ホールレイアウト

ホールレイアウトは、管理パネル上で店舗の平面図を視覚的に表すものです。ホール、テーブル、壁、ゾーンを配置できます。テーブルにはQRコードとウェイターを紐付け、ゲストはテーブルを予約でき、注文と予約はレイアウト上に直接表示されます。

開くには：管理パネル → ホールレイアウト。

セクションの設定はウィンドウ上部の歯車アイコンの下にまとまっています：「予約デポジット」（予約一覧を開き、デポジットのルールを表示します）、「予約ウィジェット」、「スタッフ」、「顧客コード」。

プランエディター#

ホールを作成します — メインホール、テラス、VIPなど。各ホールにはそれぞれのサイズ（幅／奥行き）があります。
パレットから要素を追加します：
- テーブル — 円形、正方形、長方形。それぞれにラベル、席数、形状、回転角度があります；
- 設備 — 壁、ドア、窓、階段、エレベーター；
- ゾーン — バー、キッチン、トイレ、入口、植物、テキスト；
- ホテル向け — 客室とベッド（ルームサービス）。
要素を選択すると、プロパティの変更、複製、削除ができます。

パレットのボタンを押すとそれが「装填」され、要素がポインターに追従し、プランをタップするとその位置に配置されます。ホールと要素のサイズはメートル単位で表示され（セルはその横に小さく表示されます）、ホール自体は既成のプリセット — 「カフェ 8×6 m」、「ホール 16×10 m」、または独自のサイズ — で設定できます。

要素はマウスで移動、サイズ変更、回転ができます。操作の取り消し／やり直し、ズーム、自動保存があり、プランは自動的に保存されます。キャンバスはグラフィックエディターのように操作できます。背景、マウスの中ボタン、またはスペースキー＋ドラッグでプランを移動し、Ctrl＋ホイールとタッチスクリーンのピンチでカーソル位置を中心に拡大縮小し、ズームの横にある**「ホール全体」ボタンでホール全体がウィンドウに収まるように倍率を調整します。エディターはテーブルを別のテーブルに重ねることはできません。要素は最後の正しい位置に戻ります。同様に、テーブルやベッドを壁を横切る形で置くこともできません — ホテルだけでなく、あらゆる店舗で適用されます。ベッドが客室内にある間は、客室の壁がホールの壁と同様にベッドを保持し、壁に交差したり客室から半分はみ出したりした要素は赤くハイライトされ、離すと元に戻ります。壁にぴったり接して置くことは可能で、これは通常の配置です。客室外のベッド（共用寝室、客室が描かれていないフロア）も同様に許可されます。選択した要素のプロパティは折りたたみ可能なブロックに分かれています — サイズと形状、写真、場所、予約。要素には写真（例えばテーブルや客室の外観）を添付できます。予約ブロックは場所の種類によって異なります。テーブルの場合は時間単位の予約（60～240分）、ホテルの客室とベッドの場合は「客室の予約」**で、1泊単位、最低1泊の予約です（ホテルを参照）。

スマートフォンやタブレットでは、エディターは「表示」モードと「編集」モードを切り替えます。マーカーは指に合わせて大きくなり、プロパティはタブ付きの下部シートで開きます。

ゼロから描きたくない場合は、手書きのプラン下書きを撮影してください。AIがそれを認識し、ホールとテーブルを自動で作成します。プランがエディターに取り込まれる前に確認画面が開きます。不要なオブジェクトはタップで取り消し線を引き、プランの実際の縮尺をメートル単位で確認します。

プランは店舗ごとに保存されます。店舗ごとにそれぞれのレイアウトがあります。

QRコードのテーブルへの紐付け#

各テーブルはQRコードセクションのQRコードと紐付けられます。レイアウト上でテーブルを選択すると、「QRコード」ブロックで3つの方法が利用できます：

「QRを作成して紐付け」 — 最も簡単です。コードは自動で作成され、オブジェクトのラベルに基づく自動名（「テーブル5」、「客室101」）が付き、すぐにテーブルに紐付けられます。
「QRをスキャン」 — コードがすでに印刷されてテーブルに置かれている場合：カメラを向けます。別のテーブルで再スキャンすると紐付けが移動します — 配置替えの際に便利です。
「リストから選択」 — 店舗で既に作成されたコードの1つを紐付けます（名前で検索可能）。

