Betaling — onlinebetalingen en betaalmethoden

Overzicht#

Met Cenaly kunt u op meerdere manieren betalingen accepteren — alles hangt af van hoe uw zaak is ingericht en welke betaalprovider in uw land wordt geaccepteerd.

Online betalen door de gast#

Wanneer online betalen is ingeschakeld, ziet de gast de knop „Online betalen” op het scherm voor het plaatsen van de bestelling. Na een klik gaat hij naar de pagina van de gekozen provider, voert hij de kaartgegevens in of gebruikt hij een wallet (Apple Pay, Google Pay — als dit door de provider wordt ondersteund), waarna hij met een bevestiging terugkeert naar het menu.

Het geld komt rechtstreeks op uw rekening bij de provider — Cenaly houdt geen geld in. U koppelt uw eigen provideraccount.

De betaalstatus (niet betaald / in afwachting / betaald / terugbetaling) wordt weergegeven in het gedeelte Bestellingen en op de bestelkaart.

Een provider koppelen#

1. Open de App Store → categorie „Financiën”. Elke werkende provider en alle Russische betaalmethoden hebben een eigen kaart; de overige geplande providers hebben geen kaart — ze zijn alleen zichtbaar in de lijst met koppelingen in de kaart van de vestiging. De knop „Instellen” opent het koppelingsblok als modal direct in de store, en de gewenste vestiging wordt gekozen in de kop van dat venster. De tweede weg, bekend uit eerdere versies, werkt ook: Vestigingen → kaart van uw vestiging → tab „Betalingen” (sectie „Betaling door de gast”).
2. Het systeem toont de providers die beschikbaar zijn in uw land (het filter op land en valuta wordt automatisch ingesteld op basis van de gegevens van de vestiging).
3. Klik op „Koppelen” naast de gewenste provider — de koppelingswizard wordt geopend.
4. Voer de sleutels van uw account in (Client ID, Secret Key of vergelijkbaar — afhankelijk van de provider). Geheime velden worden versleuteld en komen nooit in het openbare deel terecht.
5. Zet „Online betalen ingeschakeld” aan — vanaf dat moment zien gasten de betaalknop.

U kunt meerdere providers tegelijk koppelen: als er meer dan één is ingeschakeld, kiest de gast de gewenste provider bij het afrekenen — de betaalknop wordt voorzien van de naam van de provider. Bij een keten wordt de koppeling per vestiging afzonderlijk gedaan — elk adres heeft zijn eigen rechtspersoon en zijn eigen sleutels; als u een provider in één kaart koppelt, ziet u de status ervan direct in alle andere.

Beschikbare providers#

Het register bevat 102 providers voor verschillende regio's: 8 klaar om te koppelen en 94 gepland. In uw paneel worden alleen de providers weergegeven die actief zijn in het land van uw vestiging (en de valuta daarvan ondersteunen).

Klaar om te koppelen#

Geplande providers#

De volgende 94 providers staan al in de lijst, maar worden voorlopig grijs weergegeven — de integratie en het testen zijn nog niet afgerond. Hun kaarten in de appstore zeggen duidelijk dat koppeling nog niet beschikbaar is, in plaats van geldontvangst te beloven. We laten het weten zodra ze beschikbaar zijn.

Globaal: Adyen, Checkout.com, Braintree, Mollie, 2Checkout (Verifone), Worldpay, Authorize.Net, Klarna (BNPL)

Europa (lokale methoden via PSP): Przelewy24 (PL), Multibanco / SIBS (PT), MobilePay (DK/FI), Vipps (NO), Swish (SE), TWINT (CH)

Georgië (lokaal): Payze, Flitt, Tranzzo

Turkije: PayTR, Param, Sipay, Craftgate (iyzico werkt al — zie de tabel hierboven)

Oekraïne: LiqPay, Fondy, WayForPay, monobank acquiring

Kazachstan: Kaspi Pay, Halyk ePay, Freedom Pay, ForteBank (e-Commerce)

MENA/Golf: Telr, HyperPay, Moyasar, Tap Payments, MyFatoorah, Paymob, Fawry

Latijns-Amerika: Mercado Pago, PagBank (PagSeguro), EBANX, dLocal, Conekta, Clip

Azië: Razorpay, PayU, CCAvenue, Paytm, Midtrans, Xendit, Omise, 2C2P, GCash, GrabPay, Alipay, WeChat Pay, PayPay, KOMOJU, Toss Payments, KakaoPay

China / Hongkong (cross-border): AsiaBill, OceanPayment, PayEase

Afrika: Paystack, Flutterwave, Yoco, M-Pesa

Rusland#

In Rusland is er geen enkele provider klaar om te koppelen — Stripe en PayPal bedienen het land niet. Daarom hebben alle Russische betaalmethoden nu de status „Binnenkort”, maar de kaart in de appstore is voor elk van hen aangemaakt: u ziet welke methoden we voeren en wat er nodig is om te koppelen. De Russische set bestaat uit 29 artikelen in twee klassen.

PSP-aggregators (17): ЮKassa, CloudPayments, T-Kassa (T-Bank), Robokassa, Sber (internet-acquiring), Alfa-Bank (internet-acquiring), PayKeeper, Payselection, PayAnyWay (Moneta), Best2Pay, Uniteller, Payler, Yandex Pay en Split, Dolyami, YuMoney (wallet), Prodamus, FreeKassa.

