者に渡します。小売通信事業者では、コードはマイページの番号カードに直接記載されています。
  • 期間 — 申請の複雑さに応じて平均3～10営業日です。契約解除後も移行の権利は60日間保持されます。
  • ISDN の「マルチ番号」の移行（1本の旧回線に複数の番号がある場合）は、条件付きの別手続きです。移行時に一部のサービスは失われ、詳細は通信事業者が別途説明します。
  • 番号は書類審査を通過した人に登録されます。 小売通信事業者では契約は特定の個人とオンラインで締結されます。店舗に番号が必要な場合は、すぐに partita IVA で登録してください。そうしないと、事業の所有者が変わったときに番号はその人と一緒に失われます。
  • 地理的番号の「domicilio」。 店舗が別の県に移転しても、番号は形式上はあなたのものですが、契約上の住所を更新する必要があります。緊急通話のルーティングはこの住所に基づいて行われるためです。

規則と書類#

規制機関、番号の県への紐付け、番号の偽装禁止、書類、通話の録音
  • 店舗に許可は不要です。 規制機関は AGCOM で、番号計画も管理しています。イタリアには VoIP のライセンスはありません。通信事業者は一般許可と番号資源の割り当てによって運営しており、あなたは単にその加入者です。
  • 地理的番号は県に紐付けられています。 VoIP 番号規則により、番号は契約上の住所（「domicilio」）に対して発行されます。全国で使用できますが、通信事業者は県外での位置情報の制限について警告する義務があります。実務上の結論：「パレルモの店舗にミラノの番号」は常に合法な構成とは限らず、112 への発信のためにマイページの「domicilio」を最新に保つ必要があります。
  • 発信での番号の偽装は禁止されており、技術的に二重に遮断されます。 通信事業者は、あなたが自分のトランクに紐付いた番号のみを提示しているかを確認します。さらに2025年以降、確認されていないイタリア番号による国際通話を切断する AGCOM の国内フィルターが運用されています。発信のルールには自分の番号のみを設定してください。イタリアでは他人の番号は「推奨されない」のではなく、物理的に通過できません。
  • 番号の書類。 契約はイタリアの法人または個人と締結し、codice fiscale または partita IVA が必要です。小売通信事業者は欧州の身分証明書、欧州の運転免許証、またはパスポートと書類を持った自撮り写真を受け付け、データが申請書と一致しない場合は申請を却下します。
  • 緊急番号は3桁です： 112（統一）、113、114、115、118、および 1530。これらには個別の発信ルールを設定してください。一般的な番号テンプレートは4桁未満の番号を認識しません。
  • 通話の録音。 個別の「電話」許可はありません。GDPR と通信の秘密が適用されます — 処理の根拠、双方への通知、保存期間です。録音の音声通知は店舗の設定で有効にできます。文言は自分の弁護士と調整してください。

動作しない場合#

  1. 着信は来るが、常に同じ回線に着信する。 MessageNet と OlimonTel では、着信時の発信者情報にダイヤルされた番号ではなく SIP ログインが使われます。通信事業者が「selezione passante」を有効にするまで、ルーティングで2つの番号を区別できません。このサービスを申し込むか、トランクに1つの番号だけを載せて運用してください。
  2. ログインとパスワードは「正しい」はずなのに登録されない。 パスワードが正しいか確認してください。MessageNet では URI のパスワードと管理画面のパスワードが異なり、Vodafone では「VoIP 回線のパスワード」と管理画面のパスワードが異なります。ログインの形式も確認してください。TWT と infoSet のログインは先頭にゼロを付けた番号で、アクセス回線事業者では +39 または 39 を付けます。形式の誤りは、まったくパスワードが違うのと同じ症状になります。
  3. OlimonTel が 403 Unknown User を返す。 「SIP ホスト」欄にホスト名ではなく IP アドレスが入っているか、登録に使ったアドレスやポート以外から発信しています。Welcome Letter に記載されたドメイン名を入力してください。利用者と通信事業者の間に SIP-ALG が介在する場合は、ポート 5062 を試してください。
  4. アクセス回線事業者のトランクがまったく接続しない。 TIM、Vodafone、WINDTRE、Fastweb は自社回線からの登録しか受け付けず、各社サーバーのアドレスはインターネットから名前解決できません。その理由と対処法をご覧ください。
  5. 通話はつながるが無音になる。 アカウントで G.729 のみが合意されています。これは MessageNet と OlimonTel の推奨で最初に挙げられており、Fastweb の設定では唯一のコーデックです。通信事業者に G.711 a-law の有効化を依頼してください。
  6. 発信が拒否される、または別の番号で発信される。 通信事業者は、お使いのトランクに紐づいた番号しか通しません。MessageNet では複数番号がある場合の発信者番号の選択はアカウント単位で有効化する別機能です。これが無効の間は、通信事業者がトランクの番号を挿入します。
  7. 2つの番号が同じ回線に着信する。 イタリアの番号の末尾7桁には市外局番が含まれないため、異なる都市の番号でも末尾が一致することがあります。そのような回線は手動で振り分けてください。

