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メキシコ：SIPプロバイダーと番号の接続

「メキシコ」でSIPトランク付きの番号をどこで取得できるか、プロバイダーが提供するパラメーター、番号がPBXで着信するように管理画面で入力する内容

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メキシコ：SIPプロバイダーとPBXへの番号接続

番号は当社では発行しません。店舗がメキシコの番号を通信事業者から購入し、トランクとして自社のPBXに登録します。共通の手順（トランクのモード、フォームの項目、ネットワーク、接続確認）は「プロバイダーの番号をPBXに接続する」の概要で説明しています。ここではメキシコ固有の情報のみを扱います。どの事業者から番号を取得するか、そのプロバイダーが何を発行するか、そのうち何を管理画面に入力するかです。

本ページのデータは2026年9月9日〜10日に、各プロバイダーのドキュメント、PBXベンダーの互換性マトリクス、規制当局の資料に基づいて収集しました。リンクは「出典」セクションにあります。

概要#

  • メキシコが他国と異なる最大の点は、コーデックでも暗号化でもなく、トランクの提供方式です。 大手通信事業者（Telmex、Totalplay、Alestra/Axtel、Metrocarrier、Coeficiente）は「troncal SIP」をインターネット経由ではなく、店舗の敷地内にある自社ハードウェアを通じて提供します。PBXは相手の境界サーバーを 10.x.x.x のような内部アドレスで認識します。クラウドPBXは物理的にこのようなトランクに到達できず、これが市場の半分を最初から排除します。
  • 第一候補はEnlaza Comunicaciones（siptrunk1.enlaza.mx、登録、UDP 5060）です。トランクのパラメータをAsterisk用の設定例とともに公開している唯一のメキシコ通信事業者です。次にNGX Networks（PBXベンダー3CXの認定を受け、登録とIP認証の両方に対応、70以上の都市に番号あり）とConvergia México（IP認証のみ、静的パブリックアドレスが必須。まさに当社のケースです）。
  • 国内でパラメータを公開している事業者はほとんどありません。 調査した15社のうち、サーバーアドレスを公開しているのは2社のみで、残りは契約後にメールで届きます。これは市場の現状であり、手順書の不備ではありません。
  • コーデックは契約前に確認してください。 メキシコの設定では G.729 がデフォルト値として使われることがありますが、PBXはG.711とG.722で通話します。プロバイダーAJTELは暗号化を必須としており、当社のPBXとは接続できません。
  • ダイヤル形式はプロバイダーごとに異なります。 例えばEnlazaは外線発信時にプレフィックス 49786 付きの番号を要求し、そうでなければ「las llamadas serán rechazadas」となります。形式の誤りは無音ではなく拒否となります。
  • 番号は納税者名義で契約します。 RFC と Constancia de Situación Fiscal（SAT税務当局の証明書）が必要で、これは現地事業者でも国際事業者でも同じです。メキシコ法人を持たない外国企業には、地理的番号は原則として販売されません。

国内の番号#

国番号は +52 です。2019年8月3日以降、国内では統一の10桁ダイヤルが施行されています。プレフィックス 01、02、044、045 は廃止され、「市内」と「市外」の番号区分はなくなり、海外から携帯電話への発信時に番号の前の「1」は不要になりました。国内では番号はプレフィックスなしの10桁でダイヤルし、国際発信は 00 に国番号を加えます。「回線」では番号は +52 と10桁で入力します。

