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ニュージーランド：SIPプロバイダーと番号の接続

「ニュージーランド」でSIPトランク付きの番号をどこで取得できるか、プロバイダーが提供するパラメーター、番号がPBXで着信するように管理画面で入力する内容

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ニュージーランド：SIPプロバイダーと番号のPBX接続

番号は当社では発行していません。店舗がニュージーランドの番号を通信事業者から購入し、トランクとして自社のPBXに登録します。共通の手順（トランクのモード、フォームの項目、ネットワーク、接続確認）は「プロバイダーの番号をPBXに接続する」の概要で説明しています。ここではニュージーランド固有の内容のみを扱います。どの事業者から番号を取得するか、そのプロバイダーが何を発行するか、そのうち何を管理画面に入力するかです。

本ページのデータは2026年9月9日〜10日に、各プロバイダーのドキュメントおよび規制当局と業界フォーラムの資料をもとに収集しました。リンクは「出典」セクションにあります。

概要#

  • 市場は小さいが、異例なほど開かれている。 ニュージーランドの通信事業者2社、2talkとHero Internetが、Asterisk用の設定例をサイトで公開しています。隣国のオーストラリアでも見られないことです。どちらも登録とIP認証の両方に対応し、契約はオンラインで完結し、接続情報はすぐに発行されます。
  • 第一候補は2talk（lyra.2talk.co.nz、登録、UDP 5060）。トランクのフォームが求めるものはすべて公開されています。アドレス、ポート、トランスポート、コーデックG.711 a-law/u-lawとG.722、RFC 2833のDTMF、さらにはシグナリングが届く元アドレスまで。次がHero Internet（sip.hero.co.nz、登録）とVoyager（<お客様のID>.sip.voyager.co.nz、「Cloud Trunk」月額50 NZ$から）。
  • 現地最大の落とし穴は7桁の番号。 回線は末尾7桁で識別されますが、ニュージーランドの固定番号は1桁の市外局番＋ちょうど7桁です。つまり市外局番はまるごと切り捨てられます。オークランドの09 234 5678とクライストチャーチの03 234 5678は、PBXにとって同じ回線です。異なる都市にある2店舗のネットワークでは、これはまれな事例ではなく構造的な問題です。
  • 111と112はPBXから発信できません。 3桁であり、発信ルールは4桁以上で動作するためです。シフト中の携帯電話が必須です。
  • ニュージーランドのトランクでは、発信時に別の自社番号を表示する機能は当社側の改修なしには動作しません。 現地の通信事業者は番号を専用のSIPヘッダーで待ち受けています。詳細は「動作しない場合」セクションにあります。
  • 外国企業の番号は、現地の通信事業者はまず販売しません。 ニュージーランドの番号は業界の番号ポータビリティ契約を通じて分配され、その参加は現地の通信事業者に限られています。国際プロバイダーは番号を提供しますが、確認済みのニュージーランドの住所を要求します。

国内の番号#

国番号は**+64です。国内では番号は先頭の0を付けて**ダイヤルし（09 234 5678）、国外への国際通話は00＋国番号です。国際形式では先頭の0を省きます。09 234 5678 → +6493456789。番号はこの形式で「回線」に入力します。

