C cenaly.com
無料で始める

ポルトガル：SIPプロバイダーと番号の接続

「ポルトガル」でSIPトランク付きの番号をどこで取得できるか、プロバイダーが提供するパラメーター、番号がPBXで着信するように管理画面で入力する内容

6 min read デモでこの画面を開く
On this page 16

ポルトガル：SIPプロバイダーと番号のPBX接続

このページはプロバイダーの番号をPBXに接続するための一般手順の続きです。そこでは、どの通信事業者にも共通する内容——トランクの2つのモード、プロバイダーに確認すべきこと、フォームに入力する内容、ネットワーク要件、接続確認——を説明しています。ここではポルトガル固有の事情を扱います。国内でSIPトランク付き番号をどこから取得するのか、その通信事業者が何を発行するのか、そのうち何を**テレフォニー → 「通信プロバイダー」 → 「プロバイダーを追加」**に入力するのかを説明します。

データは2026年9月9日に、通信事業者のドキュメント、PBXメーカーの認証、規制当局ANACOMの資料に基づいて収集しました。リンクは「出典」セクションにあります。

概要#

  • ポルトガルではSIPトランク付き番号を購入できます。 店舗にライセンスも許可も不要です。ライセンスの代わりに国内ではANACOMへの届出が機能し、それは通信を購入する通信事業者が提出します。
  • 市場はセルフサービスではなく契約ベースです。 大手3社——MEO/Altice、Vodafone Portugal、NOS——ではSIPトランクはプロジェクトとして販売されます。サーバーアドレス、チャネル数、番号範囲は設置時に技術者が発行し、パラメータを掲載した公開ページはどこにもありません。
  • MEO/AlticeまたはVodafoneとすでに契約がある場合は、そのトランクを使いましょう。 どちらもIP方式で動作し、しかも文字通りパスワードなしです。ログインとパスワードは一切発行されず、認証はすべてお客様のPBXの静的アドレスによって行われます。
  • 通信事業者がまだ未定の場合は、G9 TelecomまたはLet's Callを選びましょう。 G9は登録（REGISTER）モードが確認されている唯一の地元事業者で、コーデックはG.711のみ、つまりまさに当社のセットです。Let's Callは「Linhas SIP」を月額9.90 €から販売し、Asteriskとの互換性を明言しています。プロジェクト設置なしで最も早い方法です。
  • 地元の最大の落とし穴は、通信事業者にとっての「SIPトランク」がしばしばその事業者自身のアクセス回線を意味することです。 Alticeは機器のWANポートにVLANの割り当てを求め、OptiTelecomは「voice VPN」用の自社ハードウェアを価格に含めています。当社のPBXは店舗内ではなくクラウドにあります。契約署名前にこの条件を明示的に外してください。
  • 2つ目の落とし穴はパスワードなしのIP認証です。 PBXサーバーを作り直してアドレスが変わると、トランクは黙って死にます。またVodafoneには境界コントローラーが2つあり、技術者は通常1つしか伝えません。2つ目からは呼が未知のアドレスからのものとして届きます。
  • ポルトガルの住所がなければガンマ「2」の固定番号は取得できません。 地元事業者は契約と設置住所を要求し、国際プロバイダーにはポルトガルの地理的番号がそもそもなく、ノマディックな「30」、モバイルの「9」、800のみです。

国内の番号#

  • 国コードは**+351です。番号計画は閉鎖型の9桁**で、常に9桁すべてをダイヤルします。市内通話でも市外通話でも番号の前に先頭の0はありません。
  • ガンマ「2」は地理的番号です： 21…はリスボン、22…はポルト、以降は3桁の地域コード（289…はアルガルヴェなど）です。通信事業者の設定では形式を2XX XXX XXXと記載します。
  • ガンマ「30」はノマディック番号で、設置場所に依存しないVoIP向けに規制当局が開放したものです。「ワンクリック」で販売されるのはこれです。ガンマ30の番号はLet's Callの基本プランに含まれ、国際プロバイダーも販売しています。
  • モバイルはガンマ「9」（91、92、93、96）で、これも9桁です。
  • 特殊番号： 800は発信者無料、808は料金分担、707と708はノマディックなサービス用、76xは有料です。緊急番号は欧州共通の**112**です。
  • ダイヤル： ポルトガル国内はプレフィックスなしの9桁、国外へは00＋国コードです。