完了すると、このQRコードからの注文がこのテーブルに表示されます。紐付けたコードは表示、リンクのコピー、または**「QRをダウンロード（SVG）」**ボタンで保存ができます。

エディターのヘッダーには、コードが設定済みの席数（「QR：20中12」）が表示されます。カウンターをクリックするとコードのないテーブルがハイライトされます。紐付け後、コードのない次の席が自動的に選択されます — リストに戻らずにコードを連続して配布できます。「コードのない全テーブルにQRを作成」と「QRをシートで印刷」ボタンは、ホテルだけでなくあらゆる業態の店舗で機能します。

紐付け後：ゲストがQRをスキャン → 注文 → 注文はホールレイアウトの該当テーブル、レジ、キッチンに表示されます。

ホールモニター：入口のテレビにプランを表示する方法#

エディターのヘッダーにある**📺「ホールモニター」**ボタンは、選択したホールの全画面レイアウトを新しいタブで開きます — 入口のテレビ、ホステスのタブレット、セカンドモニター用です。サイドバーやパネルはありません。画面にはホール全体が一度に表示されるだけです。

テーブルにはライブバッジが表示されます：開いている注文の合計と着席からのタイマーです。ホテルの場合は代わりにゲスト名、宿泊数、請求残高が表示されます。オブジェクトをタップすると右側に詳細パネルが開きます。閉じるにはEscキーです。

データは自動的に更新されます：注文はウェブソケットで受信され、さらに30秒ごとにポーリングされます。ホテルの客室と請求は1分ごとです。画面は消灯しません（wake lockを要求します）。倍率はズームボタンと「フィット」で調整でき、全画面表示は専用ボタンで行います。モニターは閲覧専用です：ここから注文や客室ステータスを変更することはできません。

「ウェイター」モード#

「ウェイター」モードでは、テーブルが特定のスタッフに割り当てられます：ウェイターを選択し、そのテーブルにチェックを入れます。これらのテーブルからの注文は自動的にウェイターに紐付けられ、注文カードとスタッフレポートに表示されます。ウェイターはスタッフページで追加します。ホテルでは客室とベッドはウェイターに割り当てられません — 客室を担当するのはウェイターではありません（以前から残っている割り当ては、客室をタップすると解除されます）。他の業態の店舗では、レイアウト上の「客室」は通常の場所（例えば会議室）であり、そこにウェイターを割り当てることができます。

テーブル予約#

予約は2つの側面から機能します：

ゲスト側 — QRメニューと店舗のサイトで予約ボタンが利用できます。ゲストは日付、時間、人数を選び、連絡先を入力します。送信後、自分の予約のステータスが表示されます。

店舗側 — 予約は「フロア図」ページから 📅「予約」 ボタンで開きます（ボタンには未確認の申請件数のカウンターも表示されます）。申請一覧とテーブルへの紐付けが表示される専用ウィンドウです。マネージャーは予約を確認または拒否でき、手動で予約を作成することもできます（例えば電話での予約など）。

同じ場所で、「デポジット」 ボタン（カードのアイコン付き）から予約のデポジットルールを設定できます。どの曜日、何時から、何名以上のゲストから必要か、そしてその金額を指定します。入金されたデポジットは免除できます。例えば、ゲストがキャンセルを事前に連絡した場合などです。詳細はテーブル予約の記事をご覧ください。

ウェイティングリストとヒートマップ — ホールパネルにて#

このセクションは図面のエディターです。ここではホールとテーブルを描き、QRコードを紐付けます。シフト中の図面に基づく業務はホールパネルで行います。ホールパネルはレジから開きます：

ウェイティングリスト（テーブルが足りなかったゲストの待ち行列、電話またはTelegramでの呼び出し、空いたテーブルに誰を案内するかのヒント）
ホールのヒートマップ — 本日のテーブルごとの売上と平均客単価
稼働状況、直近の予約、ウェイターの呼び出しを表示する「現在」タブ

