Configurações da conta e da unidade
A seção Configurações (/settings) não é "tudo o que pode ser configurado", mas um hub de parâmetros gerais da conta: idioma e moeda, idiomas de tradução automática, acesso, assinatura, exportação. As configurações de cada unidade ficam no cartão dela, e as configurações da seção ficam na própria seção, atrás da engrenagem no cabeçalho da janela. Abaixo está um mapa para não procurar às cegas.
O que é necessário para começar#
- Permissões de proprietário para a maioria das abas: acesso, transferência da conta, exportação e assinatura são exclusivas do proprietário. A seção "Configurações" também pode ser concedida a um papel de funcionário pelo construtor de papéis, mas ela está marcada como sensível — veja Funcionários e turnos.
- Nada precisa ser ativado: o hub está disponível em todos os tipos de negócio e em todas as marcas.
- A aba fica salva no endereço, então F5, o botão "voltar" e um link enviado funcionam como esperado.
Abas em ordem#
| Aba | Endereço | O que há dentro |
|---|---|---|
| Geral | /settings/general |
Idioma padrão da interface — entre os idiomas nos quais sua versão do painel foi montada (no Cenaly.ru é o russo; os idiomas do MENU são escolhidos separadamente, em "🌐 Idiomas", e são 45), moeda, país, campo livre "Conceito" (lido pelas funções de IA como contexto), bloco "Aceitação de documentos jurídicos" — somente leitura |
| Interface | /settings?tab=interface |
Aparência do painel do seu jeito: densidade, tamanho do texto, como abrir as janelas de edição, "menos animação", redefinir para o padrão |
| Automação de status | /settings/orders |
Cancelamento automático de pedidos não pagos e conclusão automática de pedidos enviados, cenários, lista de bloqueio de compradores, motivos de devolução e cancelamento |
| Idiomas | /settings/languages |
Quais idiomas de tradução automática estão ativados — em lista com ordenação ou por mapa interativo de países |
| Assinatura | /subscription |
Plano, limites, saldo, fatura, créditos de IA — veja Assinatura |
| Acesso | /settings/access |
Troca de senha, transferência da conta para outro e-mail, chaves de API pessoais para agentes de IA externos |
| Acesso do suporte | /settings/support-access |
Consentimento para o acesso do suporte e seu escopo, histórico de consentimentos, registro de sessões, modos de acesso de empresas parceiras |
| Contas SIP pessoais | /settings/sip-accounts |
Suas contas pessoais para telefone nos aplicativos Cenaly para Android — vinculadas ao seu login, e não à empresa; a telefonia da empresa — veja Telefonia |
| Exportação de dados | /settings/export |
Arquivo de todos os dados da conta e CSV rápido do catálogo — veja Exportação de dados |
As configurações gerais são salvas sozinhas: a alteração é enviada um segundo depois que você para de digitar, e imediatamente — se você sair da página ou trocar de aba do navegador. O status aparece no cabeçalho do bloco com os ícones "⏳ / 💾 / ✅ / ❌".
Interface é uma configuração pessoal#
A aba "Interface" muda a aparência do painel somente para você: para os outros funcionários da conta nada muda.
| Configuração | Opções |
|---|---|
| Densidade | "Espaçoso" (alvos grandes para o dedo, padrão) ou "Compacto" (cabem mais linhas na tela) |
| Tamanho do texto | Menor / Normal / Maior — todo o painel é redimensionado |
| Como abrir as janelas de edição | "Como definido", "Janela", "Painel à direita", "Tela cheia". Para uma janela individual, o modo é definido por três botões no cabeçalho dela, e essa substituição tem prioridade; as janelas definidas manualmente estão listadas aqui mesmo e podem ser removidas uma a uma ou todas de uma vez |
| Menos animação | Desativa deslizamentos e aparecimentos suaves |
| Redefinir para o padrão | Retorna à aparência normal; o botão aparece somente se algo personalizado estiver definido |
Automação de status — é sobre status, e não sobre condições do pedido#
Na aba há duas regras fixas (cancelar pedidos não pagos e concluir pedidos enviados após N horas, de 1 a 168) e um construtor de cenários: evento do pedido → condições (valor, tipo, origem, forma de pagamento, canal, número de itens) → ações (e-mail, webhook, mudança de status). Por regra — até 5 condições e até 3 ações. Ao lado — lista de bloqueio de compradores com limites antifraude e um guia de motivos de devolução e cancelamento.
⚠️ Os campos do checkout, a retirada e a entrega são configurados não aqui, mas no cartão da unidade (/locations) — na aba há uma linha indicando isso.
O que é configurado na conta e o que é configurado na unidade#
| Nível | Exemplos | Onde |
|---|---|---|
| Conta — comum a todas as unidades | Idioma e moeda padrão, país, idiomas de tradução automática, assinatura e saldo, senha e transferência da conta, acesso do suporte, exportação | /settings |
| Unidade — própria de cada uma | Nome que o cliente vê, endereço e telefone, horário de funcionamento, impostos, gorjetas e taxa de serviço, condições de entrega e retirada, campos do checkout, banner de cookies da vitrine, restrição do conjunto de idiomas | /locations |
| Pessoal — somente para você | Aparência do painel (densidade, tamanho do texto, modo das janelas), "Contas SIP pessoais" | /settings?tab=interface, /settings/sip-accounts |
| Por unidade dentro do hub | Automação de status e motivos de devolução — com seletor de unidade | /settings/orders |
Se houver várias unidades, é útil lembrar a regra: tudo o que o cliente vê é configuração da unidade; tudo o que diz respeito à conta e ao dinheiro é configuração da conta. Mais detalhes — Multilocalização.