  • 番号の構造はエリアコードと加入者番号で、合計ちょうど10桁です。 2桁のコードは3つの都市圏のみです。55（メキシコシティ谷）、33（グアダラハラ）、81（モンテレイ）。他の都市のコードは3桁です。656 はシウダー・フアレス、998 はカンクン、722 はトルーカです。
  • 携帯と固定の番号はプレフィックスでは区別されません。 どちらも同じ10桁の空間に属し、同じようにダイヤルします。課金では違いがあり、例えばNGXでは「México Fijo」が1分あたり0.15 MXN、「México Celular」が0.35 MXNです。
  • 携帯用の末尾「1」はダイヤルからは廃止されましたが、SIPでは有効です。 Enlazaは携帯を 49786 521 XXXXXXXXXX、固定を 49786 52 XXXXXXXXXX として送信することを要求します。発信形式はプロバイダーごとに異なるため、運用開始前に確認してください。
  • 発信者にとって無料なのは 800 の範囲です。 現地事業者も国際サービスも販売しています。
  • 緊急番号は 911 で、089（匿名通報）と 072 も利用できます。現地プロバイダーはこれらをサービスに含めています。
  • 着信時に番号がどのような形式で届くか：
着信時に届く形式 プロバイダー 「回線」にとっての意味
52 と10桁（プラスなしのE.164） Enlaza —「las llamadas se enviarán en formato 52 + 10 dígitos」 回線は一致します。PBXは番号の末尾のみを照合します
10桁（国内形式） 契約の「パイロット番号」を用いるTelmexとTotalplayの標準シナリオ 同様に回線は一致し、形式は影響しません
接続時に形式を指定 Convergia、NGX Networks、その他「契約による」事業者 注文時に担当者に確認してください。この質問は「プロバイダーに確認すべきこと」のリストにあります

⚠️ 7桁と10桁の比較。 PBXは末尾7桁を照合しますが、メキシコの番号は10桁です。比較にはエリアコードと番号の先頭が含まれません。異なる都市の同じ末尾を持つ2つの番号（55 12 34 5678 と 656 123 4567）は1つの回線に統合されます。同一都市内ではこのようなことは起きませんが、別の州に2つ目の店舗を開設する際は、注文時に番号の末尾を確認してください。

SIPトランクで番号を発行する事業者#

プロバイダー 番号の種類 自社PBX用トランク モード 接続方法
Enlaza Comunicaciones メキシコの固定電話 あり、着信と発信は別々 登録 営業部門への申請、RFC付き契約、前払い
NGX Networks メキシコ・米国・85か国以上の70以上の都市 あり、3CX認定 両方 — 登録またはIPホワイトリスト 申請、接続情報はテクニカルサポートが発行
Convergia México メキシコの固定電話 あり、3CXの「preferred」 IP認証（静的パブリックアドレスが必要） 営業部門経由のみ、セルフサービス管理画面なし
Nextor Telecom メキシコおよびその他の国 あり、「Asterisk用トランク」 両方、選択制 月単位の契約、接続情報はメールで
Itel メキシコおよび45か国以上 あり、月額139～190 MXNのチャネル 契約による 申請、管理画面
CloudCall（conmutadores.com.mx） メキシコの任意の都市 あり、「お使いのPBX用」 契約による 見積もり、当日から7日
Intelisipco メキシコの固定電話 あり 契約による 営業部門、法人または個人宛の請求書
Telxi 米国、カナダ、英国、EU；メキシコの番号は未提供 あり、セルフサービス管理画面 登録 オンライン登録
IPComms 米国の番号のみと800 あり、セルフサービス管理画面 登録 オンライン登録
AJTEL Comunicaciones 固定電話、「マルチシティ」 あり、ただし暗号化必須 ⇒ 当社には不適合 — 「対応しない通信事業者」を参照
Telmex · Totalplay · Alestra/Axtel · Metrocarrier · Coeficiente メキシコの固定電話 あり、ただし拠点の自社ハードウェア経由のみ 内部ネットワークでのIP認証 「対応しない通信事業者」を参照
Twilio · Telnyx · DIDWW 固定電話、携帯、800 あり 登録またはIP認証 オンライン、「国際プロバイダー」を参照