「フロア図」ページにはこれらのツールはありません。ここで探さないでください。

開始に必要なもの#

お客様の店舗タイプでセクションが有効になっていること。 レストラン、カフェ、バー、ホテルではデフォルトで有効です。小売、ファストフード、食堂、美容サロン、受取所では無効になっており、アプリストアで有効にできます。
少なくとも1つのホールと図面上のテーブル — 図面はここで描き、それに基づいてホールパネルとレジが機能します。
テーブルに紐付けられたQRコード — QRコードとデバイス：紐付けによってゲストの注文にテーブル番号が付与されます。
デポジットポリシー — 前払い付きの予約を受け付ける場合（ウィンドウ上部の歯車アイコン）。
⚠️ 内務省ジャーナル（109-FZ） は国が「ロシア」の店舗にのみ、かつロシアのブランドでのみ表示されます。

制限事項#

これは図面のエディターであり、シフトの作業画面ではありません。 ウェイティングリスト、ゲストの案内、ウェイターの呼び出し、ヒートマップはホールパネルにあります。ここには意図的にありません。
少なくとも1つのホールを残す必要があります — 最後の1つは削除できません。
自社サイト用の予約ウィジェットは有料の拡張機能です。 支払いが完了するまで、「テーブルを予約」ボタンは外部サイトには表示されません。未払いのウィジェットはサーバー側でサイトのデータから削除されます。設置コードとウィジェットのカードは「マイサイト」セクションにあります。
ゲストはテーブルとホールを選択できません。 ウィジェットとメニュー内のフォームは申請（日付、時間、人数、連絡先）を受け付けます。どのテーブルに案内するかは店舗が「予約」ウィンドウで決定します。
ウィジェットは確認を待ちません。ゲストには「申請が送信されました。店舗が予約を確認します」と正直に伝えます。決定権はお客様にあります。
ゲストは店舗の時間で時間を選択します — 自分のタイムゾーンではなく「現地時間」で予約します。お客様の画面でも同じ時刻で予約が表示されます。「予約」ウィンドウ、フロア図、レジのホールパネルは、タブレットやコンピューターが別のタイムゾーンにあっても、ゲストが選択した時刻を表示します。店舗のタイムゾーンは「店舗」の「営業時間」タブで設定します。選択されるまでは、デバイスの時計に基づいて時間が計算されます。

トラブルシューティング#

自社サイトに予約ボタンがありません。

店舗で予約が無効になっている — ショーケースに予約ボタンを表示するのと同じスイッチです。
「予約」拡張機能が未払い — トグルがオンでもウィジェットはページに表示されません。
タグが見つからない — 「マイサイト」セクションで「設置を確認」をクリックしてください。Google Tag Manager経由で挿入されたタグは確認で検出されません。
変更が反映されていない — ウィジェットのファイルはキャッシュ5分のCDN経由で配信されます。しばらく待ってから、キャッシュをクリアしてページを更新してください。
ボタンがマルチボタンに吸収された — そのファンに「テーブルを予約」項目がある場合、ウィジェット独自のボタンは意図的に無効化されます。

ゲストからの申請が届かない。 予約は注文リストではなく、このページの 📅「予約」 ウィンドウにあります。ボタンには未確認のカウンターが表示されます。受信の全体的な流れ（予約、記録、ポップアップの申請、コールバック）は「申請」セクションで確認できます。

テーブルのQRコードが違う場所に飛ぶ。 該当のテーブルでQRコードをもう一度スキャンしてください。紐付けが移動します。そのためにコードを貼り替えたり、何かを削除したりする必要はありません。

テーブルが図に表示されない。 正しいホールが選択されているか確認してください。テーブルは特定のホールに属しており、隣のホールには表示されません。

よくある質問#

ホールはいくつ作成できますか？#

無制限です — メインホール、テラス、宴会場、2階など。少なくとも1つのホールを残す必要があります。

テーブルを移動したり、QRコードを貼り替えたりした場合は？#

該当のテーブルでQRコードをもう一度スキャンするだけです。紐付けは自動的に移動します。

フロア図はホテルに適していますか？#

はい。テーブルの代わりに客室とベッドを追加してください。客室内のQRコードはテーブルのQRと同じように紐付けられ、ルームサービスシステムが構築できます。

ゲストは電話なしでテーブルを予約できますか？#

はい、QRメニューまたは店舗のサイトから直接可能です。申請は即座に管理パネルに表示され、ゲストには確認が表示されます。

フロアマップ