C cenaly.com
無料で始める

ブラジル：SIPプロバイダーと番号の接続

「ブラジル」でSIPトランク付きの番号をどこで取得できるか、プロバイダーが提供するパラメーター、番号がPBXで着信するように管理画面で入力する内容

6 min read デモでこの画面を開く
On this page 17

ブラジル：SIPプロバイダーとPBXへの番号接続

番号は当社では発行していません。事業者はブラジルの番号を通信事業者から購入し、トランクとして自社のPBXに登録します。どのプロバイダーにも共通する事項 — トランクの2つのモード、通信事業者に確認すべきこと、フォームの項目、ネットワーク要件、接続テスト — は「プロバイダーの番号をPBXに接続する」の概要で説明しています。ここではブラジル固有の事情のみを扱います。どの通信事業者から番号を取得するか、そのプロバイダーが何を発行するか、そのうち何を**テレフォニー → 「通信プロバイダー」 → 「プロバイダーを追加」**に入力するかです。

データは2026年9月9日〜10日に、各プロバイダーのドキュメント、PBXベンダー3CXの認定トランクカタログ、規制当局ANATELの資料に基づいて収集しました。リンクは「出典」セクションにあります。

概要#

  • ブラジル市場は二分されており、これがこの国に関する最大の結論です。 「ビッグファイブ」 — Vivo、Claro/Embratel、TIM、Oi、Algar — は、自社の専用回線（「acesso dedicado」）とセットでしかSIPトランクを販売しません。Vivoはさらに顧客の交換機自体の homologação（認証）を要求し、Algarはプライベートネットワーク/30を発行し、それを「音声専用」の別のネットワークカードで立ち上げる必要があります。クラウドPBXはこの方式に物理的に組み込めません。
  • 一方、第二梯队はまさに当社の方式で動作します。 インターネット経由でトランクを販売する通信事業者 — Directcall、SONAVOIP、Nvoip、Fale Fácil Voip、Zievo — は、専用リンクやエンジニアの訪問なしに、コーデックG.711でポート5060/UDPへの登録によって接続します。
  • 第一候補はDirectcallです。 3CXカタログで「Preferred」ステータスを持つ唯一のブラジルのプロバイダーであり、Asteriskの設定を逐語的に公開している唯一の事業者です。次にSONAVOIP（両方の認証モードに対応する公開手順あり）とNvoip（セルフサービス管理画面で数時間で登録可能）が続きます。
  • 最大のローカルな落とし穴は、着信時の発信者番号です。 Nvoipでは、デフォルトでまったく届きません。サポートに別途申請を出すまで、サービスフィールドにトランクのログインが入ります。これがないと、通話は受け付けられますが、PBXはお客様のどの番号にかかってきたのかを判別できません。
  • 第二の落とし穴は市外通話のダイヤルです。 ブラジルでは、**長距離通信事業者コード（CSP）**なしに市外通話をダイヤルすることはできません。0 + コード（Vivoは15、Claro/Embratelは21、TIMは41、Oiは31 — ご自身のコードは契約書で確認してください）+ DDD + 番号。コードを忘れると、国内への発信は単純に通りません。
  • 第三の落とし穴はコーデックG.729です。 これはDirectcallとVonoの公開例に記載されていますが、PBXはG.711とG.722で動作します。契約前にG.711 a-law/u-lawを書面で要求してください。そうしないと「片方向の無音」が発生します。
  • 書類は税務上および必須のものです。 この国では、CPF（個人）またはCNPJ（法人）による所有者の登録なしに、いかなる回線も有効化されません。ブラジルのCNPJと現地住所を持たない外国企業には、現地の通信事業者も国際サービスも、事実上番号を販売しません。

国内の番号#

国コードは**+55です。ANATELの番号計画：エリアコード（DDD）は2桁、その後に加入者番号 — 固定電話は8桁**、携帯電話は9桁（携帯は常に9で始まります）。完全な固定電話番号は「+55」なしで10桁、携帯は11桁です。「回線」では、番号は+55とこの10〜11桁として入力します。