Banken met een open API voor het ontvangen van betalingen (12): Tochka, Modulbank (QR Pay, SBP), Raiffeisenbank, VTB, Gazprombank, Rosselkhozbank, MKB, Uralsib, MTS Bank, Credit Europe Bank, VBRR, Transkapitalbank.

De tweede klasse zijn niet „nog meer aggregators”, maar een andere manier van koppelen: de ontvangst wordt aan uw betaalrekening bij dezelfde bank gehangen en direct in zijn internetbankieren ingeschakeld, zonder overeenkomst met een aggregator en zonder een tweede rechtspersoon in de keten. Als uw betaalrekening al bij een van deze banken loopt, is dit de kortste weg naar online betalen.

Betaling met contant geld en aan de kassa#

Als online betalen niet is gekoppeld of de gast ter plaatse wil afrekenen, zijn de volgende opties beschikbaar:

• Betaling aan de kassa — de gast kiest deze methode bij het plaatsen van de bestelling in het menu; de kassier neemt de betaling aan via een POS-terminal, contant of met kaart.
• Betaling bij bezorging (COD) — voor bestellingen met bezorging; de gast betaalt de koerier bij ontvangst.

Deze methoden zijn altijd beschikbaar en vereisen geen koppeling van een betaalprovider.

Online fooien#

Bij online betalen kan de gast een fooi toevoegen voordat de transactie is afgerond. Het ontvangen van fooien wordt ingeschakeld met de schakelaar „Fooien” in de instellingen van de vestiging (tabblad „Algemeen”); de percentagepresets worden ingevuld op basis van het land van de zaak, een vrij bedrag voert de gast zelf in.

Uitgebreid over fooien — in het gedeelte Fooien.

Beveiliging#

• Direct model: Cenaly is geen betaalintermediair — uw geld gaat rechtstreeks naar uw rekening bij de provider. Cenaly bewaart geen kaartgegevens en verwerkt betaaltransacties niet zelf.
• Geheime sleutels (Secret Key, Client Secret enz.) worden alleen in de beveiligde backend bewaard en nooit in het publieke deel gepubliceerd.
• In het openbare profiel van de zaak komt alleen de niet-geheime status: of online betalen is ingeschakeld en welke providers actief zijn (zonder sleutels).
• Alle verbindingen zijn beveiligd met TLS.

Retouren#

Een retour wordt geregeld waar de bestelling is afgehandeld:

• Webshop — gedeelte Retouren (RMA): aanvraag → beslissing → geld. Retourmodi: naar de oorspronkelijke betaalmethode, met een cadeaukaart (store credit) of via ruil; u kunt artikelen naar het magazijn terugsturen. Een retour via online betaling gaat rechtstreeks vanaf de pagina naar de provider — de termijn van bijschrijving hangt af van de provider en de bank (meestal 1–5 werkdagen). In het Russische circuit (cenaly.ru) is het gedeelte „Retouren” voorlopig niet beschikbaar: er is geen menu-item en in de etalage is de knop „Retour aanvragen” verborgen — een retour wordt aan de kassa geregeld.
• Kassa (POS) — retour op bon, volledig of gedeeltelijk, evenals ruil met doorverkoop; wordt uitgevoerd in een open kassadienst.

In de bestelkaart in het gedeelte Bestellingen zijn de badges van geregistreerde retouren met een link naar RMA zichtbaar, en de bedragen zelf komen in het gedeelte Financiën.

Gerelateerde secties#

• Stripe — gedetailleerde handleiding
• Fooien
• Bestellingen
• Fiscalisering en bonnen
• Integraties

Veelgestelde vragen#

Waar komt het geld van onlinebetalingen terecht? Direct op uw rekening bij de betaalprovider (Stripe, BOG, TBC enz.). Cenaly treedt alleen op als tussenpartij voor de bestelling, niet voor de betaling.

Kan ik meerdere providers tegelijk koppelen? Ja. U kunt er meerdere tegelijk inschakelen — de gast kiest de methode bij het afrekenen (de betaalknop krijgt de naam van de provider). Betalen met contant geld en aan de kassa is hier los van altijd beschikbaar.

Heb ik Stripe nodig als ik in Georgië zit? Nee — u koppelt Bank of Georgia (iPay) of TBC Bank. Stripe onboardt geen Georgische merchants, dus in de lijst voor een vestiging met het land „Georgië” staat Stripe er niet bij. Uitzondering: als Stripe al is gekoppeld aan uw rechtspersoon in een ander land, blijft die provider in de lijst staan en blijft werken.

Mijn provider staat in de lijst „gepland” — wat nu? Die is nog niet actief. U kunt een van de beschikbare providers gebruiken (Stripe werkt in 46 landen, PayPal in bijna de hele wereld) of ons schrijven: we wegen de vraag mee bij het bepalen van prioriteiten. Uitzondering is Rusland: daar is geen enkele beschikbare provider, en tot de Russische methoden worden gelanceerd, kunt u de gast geen onlinebetaling aanbieden — dan blijven betalen aan de kassa en bij bezorging over.

Hoe controleer ik of de betaling goed is ingesteld? Gebruik de testkeys van de provider (bij Stripe — sk_test_…) en plaats een testbestelling. In het gedeelte Bestellingen moet de status „Betaald” verschijnen.