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チリ：SIPプロバイダーと番号の接続

「チリ」でSIPトランク付きの番号をどこで取得できるか、プロバイダーが提供するパラメーター、番号がPBXで着信するように管理画面で入力する内容

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チリ：SIPプロバイダーとPBXへの番号接続

当社は番号を発行していません。店舗が現地の通信事業者からチリの番号を購入し、トランクとして自社のPBXに登録します。どの国でも共通する内容——トランクのモード、フォームの項目、ネットワークと接続確認——は「プロバイダーの番号をPBXに接続する」の概要で説明しています。ここではチリ固有の部分のみを扱います。どの通信事業者から番号を取得するか、管理画面に何を入力するか、そしてこの国でどこにつまずくかです。

データは2026年9月9日〜10日に各プロバイダーのドキュメントと規制当局SUBTELの資料に基づいて収集しました。リンクは「出典」セクションにあります。

概要#

  • チリ市場はドキュメントの面で閉じています。 地元の通信事業者——Entel、Movistar、ClaroVTR、Gtd、そしてNetvoiss、Central IP、FonoIPのようなITSP——はいずれも、自社サーバーのアドレス、ポート、認証モードを公開していません。パラメータは契約後にメールで届きます。接続は「マニュアルから抜き出して入力する」作業ではなく、通信事業者とのやり取りとして計画してください。
  • 最も予測しやすいのはEntelの「Trunk IP」サービスです。 ポートは5060、登録は無効（IPによる認証）、境界サーバーのアドレスは通信事業者が発行し、コーデックの調整にはG.711 a-lawがあります。こちら側には静的パブリックアドレスが必要で、それは専用PBXにあります。
  • 法人営業なしですぐ始められるのはNetvoissです。 公開料金「SIP TRUNK IP EMPRESAS」は同時5チャネル、番号1件、300分で月額16.990 CLP、コーデックはG729とG711aとされています。ただし12か月契約という条件があります。
  • コーデックは契約前に確認してください。 チリではほぼすべての事業者がG.729を第一に設定し、Call IPはトランク全体をこれで構築しているため、この組み合わせでは接続がまったく成立しません。PBXはG.711とG.722で通話します。申請時にG.711 a-lawを別項目として依頼してください。
  • 最大の地域特性はパラメータではなく発信番号です。 一斉配信および商業通話は600または809シリーズの番号から発信する義務があり、罰金は5〜5.000 UTMです。レストランからゲストへの通常の通話はこの規制の対象外ですが、一斉キャンペーンは対象になります。
  • 国際通話は00ではなく通信事業者コード（1YZ0＋番号）でダイヤルします。チリ拠点の発信ルールは、特定の通信事業者との契約に合わせて作成します。
  • 契約はRUTを持つチリの法人と結びます。 地元プロバイダーはすべてこの方式です。外国企業が迅速に番号を取得するならnetelip、Telnyx、DIDWWが適していますが、そのような番号では緊急通話が機能しないという条件があります。

国内の番号#

  • 国コードは**+56です。国内番号は常に9桁**で、2016年以降、国内通話はすべて同じ方法——プレフィックスなしの同じ9桁——でダイヤルします。
  • 最初の数字が種類を示します。**2はサンティアゴの固定電話（2 XXXX XXXX）、32〜35、41〜45、51〜58、61〜67、71〜75は地方の市外局番、9は携帯電話（9 XXXX XXXX）、600と800はサービス番号と無料番号、809は同意のない商業通話、702**は政府機関への通話（2027年3月開始予定）です。
  • 番号ポータビリティにより「プレフィックス↔通信事業者」の対応は崩れました。9の番号が必ずしも携帯とは限らず、2の番号が必ずしも以前の通信事業者のものとは限りません。
  • チリからの発信は、国内通話はそのまま9桁で、国際通話はmultiportador経由で1YZ0＋国コード＋番号とダイヤルします。ここで1YZは通信事業者コードです（123はEntel、171はClaro、122はGtd、112はConvergia）。
  • 緊急サービスは3桁です。131が救急、132が消防、133がカラビネロス、130が山火事、134がPDIです。

