@document title: Stripe — verbinden en online betalingen ontvangen description: Stapsgewijs uw eigen Stripe-account verbinden: 46 landen, API-sleutels, webhook en gebeurtenissen, testmodus, fooien, uitbetalingen, commissies en terugbetalingen type: tutorial category: feature status: live platform: Web (Admin Panel) product: cenaly.com — digital restaurant menu SaaS audience: restaurant owners, managers language: nl verified: 2026-09-02 locale_variants: [ru, en]

@features

• Stripe wordt aangeboden voor verbinding in 46 landen (Georgië en Turkije behoren niet tot die landen)
• Direct model: de locatie verbindt haar eigen Stripe-account, Stripe Connect wordt niet gebruikt
• Verbindingswizard van zes stappen (~10 min) met dashboardnavigatie, of een kort inlineformulier
• Inloggegevens: secretKey (verplicht), webhookSecret (optioneel), publishableKey (optioneel)
• Webhookgebeurtenissen: checkout.session.completed plus async_payment_succeeded/failed
• Schakelaar voor test-/livemodus, Stripe-testkaarten
• Online fooien met landpresets; terugbetalingen vanuit RMA en vanuit POS

@sections

• Overzicht: Wat Stripe biedt en waar het beschikbaar is
• Vereisten: Voorwaarden en de lijst van 46 landen
• Een Stripe-account aanmaken: Registratie, verificatie, API-sleutels
• Verbinding met Cenaly: Wizardstappen en kort formulier
• Betaalmethoden instellen: Kaarten, wallets, lokale methoden
• Fooien: Fooienpresets en rapporten
• Uitbetalingen op uw rekening: Uitbetalingsschema
• Stripe-commissies: Kosten per regio
• Terugbetalingen: Terugbetalingen via RMA en POS
• Beveiliging: PCI DSS, 3D Secure, Radar
• Testen: Testkaarten en de testrun
• Alternatieve providers: Live providers anders dan Stripe
• Veelgestelde vragen: FAQ
• Ondersteuning: Contactgegevens voor ondersteuning

Stripe koppelen

Online betalingen ontvangen via Stripe: kaarten, Apple Pay, Google Pay.

1. Overzicht#

Stripe is een wereldwijd betaalplatform. In het register van Cenaly kan Stripe in 46 landen worden gekoppeld. De integratie Cenaly + Stripe maakt het mogelijk om:

• 💳 Betalingen te ontvangen met kaarten (Visa, Mastercard, AmEx)
• 📱 Apple Pay / Google Pay — betalen met één tik
• 💰 Uitbetalingen te ontvangen op uw bankrekening
• 🔄 Terugbetalingen te verwerken vanuit het beheerpaneel
• 💵 Fooien — de gast voegt fooi toe bij het betalen
• 📊 Rapporten — volledige financiële analyses

2. Vereisten#

• ✅ Een Cenaly-account (online betalen is beschikbaar bij elk abonnement, ook het gratis abonnement)
• ✅ Een Stripe-account (gratis registratie op stripe.com)
• ✅ Een bankrekening voor uitbetalingen (in de valuta van uw land)
• ✅ Documenten voor verificatie (paspoort / ID, bedrijfsdocumenten)

Ondersteunde landen#

Stripe kan in 46 landen worden gekoppeld:

3. Een Stripe-account aanmaken#

Stap 1. Registratie#

1. Ga naar stripe.com → Start now
2. Voer uw e-mailadres in en maak een wachtwoord aan
3. Bevestig uw e-mailadres

Stap 2. Bedrijfsverificatie#

Stripe vraagt om:

De verificatie duurt meestal 1–3 werkdagen.

Stap 3. Verkrijg de API-sleutels#

1. In het Stripe-dashboard: Developers → API keys
2. Kopieer:
   • Publishable key (pk_live_...)
   • Secret key (sk_live_...)

4. Koppelen aan Cenaly#

U koppelt uw eigen Stripe-account: het geld van de gast gaat rechtstreeks naar uw Stripe-saldo, Cenaly houdt het niet vast.

Open App Store → categorie „Financiën” → kaart Stripe → „Instellen” — het koppelingsblok opent als een modal direct in de store. Het vertrouwde pad werkt ook: Vestigingen → kaart van de vestiging → tab „Betalingen” (sectie „Betaling door gast”), de knop „Koppelen” bij de Stripe-kaart.