「回線」タブでは番号をどのような形式でも入力できます。PBXは最後の7桁を照合します。AlticeもVodafoneも着信番号を国内形式の9桁で送るため、照合は設定なしで通ります。351XXXXXXXXXを送る事業者でも末尾は同じです。

発信で表示する番号：通信事業者によって異なります

国内に統一ルールはなく、大手2社は異なる形式を期待しています：

通信事業者 発信における自社番号の形式
MEO / Altice Portugal 国内形式の9桁：219 699 110 — 発行された範囲の「Número predefinido」
Vodafone Portugal 351＋9桁、プラスなし：「a Vodafone espera que este número seja sempre enviado desta forma」
G9 Telecom +351…形式の「Default number」

他人の番号を割り当てることはどの事業者でもできません。Alticeの認証では番号は発行された範囲から厳密に取得され、VodafoneとG9では「CLIP no Screening」モードが明示的に無効になっています。形式は「発信」タブのルール内のプレフィックスで修正でき、「表示名」フィールドはお客様自身の契約の番号でのみ埋める意味があります。

なりすまし番号の強制ブロックに関するポルトガル独自の命令はありません。ANACOMはスプーフィングに対する情報キャンペーンを実施し、通信事業者は技術的手段で問題を解決しています。実際の結果は同じです。契約の番号のみが通過します。

SIPトランクで番号を発行する事業者#

プロバイダー 番号の種類 自社PBX用トランク モード 申し込み方法
MEO / Altice Portugal（旧独占事業者） 固定 2xx、30、800/808/707 あり、GlobalConnectパッケージ内の「SIP Trunk IP」 IP認証、パスワードなし 通信事業者との契約、技術者による設置
Vodafone Portugal 固定 2xx、モバイル あり、One Net製品に付随するSIPトランク IP認証、パスワードなし 法人営業経由
G9 Telecom 固定 あり、CloudVoiceトランク REGISTER 通信事業者への申請、認証情報はSMSで届く
Let's Call 30、固定、707/800/808、国際 あり、「Linhas SIP」月額9.90 €〜 開通時に確認 オンライン、通信事業者のサイトで
NOS 固定 2xx、30、800/808 あり、「Voz Fixa IP」— 自社IMSコアとのSIP接続 注文時に確認 法人営業経由のみ
Oni (Onitelecom) 固定、番号ポータビリティ あり、「ONI SIP Corporate」— インターネット経由のトランク 注文時に確認 通信事業者との契約
Ar Telecom 固定およびノマディック あり、「contas e trunk SIP」 注文時に確認 通信事業者への申請
IP Telecom 規制当局から割り当てられた自社番号帯、800/808/707 あり、「SIP VoIP」アクセス、最大100番号のブロック 注文時に確認 通信事業者との契約
OptiTelecom 固定およびノマディック、707/800/808/760 あり、「Fixed Voice Lines via SIP Trunk」 注文時に確認 通信事業者への申請
Colt 固定 あり、Colt SIP Trunking おそらくIP認証、要確認 法人営業またはパートナー経由のみ
Telxi ポルトガル番号を提供と記載 あり、外部PBX用トランク 注文時に確認 番号注文後の管理画面
VoiPortugal ノマディック 30 トランクの公開仕様なし サポートに確認 通信事業者へメール
NOWO / Digi Portugal 固定 なし — 音声は自社パッケージと自社ハードウェア内のみ — 対象外 —
Zadarma、Twilio、Telnyx、DIDWW、Plivo、Vonage、Bandwidth、Sonetel 30、モバイル 9、800 — 固定 2xx はなし あり IP認証またはREGISTER オンライン、書類確認あり

最初の3行は、モードとパラメータが事前に判明している通信事業者です。以下に各社の詳細を示し、その直後にLet's Callの詳細を掲載します。続く8社は契約後にのみトランクのパラメータを発行するため、別セクションにまとめています。NOWO/Digiや通信事業者のクラウドPBXが対象外である理由は以下をご覧ください。