  • DDD — 11（サンパウロ）から99まで：21 — リオデジャネイロ、31 — ベロオリゾンテ、41 — クリチバ、51 — ポルトアレグレ、61 — ブラジリア、71 — サルバドール、85 — フォルタレザ。
  • 市内ではDDDなしでダイヤルします：8桁（最初の桁が2〜6の番号）または9桁（7〜9）。
  • 市外通話 — 0 + CSP + DDD + 番号、国際電話 — 00 + CSP + 国コード + 番号。CSPは長距離通信事業者コードで、お客様のトランクがどの事業者のものかによって異なります。
  • 非地理的番号： 0800 — 発信者無料、0300 — 料金分担制、3003と4003/4004 — 全国で市内料金が適用される「Número Único Nacional」、0303 — アクティブテレマーケティングのコード（2025年8月以降、必須ではなく任意となりました）。
  • 着信時に何が届くかはプロバイダーによって異なります。 Vivoはトランクの番号を国内形式（9553864893）で送信し、Directcall、Datora、Nvoipは国際形式（559553864893、つまりプラスなし）を期待します。Nvoipでは、着信番号がデフォルトでまったく設定されません — 以下のカードを参照してください。
  • 緊急サービスは3桁の190（警察）、192（救急）、193（消防）です。 当社のPBX経由ではダイヤルできません。発信のルールは4桁から動作します。シフト中は携帯電話を保持してください。さらに、プロバイダーが特殊番号をそもそも通すかどうかを確認してください。例えばZievoは、トランクからこれらの番号への通話がなぜ通らないかについて、ナレッジベースに記事を丸ごと掲載しています。

SIPトランクで番号を発行する事業者#

プロバイダー 番号の種類 自社PBX用トランク モード 申し込み方法 備考
Directcall 任意のDDDの固定電話、0800、4003/3003 あり REGISTER サイトから申請、無料テストトランクあり パラメータ公開済み、3CXで「Preferred」ステータス
SONAVOIP (Sonax) 固定電話 あり REGISTERまたはIP認証 契約 着信用と発信用で2つの異なるアドレス
Nvoip 固定電話、0800 あり REGISTER サイトで登録、管理画面 着信時に番号を表示するための申請が必要
Fale Fácil Voip 固定電話、国際番号 あり REGISTER 登録、認証情報はメールで届く サーバーアドレスはホスト名なしの「生の」IP
Zievo / iFalei 固定電話 あり REGISTER 同社のPBXとは別に「Tronco Sip」サービスを注文 サーバーアドレスはホスト名なしの「生の」IP
Vono (Fale Vono) 固定電話、0800 あり、チャネルあたりR$ 40/月から REGISTER オンライン購入 認証情報は管理画面にあり、G.711を書面で確認
Datora Telecom 固定電話、卸売終端 あり 契約による 担当者経由、オンライン登録なし 着信用と発信用で2つの別々のトランク
Vozio Comunicações 固定電話 提供予定 契約による 見積もり依頼 パラメータは公開されていない
Vivo / Telefônica 固定電話、0800/0300 同社の専用回線がある場合のみ IP認証 法人部門 顧客側PBXの homologação（承認）が必要
Claro / Embratel 固定電話、0800 同社の専用回線がある場合のみ IP認証 法人部門 信号と音声が異なるアドレスから届く
Algar Telecom 固定電話 プライベートネットワーク/30のみ IP認証 法人部門 「音声専用」の別ネットワークカードが必要
Oi Soluções 固定電話、0800/0300 「Digitronco SIP」、最大30通話 契約による 法人部門 通信事業者の専用ネットワーク経由で接続
TIM Brasil 0800、400X-XXXX 契約ベースの「acesso digital」 契約による 法人部門 トランクとしてではなく番号の供給元として有用