番号が通話でどのような形式で届くかはプロバイダーごとに異なります。これは「回線」タブで指定する内容です。

通話で届く形式 プロバイダー 「回線」にとっての意味
3、4、または9桁——通信事業者がDDIテーブルの設定時に選択 Entel 9桁の場合は回線が通常どおり検出されます。3〜4桁の場合は番号ではなく内線が届きます——下記の注意を参照
「+」なしのE.164（56…） netelip、Telxi 回線は検出されます。番号の末尾のみが照合されます
国内形式、9桁 Convergia 同上
形式は接続時に指定 Movistar、ClaroVTR、Gtd、Netvoiss、Central IP、Call IP、FonoIP、net2phone 担当者に確認してください——この質問は「プロバイダーに確認すべきこと」のリストにあります

⚠️ 回線検出に関するチリ特有の注意点が2つあります。1つ目：PBXは末尾7桁を照合しますが、チリの番号の加入者部分は8桁です。そのため同じシリーズで加入者部分の最初の1桁だけが異なる2つの番号は、PBXにとって1つの回線に統合されます。注文時には末尾で番号を区別してください。2つ目：通信事業者がDDIを3〜4桁に設定すると、通話には内線が届き、回線で番号を区別することはまったくできません。その場合、通話は受け付けられ、「このプロバイダーからの通話」としてルーティングに送られます。

SIPトランクで番号を発行する事業者#

事業者 番号の種類 自社PBX用トランク モード 接続方法
Entel 全国の固定電話および携帯電話 あり、「Trunk IP」／SIP Trunk IP方式 法人担当者、回線の確認
Movistar (Telefónica Chile) 全国 あり、「Central telefónica IP con SIPTrunk」 接続時に案内 担当者。固定IPは別オプションでの販売
ClaroVTR Empresas 全国 チリ国内にトランクの公開ページなし。サービスは担当者経由で販売 接続時に案内 法人担当者
Gtd（Telsur、Manquehue） 自社番号およびポーティング済み番号 あり、「Troncal SIP por Internet」、まさにBYOCとして 「con Registro」はデジタル証明書による方式、「Estática」はアドレスによる方式 ウェブサイトから申し込み
Netvoiss 市内番号、600、800、4桁の短縮番号 あり、「SIP TRUNK IP」、最大300チャネル 接続時に案内 公開料金、12か月契約
Central IP / Alodesk 国内および海外 あり、「Línea Troncal SIP」 接続時に案内 申し込み
Call IP 国内および海外 あり、ただしトランクはG.729ベース — 適さない 接続時に案内 申し込み
FonoIP 自社番号およびポーティング済み番号 あり、「Troncal SIP」 接続時に案内 申し込み
net2phone Chile 国内および国際 あり、「SIP Trunk」 接続時に案内 現地オフィス経由で申し込み
netelip チリおよび他58か国のバーチャル番号 あり、「Línea SIP」および「SIP Trunking」 登録方式またはIP方式 アカウント管理画面でオンライン
Convergia 国内形式の番号 あり、PBXベンダー3CXのチリ向け認定済み IP方式、静的アドレスが必要 担当者
Telxi 市内番号、E.164形式のトランク番号 あり、3CXのチリ向け認定済み 接続時に案内 セルフサービスポータル
IFX Networks Chile 自社番号は公開していない 公開されているのはUCaaSとコンタクトセンターのみ — すでに同社の回線を利用している場合は担当者に確認
Twilio · Telnyx · DIDWW 固定電話+56 あり 登録方式またはIP方式 オンライン、「国際事業者」を参照

Entel#

チリ最大の法人向け通信事業者。サービス名はTrunk IP（法人向けセグメントではSIP Trunk）。顧客のPBXをEntel網に接続し、内線直通（SDA）と「número cabecera」（グループの代表番号）に対応します。関連プラン「Telefonía IP con Internet」では最大200同時回線と500内線が利用できます。EntelはSIPパラメータを掲載した公開ページを設けていませんが、同社トランクのパラメータはPanasonic製PBXの接続マニュアルに記載されており、それらを突き合わせると全体像が見えてきます。