最初の4行は、以下に「管理画面で入力する内容」の表があるプロバイダーです（Nextorは接続情報がメールで発行されるため、折りたたみブロックにあります）。それ以外は、契約後にのみ接続情報を通知するか、クラウドPBXでは利用できないアーキテクチャで動作しています。

Enlaza Comunicaciones#

メキシコシティの通信事業者（法人名 Conexión y Enlace de Comunicación Profesional S.A. de C.V.）。トランクのパラメータを公開している唯一のメキシコのプロバイダーで、同社のサイトにはAsterisk用の設定例を含む接続ガイドが掲載されています。着信と発信は2つの別製品です。どちらか一方だけを契約することもでき、両方を契約する場合は管理画面に異なるアドレスの2本の回線を登録します。

管理画面で入力する内容（テレフォニー → 「通信プロバイダー」 → 「プロバイダーを追加」 → 「SIPトランク（自社プロバイダー）」カード）：

フィールド 値
SIPホスト siptrunk1.enlaza.mx — 発信用；siptrunkin2.enlaza.mx — 着信用（別回線）
ポート 5060 — 唯一対応
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER — 両方の回線が登録されます
ログイン トランクのusuario、接続時に発行
パスワード トランクのcontraseña、接続時に発行

プロバイダー側で設定する内容： モダリティ（着信、発信、または両方）を選択 → ログイン、パスワード、番号リストを取得 → 前払い残高をチャージ、これがないと発信は機能しません（残高はプロバイダーの課金ポータルで確認できます）→ G.711を優先にするよう依頼：同社のコーデックセットではG.729が先頭ですが、PBXはこれを理解しません。

注意点 ⚠️ 発信はプレフィックス49786付きのみ送出されます：固定電話は49786 + 52 + 10桁、携帯は49786 + 521 + 10桁で、これ以外はプロバイダーが拒否します。プレフィックスは「発信」タブのルールで付加されます。ルールで解決しない場合は当社サポートまでご連絡ください。Enlazaは発信番号の置換を別個のSIPヘッダーRemote-Party-IDでのみ受け付けますが、PBXはデフォルトではこれを送信しません。このトランクでは「表示名」フィールドは機能しないため、番号はプロバイダーと合意し契約に明記してください。ガイド自体は2020年1月付です。サーバーアドレスとプレフィックスは稼働前にサポートで確認してください。

出典：Manual de configuración Troncales SIP (PDF) · enlaza.mx — 2026.09.09。

NGX Networks#

メキシコの通信事業者で、24時間稼働の自社ネットワーク管理センターを持ち、メキシコ向けのPBXベンダー3CXの認定を取得しています。地元事業者の中では最も「クラウド型」で、クラウドPBXとの互換性を明言し、クラウドPBX用に別の登録アドレスを発行します。料金は公開されており、チャネル（メキシコ）あたり450 MXNからの無制限、市内通話は0.15 MXN、携帯電話は0.35 MXNからの従量制です。番号はメキシコ、米国、その他85か国以上の70以上の都市で利用でき、番号ポータビリティにも対応しています。

項目 値
SIPホスト 登録アドレスは自社ネットワーク管理センターが発行します。クラウドPBX用は別のアドレスなので、必ずそちらを依頼してください
ポート 5060 — 標準。公開資料には記載がないため、接続情報の発行時に確認してください
トランスポート UDP — 同様の注意点があります。暗号化には対応しておらず、当方にはこれで問題ありません
登録 ✅ REGISTER。またはチェックを外し、当方のPBXの静的IPを通信事業者に渡してください。アクセスはもともとホワイトリストで制限されています
ログイン NGXのトランクのアカウント
パスワード NGXのトランクのパスワード

通信事業者側で設定する項目： モード（登録またはアドレスのホワイトリスト）を選択 → 「サーバー」タブにある当方のPBXの静的IPを伝える（どちらのモードでも必要です）→ 必要な都市の番号を注文 → コーデックセットにG.711 a-law/u-lawを要求 → 着信時に番号がどのような形式で届くか確認する。