MEO / Altice Portugal#

同国最大の通信事業者で、ブランドはMEO、法人名はAltice Portugalです。SIPトランクは法人向けパッケージGlobalConnect内の**「SIP Trunk IP」または「SIP Trunk Primário」**として販売されています。番号、DDIリスト、会社の代表番号（「Número Geral」）は通信事業者のセルフサービスポータルで管理します。以下のパラメータは、OpenScape Business向けのUnify/iTancia認定（2024年9月9日付バージョン1.1）から引用したものです。これはPBXメーカーの公開文書であり、要約ではありません。

管理画面に入力する内容

項目 値
SIPホスト AlticeのSIPサーバーのIPアドレス — 設置時に技術者が発行
ポート 5060 — 「A Altice utiliza UDP como protocolo de transporte, na porta 5060」
トランスポート UDP
登録 ⬜ オフ — IP認証（登録なし）: 「não há autenticação nem palavra passe」
ログイン 使用しない
パスワード 使用しない

通信事業者側で設定する内容: Alticeの技術者にお使いのPBXの静的IPを伝える — これは「テレフォニー」セクションの「サーバー」タブに表示されます → SIPサーバーのアドレスと割り当て番号の範囲を受け取る（番号はブロック単位で届き、例えば連続する10番号など）→ 同時通話数を合意する → GlobalConnectポータルで「Número Geral」とDDIリストを、「回線」タブで設定する内容と照合する。

注意点 ⚠️ パスワードがない以上、防御はすべてお客様のアドレスにかかっています。PBXサーバーを作り直すと、トランクは着信・発信ともに沈黙し、通信事業者はそれに気づきません。アドレスの変更は事前に合意してください。Alticeは機器のWANポートにVLAN（デフォルトはVLAN 5）を要求する場合があります。これはトランクが同じアクセス回線上に置かれることを示す兆候です。クラウド上のPBXの場合は、回線が他社のものであることを技術者と事前に話し合ってください。認定書やフォーラムに出てくるサーバーアドレスは例であり、お客様の契約では異なります。「見本どおり」に転記しても無意味です。また、法人向けトランクと、voip.sapo.pt上のMEOの歴史的な家庭用VoIPを混同しないでください。これは別製品であり、その手順は10年前のもので機能しません。出典: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal、MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk — 2026年9月9日。

Vodafone Portugal#

同国第2の通信事業者。法人向け固定通信の看板商品はマネージドPBX One Net ですが、自社交換機への「純粋な」SIPトランクも提供しており、PBXメーカーによる認定も受けています。仕組みはAlticeと同じで、アドレスによる認証となり、認証情報は発行されません。

管理画面に入力する内容

項目 値
SIPホスト Vodafoneの境界コントローラのIPアドレス — 設置時に技術者が発行
ポート 5060 — 通信事業者の標準ポート。発注時に確認してください
トランスポート UDP
登録 ⬜ オフ — IP認証（登録なし）: 「não há autenticação nem palavra passe」
ログイン 使用しません
パスワード 使用しません

プロバイダー側で設定する内容: 技術者にお使いのPBXの静的IPを「サーバー」タブから伝える → 両方の境界コントローラのアドレスと番号範囲を受け取る → 発信時の自番号の形式（351 + 9桁、プラスなし）を確認する → 同時通話数を合意する。

注意点 ⚠️ 通信事業者のコントローラは2台あり、着信はどちらからでも届く可能性があります。当社のPBXは回線のSIPホストで着信を識別するため、2つ目のアドレスは同じ番号範囲を持つ「通信プロバイダー」リストの2本目の回線となります。1本しか登録しないと、着信のちょうど半分が失われ、診断上は不明なアドレスからの通話として表示されます。さらに、そのような回線のステータス行は決して登録成功を表示しません — 通信事業者がそれを要求していないためで、これは正常であり、テスト通話で確認する必要があります。T.38は非対応 — ファックスはG.711経由の通常の音声としてのみ通ります。また、他国（ドイツ、イギリス）の既成の「Vodafone」テンプレートはポルトガル向けには適しません: 独自の方式があるためです。出典: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal、Vodafone Business — One Net — 2026年9月9日。

G9 Telecom#

ポルトガルの通信・エネルギー事業者。電話製品は CloudVoice と呼ばれ、事業者自身の説明によれば「サードパーティシステムと統合」されます。確認済みの現地通信事業者の中で唯一、認定プロファイルが登録方式で動作します — つまりホワイトリストのアドレスに関するやり取りが不要です。コーデックもまさに当社と同じで、認定にはG.729を無効化しG.711のみを残すことが求められます。