Directcall#

サンパウロの通信事業者で、「SIP Trunk / Linha telefônica IP」サービスを提供しています。無制限プラン、0800、任意のDDDでの番号ポータビリティに対応。3CXのカタログで「Preferred」ステータスを持つ唯一のブラジルプロバイダーであり、そのテンプレートはPBXの各リリースでテストされており、国内で唯一Asteriskの設定を完全に公開している事業者でもあります。無料テストトランクがあり、本番用にはCNPJとの契約が必要です。

項目 値
SIPホスト Directcallが有効化時に発行するアドレス（同社の資料ではSIPHOST）。事業者のサーバーは189.84.133.135と189.84.129.12
ポート 5060。インターネットプロバイダーがこのポートを遮断する場合、事業者は予備の1313、1571、1720を提供
トランスポート UDP（TCPも対応、ポート範囲5060–5065）
登録 ✅ プロバイダーに登録（REGISTER）
ログイン Directcallからのメールまたは管理画面のトランクログイン
パスワード 同じくそこから取得

プロバイダー側で設定するもの： SIPトランクと必要なDDDの番号を注文 → サービスタイプSCMを依頼（3CXの認定でも必要） → コーデックG.711を書面で合意 → アカウントで必要な発信先（市外通話と携帯は別途課金）が許可されているか確認 → 大量発信の場合は「Chamada Verificada」（通話認証）サービスについて相談。

注意点 ⚠️ 事業者の公開例では最初のコーデックにG.729が指定されていますが、これはPBXにありません。署名前にG.711を要求してください。音声ストリームは事業者が2000–8000と9000–20000の範囲で受け入れ、当社の範囲は完全にその中に収まります。Directcallには暗号化が一切ありませんが、必要ありません。発信では自分のアカウントの番号のみ表示できます。

出典：Directcall — Asterisk設定 · ファイアウォールとQoSの設定 · 3CXのブラジルカタログ — 2026年9月9日。

SONAVOIP (Sonax)#

通信事業者でありコンタクトセンターのプラットフォーム。ブラジルのプロバイダーの中で最も詳細な公開手順書を持ち、両方の認証モードが説明され、着信側と発信側が個別に解説されています。

項目 値
SIPホスト proxy.sonavoip.com.br — 発信側。着信はdid.sonavoip.com.brから届く
ポート 5060
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER — または ⬜ IP認証（事業者が当社PBXのアドレスをホワイトリストに登録する場合）
ログイン アカウントのaccountcode
パスワード アカウントのパスワード

プロバイダー側で設定するもの： トランクを作成 → 購入した番号をそこに転送 → 着信がどのアドレスから届くか確認し、可能であれば発信と同じホストから送信するよう依頼 → IP認証モードの場合は「サーバー」タブから「静的IP」を伝える。同社の例ではコーデックにG.711 a-lawとu-lawが含まれ、音声はプロバイダーのサーバーを経由しないため、追加設定は不要です。

注意点 ⚠️⚠️ 2つの異なるアドレス — このプロバイダーについて覚えておくべき最重要事項です。管理画面の1本の回線は1つのホストに等しく、PBXは送信元アドレスで着信を識別します。proxy.sonavoip.com.brだけを登録すると、did.sonavoip.com.brからの着信は識別されず届きません。解決策は2つ：事業者に着信を同じアドレスから送信するよう依頼するか、2本目の回線としてdid.sonavoip.com.brのアドレスを登録する（その場合、発信は1本目のみ経由でルーティング）。

出典：Sonax — 「Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx」（2025年4月10日更新、2026年9月9日参照）。

Nvoip#

完全セルフサービス型の通信事業者です。サイトで登録し、管理画面で操作し、トランクは「Configurações → Usuários」セクションで即座に作成されます。認証IDとパスワードも同じ場所に表示されます。3CXのカタログでは「Supported」に分類されており、オンライン登録も可能です。すでにCNPJをお持ちの場合、PBXでブラジルの番号を取得する最短の方法です。

項目 値
SIPホスト app.nvoip.com.br — 2026年9月9日時点の情報。管理画面のトランク情報と照合してください
ポート 5060
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER
ログイン 「Configurações → Usuários → Editar」の「ID de autenticação」
パスワード 同じ場所のパスワード