注意点 ⚠️ 登録時であってもアクセスはアドレスのホワイトリスト（「solamente damos acceso a tu IP」）で発行されます。専用PBXを再作成するとアドレスが変わり、トランクは黙って停止します。新しいアドレスは事前に登録してください。登録アドレスはローカルPBX用とクラウドPBX用で異なるため、どちらが該当するか確認してください。「無制限」の料金はフェアユースポリシーにより制限されています。大量発信に使用する場合は条件を確認してください。発信時に表示できるのは自アカウントの番号のみです。コーデックは公開されていません。これは些細な点ではなく取引条件です。

出典：Troncales SIP en México · 3CXのメキシコ向けマトリクス — 2026.09.09。

Convergia México#

カナダ、米国、メキシコ、コロンビアで事業を展開する通信事業者で、国内で唯一の3CX「preferred」パートナーです。つまり単に「テスト済み」ではなく、技術面と商業面でのパートナーシップを結んでいます。セルフサービス管理画面はなく、接続は営業部門を通じてのみ可能で、契約はメキシコ法人との間で締結します。

項目 値
SIPホスト ConvergiaのメインSIPサーバーのIP — 接続に関するメールで届きます（2つ目のアドレスは予備として発行されます）
ポート 5060 — 標準。公開資料には記載がないため、接続情報の発行時に確認してください
トランスポート UDP。暗号化には一切対応していないため、暗号化の選択肢は提示されません
登録 ⬜ いいえ、IP認証です — 「静的パブリックアドレスが必要」とされており、登録は提供されていません
ログイン 使用しません
パスワード 使用しません

通信事業者側で設定する項目： 当方の専用PBXのパブリックアドレスを伝える — **「サーバー」**タブの「静的IP」フィールドにあります → 購入した番号をトランクに転送する → G.711の優先を要求する → 必要に応じて発信時に別の番号を表示する許可を申請する（これは別途申請が必要で、デフォルトではアカウントの番号のみ許可されています）。

注意点 ⚠️ IP認証はアドレス変更に耐えられません。専用マシンを再作成すると、通信事業者がホワイトリストを更新するまでトランクは黙って停止します。予備のSIPサーバーはフォームに指定する欄がありません。1回線につき1アドレスです。予備が必要な場合は2回線目を用意してください。トランクのメイン番号は国内形式（10桁、3CXのドキュメントの例では7778811960）で入力し、国際形式では入力しません。コーデックは公開されていません。契約前にG.711 a-law/u-lawを書面で要求してください。

出典：Convergia — CxC SIP Trunking · 3CXのメキシコ向けマトリクス — 2026.09.09。

Telxi#

セルフサービス管理画面を持つ国際的な通信事業者で、3CXのリストにメキシコ向けとして掲載されています。パラメータは公開されており、登録は数分で完了します。⚠️ 同社のカバレッジにメキシコの番号は記載されていません — 米国、カナダ、英国、ヨーロッパのみです。メキシコでは発信通話用のトランクとして、また海外番号への着信用として利用できますが、店舗の地元向け窓口をこれで構築することはできません。メキシコ番号の有無は同社の管理画面で検索して確認してください。

項目 値
SIPホスト sip.telxi.com
ポート 5060
トランスポート UDP — 暗号化はありますが、トランクでは対応しておらず、必要もありません
登録 ✅ REGISTER — アカウントによる認証
ログイン 管理画面のトランクID
パスワード 管理画面のトランクのパスワード

通信事業者側で設定する項目： 管理画面に登録 → 書類審査を通過 → トランクを作成し、そのIDとパスワードを取得 → 検索でメキシコの番号があるか確認 → PCMA/PCMU（これがG.711です）を優先に設定する。同社のコーデックセットにはG.729やOpusもあり、これらはPBXが解釈できません。