管理画面に入力する内容

項目 値
SIPホスト G9 Telecomのサーバーアドレス — 通信事業者から取得してください（3CXやOpenScapeの既成プロファイルでは事前入力されていますが、ドキュメント上にテキストとして明記されていません）
ポート 5060 — 発注時に確認してください
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER
ログイン トランクの数値ログイン — 通信事業者からSMSで届きます
パスワード トランクのパスワード — 同じSMSで届きます

プロバイダー側で設定する内容: 必要なチャネル数と番号を指定してCloudVoiceのSIPトランクを発注する → ログインとパスワードのSMSを受け取り、サーバーアドレスをメールで依頼する → 「Default number」を設定する — 従業員が自分の番号を持たない場合に外線へ送出される+351…形式の番号 → コーデックがG.711でG.729が無効であることを確認する。

注意点 ⚠️ 認証情報は契約書に記載の番号へのSMSで届きます: 契約をインテグレーターや施設の前所有者が行った場合、パスワードはあなたに届きません — 自分の番号への再発行を依頼してください。通信事業者はSIP 302による転送（「call deflection」）をサポートしていないため、サードパーティの手順にある「302応答で通話を外線へ転送する」は適用できません。当社では通話の転送はPBX自体のブリッジ経由で行われるため、運用には影響しません。T.38はありません — ファックスは音声のみで、「secure trunk」モードは提供されていないため、暗号化シグナリングも不要です。同時通話数は設置時に通信事業者が設定します。出典: Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal、G9 Telecom — CloudVoice — 2026年9月9日。

Let's Call#

ポルトガルのVoIP通信事業者（Let's Call — Comunicações, Lda.）で、この市場で唯一、本格的なセルフサービスを提供しています。製品名は 「Linhas SIP」 で、まさに当社のシナリオどおりに説明されています: 「adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica」。通信事業者の互換交換機リストには Asterisk が明記されており（ほか3CX、FreePBX、Elastix、Yeastar、Ciscoなど）、コーデックは「G711A/U e G729」とされています — G.711の両方の種類があるため、接続は可能です。

料金体系は Ibéria: S — 9.90 €/月（1チャネル、30 帯の番号1つ — 新規またはポーティング、ポルトガルとスペインの固定番号への1000分）、M — 19.90 €/月（2チャネル）。特別番号 707/800/808 と60か国以上の番号は別途販売されています。ポーティングは契約期間の縛りがあれば無料、それ以外は15 € + VAT。

トランクのパラメータ — プラットフォームのアドレス、ポート、モード — は通信事業者が公開しておらず、回線のアクティベーション時に発行され、統合の支援を約束しています。そのため発注時には「プロバイダーに確認すべきこと」のリストに沿って進め、必ず2点を確認してください: トランクが登録方式かアドレス方式か、そしてコーデック G.711 A-law が含まれているかどうか。

注意点 ⚠️ 料金はチャネル単位でカウントされ、分単位ではありません: Ibéria S はちょうど1同時通話で、2人目の発信者は「話中」を聞くことになります。注文受付と音声ボットの両方があるホールでは、最低でも M を選ぶか、チャネルを追加料金で増やしてください。もう1点: 料金プランのデフォルト番号は**30 帯**で、地理的番号ではなくノマディック番号です: ゲストはサイト上で慣れ親しんだ 21… ではなく 30… を見ることになります。この通信事業者で地理的番号を取得するには別途発注が必要です。出典: Let's Call — Linhas Sip、Let's Call — Numeração especial — 2026年9月9日。

契約でパラメータを提供する通信事業者#

これらの通信事業者では、他社のPBX向けトランクは標準製品ですが、サーバーアドレス、認証モード、認証情報は契約書または設置後にしか提示されません。契約前に担当者へ確認すべき質問リストは「プロバイダーに何を聞くか」です。必須の質問は3つです。トランクをUDPまたはTCPで提供するか（暗号化シグナリングは当社のPBXでは一切サポートしていません）、G.711 A-lawが有効か、そしてトランクを店舗の拠点ではなく他社のクラウドにあるサーバーアドレスへ開放するか。