管理画面での入力内容（テレフォニー → 「通信事業者」 → 「事業者を追加」 → 「SIPトランク（自社事業者）」カード）：

項目 値
SIPホスト Entelの境界サーバーのIP — 接続時に事業者から提示される。Entelに公開アドレスはない
ポート 5060 — マニュアルでは「no cambia」と記載
トランスポート UDP — 事業者は他方式を案内していない。接続時に確認すること
登録 ⬜ いいえ、IP認証 — トランク設定で登録は無効（REGISTER ability: disable）
ログイン 使用しない
パスワード 使用しない

事業者側で設定する内容： ホワイトリスト用に、自社専用PBXの公開静的アドレス（「サーバー」タブ、「静的IP」フィールド）をEntelに伝える → コーデックの調整でG.729aだけでなく**G.711 a-law**を残すよう依頼する → DDIの桁数（3、4、9桁）とCallerIDに使用する代表番号を確認する → 国際発信のキャリアコード（Entelでは123）を調整する。

注意点 ⚠️ Entelの例ではコーデックの優先順位がG.729aが1番目、G.711aが2番目です。調整時に事業者が前者だけを残すと、共通コーデックがなく通話が確立しても無音になります。2点目：DDIが3〜4桁だと番号単位の回線管理が意味をなしません（「国内の番号」を参照）。3点目：Entelはトランクを自社ハードウェア込みの法人パッケージの一部として販売しているため、申し込み時に自社のPBXを接続する旨を明記してください。

出典：Entel Empresas — Instalación del Servicio Trunk IP · Entel Corporaciones — Telefonía Local · トランクのパラメータ — 「PROVEEDOR ENTEL」マニュアル（PDF） — 2026年9月9日。

netelip#

チリ向けにローカライズされたサイトを持つスペインの通信事業者です。「Línea SIP」（アナログ回線の代替）、「SIP Trunking」（「línea telefónica VoIP para centralitas IP」）、およびチリと他58か国の仮想番号を、期間の縛りなしで販売しています。チリの番号を扱う事業者の中で唯一、サーバーアドレスが事前に公開されており、法人営業を経由せず申し込みがすべてアカウント内で完結します。

管理画面に入力する内容：

項目 値
SIPホスト sip-am.netelip.com — プラットフォームのラテンアメリカ拠点（ヨーロッパ拠点は sip-eu.netelip.com）
ポート 5060
トランスポート UDP
登録 ✅ サービス「Línea SIP」では REGISTER。「SIP Trunking」には登録がなく、IPによる認証
ログイン アカウントの「Configurador de Dispositivos」セクションのアカウント
パスワード 同じくそこから取得（IP認証では使用しない）

事業者側で設定する内容： 製品を選択 — 登録ありの「Línea SIP」が簡単で、「SIP Trunking」の場合はPBXの静的アドレスを伝える必要がある → チリの番号を注文し、注文時にラテンアメリカ拠点で終端されることを確認する → プラットフォームは G.729 を第一候補に提示するため、料金設定で G711a/G711u を許可する → 「Identificador de llamada」を設定する。そうしないと発信が非通知になる。着信番号は「+」なしのE.164で届きます。

注意点 ⚠️ netelipのチリ番号は仮想番号です。緊急通報 131/132/133 はこれを通じて機能せず、現地通信事業者としての義務も負いません。店内にホールがある施設にとってはチリの通信事業者を選ぶ理由になり、netelipは会社がチリに登記されていない場合に適した選択肢です。

出典：netelip Chile — テレフォニーIP、Línea SIP、SIP Trunking、番号 — 2026年9月9日。

Convergia#

カナダに本社を置く国際通信事業者で、チリでは独自のキャリアコード 112 を保有し、チリ向けにPBXベンダー3CXの認定を受けています — つまり、そのパラメータは自社のPBXだけでなく第三者のPBXでも検証済みです。モードは1つ：アドレスによる認証です。

