Conta e acesso

A conta é o dono do negócio e tudo o que pertence a ele: unidades, catálogo, pedidos, funcionários, assinatura. A conta é uma por negócio, não importa quantas unidades ela tenha (veja Multilocalização), e o acesso a ela acontece de formas diferentes: o dono entra com o próprio e-mail, os funcionários com os próprios logins ou PIN no caixa, e tablets e telas com o código do dispositivo.

O que é necessário para começar#

• E-mail válido e acesso à caixa de entrada. É para ele que vão o código de confirmação, os e-mails de recuperação de senha e o e-mail de transferência da conta.
• Navegador. Cadastro e login — admin.cenaly.com/register e admin.cenaly.com/login.
• Senha com 8 caracteres ou mais. Na redefinição e na troca, a força é verificada: letra maiúscula e minúscula, número, caractere especial.
• Nada mais: telefone, cartão e aplicativo não são necessários para o cadastro.

Cadastro#

E-mail e senha. A senha tem no mínimo 8 caracteres com confirmação, além da caixa de seleção obrigatória de aceite dos Termos e da Política de Privacidade. No cenaly.com e no cenaly.com o endereço é confirmado por um código enviado por e-mail (6 dígitos, formulário direto na página), e depois disso o login é feito automaticamente. No cenaly.ru não há confirmação por código — a conta é aberta imediatamente.

Os botões de redes sociais são cadastro e login ao mesmo tempo. Um endereço desconhecido cria uma conta, um conhecido apenas entra; não existe um "cadastro pelo Google" separado.

Por QR code impresso o código do flyer ou do adesivo é "adotado" por você: ele pode ser protegido com PIN (4 dígitos) ou senha, ou pode ser conscientemente deixado sem proteção — para recusar, há uma caixa de seleção separada com aceite do risco. Após a vinculação bem-sucedida, o sistema entra por esse mesmo código.

O aceite dos documentos fica registrado. A data e a versão dos Termos e da Política aceitos ficam visíveis depois em Configurações → Gerais, no bloco "Aceite de documentos legais". Ele é somente leitura: é uma prova, não uma configuração.

Login#

1. Abra /login, informe o e-mail e a senha.
2. Ou clique no botão de login pelo Google — ele é desenhado pelo próprio Google e, para quem já voltou, é personalizado, com nome e avatar.
3. Ou entre com o código do dispositivo — veja a seção abaixo.

Detalhes úteis:

• Não há a opção "lembrar de mim". A sessão fica armazenada no navegador e dura até você clicar em "Sair" na barra lateral ou até ela ser revogada. Sair em uma aba encerra a sessão em todas.
• Quem já está logado é levado silenciosamente da página de login para o painel.
• No fim do formulário há links para os Termos e a Política: ao entrar, você os aceita.
• Dados de demonstração. Qualquer endereço do painel com o parâmetro ?demo abre uma vitrine de demonstração com conteúdo pronto; quem já está logado permanece na própria conta com esse link.

Recuperação de senha#

1. Na página de login, clique em "Esqueceu a senha?" — será aberto /forgot-password.
2. Informe o e-mail da conta. O e-mail com o código é enviado no idioma da página em que você o solicitou.
3. Em alguns segundos, /reset-password será aberto com o endereço já preenchido — informe o código do e-mail e a nova senha duas vezes.
4. Após a redefinição bem-sucedida, o sistema retorna você à página de login.

Requisitos da nova senha: 8+ caracteres, letra maiúscula e minúscula, número, caractere especial.

Login por código e QR#

Os códigos são necessários onde digitar login e senha é incômodo ou inseguro: tablet de menu, monitor de pedidos, tela de cozinha, caixa, terminal compartilhado.

⚠️ A sessão por código é limitada de propósito. Ela não dá acesso completo à conta e pode ficar restrita a uma única página de destino (por exemplo, apenas o monitor de pedidos) — assim, um tablet compartilhado no salão não se transforma em um login completo do dono.

Transferência da conta para outro e-mail#

Onde: Configurações → Acesso (/settings/access), bloco de troca de e-mail e transferência da conta.

1. Informe o novo endereço e confirme a ação na janela com avisos.
2. Um e-mail com link é enviado para o novo endereço.
3. O destinatário abre /confirm-email-transfer, define a própria senha e recebe acesso à conta com todos os dados.

O link é de uso único e tem prazo de validade limitado: um token expirado ou de outra pessoa mostra uma tela de erro — nesse caso, inicie a transferência novamente. Trata-se de uma transferência, e não de uma cópia: o endereço antigo perde o acesso.

⚠️ Restrições: no cenaly.ru o bloco de transferência não existe, e quem entrou por QR code não pode trocar o e-mail.

Acesso do suporte#

O funcionário do suporte não pode entrar na sua conta sem o seu consentimento — por padrão, o acesso fica desativado.