  • NOS — 第3の大手通信事業者。法人向け製品「Voz Fixa IP」は顧客のハードウェアと通信事業者のIMSコア間のSIP接続であり、自社のPBXを維持する企業向けに位置づけられています。問題は別にあります。公開ページでは現在、管理型ソリューションのNOS Central ProとNOS Central Oneしか確認できず、トランクの製品ページは09.09.2026時点で開けません。販売担当者には自社のPBXへの接続について明確に尋ねてください。そうでなければ話がクラウドPBXへ流れます。トランクは通信事業者のネットワーク経由で提供されるため、クラウドに関する質問は最初にしてください。
  • Oni (Onitelecom) — 自社データセンターを持つ法人向け通信事業者。製品「ONI SIP Corporate」の興味深い点は、アクセスが「Oniから、または第三者から」と明示的に認められていることです。つまりインターネット回線は他社でもよく、クラウド上のPBXにとっては市場で最も都合のよい表現です。説明上のコーデックは「G.711またはG.729」です。G.711を書面で要求してください。そうでなければ典型的な「通話はつながるが音声が出ない」状態になります。通信事業者側のシグナリング暗号化はオプションです。有効にしないよう依頼してください。そうでなければ当社とのトランクは確立しません。
  • Ar Telecom — 自社ネットワークとデータセンターを持つ法人向け通信事業者。サービスは「SIP対応の電話交換機を持つ顧客向けソリューション」というキャッチフレーズで説明され、仕様には「SIPアカウントとトランク」があり、番号は地理番号とノマディック番号の両方で、番号はポーティング可能です。同社には独自のクラウドプラットフォームMeetipもありますが、これはトランクではありません。販売担当者との会話では両者を明確に区別してください。
  • IP Telecom — Infraestruturas de Portugalグループの通信事業者で、3つのデータセンター（リスボン、ポルト、ヴィゼウ）を持ちます。「SIP VoIP」アクセスは1回線から数百回線まで販売され、規制当局から独自の番号計画を持ち、1アクセスあたり最大100番号のブロックがあり、800/808/707とポーティングがあり、サポートは24時間体制です。顧客層は公共部門と大企業であるため、小規模店舗にとって契約までの道のりはLet's Callより明らかに長くなります。
  • OptiTelecom — 固定通信事業者。「Fixed Voice Lines via SIP Trunk」はSIP対応のPBXと電話機向けで、同時チャネル数はハードウェアと帯域によってのみ制限されます。主な注意点は、価格に「voice VPN用ハードウェア」が含まれていることです。つまり既定では通信事業者が顧客拠点まで自社機器を設置します。クラウドPBXにとってはこれを明確に外し、インターネット経由の通常のSIPを依頼する必要があります。
  • Colt — 自社ネットワークを持つ国際通信事業者で、ポルトガル向けの認定パートナーリストに含まれています。認証は伝統的に境界コントローラー上のアドレスによるもので、Asterisk向けの公開手順はなく、すべて担当者経由で、接続期間は数週間単位です。経済的に意味があるのは、すでに契約が有効な複数店舗のネットワークであり、単独の店舗ではありません。
  • Telxi — スペインの番号アグリゲーターで、こちらもポルトガル向けに認定されています。ベンダーのサイトには国リストとトランクのパラメータが公開されていないため、ポルトガルの番号、ましてや「2」で始まる地理番号の有無は、支払い前にサポートで確認してください。「国向け」の認定は、ベンダーのトランクがテスト済みであることだけを意味し、現地の番号を持っていることではありません。
  • VoiPortugal — VoIPサービスの提供について規制当局に登録された小規模リセラーで、ノマディック番号を扱っています。他社のPBX向けトランクの公開説明、料金、パラメータはサイトになく、サイト自体も長らく更新されていません。支払う前にサポートへ連絡し、サービスが稼働中であること、外部PBX向けのSIPアカウントが販売されることを確認してください。