管理画面に入力する内容：

項目 値
SIPホスト 契約書に記載されたConvergia境界サーバーのメインIP。予備アドレス（「Proxy alternativo」）はPBXが認識しない — 注意点を参照
ポート 5060 — 標準値。接続時に確認してください
トランスポート UDP。ConvergiaはTLS上のSIPをまったくサポートしていない — これは利点
登録 ⬜ なし、IPによる認証 — 静的パブリックアドレスが必須
ログイン 使用しない
パスワード 使用しない

事業者側で設定する内容： 専用PBXのパブリックアドレスを伝える → トランクの番号が国内形式（9桁、+56 なし）であることを合意する → G.711 を依頼する → 契約に含まれない番号の発信者番号表示が必要な場合は、「Clip No Screening」サービスを別途申請する。デフォルトでは事業者は自社の番号のみを通します。

注意点 ⚠️ Convergiaはメインと予備の2つのアドレスを提供します。PBXは回線のSIPホストを1つだけで着信を識別するため、予備アドレスから届いた着信は拒否されます。事業者にメインアドレスからのみ発信するよう依頼するか、同じ回線セットで2本目の回線を開設してください。

出典：3CX — サポートされているSIPトランク、チリ · Convergia — 2026年9月9日。

Gtd#

Gtdグループ（ブランドTelsurとManquehue、キャリアコード 122）は、トランクの接続モデルを公表している唯一のチリの通信事業者です。製品「Troncal SIP por Internet」はBYOCのスローガンのもとで直接販売されています。事業者が番号を提供するか既存の番号を移行し、音声ソリューションは自社で用意します。モデルは2つ：「Troncal con Registro」 — デジタル証明書による認証あり、および「Troncal Estática」 — アドレスに紐づけられた1～5トランク。価格は接続モデルとチャネルの総数で計算されます。

Gtdはサーバーアドレス、ポート、コーデックを公開していないため、ここに項目表はありません — これらは接続時に提供されます。マネージャーから取得すべき最低限の項目は「事業者に確認すべきこと」にまとめています。次の2つの質問を最初にしてください。接続が成立するかどうかはこれにかかっています：

  1. 「Troncal EstáticaはTLSなしの通常のUDPまたはTCPによるSIPを受け付けますか？」 サービスの説明では、インテグレーションの条件として「TLS 1.2や1.3などの業界標準」が挙げられています。PBXはTLS上のトランクをサポートしていません — Gtdのインターネット経由トランクがTLSのみの場合、採用できません。
  2. 「コーデックは何ですか、G.711 a-law はありますか？」

注意点 ⚠️ 「con Registro」モデルの「デジタル証明書による認証」は、PBXが対応する登録とは異なります。当社では通常のログインとパスワードによる認証です。したがって、Gtdの2つのモデルのうち、静的アドレスに紐づけられた「Troncal Estática」のみが適しています。

出典：Gtd — Troncal SIP por Internet · サービス仕様書（PDF） — 2026年9月9日。

Netvoiss#

サンティアゴの地元ITSP：クラウド型PBX、600および800の番号、4桁の短縮番号、番号ポータビリティに対応し、さらに**「SIP TRUNK IP」という別製品を提供しています。これは「自社の物理PBXを維持する必要がある企業向け」で、最大300同時チャネル**、Asterisk、Issabel、FreePBX、3CX、Yeastarとの互換性を公称しています。価値があるのは2点：公開価格と公開コーデック一覧です——**「Codecs soportados: G729, G711a」**で、G.711 a-lawはPBXが理解します。

サーバーアドレスと認証モードはNetvoissが公開しておらず、接続案内のメールで届くため、ここにフィールドの表はありません。注文時には**G711aを優先**するよう依頼し、チャネル数に応じた料金を選び、着信番号の形式を確認してください。トランクがアドレス方式で動作することが判明した場合は、専用PBXの静的IPを伝えてください。