注意点 ⚠️ 同社の管理画面では番号は国際形式+52…で入力します。メキシコの店舗にとってこれは「将来を見据えた」トランクです。海外の通信事業者を通じた緊急通報911は機能せず、着信は他国の番号に届きます。

出典：Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX · 3CXのメキシコ向けマトリクス — 2026.09.09。

接続時にパラメータが発行されるプロバイダー#

Nextor Telecom、Itel、CloudCall、Intelisipco、IPComms

これらのプロバイダーには自社PBX用のトランクがありますが、サーバーアドレス、ログイン、パスワードは契約後にメールまたは管理画面で届きます。このページで事前設定することはできません。担当者に確認すべきことは「プロバイダーに確認すべきこと」を参照してください。最低限必要なのは、サーバーアドレス、ポート、トランスポート、認証モード、コーデック、着信時の番号形式です。

  • Nextor Telecom。 製品ページの名前はまさに「メキシコにおけるAsterisk用SIPトランク」で、両方のモードが謳われています。ログインとパスワード、またはIP認証です。契約は月単位で強制期間なし、プラン変更は違約金なし。すべてのプランにメキシコ、米国、カナダの通話が含まれ、分析機能付きの管理画面もあります。さらに自社ネットワークへの暗号化トンネルも提供していますが、当社には不要なので断ることをおすすめします。アドレス、ポート、コーデックは公開されていません。
  • Itel。 料金は公開されています。「従量制」チャネルは月額139 MXN（番号込み、着信無制限）、「無制限」はメキシコ、米国、カナダ向けで月額190 MXN。メキシコおよび45か国以上の番号に対応し、契約の強制期間はありません。Asterisk、Issabel、FreePBX、3CXなどのPBXとの互換性が謳われていますが、トランクのパラメータは公開されていません。
  • CloudCall（conmutadores.com.mx）。 「他社PBX向け」トランク — Asterisk、Elastix、FreeSWITCH、FreePBX、3CX。メキシコの任意の都市の番号に対応し、番号ポータビリティもサポート。納期は即日から大規模トランクで1週間程度です。料金とパラメータは見積もりのみです。
  • Intelisipco。 「100%メキシコ」のプロバイダーで、トランク、仮想番号、クラウドPBX、コールセンター用ソフトウェアを提供しています。法人または個人名義の請求書による営業部門経由の販売で、米国向けサービスはなく、パラメータは公開されていません。
  • IPComms。 メキシコのコールセンターにトランクを専門に販売する米国のプロバイダーです。チャネル0ドル、米国・カナダ向け1分0.010ドル、契約不要、番号は管理画面から即時発行、スペイン語サポート、メキシコからの遅延は35～65 msです。⚠️ メキシコの番号はありません — 米国のローカル番号と無料の800/888/877/866のみです。これはメキシコから米国に発信するためのツールであり、メキシコの店舗の窓口用ではありません。