適さない事業者#

  • NOWO / Digi Portugal。 法人向けには「インターネット＋テレビ＋音声＋モバイル」のパッケージが販売され、音声は同社のアクセスと同社のハードウェアとともに提供されます。他社のPBX向けの公開SIPトランクはありません。グループにはルーマニアでそのような製品がありますが、ポルトガルでは09.09.2026時点で表明されていません。
  • トランクの代わりの通信事業者のクラウドPBX。 NOS Central OneとCentral Pro、Vodafone One Netそのものは通信事業者の完成されたPBXです。当社のPBXの居場所はなく、番号は同社のプラットフォーム内に存在します。これは販売担当者との会話で最もよくあるすり替えです。「SIP trunk para central própria」を明確に求めてください。
  • 通信事業者がTLSとSRTPのみを主張する接続。 当社のトランクはUDPとTCPで動作し、PBXは暗号化シグナリングをサポートしていません — プロバイダーへの要件。ポルトガルの通信事業者の中ではOniにのみ見られ、そこでは有効にしなくてよいオプションです。
  • 店舗の拠点に紐づいたトランク。 通信事業者が自社のアクセス回線、自社機器、またはレストランまでのVPNを条件とする場合、サービスはクラウド上のサーバーに物理的に到達しません。これは契約後ではなく、最初の質問で確認してください。

ポルトガルの番号を扱う国際プロバイダー#

ポルトガルの番号を販売しているのは Zadarma、Twilio、Telnyx、DIDWW、Plivo、Vonage、Bandwidth、Sonetel などのアグリゲーターです。法人がポルトガルに登記されていない場合や、複数国の番号をまとめて必要な場合には合理的な選択肢ですが、重要な留保が1つあります。

  • 「2」系の固定番号は扱っていません。 ポルトガルにおける国際プロバイダーの取り扱いは通常、ノマディックの 30、携帯の 9、無料の 800 の3種類にとどまります。来店者にリスボンの 21… を店舗情報として見せたい場合は、現地の通信事業者に申し込む必要があります。
  • ポルトガルの住所はやはり必要です。 Twilio は携帯番号と国内番号について「within Portugal」の住所と、法人には商業登記の写しを求めます。Zadarma は自社番号3種類すべてにポルトガルの住所を求め、800 では本人確認書類を写した写真も必要です。つまり国際プロバイダーは契約の問題は解消しますが、住所の問題は解消しません。
  • 店舗用途ならノマディックの 30 で通常は十分です。 固定番号より安く、設置住所に縛られず、移転時も引き継げます。来店者はどのみちサイトや店舗情報に載った番号に電話するからです。
  • モードは各社で異なり、一部はすでにカタログにあります。 プロバイダーの追加では Zadarma、Telnyx、Twilio のカードが用意されており、サーバーアドレスとモードが自動で入力されます。たとえば Twilio には登録がなく、アドレスによる認証のみです。
  • チャネル数は事前に計算してください。 Zadarma のポルトガル番号には同時2回線が含まれます。小規模な客席なら足りますが、ピーク時のデリバリーには足りません。

番号の移行#

  • 移行のルールは ANACOM 規則第38/2025号で更新され、2025年11月10日から施行されています。手続きの透明性、移行確認コード CVP（Código de Validação da Portabilidade） の仕組み、期限違反時の加入者への補償が明確化されました。
  • 期間は合意した日から最大1営業日です。ネットワーク上で技術作業が必要な場合は、その作業終了後1営業日以内に移行が完了します。
  • CVP は以前の通信事業者から取得します — 請求書、マイページ、またはサポート窓口で。たとえば IP Telecom のサポートは短縮番号 16122 で24時間対応しています。
  • SIPトランクへのポーティングは現地事業者では通常の操作です。 Let's Call はフィデリゼーション時に無料で対応し（それ以外は15 € + VAT）、Ar Telecom、OptiTelecom、IP Telecom はサービス説明で移行可能を明記しています。
  • ノマディックの 30 系も固定番号と同様に移行でき、住所に縛られません。店舗の移転時に番号を持っていく唯一の現実的な方法です。「2」系の固定番号は設置住所に紐づくため、別の地区へ移転した際に維持することはできません。