  • 固定番号 — 0X XXX XXXX： 1桁の市外局番（09はオークランドとノースランド、07はワイカトとベイ・オブ・プレンティ、06はタラナキ、マナワツ、ホークスベイ、04はウェリントン、03は南島全域）＋ちょうど7桁の加入者番号です。国内番号は8桁、国際番号は64＋8桁です。
  • 携帯 — 021、022、027、028、029。これは非地理的な区分で、加入者部分の桁数は6〜8桁で変動します。古い021のブロックは新しいものより短いです。全国一律の「全範囲共通」の桁数は存在せず、詳細なダイヤルプランは各通信事業者が独自に定めています。
  • 028は「都市に紐づかない番号」の範囲で、現地の通信事業者がVoIP番号として販売しています（2talkには専用のヘルプ記事があります）。
  • サービス番号： 0800は無料通話（プレフィックスの後に6または7桁）、0508は2つ目の無料範囲、0900はプレミアム（5桁）。
  • 緊急： 111、112は携帯網から利用できます。どちらも4桁未満です。
  • 着信時に番号がどの形式で届くかは全国共通のルールがなく、これが2つ目の注意点です。
着信で届くもの プロバイダー 「回線」にとっての意味
0付きの国内形式（09234 5678） 2talk、Spark Voice Connect 回線を特定できる。PBXは番号の末尾のみを照合する
プラスなしの完全な番号（6498765432） Voyager、Lightwire（UFONEの名残） 番号で回線を区別でき、概要のとおりに動作する
ダイヤルされた番号ではなくトランクのパイロット番号 「Preserve DDI」にチェックを入れていない2talk、Hero Internet 番号で回線を選択できない。通話は受け付けられ、「このプロバイダーからの着信」としてルーティングに送られる

⚠️ 7桁が固定番号のすべてです。 PBXは末尾7桁を照合し、ニュージーランドの固定番号はちょうどその桁数であるため、比較に市外局番はまったく関与しません。異なる都市で加入者部分が同じ2つの番号は、1つの回線に統合されます。2店舗目を登録する際は、注文時に番号の末尾を確認するか、両方を1つの共通ルーティングルールで運用してください。

SIPトランクで番号を発行する事業者#

プロバイダー 番号の種類 自社PBX用トランク モード 接続方法
2talk 国内、028、0800、国際 あり、「Register Trunk」と「Peering Trunk」 両方 セルフサービス、オンライン、Cloud PBXアカウント
Hero Internet NZおよびAUの国内、0800、50か国以上の番号 あり、「Enterprise-grade SIP Trunks」 両方 セルフサービス、オンライン、プロバイダーのポータル
Voyager（Conversantを吸収） 国内、0800、国際 あり、月額50 NZ$からの「Cloud Trunk」 登録 契約、接続情報はプロバイダーが発行
Vorco 国内、0800 あり、「ご自身のPBXを当社に接続」 契約による 申請、設置は有料サービス
Voiphub Telecom 国内、0800、国際 あり、1チャネルあたり1.50 NZ$からの「SIP Line」 登録 セルフサービス、アカウント、14日間無料
VoIPLine Telecom 国内、0800、国際 あり、同社PBX内の「SIP Trunk」オブジェクト 登録 アカウント、トランクとチャネルのライセンス
Now New Zealand 国内、10番号単位のDDIブロック あり、法人向け「SIP Trunking」 登録 申請、オンボーディング時に接続情報をメールで送付
Lightwire Business（UFONEを吸収） NZおよびAUの国内、0800、1300/1800 あり、法人向けおよび卸売トランク 登録 申請、手動プロビジョニング
Aatrox Communications 国内、0800 あり、無制限または従量制 登録 申請、接続情報をメールで送付
2degrees Business 全範囲 あり、「ご自身のPBXをインターネットに接続」 契約による 営業部門、接続情報をメールで送付
PBX.IM オークランド、ウェリントン、ハミルトン、クイーンズタウン、0800 あり、現地通信事業者のネットワーク上でのリセラー 契約による オンラインアカウント
Spark · One NZ 全範囲 あり、ただしクラウドPBXには不可 独自のアクセス回線による 営業部門、「対象外の通信事業者」を参照
Telnyx · Twilio · DIDWW · Zadarma · Plivo · Bandwidth · Vonage · Sinch · VoIP.ms 国内、0800/UIFN あり 登録またはIPによる オンライン、「国際プロバイダー」を参照

最初の3行は接続情報が公開されているプロバイダーです。以下に管理画面での入力内容を示す表があります。その他は接続時にサーバーアドレスと認証情報を発行するか、独自のアーキテクチャで動作します。