当社のPBXに適さない通信事業者#

Telmex、Totalplay、Alestra/Axtel、Metrocarrier、Coeficiente、AJTEL — その理由と代替策
  • Telmex（「Troncal IP」）、Totalplay Empresarial、Alestra/Axtel（「SIP for Business」）、Metrocarrier（Megacable）、Coeficiente Telecomunicaciones。 5社すべてにトランクがあり、一部には主要なPBX用のテンプレートも用意されていますが、トランクは店舗の敷地内にある通信事業者のハードウェア経由で提供されます。PBXは事業者のネットワークセグメントに設置され、10.x.x.x形式の内部アドレス（解析された接続例ではTelmexが10.28.32.90、Totalplayがセグメント10.42.x.xと10.187.x.x）で境界サーバーを認識し、認証はそのセグメント内のアドレスによるもので、登録は行いません。AlestraとCoeficienteは独自の通信回線経由でトランクを提供し、物理的に敷地内に設置されます。クラウドからこのようなネットワークにアクセスすることはできません — 登録もホワイトリストへの掲載も不可能です。これは「設定ミス」ではなくサービスのモデルです。通信事業者のネットワークの音声部分は、そのアクセスネットワーク内に存在します。店舗がすでにこのような契約を結んでいる場合は、通信事業者に「インターネット経由でパブリックアドレスに」トランクを販売しているか確認してください。5社のいずれもこれを公に表明していません。もしなければ、上記の表のプロバイダーに番号を移してください。
  • AJTEL Comunicaciones。 1995年からのメキシコの通信事業者で、逆説的ですが、国内で唯一コーデックと料金を公開しています（10チャネル — 月額3,590 MXN、番号30個込み、開通費2,150 MXN、「マルチシティ」— 2,500 MXN）。適さない理由は1つです。彼らは暗号化が必須で、「no se conectan equipos sin encriptación」（暗号化なしの機器は接続しない）としており、トランクでは暗号化はサポートされていません。唯一の方法は、暗号化なしの接続ポイントがあるか確認することですが、公には表明されていません。

メキシコの番号を持つ国際プロバイダー#

メキシコの番号は大手国際サービス — Twilio、Telnyx、DIDWW — が販売しています。TelnyxとTwilioのカードはプロバイダーの追加時のカタログにすでにあり、サーバーアドレスとモードが自動的に入力されます。

  • 販売内容。 Twilioではメキシコの番号3種類すべてが利用可能です。固定電話、携帯電話、無料の800です。メキシコはDIDWWの公開カバレッジとTelnyxの着信受付可能国リストに含まれています。どの番号タイプが利用可能かは、この2社については管理画面で検索して確認してください。
  • 書類はヨーロッパより厳しく、番号タイプによって異なります。 Twilioでは固定電話番号にはその市外局番のゾーン内の住所（私書箱は不可）とConstancia de Situación Fiscalが必要です。携帯電話にはメキシコ国内の住所とRFCが必要です。無料の800には任意の国の住所と事業者の登録書類が必要です。つまり**800は、現地法人なしで外国企業が取得できるほぼ唯一のメキシコ番号**です。
  • メキシコの携帯電話番号は個人利用のみ。 国内の通信事業者はこのような番号への自動配信や業務メッセージを通過させません。Twilioもこれを明確に警告しています。店舗の窓口用には携帯電話ではなく固定電話番号を取得してください。
  • 国際プロバイダー経由では緊急通報が機能しません。 彼らの911は別サービスか存在しません。メキシコの通信事業者では911、072、089がサービスに含まれます。レストランや店舗にとって、これは現地プロバイダーを選ぶ実際の理由になります。
  • トランクのパラメータはこれらのプロバイダーではどの国でも同じで、カタログのカードで解説されています — 「プロバイダーの追加」を参照してください。メキシコ固有の仕様はありません。

番号の移行#

  • メキシコでの移行は無料で、加入者の権利です。 番号ポータビリティの規則と番号計画は2018年に一括で採択されました。申請は受け入れ側の通信事業者がお客様の依頼に基づいて行い、手放す側が申請する必要はありません。
  • 通信事業者ごとの運用。 移行はNGX Networks（国内・国際）、AJTEL（メキシコ、米国、カナダ）、Coeficiente、CloudCall、Itelで申請可能です。期間と必要書類は各通信事業者の契約書でご確認ください。2026年9月時点の通信事業者各社の情報によると、いずれも内容が異なります。
  • 個人名義の番号も可能です — メキシコの通信事業者はRFCを持つ個人にも請求書を発行しますが、固定電話番号には税務当局の証明書が依然として必要です。
  • 移行後は新しい通信事業者に登録されているサービス住所を確認してください。 この住所が緊急通報サービス911に送信されます。
  • 当社PBXのパブリックアドレスの増減は、IP認証のトランクを切断します（Convergia、NGXとNextorのアドレス方式）— 専用マシンを再作成する際は、新しいアドレスを事前に通信事業者へお知らせください。