注意点 ⚠️ エントリー料金「SIP TRUNK IP EMPRESAS」は月額16.990 CLPで5チャネル、1番号、チリ国内300分ですが、12か月契約です：1店舗でのパイロットには年間の義務となります。また公称300チャネルはプラットフォームの能力であり、安価な料金プランのものではありません。

出典：Netvoiss — SIP TRUNK IP — 09.09.2026。

接続時にパラメータが提供されるプロバイダー#

Movistar、ClaroVTR、Central IP / Alodesk、FonoIP、net2phone Chile、Telxi、Call IP、IFX Networks

これらのプロバイダーには自社PBX向けのトランクがあります（または公称されています）が、サーバーアドレス、ポート、認証モード、接続情報は契約後にメールで届きます。担当者から最低限入手すべきものは「プロバイダーに確認すべきこと」です。加えてG.711 a-lawと、接続するのがサードパーティ製のPBXであり彼らのクラウド型ではないことを個別に伝えてください。

  • Movistar（Telefónica Chile）。 法人向けカタログに「Central telefónica IP — Telefonía IP profesional con SIPTrunk」という製品がありますが、ページに技術パラメータは公開されていません。有用な点：Movistarは固定パブリックアドレスを別途販売しています——「Fibra Profesional」（1 IP）と「Internet Dedicado」（5 IP）の料金です。これは600/809プレフィックスの案内を自ら発行したのと同じ通信事業者であり、通常番号からの一斉キャンペーンは規制に基づいて遮断されます。
  • ClaroVTR Empresas。 Claro ChileとVTRはClaroVTRに統合されました。「Claro Empresas」のカタログにVoz → Telefonía Localのセクションがありますが、チリではSIPトランクの独立した公開ページはありません——Claroが製品名を明示している近隣市場（ペルーの「Telefonía Troncal SIP」、コロンビアの「Troncales SIP」）とは異なります。サービスは担当者経由で販売されると考えるのが妥当です。トランクが任意のインターネット回線上で販売されるか個別に確認してください：この地域ではClaroが自社回線とセットでのみ提供することがよくあります。
  • Central IP / Alodesk。 チリのクラウド型PBX（troncalsip.clドメインで同じプラットフォーム）、Asterisk、Elastix、FreePBX、Trixboxとの互換性を公称する「Línea Troncal SIP」を販売し、サーバーはチリに、番号はチリまたは海外の任意のロケーションに対応します。製品名は「cuenta SIP」——おそらく通常の登録ですが、メールで確認が必要です：どのページにもパラメータがなく、両ページとも2018年の日付です。
  • FonoIP。 自社番号、番号ポータビリティ、電話網への直接アクセスを持つチリの通信事業者。「Troncal SIP」はお客様のIP-PBXと公衆網の間のブリッジとして説明され、「市場のあらゆるIP-PBXと統合」します。サービス説明に「音声暗号化」が言及されています——支払い前に、これが必須のTLS/SRTPを意味しないか確認してください：彼らのPBXは対応していません。
  • net2phone Chile。 サンティアゴにオフィスとサポートポータルを持つ国際的なnet2phone（IDT）の現地部門：国内および国際番号、 「ほとんどのIP-PBXおよびゲートウェイ」との互換性、一部料金では30か国以上の無制限通話。申し込み時には「SIP Trunk para PBX propia (Asterisk)」と明記してください。そうしないとクラウド型PBXを販売されます。音声用の対向ポート範囲を確認してください——PBXはUDP 10000–20000でメディアを受信します。
  • Telxi。 国際プロバイダーで、チリ向けに3CXの認定も受けています：オンライン登録可能なセルフサービスポータル、トランク番号はE.164形式で入力（例：561234567890）、TLS上のSIPサポートあり（ただし当方には不要）、ファックスはT.38経由。3CXのカードに認証モードの記載はないため、注文時に確認してください。E.164と現地通信事業者の国内9桁は、ルーティング規則における同じ番号の異なる表記である点に注意してください。
  • Call IP。 仮想番号と設定可能なチャネル数を持つチリのITSP。**当社のPBXでは動作しません：**同社サイトに、トランク（「troncales」）はG.729コーデックで構築されていると明記されており、PBXはG.711とG.722のみに対応しているため、共通コーデックがなく音声も通りません。残る選択肢は1つ：支払い前に、アカウントでG.711 a-lawを有効にできるか確認することです。
  • IFX Networks Chile。 ラス・コンデスにオフィスを持つ地域通信事業者兼インターネットプロバイダー：公開情報ではマネージドネットワーク、UCaaS、コンタクトセンターであり、「他社PBX向けSIPトランク」ではありません。店舗の回線がすでに同社にある場合、UCaaSとは別に「troncal SIP」を販売するか担当者に確認する価値があります。UCaaSベンダーでは外部向けトランクがそもそも存在しないことがあります。