2talk#

2008年から事業を展開するニュージーランドの通信事業者で、クラウドPBXと他社PBX用トランクの両方を販売しており、しかも2つの方式を用意しています。Register Trunk（当社のPBXがログイン）とPeering Trunk（当社のPBXの静的IPによる認証）です。Asteriskの設定例を含め、国内で最も充実した公開ドキュメントを提供しています。旧プラットフォーム「2talk Plus」から新プラットフォームLyraへの移行が進行中で、どちらを使用しているかはCloud PBXアカウントのバナーで確認できます。

管理画面での入力内容（テレフォニー → 「通信プロバイダー」 → 「プロバイダーを追加」 → 「SIPトランク（自社プロバイダー）」カード）：

フィールド 値
SIPホスト lyra.2talk.co.nz。旧プラットフォーム「2talk Plus」のアカウントでは sip.2talk.co.nz
ポート 5060。予備は 50600
トランスポート UDP または TCP — 両方に対応
登録 ✅ REGISTER。またはチェックを外してPeering Trunkを設定し、当社のPBXの静的IPをプロバイダーに提供
ログイン トランクのパイロット番号を国内形式 0xxxxxxxx で指定 — Cloud PBXアカウント → Voice Connections
パスワード Pilot Password、同じ場所で設定（IP方式では不要）

プロバイダー側での設定： Cloud PBX → Voice Connections で Registered Trunk タイプの接続を作成（または Peering を選び、その場合は「サーバー」タブにある当社のPBXの静的IPを入力）→ Pilot Passwordを設定 → ダイヤルされた番号で回線を選択したい場合は Preserve DDI を有効化 → 購入した番号を接続に紐付け → 必要に応じて Enable outbound trunking を有効化し、アカウントのさまざまな番号の表示を許可。

注意点 ⚠️ Preserve DDI のチェックがないと、着信時にダイヤルされた番号ではなくトランクのパイロット番号が届きます。番号による回線の選択はできません（プロバイダー自身も、有効化する前にPBXが1つの登録で複数の番号を扱えるか確認するよう求めています）。sip.2talk.co.nz と lyra.2talk.co.nz の2つのプラットフォームは異なるアドレスと異なるネットワークであり、アカウントをLyraに移行する際は回線カードのアドレスを手動で変更する必要があります。そうしないとトランクは無言で停止します。アカウントでピアリングを有効にすると、同じ番号での電話機の直接登録が壊れます — プロバイダーもこの点を明確に警告しています。ポート 5061 は暗号化用に割り当てられており、トランクではサポートされていません。

トラブルシューティングに役立つ情報： シグナリングはアドレス 27.111.14.99 から、メディアはネットワーク 27.111.14.0/24 から届きます（旧プラットフォームではアドレスが異なります）。登録は600秒ごとに更新され、プロバイダーは毎分 OPTIONS リクエストで当社のPBXの可用性を確認し、3回応答がないとトラフィックを予備アドレスに切り替えます。

出典：Lyra SIP Settings · Asterisk Configuration Guides · SIP Trunking — Peering Method — 2026年9月9日。

Hero Internet#

オークランドの通信事業者で、自らを「オープンPBXのスペシャリスト」と称しています。サイトには3つの接続方法を紹介するAsteriskのガイドが公開されています。SIPトランク、ニュージーランド・オーストラリア・50か国以上の番号、クラウドPBX、インターネットを販売しています。モードは製品ページに記載されています。登録、IPピアリング、独自プロトコルのIAX2です（最後のものは当社のPBXには適しません）。

項目 値
SIPホスト sip.hero.co.nz
ポート 5060
トランスポート UDP — 通信事業者自身の設定に記載されています。TCPについては記載がないため、注文時に確認してください
登録 ✅ REGISTER。IPピアリングも可能です。その場合はチェックを外し、当社のPBXの静的IPを通信事業者に伝えてください
ログイン この回線のニュージーランド番号 — Heroポータル
パスワード 同じ回線の「phone password」（Preferences → 回線）