規則と書類#

ライセンス、規制機関、番号に関する書類、番号表示、REPEP登録簿、通話の録音
  • 店舗に許可は不要です。 メキシコで通信を販売できるのは単一コンセッション（concesión única）の保有者または認可リセラーであり、メキシコ法人のない外国企業はコンセッションを取得できません。お客様は通信を販売しておらず購入しているため、コンセッションはお客様ではなく通信事業者に必要です。
  • 規制機関が変わりました。 IFTは2024年12月の憲法改正により廃止され、その機能はデジタル変革・電気通信庁の下にあるComisión Reguladora de Telecomunicaciones（CRT）に移管されました。規制機関のサイトは以前のドメインのままですが、機関名は新しくなっています — 通信事業者へのメールでは新しい名称を使用してください。基本法は、2014年法に代わって2025年7月16日に公布されたLey en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusiónです。
  • 番号に関する書類は税務関係です。 通信事業者はRFCを持つ法人または個人に請求書を発行し、固定電話番号にはSATが発行する税務ステータス証明書Constancia de Situación Fiscalを求めます。国際サービスも同様です。
  • 表示できるのは自分の番号のみです。 メキシコの規則には他人の番号をネットワークレベルで技術的にブロックする規定は見つかりませんでしたが、制限は通信事業者側が設けています。ConvergiaとNGXでは発信にアカウントの番号のみが許可され、Enlazaでは番号が契約書に固定されます。Convergiaで別の番号を表示する許可は、別途申請により有効になります。
  • 広告目的の電話勧誘 — REPEP登録簿を確認してください。 消費者が自分の番号をPROFECOの公開登録簿に登録すると、30日以内に事業者はその番号への広告電話とメッセージを停止する義務があります。その後は苦情と制裁となります。金融機関にはCONDUSEFが同様の登録簿を運営しています。
  • 通話の録音。 専用の「電話」許可はなく、2025年3月20日に公布された新しい個人データ保護法が適用されます。合法性、目的、同意、通知の原則に基づく処理、国外への移転は本人の同意が必要です。運用は欧州と同じで、通話開始時に一言で警告します。録音の音声通知は店舗の設定で有効にできます。
  • 緊急通報 — 911、072、089。 当社PBXからは発信できません。4桁未満の番号ですが、発信規則は4桁以上で動作します。シフト中は携帯電話を保持してください — クラウドPBXはインターネットが切れると緊急通報を発信できません。

動作しない場合#

  1. トランクがまったく接続されず、接続情報のアドレスが10.x.x.xの形式。 これはTelmex、Totalplay、Alestra、Metrocarrier、Coeficienteのトランクです。通信事業者の内部ネットワーク内にあり、クラウドからは到達できません。通信事業者にパブリックアドレスへのインターネット接続を依頼するか、上記の表の通信事業者からトランクを取得してください。
  2. 通信事業者が暗号化ポートを指定している。トランクの暗号化はサポートされていません — 通常のUDPアカウントを依頼してください。AJTELには原則としてなく、これが同社のサービス条件です。
  3. 通話はつながるが無音。 メキシコの設定ではG.729が最初のコーデックになっていることが多く、PBXはG.711とG.722で通信します。通信事業者にG.711 a-law/u-lawをリストの先頭に設定するよう依頼してください。
  4. 発信が拒否され、着信は通る。 おそらくダイヤル形式が一致していません。Enlazaは番号の前に49786を要求し（固定電話は49786 52…、携帯電話は49786 521…）、他の通信事業者はそれぞれ独自の形式です。「発信」タブのルールでプレフィックスを追加し、形式を通信事業者と確認してください。
  5. Enlazaで接続情報が正しいのに発信が無音。 同社の発信トランクは完全前払い制です。残高がゼロの場合、通話は発信されません。残高は同社の請求ポータルで確認してください。
  6. 発信で別の番号が表示される。 EnlazaはPBXがデフォルトで送信しない専用のSIPヘッダーでのみ番号の差し替えを受け付けます。ConvergiaとNGXはアカウントの番号のみを許可します。このようなトランクでは「表示名」フィールドは機能しません — 当社サポートにお問い合わせください。モードはサーバー側で有効になります。
  7. 動作していたがPBXの再作成後に突然停止した。 Convergia、およびNGXとNextorのアドレス方式ではIP認証が行われます。新しいアドレスを通信事業者のホワイトリストに登録する必要があります。アドレスは「サーバー」タブの「静的IP」フィールドにあります。
  8. 2番目の番号への通話が1番目のシナリオで処理される。 下7桁が一致しています — 異なる都市の10桁番号ではこれが起こり得ます。注文時に番号を末尾で区別するか、両方を1つのルーティングルールで運用してください。