チリの番号を扱う国際プロバイダー#

チリの固定電話番号を販売しているのは Twilio、Telnyx、DIDWW です。Telnyx と Twilio のカードはプロバイダーの追加のカタログにすでにあり、サーバーアドレスとモードは自動で入力されます。パラメータ自体にチリ固有の要素はありませんが、書類と、その番号でできることにはチリ固有の要素があります。

  • Twilio — 最も厳しい審査。 チリの番号には確認済みのチリ国内の住所（住所記載の身分証、公共料金の請求書、税務通知、賃貸契約書、不動産登記簿のいずれか）と身分証明書、法人の場合は登録情報が必要です。さらに通信事業者は、匿名通話と国際宛先への転送は規制により禁止されていると警告しています。自動化された大量通信には、2025年8月以降、+56600 と +56809 の系列番号のみが許可されています。
  • Telnyx — 住所の要件がより緩やか。 市内番号には氏名または名称と身分証明書のコピー（法人の場合は権限を持つ代表者の情報）が必要で、国内番号と「shared cost」にはさらに RUT と登記証明書が必要です。住所は世界中どこでも受け付けられ、チリの居住証明は必須ではありません。海外企業にとって最短のルートですが、その代わり「本当の地元番号」ではありません。
  • DIDWW はチリの市内番号を管理画面と API で販売しており、登録と IP アドレスによる認証の両モードに対応しています。
  • netelip、Convergia、Telxi も国際プロバイダーですがチリ固有の要素があり、上記のカードで解説しています。
  • 国際番号にできないこと。 これを通じて緊急番号 131/132/133 は利用できず、600/809 のプレフィックスの問題も解決しません。大量キャンペーンには該当系列の現地番号が必要です。

番号のポーティング#

  • ポータビリティはネットワーク全体で機能します — 固定、携帯、VoIP 番号が対象で、根拠は法律20.471、データベースと手続きは Organismo Administrador de la Portabilidad が運営しています。
  • 固定番号の期間は開通工事によって変わります。 通信事業者が開通工事の完了を通知した後、番号は翌営業日にポーティングされます。ポーティングの営業日は月曜から土曜までの祝日を除くすべての日です。
  • 2025年2月3日以降は条件が厳しくなりました。 ポーティング対象サービスの請求書が支払済みである必要があり、同じ番号を再度ポーティングできるのは120日以上経過してからです。
  • 申請は受け入れ側の通信事業者がお客様の依頼に基づいて行います。譲渡側が申請する必要はありません。サービスの一部としてポーティングを申請しているのは Gtd、Netvoiss、FonoIP です。
  • ⚠️ 個人（個人の RUT）名義で契約した番号を法人へポーティングする場合は名義変更が必要です。1日ではなく1週間を見込んでください。
  • ⚠️ PBX の公開アドレスの変更は IP 認証のトランクを切断します（Entel、Convergia、Gtd の「Troncal Estática」）。専用マシンを再作成する際は、新しいアドレスを事前にプロバイダーへ伝えてください。