通信事業者側で設定する内容： 番号を購入または移行 → ポータルで回線番号とそのパスワードを取得 → 必要に応じて回線をピアリングモードに切り替え、「サーバー」タブから当社のPBXの静的IPを指定 → 番号を回線に転送。

注意点 ⚠️ Heroではトランクのログインが番号そのもので、回線ごとにパスワードが異なります。複数の番号があれば複数の登録が必要ですが、当社では1回線につき1登録です。番号ごとに個別の回線を開設するか、複数の番号を1回線にまとめられるか通信事業者に確認してください。Heroの設定では、着信時にダイヤルされた番号を判別せずに処理されます。番号による回線の選択はおそらくできないでしょうが、通話自体は受け付けられます。コーデックはG.711 a-lawとG.711 u-lawが公表されています（G.729はライセンスがある場合のみ）。ガイドにG.722の記載はありませんが、当社には最初の2つで十分です。ポート5061は暗号化用に割り当てられており、トランクではサポートされていません。

出典：Asterisk Configuration Guide · Enterprise-grade SIP Trunks — 2026.09.09。

Voyager#

オークランドの大手ニュージーランドビジネス向けインターネット通信事業者で、2018年に電話通信事業者Conversantを買収し、そのネットワークがVoyagerの音声サービスの基盤となりました。他社製PBX向けの製品はCloud Trunkと呼ばれます。月額50 NZ$（税別）から、ニュージーランドとオーストラリアの固定電話への無制限通話、サードパーティ製ハードウェアの診断アプリ、PBXが利用できない場合の予備クラウドPBXが含まれます。

項目 値
SIPホスト <お客様の識別子>.sip.voyager.co.nz — 通信事業者はこれを「Realm」として発行します（例：6786cc.sip.voyager.co.nz）
ポート 5060 — 標準。通信事業者の資料にポートの記載がないため、認証情報の発行時に確認してください
トランスポート UDP — 同様に、注文時に確認してください
登録 ✅ REGISTER
ログイン Voyagerの発行するUsername
パスワード Voyagerの発行するPassword

通信事業者側で設定する内容： 必要なチャネル数でCloud Trunkを注文 → Realm、Username、Password、Account Pilot Numberの4つの値を依頼 → 購入または移行した番号をトランクに転送。

注意点 ⚠️ サーバーアドレスはアカウントごとに異なります。推測はできず、認証情報と一緒に届きます。専用の「発信プロキシ」はなく、同じRealmが登録アドレスと送信アドレスを兼ねます。アカウントのパイロット番号はプラス記号なしの国際形式（6498765432）で設定され、従業員が自分の番号を持たない場合の発信番号として使用されます。同時通話数は契約で厳密に制限されており、チャネルが不足すると通話は拒否されます。ポート、トランスポート、コーデックの完全なリストは公開されていません。表の値は標準的なものであり、最初の通話の前に通信事業者の発行内容と照合してください。

出典：Cloud Trunk · 認証情報の発行例はVoyager向けUnify OpenScape Businessガイド（PDF） — 2026.09.09。

サポートがパラメータを提供する事業者#

Vorco、Voiphub Telecom、Now New Zealand、VoIPLine Telecom、Lightwire Business、Aatrox、2degrees、PBX.IM

これらの通信事業者には自社のPBX向けトランクがありますが、サーバーアドレス、ログイン、パスワードは契約締結後にメールまたは管理画面で提供されるため、このページの情報だけで事前設定することはできません。担当者に確認すべき内容は「プロバイダーに確認すべきこと」をご覧ください。