Koppelingswizard (aanbevolen)#

De stapsgewijze wizard (≈10 minuten) leidt u door het hele proces en laat zien waar u in het Stripe-dashboard moet klikken:

1. Kies de modus — test of live. De modus in Stripe en de schakelaar „Test / Live” in Cenaly moeten overeenkomen.
2. Kopieer de sleutels — Developers → API keys: Secret key (sk_test_… / sk_live_…) is verplicht, Publishable key (pk_…) is optioneel.
3. Voeg een webhook toe — Developers → Webhooks → Add endpoint, en plak in het veld Endpoint URL het webhookadres van Cenaly dat de wizard geeft met de knop „Kopiëren”. Zonder webhook laat Stripe niet weten dat een bestelling is betaald, en kan de bestelling in de status „wacht” blijven staan.
4. Kies de gebeurtenissen — voeg in het blok „Select events” verplicht checkout.session.completed toe (dat bevestigt de betaling van de bestelling), en voor uitgestelde betaalmethoden ook checkout.session.async_payment_succeeded en checkout.session.async_payment_failed. Klik daarna op „Add endpoint”. Zonder deze gebeurtenissen is de webhook aangemaakt, maar meldt hij niets over de betaling.
5. Kopieer het Webhook signing secret (whsec_…) — een optioneel veld, maar hiermee wordt de verificatie van de meldingsondertekening ingeschakeld.
6. Koppelen — de ingevoerde waarden gaan naar een beveiligde backend.

Kort formulier#

Als u al weet waar alles in Stripe staat, opent u het inline koppelingsformulier en vult u dezelfde velden in: Secret key, Webhook signing secret (opt.), Publishable key (opt.) plus de modusschakelaar.

5. Betaalmethoden instellen#

Bankkaarten#

Automatisch ingeschakeld bij het koppelen van Stripe:

• Visa / Mastercard — alle landen
• American Express — de meeste landen
• Diners Club / Discover — selectief

Apple Pay en Google Pay#

Er zijn geen aparte schakelaars in Cenaly voor deze methoden: de betaling verloopt via de hosted pagina Stripe Checkout, daarom worden de wallets aan de Stripe-kant ingeschakeld.

• Google Pay — werkt direct na het koppelen van Stripe (Android, Chrome).
• Apple Pay — Stripe vereist domeinbevestiging: Settings → Payment methods → Apple Pay → Add new domain. Na verificatie verschijnt de knop op iOS/Safari.

Andere methoden#

Via het Stripe Dashboard kunt u inschakelen:

Schakel de gewenste methoden in via Stripe Dashboard → Settings → Payment methods.

6. Fooien#

Instellen#

1. Vestigingen → kaart van de vestiging → tabblad „Algemeen” → schakelaar „Fooien”.
2. Hoe het werkt:

Hoe de gast dit ziet#

Bij betaling na het kiezen van gerechten:

Uw bestelling: 45₾

Fooi toevoegen?
[ 10% (4.50₾) ] [ 15% (6.75₾) ] [ 20% (9.00₾) ] [ Ander bedrag ]
[ Geen fooi ]

TOTAAL: 49.50₾   [Betalen →]

Fooienrapporten#

Gedeelte Financiën:

• tabblad „Overzicht” — totaalbedrag aan fooien voor de periode met vergelijking met de vorige;
• tabblad „Verkopen” — fooien per ober.

7. Uitbetalingen op uw rekening#

Hoe Stripe geld uitbetaalt#

Gast betaalt → Stripe houdt in → Na T+2 dagen → Geld op uw rekening

Schema instellen#

In Stripe Dashboard → Settings → Payouts:

• Dagelijks (aanbevolen)
• Wekelijks (specifieke dag van de week)
• Maandelijks

8. Stripe-kosten#

9. Retouren#

Een terugbetaling via Stripe start u vanaf twee plaatsen — afhankelijk van hoe de bestelling werd afgehandeld.

Retouren van de webshop (RMA)#

1. Gedeelte Retouren → kaart van de aanvraag.
2. Kies de retourmodus: naar de oorspronkelijke betaalmethode (Stripe), cadeaukaart (store credit) of omruiling.
3. Vink de artikelen aan (volledige of gedeeltelijke retour) en beslis of het product terug naar het magazijn gaat.
4. Het geld gaat direct vanaf de pagina terug; op de kaart van de gast staat het doorgaans binnen 5–10 werkdagen.