国に依存しない一般的な原因は「通話がつながらない場合」、ネットワークとコーデックの要件は「ネットワークと互換性」をご覧ください。個別の通話の調査には、配線メニューのSIPトレースが役立ちます。

よくある質問#

会社がメキシコに登記されていなくても、メキシコの番号を取得できますか？#

固定電話番号はほぼ間違いなく不可能です。現地の通信事業者も国際サービスもRFCと税務上の地位に関する証明書を求め、固定電話番号の場合はさらにその市外局番の区域内の住所も必要です。外国企業にとって現実的な選択肢は、国際プロバイダーの無料番号800です。これには任意の国の住所と事業の登記書類があれば足ります。

TelmexやTotalplayからトランクを取れないのはなぜですか。国内最大の通信事業者ではないですか？#

それは、彼らのトランクが施設内の彼ら自身のハードウェアを通じて提供され、通信事業者の内部ネットワーク内で動作するためです。PBXからはサーバーが10.x.x.xのようなアドレスで見えます。当社のPBXはクラウド上にあり、このネットワークに入ることはできません。これはAlestra/Axtel、Metrocarrier、Coeficienteにも当てはまり、つまり国内の大手の大半が該当します。

登録とIP認証のどちらを選ぶべきですか？#

プロバイダーが対応していれば登録です。これはホワイトリストに依存しません。IPモードはConvergiaでは必須で、NGXとNextorでは可能です。いずれの場合も静的アドレスを持つ専用のPBXが必要です。アドレスはPBXにあり、値は「サーバー」タブにあります。注意してください。マシンを再作成するとアドレスが変わるため、プロバイダーに再度伝える必要があります。

Enlazaのプレフィックス49786とは何で、必須ですか？#

必須です。プロバイダーはこれがある発信しか受け付けません。固定電話番号には49786+52+10桁、携帯電話には49786+521+10桁です。プレフィックスがないと通話は拒否されます。プレフィックスは「発信」タブのルールで付加されます。着信には影響しません。着信では番号は52+10桁で届きます。

PBX経由で911に発信するにはどうすればよいですか？#

できません。緊急番号は4桁未満ですが、発信ルールは4桁から機能します。シフト中は携帯電話を手元に置いてください。また、国際プロバイダーで番号を購入した場合、緊急通報はまったく機能せず、メキシコの通信事業者では911、072、089がサービスに含まれる点にも留意してください。

接続にはどのくらいかかりますか？#

セルフサービス窓口のあるプロバイダー（Telxi、IPComms）では申し込み当日です。メキシコのVoIPプロバイダーでは、書類、RFC、税務上の地位に関する証明書が揃っていれば当日から1週間です。大手通信事業者では数週間かかり、技術者の訪問を伴い、しかもそのようなトランクはクラウドPBXにはつながりません。

出典#

すべてのリンクは09.09.2026に確認済みです。

プロバイダー

規制当局、番号計画、法務

国際プロバイダー

関連セクション#

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