  • Vorco。 ニュージーランドのビジネス通信事業者で、製品を「あなたのPBXを当社に接続」と端的に表現しています。国内で唯一、製品ページにコーデック一覧を公開しており、G.711 a-law、G.711 u-law、G.722、G.729と、当社のPBXとの完全な一致が見込めます。トランクは通常のインターネットまたは専用網のいずれかを選択して提供されます。冗長性は自動切り替え付きの複数のエッジサーバーで確保されているため、IP認証の場合、契約書に記載されたアドレス以外から着信することがあります。完全なアドレス一覧を事業者に依頼し、登録モードを選択してください。設置と設定は有料サービスです。製品: https://www.vorco.nz/voice/sip-trunking
  • Voiphub Telecom。 オークランドの小規模事業者で、国内最安の導入価格です。SIP Lineは1チャネルあたり月額1.50 NZ$の従量課金、または10 NZ$で通信込み、さらに14日間無料です。コーデックはサイトにG.711、G.722、G.729と記載されています。インフラはニュージーランド国内にあり、他社製PBXの設定も支援しています。サーバーアドレスと認証モードは接続時に提供されます。
  • Now New Zealand。 ビジネス音声を扱う地方のインターネットプロバイダーです。接続時に提供されるものをヘルプページで明記している点が有用です。すなわちSIP Username、SIP Password、Channels、SIP Serverで、登録モードとなり、サーバーアドレスはオンボーディング時にメールで届きます。番号は10個単位のブロックで購入します。PBXが停止していても着信を受け付けるネットワークボイスメールがあります。設定支援は1時間まで無料、以降は時間単価制です。
  • VoIPLine Telecom。 ビジュアルビルダーを備えたクラウドPBXで、外部へのトランクはキャンバス上のオブジェクトです。手順は、SIP Trunkライセンスとチャネルを注文 → 登録モードでトランクオブジェクトを作成 → 着信番号オブジェクトと線で接続 → 設定適用を専用ボタンで押す、押さないと変更が反映されません。登録情報はオブジェクト自体の設定にあります。チャネルは有料のプールで、専用チャネルのないトランクは動作しません。
  • Lightwire Business。 ニュージーランドとオーストラリアにネットワークを持つ通信事業者で、PBXベンダー3CXの認定パートナーです。2025年2月にニュージーランドのプロバイダーUFONEを買収し、契約は移行中で、UFONEのサイトはLightwireへリダイレクトされます。互換性はAsteriskやFreePBXなどとも謳われており、番号はニュージーランドとオーストラリアのもの、プロビジョニングは手動で対応します。サーバーアドレスはアカウントごとに異なります（UFONEから引き継いだ番号では<識別子>.sip.ufone.co.nzの形式で、ブランド変更後に再確認が必要です）。トランクの代表番号はプラス記号なしの国際形式で入力します。
  • Aatrox Communications。 ニュージーランドとオーストラリアの両拠点を持つ通信事業者で、3CXのパートナーです。料金は定額と従量制、番号は市内番号と0800です。同じプラットフォームのオーストラリア拠点にはFreePBX向けの手順書があり、モードは登録、トランクの代表番号は国際形式で入力します。ニュージーランドのサーバーアドレスは公開されていないため、メールで問い合わせてください。
  • 2degrees Business。 国内3番目の携帯通信事業者です。製品はまさに必要な形で「既存のPBXをインターネットに接続する」と説明されていますが、技術パラメータ、認証モード、コーデックは公開ページに一切ありません。10回線以上の企業向けで、1店舗にはおそらく過剰です。
  • PBX.IM。 ニュージーランド専用のショーケースを持つ国際リセラーで、現地通信事業者のネットワーク上で動作すると自ら述べています。オークランド、ウェリントン、ハミルトン、ニュープリマス、クイーンズタウンの番号と0800を扱い、接続は「数分で」と謳っています。トランクのパラメータはページにありません。ニュージーランド番号に必要な書類は国際プロバイダーと同じで、現地住所の確認です。