Retouren aan de kassa#

In de POS wordt een retour op basis van de bon geregeld — volledig of gedeeltelijk, er is ook omruiling met doorverkoop. De kassadienst moet hiervoor geopend zijn.

In de kaart van de bestelling in het gedeelte Bestellingen ziet u badges van geregistreerde retouren met een link naar de aanvraag.

10. Beveiliging#

PCI DSS#

• Cenaly bewaart geen kaartgegevens — alles wordt verwerkt door Stripe
• Stripe is gecertificeerd als PCI Level 1 (het hoogste niveau)
• Kaartgegevens worden versleuteld en getokeniseerd

3D Secure#

• Automatische 3D Secure-controle voor EU-kaarten (SCA/PSD2)
• Vermindert fraude en chargebacks
• Voor de gast: bevestiging in de app van de bank

Radar (fraudebescherming)#

Stripe Radar blokkeert automatisch verdachte transacties:

• Ongebruikelijk aankooppatroon
• Kaarten van zwarte lijsten
• Geolocatie-anomalieën

11. Testen#

Test voordat u live gaat:

Stripe-testkaarten#

CVV: willekeurige 3 cijfers. Datum: een willekeurige toekomstige datum. ZIP: willekeurig.

Hoe u test#

1. Kies bij het koppelen de schakelaar „Testmodus” (elke provider heeft zijn eigen schakelaar).
2. Gebruik testkeys (pk_test_..., sk_test_...) — en een webhook die in dezelfde testmodus van Stripe is aangemaakt.
3. Plaats een testbestelling → betaal met een testkaart.
4. Controleer de status van de bestelling in het gedeelte Bestellingen — deze moet „Betaald” worden.
5. Wanneer alles werkt — koppel de provider opnieuw met live keys in de modus „Live”.

12. Alternatieve providers#

Voor landen zonder Stripe of als aanvulling — al klaar om te koppelen:

Nog eens 94 providers (Adyen, PayTR, ЮKassa, LiqPay, Mercado Pago, Razorpay enz.) staan al in de lijst, maar worden grijs weergegeven — de integratie wordt nog getest. Het volledige overzicht staat in het gedeelte Betalingen.

Een provider koppelen: App Store → categorie „Financiën” → kaart van de provider → „Instellen”, of via de gebruikelijke weg Vestigingen → kaart van de vestiging → tabblad „Betalingen”.

13. Veelgestelde vragen#

Wanneer ontvang ik het geld?#

Twee werkdagen na de betaling (T+2). De eerste uitbetaling kan 7–14 dagen duren (terwijl Stripe het account verifieert).

De gast wil contant betalen — hoe zit dat?#

De manieren „contant” en „kaart bij levering” zijn altijd beschikbaar en vereisen geen betaalprovider — de gast kiest ze bij het afrekenen en de kassamedewerker rekent af. Stripe wordt daarbij niet gebruikt; de bon wordt op de kassa afgedrukt als u fiscale hardware hebt gekoppeld (zie Fiscalisering).

Kan ik zowel Stripe als BOG iPay koppelen?#

Ja. Op het tabblad „Betalingen” kunt u meerdere providers tegelijk inschakelen — bij het afrekenen ziet de gast per provider een knop met de naam van de provider erbij.

Stripe heeft het account geblokkeerd — wat nu?#

1. Controleer uw e-mail — Stripe stuurt de reden mee
2. Meestal is extra verificatie nodig
3. Neem contact op met Stripe Support: support.stripe.com
4. Tijdens de blokkering kunt u een alternatieve provider gebruiken

Hoe minimaliseer ik de commissie?#

• Stimuleer betaling met EU-kaarten (1,5% in plaats van 2,9%)
• Gebruik SEPA voor grote bedragen (0,35€ vast)
• Bij een grote omzet (>100K€/maand) — vraag bij Stripe een individueel abonnement aan

14. Ondersteuning#

• Stripe: support.stripe.com
• Cenaly: support@cenaly.com → onderwerp „Stripe / Betaling”
• Stripe Status: status.stripe.com (controle van de werking)