規則と書類#

ライセンス、契約と RUT、プレフィックス600と809、広告通話、通話の録音、番号の表示
  • 店舗にライセンスは不要です。 法律18.168では、公衆電話サービスへの免許が必要なのは通信を販売する側であり、お客様は購入する側です。ライセンスを持つのは、番号とトランクを提供するチリの通信事業者です。番号帯の配分は規制当局の SUBTEL が行います。
  • 契約は RUT を持つチリの法人と。 これは現地の通信事業者と ITSP すべての条件です。大手（Entel、Movistar、ClaroVTR、Gtd）では担当者とチャネル審査を経由するため、数日ではなく数週間かかります。現地法人のない海外企業には国際番号が残ります（上記のセクション参照）。
  • プレフィックス600と809はチリ特有の仕組みです。 2025年8月13日以降、商業通話と大量通話は 600 系列（ユーザーが請求したもの、または契約のある企業からのもの）か 809（請求されていないもの）の番号で行う義務があり、制裁は警告から最大5～5,000 UTM の罰金までです。2026年に規制は見直され、裁判外の債務回収はプレフィックスの対象外となり、600 は大量の請求された情報通話用に残され、政府機関向けには2027年3月から 702 ブロックが導入されます。実務上の結論としては、通常のゲストへの通話はこの規制の対象外ですが、大量キャンペーンでは「表示名」フィールドに該当系列の番号を設定する必要があります。こうした番号は例えば Netvoiss（600 と 800）が販売しています。
  • 広告通話。 消費者保護法19.496により、加入者は広告通話の中止を求める権利があり、その後は広告通話は禁止されます。固定回線加入者のデータは、NPNI（「No Publicar No Informar」）サービスを申し込んでいない限り公開されています。携帯加入者のデータを他社へ提供することは法律19.628で禁止されています。業界の「No Molestar」登録簿は ChileTelcos が運営しており、消費者保護機関 SERNAC もこれを参照しています。
  • 架電時間。 債務回収の通話には「月曜～土曜、08:00～20:00」の時間帯が適用されます。日曜と祝日は不可で、週ごとの接触回数上限があり、債務のことを親族、隣人、雇用主に伝えることは禁止されています。
  • 通話の録音。 チリには「電話」専用の許可制度はなく、プライバシー保護法19.628とインフォームドコンセントの一般原則が適用されます。実務では通話開始時の警告で、管理画面では店舗の設定で有効にできます。
  • 表示できるのは自分の番号のみ。 通信事業者は発信時に、割り当てられた番号グループの番号のみを受け付けます。匿名通話と国際宛先への転送は規制により禁止されています。「表示名」フィールドに他人の番号を入れた場合、通信事業者は自社の番号に置き換えるか、通話を拒否します。

動作しない場合#

  1. Entelのトランクが起動しない、または「登録なし」と表示される。 Entelには登録という仕組みがそもそもありません。REGISTERのチェックを外し、通信事業者がPBXのアドレスをホワイトリストに登録しているか確認してください。この場合、回線の行は「登録不要（IP-auth）」と表示され、サーバーへの経路は「接続テスト」ボタンで確認できます。
  2. 通話はつながるが、片側または両側が無音。 ほぼ必ずコーデックが原因です。チリではEntel、Netvoiss、netelipのいずれもG.729を先頭に設定し、Call IPはトランク全体をこれで構築しています。G.711 a-lawを先頭にするよう依頼してください。
  3. 着信は来たが回線が見つからない。 通信事業者がDDIを3〜4桁で送っている（Entelの方式）ため通話に番号がまったく含まれないか、2つの番号の下7桁が一致しているかのどちらかです。「国内の番号」を参照してください。
  4. プロバイダーがTLSや証明書を要求する。 Gtdの「con Registro」モデルや、FonoIPの「音声暗号化」でこうなる可能性があります。PBXのトランクはTLS over に対応していません。アドレス認証のモデルか別のプロバイダーを選んでください。
  5. Convergiaで一部の着信が失われる。 この通信事業者にはアドレスが2つありますが、回線は1つのSIPホストで着信を識別するため、予備アドレスからの通話は拒否されます。主要アドレスのみから発信するよう依頼するか、2本目の回線を開設してください。
  6. 国際発信がつながらない。 チリから海外へは00ではなくキャリアコード（1YZ0 + 番号）でダイヤルします。発信ルールに必要なプレフィックスを追加するか、通信事業者にそのような通話を自社で発信してもらうよう依頼してください。
  7. 一斉通話が拒否される、または苦情が来る。 どの番号から発信されているか確認してください。一斉通話や商業キャンペーンには600または809シリーズの番号が必要です。
  8. 動作していたが、PBXを再作成したら突然動かなくなった。 Entel、Convergia、Gtdの「Troncal Estática」ではアドレスによる認証が行われるため、新しいアドレスをプロバイダーに伝える必要があります。
  9. 発信時に番号が表示されない。 netelipでは、管理画面で「Identificador de llamada」を設定するまで発信は非通知になります。