通信事業者側で設定する内容： 番号を購入 → 着信時に発信先番号を提示するようサポートに申請する（通信事業者の用語では「apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part」）→ 必要な場合は国際通話を有効化 → 管理画面で発信番号を「Outros」モードに設定し、フィールドを空にして番号を当社のPBXから提示させる。

注意点 ⚠️⚠️ 前段落の申請がない場合、着信時の発信先番号の代わりにトランクのログインが表示されます。通話自体は受け付けられますが、回線と紐付けることがPBXではできず、すべての番号が同一シナリオで処理されます。国際通話はデフォルトで無効です。無効の間は国内形式（1123456789）で、有効化後は国際形式（551123456789）で発信する必要があります。コーデックは通信事業者が公開していないため、G.711を書面で要求してください。

出典：3CX — Tronco SIP Nvoip · 3CXのブラジル向けカタログ — 2026年9月9日。

Fale Fácil Voip#

小売向けの再販通信事業者です。固定電話と携帯電話、特別なDDD、国際番号を扱っています。ログインとパスワードは登録直後にメールで届くため、担当者と交渉する必要はなく、Asterisk向けの手順書も全文公開されています。

項目 値
SIPホスト 191.252.184.85
ポート 5060
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER
ログイン 登録メールのusuário
パスワード 同じメールのsenha

通信事業者側で設定する内容： 残高をチャージするかプランを選択 → 必要なDDDの番号を購入 → アカウントに紐付ける。同社の例ではコーデックにG.711 a-lawとu-lawが含まれています。同じリストにPBXが対応していないG.729とiLBCもあるため、これらを優先するよう依頼してください。

注意点 ⚠️ サーバーアドレスはドメイン名のない「裸の」IPです。通信事業者がアドレスを変更した場合、トランクは警告なしに黙って停止します。定期的に同社のナレッジベースと値を照合し、登録が突然失われた場合はまずアドレスを確認してください。

出典：Fale Fácil Voip — 「Configurando sua conta no Asterisk」、2026年9月9日。

Zievo / iFalei#

Zievoはブラジルのホスティング・通信事業者です。電話製品は**iFalei（PABX Virtual）**と呼ばれ、外部向けのトランクは「Tronco Sip」という別サービスとして販売されています。手順書はAsterisk、Issabel、Elastix向けに公開されており、他社のPBX向けにトランクが公式に提供されていることがわかります。

項目 値
SIPホスト 34.95.139.190
ポート 5060
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER
ログイン Zievo管理画面のトランクログイン
パスワード 同じ場所のパスワード

通信事業者側で設定する内容： 仮想PBXのiFaleiだけでなく、必ず「Tronco Sip」サービスを注文 → 番号をトランクに紐付ける → G.711 a-law/u-lawを優先するよう依頼する（同社の例ではコーデックリストがa-lawで始まりますが、G.729とiLBCも含まれています）。

注意点 ⚠️ サーバーアドレスも「裸の」IPで、しかもクラウドホスティング（サンパウロリージョン）に属しています。自社網を持つ通信事業者よりもアドレス変更の可能性が高いです。運用開始前に3桁番号とサービス番号への発信を個別に確認してください。通信事業者のナレッジベースには、これらがトランクから通常通らない理由を説明する専用記事があります。

出典：Zievo — 「Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc」、2026年9月9日。

接続時にパラメータが発行されるプロバイダー#

Vono (Fale Vono)、Datora Telecom、Vozio Comunicações

これらの通信事業者には他社のPBX向けのトランクがありますが、サーバーアドレス、ログイン、パスワードは管理画面または契約書で受け取るため、このページの情報で事前に回線を設定することはできません。担当者に確認すべきことは「プロバイダーに確認すべきこと」を参照してください。最低限必要なのは、サーバーアドレス、ポート、トランスポート、認証モード、コーデック、着信時の番号形式です。