ルールと書類#

ANACOM への届出、番号を発行する主体、ノマディズム、契約書類、通話の録音
  • 店舗に許可は不要です。 ポルトガルに VoIP のライセンスはありません。電子通信法（Lei n.º 16/2022）は届出制を導入しており、通信サービスを提供しようとする者は事前に ANACOM へ届け出て通信事業者登録簿に載ります。これはお客様ではなく契約する通信事業者の義務であり、小規模な事業者ほどこのステータスをサイトのトップページに掲載しています。
  • 番号は規制当局が分配します。 ANACOM は国内番号計画を管理し、番号帯の使用権を発行します — ただし通信事業者に対してのみです。エンドユーザーは通信事業者から番号を取得するもので、規制当局から直接取得することはできません。一部の通信事業者は ANACOM から自社の番号ブロックを持っており、IP Telecom はその旨を明記し、アクセスあたり最大100番号のブロックを顧客に配布しています。
  • ノマディズムは現在まさに規制の対象です。 「30」系は設置場所に縛られない VoIP 向けにこそ開放されたもので、「2」系と「30」系はネットワーク終端の地点を表します。2025年8月13日、ANACOM はノマディズムに関する規制手続きを開始し、ポルトガルの番号の使用を国内に限定すべきか市場に問い、国際接続点での番号悪用のリスクに言及しました。当社の PBX はポルトガル国外のクラウドにあり、これはまさに規制当局が問い合わせているシナリオです。現時点で禁止はなく、2026年9月9日時点で最終規則は公表されていないため、ANACOM のニュースを追い、PBX が物理的にどこにあるかを通信事業者に伝えておいてください。
  • 番号の偽装。 ポルトガルには偽装番号の強制ブロックに関する個別の命令はありません。ANACOM はスプーフィングに対する啓発キャンペーンを行い、詐欺通話に関する警告を発しており、通信事業者は技術的な対策を進めています。実務上は、発信時に契約に含まれる番号のみが通過することを意味します。
  • 緊急通話は 112 です。 地理的番号については通信事業者が設置住所を確認します。これは緊急サービスが発信場所を特定するためです。一般的な発信ルールでは3桁番号は通過しないため、「発信」タブでテンプレートを使って 112 専用のルールを作成してください。
  • 書類。 現地の通信事業者はポルトガルの法人との契約で業務を行います。納税者番号（NIF/NIPC）と住所が必要で、地理的番号には設置住所も必要です。ポルトガルの通信事業者は外国企業向けの公開された手続きを説明していません。国内に住所を持たない外国法人は国際プロバイダーのほうが簡単ですが、その場合もポルトガルの住所は求められます。
  • 通話の録音に電話に関する個別の許可は不要です。個人データ保護の一般規則と通信の秘密が適用されます。録音に関する音声通知はロケーション設定で有効にできます。文言は顧問弁護士と相談して決めてください。

動作しない場合#

  1. Altice または Vodafone のトランクが沈黙しているのに、アドレスとポートは正しい。 両通信事業者とも、認証はパスワードではなくお使いの PBX のアドレスで行われます。「サーバー」タブで静的 IP を取得し、技術者がまさにその IP を登録したことを確認してください。サーバーを再作成した場合や容量を変更した場合は、新しいアドレスを通信事業者に伝えてください。
  2. Vodafone で着信のおよそ半分しか届かない。 通信事業者には境界コントローラーが 2 台あり、トランクは自分の SIP ホストで着信を識別します。両方のアドレスを請求し、同じ番号範囲で 2 本目のトランクを設定してください。
  3. トランクのステータス行に登録がまったく表示されない。 Altice、Vodafone、その他アドレス認証の通信事業者ではこれが正常です。登録は不要で、トランクは正直に「登録不要」と表示します。動作確認は登録の行ではなく、テスト通話と「接続を確認」ボタンで行ってください。
  4. 通話はつながるが無音。 コーデックが合意されていません。最も多いのは、説明に「G.711 または G.729」とある通信事業者（Oni やその他の「契約による」事業者）です。当社には G.729 がまったくありません。G.711 A-law を有効にするよう依頼してください — プロバイダーへの要件。
  5. G9 Telecom が登録されない。 電話番号ではなく SMS のログインとパスワードを入力していること、サーバーアドレスが他人の手順書ではなく通信事業者からのメールで取得したものであることを確認してください。認定プロファイルの 3CX と OpenScape では、テンプレート内に隠されており、テキストとしてどこにも記載されていません。
  6. 着信は来るが回線が選択されない。 ポルトガルの通信事業者は番号を 9 桁で渡し、一部は 351XXXXXXXXX の形式で渡します。下 7 桁での照合はどちらの形式にも対応します。それでも回線が選択されない場合は、番号が以前のサービスに残ったままではなく、実際にこのトランクへ通信事業者から向けられていることを確認してください。
  7. 発信が拒否される、または別の番号から発信される。 自分の番号の形式は通信事業者ごとに異なります。Altice は 9 桁、Vodafone は 351 とプラスなしの 9 桁、G9 は +351… を求めます。他人の番号はどこも通しません。「発信」タブのルールでプレフィックスを修正してください。
  8. 通信事業者が「まず敷地にハードウェアを設置します」と言う。 これは VLAN を使う Altice、『voice VPN』を使う OptiTelecom、独自のアクセス網を使う NOS です。PBX はクラウド上に静的アドレスで設置されていると説明し、インターネット経由の通常の SIP を求めてください。通信事業者が拒否する場合は、他社のインターネット回線を明示的に許可する事業者を選んでください。

