Exportação de dados
Os dados do seu estabelecimento pertencem a você, e você pode levá-los consigo por conta própria — sem precisar acionar o suporte. A exportação é útil para a contabilidade e a análise de dados, para fazer um backup antes de grandes mudanças, para responder a uma solicitação de GDPR e simplesmente para manter uma cópia com você.
Onde: Configurações → aba «Exportação de dados» (admin.cenaly.com).
Como exportar#
- Marque as seções que deseja incluir.
- Defina o período dos pedidos.
- Clique em «Preparar exportação».
- Aguarde a conclusão — o status muda de «Na fila» → «Coletando dados» → «Concluído» — e baixe o ZIP.
Você pode fechar a página: a montagem acontece no servidor, e o arquivo pronto aparecerá na lista de exportações anteriores.
O que entra no arquivo#
| Seção | O que contém |
|---|---|
| Configurações, unidades e páginas do site | Perfis das unidades, configurações da vitrine, páginas e artigos |
| Catálogo | Produtos e pratos em CSV, além dos cards originais |
| Pedidos e clientes | Pedidos do período selecionado e os contatos relacionados a eles |
| Arquivos originais dos pedidos | Dados originais completos de cada pedido (pesado — inclua apenas se realmente precisar) |
| Avaliações | Notas e textos dos clientes |
Há também um botão separado «Baixar CSV do catálogo» — uma exportação rápida de produtos direto no navegador, sem preparar o arquivo completo.
Limites e armazenamento#
- Por padrão, são exportados os últimos 24 meses e no máximo 20 000 pedidos.
- As fotos não são incluídas no arquivo — os arquivos mantêm apenas os links para as imagens.
- O arquivo pronto fica armazenado por 7 dias e depois é excluído automaticamente; depois disso, não é possível obter o link no histórico — basta gerar a exportação novamente.
O que não entra no arquivo#
PINs de funcionários, chaves e tokens de integrações, senhas. Isso é intencional: o arquivo costuma ser encaminhado ao contador ou a um prestador de serviços, e segredos nele são um risco desnecessário.
Seções relacionadas#
- Migração para nós — a tarefa inversa: transferir dados de outro sistema
- Finanças — relatórios sem exportação
- Loja online — importação e exportação do catálogo
- Assinatura — faturas e pagamentos
Perguntas frequentes#
Posso exportar dados de apenas uma unidade? O arquivo é montado por conta; dentro dele, os dados são organizados por unidades.
Dá para fazer um backup antes de uma importação com isso? Sim, é um bom cenário: exporte o catálogo e as configurações antes de uma importação em massa.
O formato serve para o Excel? O catálogo e os pedidos são exportados também em CSV — que abre no Excel e no «Google Planilhas».