国に依存しない一般的な原因については「通話がつながらない場合」、ネットワークとコーデックの要件については「ネットワークと互換性」を参照してください。

よくある質問#

番号がまだない場合、どのプロバイダーから始めればよいですか？#

チリの法人格があり、法人向け営業に時間をかけられるならEntelから始めてください。トランクのパラメータが事前に公開されている唯一の現地通信事業者であり、その方式はまさに当社と同じアドレス認証です。「1週間で開設したい」場合は公開料金のあるNetvoissまたはCentral IPを選んでください。チリに登記されていない会社の場合はnetelip、Telnyx、DIDWWです。

なぜチリのどの通信事業者もウェブサイトにサーバーアドレスを公開していないのですか？#

それが現地市場の仕組みです。トランクは担当者経由で販売され、パラメータは契約と回線確認の後にメールで通知されます。これは手順書の欠落ではありません。2026年9月時点で、チリでは他社のPBXを接続するための公開ドキュメントが通信事業者にもほとんどのITSPにも存在しません。そのため、この国では「プロバイダーに確認すべきこと」の質問リストが特に役立ちます。

専用のPBXなしでチリのトランクを開設できますか？#

いいえ。プロバイダーのトランクは専用サーバー上でのみ動作します。プロバイダーに通知する静的アドレスが必要です。Entel、Convergia、Gtdの「Troncal Estática」ではこれが唯一の方式であり、アドレス以外に確認するものはありません。

店舗に通信事業者の免許は必要ですか？#

いいえ。法律18.168に基づく認可は通信を販売する側に必要なものであり、あなたは認可を受けたチリの通信事業者から購入しています。ただし、RUTを持つチリ法人との契約は現地プロバイダーすべてが要求します。

600と809というプレフィックスは何ですか？レストランに関係ありますか？#

ゲストへの通常の通話には関係ありません。この規制は一斉通話および商業通話に関するものです。2025年8月13日以降、これらは600（依頼された）または809（依頼されていない）シリーズの番号から発信することが義務付けられ、罰金は5〜5,000 UTMです。ゲストのデータベースに提案の電話をかける予定がある場合は、そのシリーズの番号を別途注文する必要があります。例えばNetvoissが販売しています。

チリのPBXから海外に電話するにはどうすればよいですか？#

キャリアコード経由でかけます。チリでは国際通話は1YZ0 + 番号でダイヤルし、1YZは契約している通信事業者のコードです（123 Entel、171 Claro、122 Gtd）。発信ルールにプレフィックスを追加するか、通信事業者に国際通話を自社で発信してもらうよう取り決めてください。

緊急通話は機能しますか？#

チリの通信事業者の番号経由であれば、はい。131、132、133は通常どおりダイヤルできます。国際番号（Twilio、Telnyx、DIDWW、netelipのバーチャル番号）経由では、いいえ。ホールのある店舗にとって、これは現地通信事業者を選ぶ理由であり、カウンターに通常のSIMカードの電話を置いておくべき理由でもあります。

出典#

すべてのリンクは2026年9月9日に確認済みです。

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