• Ativa-se em Configurações → Acesso do suporte (/settings/support-access): o botão de consentimento mais o escopo — "somente visualização" ou "visualização e alteração".
• No mesmo lugar aparecem o histórico de consentimentos (quando foi concedido, alterado, revogado) e o registro de sessões: e-mail do agente, escopo, início e fim, marcador "ativa".
• Revogar o consentimento encerra a sessão em andamento, não apenas a próxima.
• O acesso do agente é nominal: ele entra com o próprio login, por isso um link interceptado, por si só, é inútil.
• O parceiro implementador é um caso à parte, com regras próprias; ele solicita o acesso, e quem autoriza é você. Análise em Segurança e dados.

No cenaly.ru não há registro de sessões do suporte: o ambiente ainda não foi migrado para lá.

Funcionários com login próprio#

A conta é uma, mas as pessoas nela são muitas. O funcionário pode receber um acesso próprio ao painel (e-mail e senha) ou usar apenas o PIN de caixa de 4 a 6 dígitos para o terminal compartilhado; quem não tem login é um "recurso" (por exemplo, o profissional no registro de agendamentos). O que ele verá é definido pelo nível da função e pelo cargo. O limite é de 30 funcionários contratados por conta.

Tudo sobre funções, convites, redefinição de senha e desativação — Funcionários e turnos.

Exclusão da conta#

Não há botão "excluir conta" no painel — a exclusão passa por uma solicitação, para que um clique acidental não destrua os dados do negócio.

1. Primeiro, exporte os dados — Exportação de dados. Não entram no arquivo PINs, chaves e tokens de integrações, nem senhas.
2. Depois, escreva para o suporte a partir do endereço do proprietário da conta — Como obter ajuda.

O prazo de execução da solicitação é de 30 dias a partir da confirmação. Após a exclusão, não haverá como recuperar os dados, por isso a exportação é feita antes da solicitação, e não depois.

Limitações#

• O login em duas etapas está em preparação — por aplicativo autenticador (não planejamos códigos por SMS); por enquanto, ele não existe. Proteja o acesso com uma senha longa e logins individuais para os funcionários, em vez de uma única senha compartilhada por todos; em tablets e telas compartilhadas, use os códigos de dispositivo com PIN.
• Google e Facebook funcionam apenas nas marcas cenaly.com e cenaly.com; VK ID, Яндекс ID, Sber ID, Gosuslugi, Mail e Odnoklassniki — apenas no cenaly.ru.
• Cadastro por QR code impresso está disponível no cenaly.com e no cenaly.com; o acesso por código funciona em ambas as nuvens.
• No cenaly.ru não há transferência de conta para outro e-mail nem registro de sessões do suporte.
• Não há exclusão autônoma da conta pelo painel (veja acima).
• Uma mesma pessoa pode trabalhar em várias contas com uma única senha sua — ao criar um funcionário com um endereço já cadastrado, é oferecido conectar o usuário existente.

Solução de problemas#

Perguntas frequentes#

É possível trabalhar no tablet sem digitar a senha? Sim, é para isso que servem os códigos de dispositivo: crie um código em "QR codes" → "Dispositivos" e abra no tablet o link de acesso com ele.

O que acontece com os dados se eu mudar o e-mail? Nada será perdido: a conta inteira passa para o novo endereço. O acesso pelo endereço antigo, com isso, deixa de existir.

Entrei pelo Google — posso depois entrar com senha? Sim. Defina uma senha para você em Configurações → Acesso; nesse caso, a senha antiga não é solicitada, e depois disso os dois métodos ficam disponíveis.

Quanto tempo dura a sessão? Ela se renova sozinha enquanto você usa o painel. Quem a encerra é o botão "Sair" na barra lateral — imediatamente em todas as abas do navegador.

Existe acesso por código SMS ou senhas de uso único? Não. Os métodos de acesso são senha, provedor social da marca e código de dispositivo. O login em duas etapas por aplicativo autenticador está em preparação; não prometemos prazos, e por enquanto a segurança se sustenta em uma senha longa e no fato de cada funcionário ter o próprio login.

Como recuperar a conta de um administrador que saiu da empresa? Se ele era funcionário — desative ou exclua a linha dele em /staff. Se a conta está registrada no endereço dele — faça a transferência da conta para o seu e-mail.

O que o funcionário do suporte vê quando eu ativo o acesso? Exatamente o escopo que você escolheu, e somente enquanto o consentimento estiver ativo; cada sessão entra no registro. Mais detalhes em Segurança e dados.

Seções relacionadas#

• Configurações da conta e da unidade — onde ficam idioma, moeda, país, acesso e exportação
• Segurança e dados — onde os dados ficam armazenados e quem tem acesso a eles
• Funcionários e turnos — logins, funções, PINs de caixa
• QR codes e códigos de dispositivo — códigos de acesso para tablets e telas
• Exportação de dados — levar tudo em um único arquivo
• Assinatura — plano, saldo e faturas
• Como obter ajuda — para onde escrever se o acesso não funcionar