当社のPBXに適さない通信事業者#

Spark Voice ConnectとOne NZ SIP Advanced — 理由と代替案
  • Spark（Voice ConnectおよびSIP Trunking）。 国内最大の通信事業者にはトランクがありますが、Spark独自のアクセス回線で店舗敷地内のPBXまで届けられ、PBX自体が同社のエッジサーバー経由で発信できる必要があります。当社のクラウドPBXではこのトランクを認識できません。Sparkを利用中の店舗には、上記の表のいずれかのプロバイダーへ番号を移行することをお勧めします。市場の基準として同社の仕様は参考になります。トランスポートはUDPとTCP（UDP推奨）、トーン信号はRFC 2833、品質はG.711とG.722、登録されるのはグループのパイロット番号のみ、番号は国内形式で発着信します。内線番号は1で始めることができません。111が緊急番号であることの直接の帰結です。
  • One NZ（SIP Advanced）。 2番目に大きな通信事業者です。トランクにはOne NZ独自のアクセス回線、最低10チャネル、24か月または36か月の契約、そして認定されたPBXが必要で、そのために同社にはメーカーが互換性を確認するラボ環境があります。互換PBXの公開リストはなく、パラメータも公開されていません。クラウドPBXを使う1店舗には不向きですが、大規模ネットワークには交渉の余地があります。

国際プロバイダーとニュージーランドの番号#

ニュージーランドの番号は、主要な国際サービスすべてが販売しています — Telnyx、Twilio、DIDWW、Zadarma、Plivo、Bandwidth、Vonage、Sinch、didlogic、VoIP.ms。プロバイダーの追加時には、Telnyx、Twilio、Zadarma のカードがすでにカタログにあり、サーバーアドレスとモードが自動で入力されます。

  • 通常、外国企業にとってはこれが唯一の手段です。 ニュージーランドの番号は業界番号協定を通じて分配され、その参加は現地の通信事業者にのみ開かれています。また「外国法人が番号を購入する」ための公開手続きを説明している現地プロバイダーはありません。国際プロバイダーは自社の規制パッケージを通じて書類と顧客の住所を受け付けます。
  • 販売されるもの: オークランド、ウェリントン、クライストチャーチの地理的番号と無料の 0800/UIFN。ニュージーランドのモバイル番号（02X）は、国際プロバイダーが原則として提供しません — DIDWW ではニュージーランドのモバイル番号と国内番号は利用不可と表示されています。
  • 書類確認は住所ごとに行われます。 DIDWW ではニュージーランドの固定番号はサービスの登録が必要で、無料番号は不要です。Twilio はニュージーランドの固定番号について、エンドユーザーの氏名、現地住所、住所確認および／または本人確認書類を求め、しかも私書箱は受け付けられず、住所確認書類の氏名は本人確認書類と一致していなければなりません。
  • ニュージーランドの番号を国際プロバイダーへ移行することは技術的には可能です — Telnyx にはそのための専用記事があります — が、申請はやはりニュージーランドの業界ポータビリティシステムを通り、受け入れ側の現地通信事業者が必要です。
  • どちらを選ぶか。 ニュージーランド法人の店舗には上記カードの現地プロバイダーが安価で簡単です。海外から管理するネットワークには、国際プロバイダーと規制パッケージ用の店舗の現地住所の組み合わせが現実的です。

番号の移行#

  • 地理的番号もモバイル番号も移行できます — これは消費者の権利です。仕組みはニュージーランド電気通信フォーラムが管轄し、手続きは2005年の商務委員会の決定で定められ、技術的な基盤は業界のポータビリティ管理システムです。
  • 申請は受け入れ側プロバイダーが行います — お客様の依頼に基づきます。譲渡側の通信事業者に申請する必要はありません。番号を有効化する前に、通信事業者は業界システムへのアクセスを取得する義務があります。つまり番号を分配するすべての通信事業者が移行に対応しており、リセラーは自社の通信事業者を通じて行います。
  • 公開文書に期限は定められていません — 期限は業界フォーラムのプロセスにあり、通信事業者は通常、単一の番号で数営業日と述べています。正確な期限は各プロバイダーの契約でご確認ください。
  • 0800 の番号は別の仕組みで移行され、固定番号と一緒ではなく、通常はより長くかかります。
  • プロバイダーを離れる際に「番号を自分のものとして残す」ことはできません: 会社が番号を所有するのではなく、番号は常に業界番号協定の参加者である通信事業者に紐づいています。そのような通信事業者が市場から撤退する場合、サービスを停止するか、番号帯を別の参加者に譲渡する義務があります。
  • 移行後は新しいプロバイダーでサービス住所を確認してください: この住所が緊急通報サービス 111 に送られます。