  • Vono (Fale Vono)。 固定電話と携帯電話の有人オペレーターで、トランクはオンラインで購入できます。ブラジル全土の固定電話と携帯電話が無制限のチャネルで月額R$ 40,00から、開通は無料です。モードは登録制で、ログイン、パスワード、サーバーアドレスはマイページ「Meu Vono → SIP Trunk → Ver」に表示されます。⚠️ 公開されている唯一の設定例ではコーデックG.729のみが指定されており、これはPBXにありません。G.711の書面による確認が取れるまで、このプロバイダーは未検証とお考えください。GVTの同名サービスVonoと混同しないでください。そちらは2016年9月30日に終了しています。
  • Datora Telecom。 1993年からの卸売通信事業者で、3CXのカタログでは「Supported」、販売は担当者経由のみです。確実にわかっていること:着信用と発信用の2つの別々のトランク(「you will have to configure both」)、各発信番号に必須のダイヤルプレフィックス(コードは通信事業者が発行)、トランク番号は国際形式で入力、暗号化なし。2つのトランクは2本の回線でしか当社のモデルに適合せず、発信はそのうちの1本を経由してルーティングされます。プレフィックスがないと発信はまったくできません。
  • Vozio Comunicações。 ANATEL認可の通信事業者で、「既存のPBXへのインテグレーション」付きSIPトランクとブラジル国内無制限を宣伝していますが、パラメータも手順も料金も公開しておらず、個別の見積もりのみです。まずはサポートにパラメータを問い合わせることから始めるとよいでしょう。

当社のPBXに適さない通信事業者#

Vivo、Claro/Embratel、Algar、Oi、TIM — その理由と代替策

「ビッグファイブ」すべてにおいて、トランクはインターネット経由ではなく、店舗の拠点までの独自回線とセットで販売されています。これはセキュリティ部門の難癖ではなく、サービスのモデルです。通信事業者のネットワークの音声部分は同じアクセス網の内側にあり、クラウドPBXはそこに入り込めません。

  • Vivo / Telefônica Brasil。 IP認証の「SIP Trunking」製品(ログインとパスワードはまったくありません)、トランク番号は国内形式で入力します。通信事業者は専用アクセスを提供し、顧客のPBXはVivoの homologação(認定)に合格しなければならないと明記しています。発行されたリンクは「他の既存の接続で置き換えることはできず」、顧客には6つの使用可能アドレスの範囲が割り当てられ、そのうち1つは通信事業者自身のルーターが使用します。3CXのカタログでは、このトランクはクラウドPBX配置との非互換として別途記載されています。
  • Claro / Embratel。 América Móvilグループの法人向けテレフォニー:歴史的なトランク「VIP SIP」、専用リンク付きの「Conecta」および「Conecta Cloud」パッケージ。公式パラメータは通信事業者のどのページにもありません。別の難点として、シグナリングと音声が異なるアドレスから届きます。ホストでプロバイダーを識別する場合、これが着信の受信を妨げます。
  • Algar Telecom。 ブラジルの通信事業者の中で最も「クリーンな」IPモードで、ログイン、パスワード、登録は不要、ポート5060/UDP、コーデックG.711とG.729。そして最も利用が困難でもあります。Algarはプライベートネットワーク/30を発行し、これを音声専用の別のネットワークカードで立ち上げる必要があります。このカード経由でインターネットに出ることはできず、内線やPBXの管理は別のカードを経由しなければなりません。このような通信事業者網への第2インターフェースをクラウドPBXが取得することはできません。
  • Oi Soluções。 製品「Digitronco SIP」:同時通話30件まで、サービスに含まれる番号範囲、「完全に冗長化されたネットワークを介した顧客のPBXへの接続」— 同じ専用アクセスの方式です。パラメータは公開されていません。また、通信事業者は資産の再編が続いているため、契約前にその時点で誰が製品を所有しているかを確認してください。
  • TIM Brasil。 法人向け固定通信は0800とXX-400X-XXXX形式の「Número Único Nacional」を中心に構築されており、接続については、顧客のPBXはTIMのノードに「デジタルアクセスを介して」接続されると明記されています。3CXのカタログにもTIMのテンプレートはありません。当社にとってこの通信事業者の実用的な価値はトランクではなく番号です。0800や400Xは原則として他の通信事業者のトランクに転送できますが、条件は契約によります。