国に依存しない一般的な原因は「通話がつながらない場合」に、配線メニューの SIP トレースについても同じ箇所に記載しています。アドレスとポートの確認は「接続確認」、トランスポートとコーデックの要件は「ネットワークと互換性」をご覧ください。

よくある質問#

まだ何も接続していない場合、どの通信事業者を選べばよいですか？#

MessageNet はアカウントをオンラインで作成でき、書類確認後に番号が発行され、ホスト・ポート・コーデックも公開されているため、管理画面に入力するために探し回る必要がありません。次に OlimonTel もすべて公開されています。IP 認証とビジネス通信事業者との契約が必要な場合は Vianova を検討してください。ただし、そこのパラメータは有効化後にしか提供されません。

TIM（Vodafone、WINDTRE、Fastweb）の番号を PBX に接続できますか？#

直接はできません。これらのトランクは電話サービスが紐づいたインターネット回線からしか登録できず、PBX はクラウド上にあるためです。方法は2つあります。インターネット通信事業者で2つ目の番号を取得してゲストからの通話をそこへ転送するか、既存の番号を「codice di migrazione」コードを使った MNP 手続きで移行するかです。

番号を取得するのにイタリアの会社が必要ですか？#

現地の通信事業者では必要です。契約は codice fiscale または partita IVA を持つイタリアの法人または個人と締結し、地理的番号には「domicilio」を指定します。受付可能な書類の一覧にパスポートが含まれているため、外国人も原則として審査は通りますが、納税者番号とイタリアの住所はやはり必要です。イタリアに登記していない外国企業は、国際プロバイダーから +39 の番号を取得するほうが簡単です。

発信時に別の番号を表示できますか？#

お使いのトランクに紐づいた番号のみ表示できます。通信事業者は自社側でこれを検査し、さらに2025年からは、確認できないイタリアの番号による国際通話を切断する国内フィルターも運用されています。「表示名」欄には自分の番号のみを入力してください。

通話はつながるのに、選ばれる回線が違うのはなぜですか？#

通信事業者が着信時にダイヤルされた番号ではなく自社のログインを送信するためです。MessageNet と OlimonTel の基本構成はこのように動作します。通信事業者に「selezione passante」を申し込んでください。これにより着信時にダイヤルされた番号が含まれるようになり、回線を区別できるようになります。

店舗には何チャネル必要ですか？#

チャネルとは同時に1件の通話を行う単位です。レストランなら通常2〜4で足ります。1つはゲストとの通話に、もう1つは配達員や仕入れ先との通話に使われます。Vianova の基本パッケージには1チャネルが含まれ、必要に応じて追加購入します。VoipVoice ではチャネル数は料金によって異なります（従量課金で4〜30、無制限で1〜15）。

出典#

すべてのリンクは2026年9月9日に確認済みです。

通信事業者

規制機関と番号体系

関連セクション#

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