Como encontrar uma configuração a partir da janela de trabalho#
Não é preciso procurar a configuração pela ajuda: no painel vale a regra "as configurações ficam visíveis na janela à qual pertencem".
- A engrenagem no lado direito do cabeçalho da janela — é o único ponto de entrada. Ela mostra as configurações exatamente do que está sendo exibido na janela: layout do salão, permissões dos operadores de caixa, pagamentos da unidade, idiomas, visualização da lista.
- A maioria dos objetivos abre em uma janela sobre a tela atual — não é preciso ir para outra seção e perder o lugar.
- Essa configuração tem um endereço:
?settings=<id>(por exemplo,/tables?settings=deposits). O link pode ser enviado a um colega — a janela dele abrirá direto na configuração desejada. O parâmetro é de uso único: após a abertura, ele desaparece do endereço. - Se a página de destino for mais ampla que a própria configuração, a navegação destaca o bloco necessário e rola até ele.
Tour pelas seções e assistente de configuração#
No cabeçalho de "Configurações" há dois botões de reinício:
- Tour pelas seções — uma breve visita guiada pelo painel: o que fica onde e para quê.
- Assistente de configuração — conduz a conta passo a passo até o estado de funcionamento; o mesmo assistente é oferecido logo após o cadastro. Os primeiros passos por tipo de negócio — Primeiro dia.
Notificações e sons#
Não existe uma seção separada de "Notificações" nas configurações, e isso não é uma omissão: os sinais são configurados onde os eventos acontecem.
- Novo pedido — o som e as notificações do navegador são ativados na tela Pedidos; o som tem dois modos: tocar uma vez ou repetir até que o pedido seja aberto.
- E-mails para clientes e cenários — na aba "Automação de status" (ação "enviar e-mail") e em Disparos de e-mail.
- Mensagens de trabalho para a equipe (publicação de turnos, lembretes) chegam no chat de trabalho — veja Chat.
Limitações#
- A interface é uma configuração pessoal. Não é possível definir a aparência do painel "para toda a equipe".
- A composição da barra lateral não fica nas configurações. Quais seções são exibidas é definido pela Loja de aplicativos; a aba "Perfil do painel" não existe mais.
- Os limites do plano são flexíveis: ultrapassá-los impede adicionar algo novo (idioma, unidade), mas nunca desativa o que já foi criado.
- No cenaly.ru, duas abas estão reduzidas: não há transferência da conta para outro e-mail nem registro de sessões de suporte.
- A chave de API é mostrada uma única vez. Se você a perdeu, revogue-a e crie uma nova.
- A aba "Interface" é a única sem endereço próprio: para ela leva
/settings?tab=interface.
Solução de problemas#
| Sintoma | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| A configuração não foi salva — ícone "❌" no cabeçalho do bloco | A requisição não chegou (rede, sessão expirada) | Repita a alteração; se o ícone permanecer, entre novamente no painel — a falha é enviada automaticamente para a equipe de desenvolvimento |
| Procuro os campos do checkout e a entrega na aba "Automação de status" | Essas são configurações da unidade | Abra o cadastro da unidade em /locations |
| O idioma é adicionado, mas a vitrine não o exibe | O conjunto de idiomas da unidade está restrito | Verifique os idiomas no cadastro da unidade; veja Traduções da vitrine |
| Não vejo o bloco de transferência da conta | Você está no cenaly.ru ou entrou por QR | A transferência da conta nesses casos não está disponível — veja Conta e login |
| Um novo idioma não é adicionado | O limite do plano foi atingido | Remova um idioma desnecessário ou mude o plano — Assinatura |
| Não há engrenagem no cabeçalho da janela | Essa janela realmente não tem configurações | As configurações gerais ficam em /settings; se você acha que deveria haver uma configuração, escreva para o suporte |
Perguntas frequentes#
Onde mudar a senha? Configurações → Acesso. Para quem entra pelo Google, a senha antiga não será necessária.
É possível dar a um funcionário acesso apenas às configurações da unidade dele? As seções são concedidas à função como um todo, e o alcance das unidades é limitado na própria função. O modelo completo — Funcionários e turnos.
O que é a "Conceito" nas configurações gerais? Uma descrição livre do negócio. Ela é lida pelas funções de IA: descrições de produtos e pratos, textos de disparos e dicas do assistente ficam mais precisos.
Para que servem as chaves de API na aba "Acesso"? As chaves para um agente de IA externo ou para o seu próprio programa são emitidas em "Telefonia → API e MCP" — veja Telefonia.
Mudei a densidade — por que o painel do colega continua espaçado? É assim mesmo: a aparência do painel é uma configuração pessoal de quem está conectado.
Como compartilhar uma configuração específica?
Abra-a pela engrenagem da janela e copie o endereço: ele contém ?settings=<id> e abrirá a mesma configuração no colega.
Seções relacionadas#
- Conta e login — cadastro, senhas, códigos de dispositivos, acesso do suporte
- Segurança e dados — onde os dados ficam armazenados e quem os vê
- Assinatura — plano, limites, saldo e faturas
- Exportação de dados — arquivo de toda a conta
- Funcionários e turnos — funções e acesso às seções
- Multilocalização — configurações de várias unidades
- Loja de aplicativos — quais seções são exibidas no painel