番号がすでにこれらのいずれかにある場合の対処: 上記の表のプロバイダーに移転してください。ブラジルでの移転は3営業日かかり、受け入れ側が申請します。たとえばDirectcallは、任意のDDDで固定番号をSIPに移転することを別途宣伝しています。

国際プロバイダーとブラジルの番号#

ブラジルの番号を販売しているのは Twilio、Telnyx、DIDWW、Zadarma、Sinch、Infobip、didlogic です。Telnyx、Twilio、Zadarma のカードはプロバイダーの追加のカタログにすでにあり、サーバーアドレスとモードは自動で入力されます。パラメータにブラジル固有の仕様はありません。

  • Twilio は、ブラジル向けに認定された 3CX テンプレートを持つ唯一の国際プレイヤーです（ステータスは「Preferred」、Directcall と並びます）。固定電話番号と国内番号は法人にのみ販売され、携帯番号は個人にも販売されます。無料の 0800 は法人のみです。
  • 必要書類は現地プロバイダーと同じで、回避することはできません。 Twilio はブラジルに登記された法人（有効な CNPJ）とブラジルの住所を要求し、「私書箱は受け付けない」としています。無料番号については ANATEL が発行を制限しており、1 つの CNPJ につき 0800 番号は 5 番号までです。
  • このセクションの結論。 国際プロバイダーは「専用リンクなしのトランク」という課題は解決しますが、「外国人に番号を」という課題は解決しません。ブラジルの法人がなければ、現地番号を発行できるところはありません。外国資本のネットワークは、国際アグリゲーターよりも、上の表にある現地通信事業者から現地法人の CNPJ で取得する方が有利です。
  • 国際プロバイダーが特定の DDD に対応しているかは、その管理画面で番号を検索して確認してください。カバレッジは頻繁に変わります。

番号の移行#

  • 移行を管理するのは業界団体の通信事業者 ABR Telecom です。期間は申請時点から 3 営業日です（ご自身で日付を指定して予約する場合はそれ以降になります）。申請するのは受け入れ側のプロバイダーで、追跡用のプロトコル番号も発行します。手放す側の通信事業者への申請は不要です。
  • 2 つの厳しい制限があります。 移行できるのは同じサービスの種類の範囲内のみ（固定番号は固定へ、携帯番号は携帯へ）で、かつ同じ DDD 内のみです。サンパウロの固定番号をリオデジャネイロへ「移す」ことはできません。
  • 名義が重要です。 所有者の CPF または CNPJ がないと回線は開通しないため、かつて個人名義で契約した番号を法人へ移行する場合は名義変更も必要になります。手続きは通信事業者ごとに異なるので、事前に確認してください。
  • ⚠️ SCM タイプのライセンスで発行された番号は、現時点ではまったく移行できません。 ANATEL はこのカテゴリの移行開始を延期しており、目安は 2027 年 9 月 1 日です。つまり、安価な「インターネット番号」は他社への乗り換え口が閉ざされている可能性があります。購入前にサービスの種類を確認してください。
  • 当社の PBX の公開アドレスを変更すると、IP で動作するトランクが切断されます（SONAVOIP および「ビッグファイブ」すべての通信事業者でアドレス方式を採用している場合）。専用マシンを再作成する際は、新しいアドレスを事前にプロバイダーへ連絡してください。