規則と書類#

ライセンス、番号の分配、番号表示、緊急通報111、通話の録音
  • 店舗に許可は不要です。 ニュージーランドにはインターネット電話専用のライセンスはありません。2001年の電気通信法は通信事業者のライセンス制度を導入しておらず、義務は通信を販売する者に自動的に発生します。経済的規制は商務委員会が、政策は MBIE 省が担当します。通信を販売するのは、トランクを取得した相手です。
  • 番号を分配するのは国家ではなく業界です。 ニュージーランドの番号は業界番号協定の参加者が発行します。会員資格は実際に通信サービスを提供する国内居住者にのみ開かれており、年間約 10,000 NZ$ かかります。直接の帰結として、番号は「登記簿」ではなく現地の通信事業者またはそのリセラーから購入します。
  • 表示できるのは自分の番号のみです。 2022年11月に承認された迷惑電話対策の業界コードは、通信事業者に発信者番号が偽装された通話や欠落した通話を検出してブロックすることを義務付けています — 特にニュージーランドの番号を持つ国際通話が対象です。プロバイダーの運用では、発信時に許可されるのはトランクのパイロット番号またはお客様のアカウントの番号のみです。
  • 緊急通報は 111 です（モバイル網からは 112 も）。当社の PBX からは発信できません。4桁未満の番号であり、発信ルールは4桁から機能します。これは意図的な制限です — 緊急通報はインターネット回線やクラウド PBX に依存すべきではないからです。シフト中は携帯電話を保持してください。
  • 停電時は電話が使えません。 商務委員会は別のコードで、電話プロバイダーにこの点を顧客に警告し、脆弱な消費者に 111 へ通報する予備手段を確保することを義務付けています。これはクラウド PBX にも完全に当てはまります。店舗のルーターやモデムの電源が切れると、電話は利用できません。
  • 通話の録音。 専用の「電話」許可はありません。会話の当事者は自分で録音する権利がありますが、自分が参加していない会話の録音は犯罪です。さらに2020年のプライバシー法がデータ収集の透明性の原則とともに適用されるため、通話の冒頭で一言警告するのがビジネス慣行です。録音の音声通知はロケーション設定で有効にできます。

動作しない場合#

  1. 登録はできており着信もするが、回線が判別されない。 通信事業者が、ダイヤルされた番号ではなくトランクのパイロット番号を送信しています。2talkでPreserve DDIにチェックを入れない場合と、その構成から見てHero Internetがこの動作です。2talkではPreserve DDIを有効にしてください。Heroでは番号ごとに個別の回線を設定してください。この場合でも通話自体は処理されます。
  2. 2番目の番号への着信が1番目のシナリオで処理される。 下7桁が一致しているためです。ニュージーランドの固定番号はちょうど7桁で、比較に市外局番が含まれません。注文時に末尾で番号を分けるか、両方を1つの共通ルーティングルールで運用してください。
  3. 発信時に選択した番号ではなくパイロット番号が表示される。 ニュージーランドの通信事業者は、PBXがデフォルトでは送信しない専用のSIPヘッダーP-Asserted-Identityから表示番号を取得します。そのようなトランクでは「表示名」フィールドは機能しません。番号の選択が必要な場合は、サポートまでご連絡ください。このモードはサーバー側で有効になります。2talkではさらに、管理画面でパイロットの発信トランキング許可を有効にする必要があります。
  4. 2talk：アカウント移行後にトランクが登録されなくなった。 通信事業者はアドレス（sip.2talk.co.nzとlyra.2talk.co.nz）とネットワークが異なる2つのプラットフォームを持っています。移行時は回線カードのアドレスを手動で変更してください。
  5. 2talk：ピアリングを有効にした後、電話機が登録されなくなった。 これは通信事業者の仕様です。IPトランクが有効なアカウントでは、電話機の直接登録を受け付けません。電話機は2talkに直接接続せず、当社のPBXの内線に接続してください。
  6. Hero：複数の番号のうち1つしか動作しない。 トランクのログインが番号そのもので、回線ごとに個別のパスワードがあります。1回線＝1登録です。番号ごとに回線を設定してください。
  7. 通信事業者が暗号化ポート5061を指定している。 トランクの暗号化はサポートされていません。通常のUDP/TCPアカウントを依頼してください。2talkにもHeroにもあります。
  8. SparkやOne NZのトランクがまったく接続しない。 どちらも拠点の交換機への専用アクセス回線とセットで販売されており、クラウドPBXからは認識されません。上記の表の通信事業者からトランクを取得してください。