国に依存しない一般的な原因は「通話がつながらない場合」をご覧ください。

よくある質問#

まだ何も接続していない場合、どの通信事業者を選べばよいですか？#

店舗がすでに MEO/Altice または Vodafone と法人契約を結んでいる場合は、その SIP トランクを選んでください。お使いのアドレスで動作し、ログインとパスワードは不要で、管理画面で 1 分で設定できます。契約がなく迅速な開始が必要な場合は、G9 Telecom（ログインとパスワードによる登録、コーデックは G.711 のみ）または Let's Call（9.90 €/月から、Asterisk との互換性を表明）です。その他の通信事業者は契約と設置の後にしかパラメータを提供せず、それには数週間かかります。

会社がポルトガルに登記していない場合、ポルトガルの番号を取得できますか？#

市外局番 21… または 22… はほぼ不可能です。現地の通信事業者はポルトガルの納税者番号と設置先住所を伴う契約で対応しており、国際プロバイダーにはポルトガルの地理的番号がそもそも存在しません。現実的な選択肢は、国際プロバイダーの 30 番台のノマディック番号またはモバイル 9 番ですが、そこでもポルトガルの住所を求められます。これは通信事業者ではなく番号そのものへの要件です。

Altice と Vodafone の「パスワードなし」とはどういう意味ですか — 安全ですか？#

これは法人トランクの標準的なモードです。通信事業者は既知のアドレスからの通話のみを受け付け、同じアドレスへ着信を送るため、ログインは不要です。当社の専用 PBX は静的 IP を持つため、この方式に適しています。裏返しとして、アドレスが唯一の鍵になります。通信事業者に知らせずにアドレスを変更すると、トランクはエラーメッセージもなく黙って停止します。

「30」番台の番号は市外局番と何が違い、取得すべきですか？#

「30」番台は VoIP 向けに規制当局が開放したノマディック番号です。設置先住所に縛られず、安価で、プロジェクト設置なしで販売され、店舗の移転時にも引き継げます。欠点は一つ、認知度です。来客はリスボンの慣れ親しんだ 21… ではなく 30… を見ることになります。番号が店頭や電話帳に載るなら市外局番のほうが格式高く見えますが、単に注文を受けるだけなら違いはありません。

店舗には同時通話がいくつ必要ですか？#

通常は 2〜3 です。一つは来客との通話で塞がり、もう一つは配達員や仕入先との通話です。現地の通信事業者ではチャネル数は契約で定まり、Let's Call ではプラン（Ibéria S はちょうど 1 通話）で定まります。署名前に確認してください。「2 回目の通話の後は話し中」はほとんどの場合、故障ではなく契約の上限を意味します。

現在の番号を新しい通信事業者へ移行できますか？#

はい。移行は ANACOM によって規制されており、期間は合意した日から最大 1 営業日です。申請は新しい通信事業者が行い、確認コード CVP は以前の通信事業者から取得します — 請求書、オンラインアカウント、またはサポートへの電話で入手できます。市外局番もノマディック番号も移行でき、市外局番はその地区に紐づいたままです。

出典#

すべてのリンクは2026年9月9日に確認済みです。

通信事業者とPBXメーカーの認定情報

規制当局と法令

国際プロバイダー

関連セクション#

Was this article helpful?
SIP providers by country
お客様向けメニューのデモ 無料で始める