規則と書類#

ライセンス、規制当局、番号の書類、番号表示、テレマーケティング、通話の録音
  • 店舗に許可は不要です。 ブラジルには独立した「VoIP ライセンス」はありません。規制当局の ANATEL は VoIP を独立したサービスとして規制していませんが、音声を販売する者は STFC（固定電話）または SCM（マルチメディア通信）のライセンスを保有する必要があります。あなたは通信を販売するのではなく購入する側なので、ライセンスはプロバイダーに必要です。
  • STFC と SCM の違いは契約書に表れ、接続に影響します。 番号資源と公衆網への接続は、規則上 STFC にあります。SCM には公衆番号と移行が今もありません。一方で Directcall の 3CX 認定は逆を求めており、「make sure that the numbers provided are SCM type」とされています。これは、そのような番号が地元の電話ゾーンに縛られず、どこに設置された交換機でも動作するためです。サービスの種類は通信事業者と書面で確認してください。
  • ⚠️ 2026 年は地元ゾーンの改革が行われます。 2026 年 1 月から 6 月にかけて、ANATEL は 9 段階で固定通信の地元ゾーンを番号ゾーンの地理的境界に合わせます。「市内／市外」の課金と地理的番号の発行ルールが変わるため、契約書の価格は各段階の後に確認することをおすすめします。
  • 番号の書類は税務上のものです。 回線所有者の CPF または CNPJ による登録は 2003 年から必須です。通信事業者は「後でいつか」ではなく、開通時にこれを確認します。
  • 表示できるのは自分の番号のみです。 規制当局の決議レベルでの直接的な禁止はありませんが、通信事業者が独自に制限を設けています。Vivo も Directcall も、認定要件に「発信に使用できるのは自分のアカウントの番号のみ」と明記しています。「表示名」フィールドは他人の番号では機能しません。
  • テレマーケティング。 積極的な電話勧誘のためのプレフィックス 0303 は、2025 年 8 月以降必須ではありません。代わりに別のルールが導入されました。観測月に 500 000 件を超える通話を発生させる加入者は、発信者認証機能（「Chamada Verificada」／Stir-Shaken として販売）の利用が義務付けられます。飲食店や小売店ではこのしきい値には達しませんが、大量の発信を行う場合、このサービスは接続に影響します。通信事業者はこれを別途販売しています。
  • 通話の録音。 独立した「電話」の許可はありません。個人データ保護法（LGPD）と通信の秘密が適用され、処理の法的根拠と通話相手への通知が必要です。録音の音声通知はロケーション設定で有効にできます。

動作しない場合#

  1. 発信が 400 Bad Request で拒否される。 ブラジルではよくある話です。インターネットプロバイダーがポート 5060 を遮断しています。Directcall ではこの場合に備えて予備ポート 1313、1571、1720 が用意されています。通信事業者にこれらのポートをリクエストし、「ポート」フィールドの値を変更してください。他のプロバイダーでも同様に代替ポートを問い合わせてください。
  2. 市内通話は通るが、国内通話は通らない。 長距離通信事業者のコードが不足しています。市外通話は 0 + CSP + DDD + 番号の形式でダイヤルします。ご自身のコードは契約書で確認し、「発信」タブのルールで追加してください。
  3. 通話は接続されるが、片側または両側で無音になる。 ブラジルの設定では G.729 が最初のコーデックになっていることが多く、PBX は G.711 と G.722 で通信します。プロバイダーに G.711 a-law/u-law をリストの先頭に設定するよう依頼してください。
  4. 着信は来るが、すべて同じシナリオに入る。 Nvoip では着信通話に着信先番号がデフォルトで設定されません。RURI と To フィールドへの番号設定をサポートに申請してください。他のプロバイダーではまず形式を確認してください。国内形式で送信するプロバイダーもあれば、国際形式で送信するプロバイダーもあります。
  5. トラフィックの半分が認識されない。 SONAVOIP では発信側と着信側が異なるアドレスに存在し、Datora ではそもそも2つの異なるトランクであり、Embratel では信号と音声が異なる IP から届きます。1本の回線は1つのアドレスに対応します。2本目の回線を追加するか、通信事業者にすべてを1つのアドレスから送信するよう依頼してください。
  6. トランクが確立していたのに、こちら側で変更がないまま突然切断された。 Fale Fácil と Zievo ではサーバーアドレスが「裸の」IP です。通信事業者がアドレスを変更した可能性があります。プロバイダーのナレッジベースで値を確認してください。
  7. 2番目の番号への通話が1番目のシナリオで処理される。 回線は末尾7桁で照合されますが、ブラジルの固定電話番号は DDD プラス8桁です。11 3333-4444 と 21 3333-4444 では末尾が一致します。1店舗のみの場合は問題ありませんが、全国のネットワークの場合は、注文時に末尾で番号を分けるか、異なるトランクに分けてください。
  8. 何も確立せず、契約情報にプライベートアドレスがあるか専用回線の話が出ている。 これは「ビッグファイブ」のトランクです。通信事業者の内部ネットワーク内で動作します。パブリックアドレスへのインターネット経由の接続が販売されているか確認してください。ない場合は、上記の表のプロバイダーに番号を移してください。