国に依存しない一般的な原因は「通話がつながらない場合」、ネットワークとコーデックの要件は「ネットワークと互換性」をご覧ください。特定の通話の調査には、回線メニューのSIPトレースが役立ちます。

よくある質問#

会社がニュージーランドに登記されていなくても、ニュージーランドの番号を取得できますか？#

現地の通信事業者では難しいでしょう。番号は業界協定を通じて分配され、その参加は現地の通信事業者にのみ開かれています。外国法人への番号販売の公開手続きは、どの事業者も説明していません。外国企業は国際プロバイダーから番号を購入する方が簡単ですが、そこでも確認済みのニュージーランド住所が必要です。私書箱は受け付けられず、住所確認の名義は書類と一致している必要があります。

登録かIP認証か、どちらを選ぶべきですか？#

通信事業者が対応していれば登録です。ホワイトリストに依存しません。IPモードは、トランクのパスワードを保存したくない場合に選んでください。2talkとHero Internetが公式に対応しています。どちらの場合も静的アドレスを持つ専用PBXが必要で、それは用意されています。2talkでは、ピアリングを有効にすると同じアカウントで電話機の直接登録ができなくなる点に注意してください。

PBXから111に発信するには？#

できません。緊急番号は4桁未満ですが、発信ルールは4桁以上で動作します。シフト中は携帯電話を携帯してください。インターネットや電源が落ちると、クラウドPBXは緊急通話を発信できません。業界規範も同様に警告しています。電源に依存する電話は、111の発信において携帯電話の代わりにはなりません。

通信事業者が番号の代わりにトランクのパイロットを送ってきたのは故障ですか？#

いいえ、一部のニュージーランド通信事業者の仕様です。着信は受け付けられ、「この通信事業者からの着信」としてルーティングされますが、番号で回線を選択することはできません。2talkでは管理画面のPreserve DDIにチェックを入れると解決します。Heroでは番号ごとに個別の回線を設定する方が簡単です。

発信時に選択した番号が表示されないのはなぜですか？#

ニュージーランドの通信事業者は、PBXがデフォルトでは送信しない専用のSIPヘッダーに表示番号を期待しています。外部にはトランクのパイロット番号が送信されます。サポートまでご連絡ください。モードはサーバー側で有効になります。また、表示できるのはアカウントの番号のみです。業界規範は通信事業者に対し、他人の番号での発信をブロックすることを義務付けています。

接続にはどのくらいかかりますか？#

2talk、Hero Internet、Voiphubでは申請当日です。オンラインで登録し、認証情報はすぐに発行され、新しい番号も同様です。Voyager、Vorco、Now、Lightwireは数日かかり、契約とメールのやり取りが必要です。既存番号の移行は業界のポータビリティシステムを通じ、通常は数営業日かかります。つまり、番号が新規であれば、店舗の電話を1日で立ち上げることは可能です。

出典#

すべてのリンクは2026年9月9日に確認済みです。

プロバイダー

規制機関、番号計画、業界コード

国際プロバイダー

関連セクション#

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