国に依存しない一般的な原因については「通話がつながらない場合」、ネットワーク要件については「ネットワークと互換性」をご覧ください。

よくある質問#

会社がブラジルに登記されていない場合、ブラジルの番号を取得できますか？#

実質的にできません。回線所有者の CPF または CNPJ による登録が法律で義務付けられているため、ブラジルの法人がない限り、国内の通信事業者も国際サービスも現地番号を発行しません。例えば Twilio は、国内で登記された CNPJ を持つ有効な事業者とブラジルの住所を明確に要求しており、私書箱は受け付けていません。現実的な方法は、現地法人を設立し、上記の表の通信事業者を利用することです。

Vivo や Claro は最大手の通信事業者なのに、なぜトランクを取得できないのですか？#

これらのトランクは、店舗の拠点までの独自の専用回線とセットで提供されるためです。さらに Vivo は、クライアントの PBX が同社の homologação（認証）を通過することを要求しています。Algar ではこれが極限まで進んでおり、別のネットワークカード上のプライベートネットワーク /30 を通じて提供され、インターネットにはアクセスできません。クラウド PBX はこのような構成では動作しません。セカンドティアの通信事業者を利用するか、その事業者に番号を移してください。

登録と IP 認証、どちらを選ぶべきですか？#

登録です。ブラジルでは、インターネット経由で利用できるすべてのプロバイダーが登録方式で動作しています。IP モードは SONAVOIP（および形式的には「ビッグファイブ」の通信事業者）でのみ意味があり、プロバイダーが当社の PBX のアドレスをホワイトリストに登録する必要があります。専用マシンを再作成するとアドレスが変わり、プロバイダーに再度伝える必要がある点にご注意ください。

CSP とは何ですか？なぜそれがないと市外通話ができないのですか？#

CSP は長距離通信事業者のコードで、ブラジルでは市外通話や国際通話がどの事業者のネットワークを経由するかを選択するために使用します。ダイヤル方法は次のとおりです。国内通話は 0 + CSP + DDD + 番号、海外通話は 00 + CSP + 国コード + 番号。コードは利用しているトランクによって異なり（Vivo は 15、Claro/Embratel は 21、TIM は 41、Oi は 31）、契約書で確認し、発信ルールで追加します。

PBX から 190 や 192 に発信するにはどうすればよいですか？#

できません。緊急番号は3桁ですが、発信ルールは4桁以上で動作します。シフト中は携帯電話を保持してください。また、プロバイダーがサービス番号をそもそも通過させるかどうかを個別に確認してください。ブラジルの一部の VoIP 通信事業者ではこれらが閉じられており、Zievo はナレッジベースでその旨を明記しています。

接続にはどのくらい時間がかかりますか？#

セルフサービス管理画面のあるプロバイダー（Nvoip、Vono、Fale Fácil）では数時間です。契約書と CNPJ が必要な Directcall と SONAVOIP では数日です。番号ポータビリティは申請後3営業日です。「ビッグファイブ」の通信事業者の専用アクセス付きトランクは数週間と設置工事が必要で、クラウド PBX ではいずれにせよ動作しません。

出典#

すべてのリンクは2026年9月9日に確認済みです。

プロバイダー

PBXベンダーのカタログ

規制当局、番号計画、法務

国際プロバイダー

関連セクション#

Was this article helpful?
SIP providers by country
お客様向けメニューのデモ 無料で始める