Integrações — POS, entrega, mensageiros, API

Visão geral#

O Cenaly se integra a sistemas de automação populares, plataformas de pagamento, serviços de entrega e mensageiros. Isso permite incorporar o menu digital à infraestrutura existente do estabelecimento.

Sistemas de contabilidade e de vendas#

Sistemas compatíveis#

Na Loja de aplicativos há cards até para os sistemas cuja troca ainda está apenas planejada — com a marcação "Em breve". Para o mercado russo, são sistemas de gestão de estoque e caixas (MoySklad, iiko, r_keeper, StoreHouse 5, Quick Resto, Frontpad, Kontur.Market), Saby (SBIS) — com cards Presto para food service e Retail para loja —, CRM (Bitrix24, amoCRM, RetailCRM, YCLIENTS), EDO (Diadoc, Taxcom, "Moyo Delo"), marketplaces (Megamarket, Avito), marketing (Yandex Business, VK Ads, Mindbox), fidelidade (UDS), extratos bancários (T-Bank, Tochka, Modulbank, Alfa-Bank, SberBusiness) e hh.ru. Só entra no catálogo o que tem API publicamente descrita — o card significa "vamos fazer", não "talvez".

O que é sincronizado#

• Catálogo → itens, preços, categorias; a direção você define (quem é o "principal" — o Cenaly ou o sistema externo)
• Pedidos → as vendas circulam nos dois sentidos: o recibo do Evotor vira um pedido no Cenaly, o pedido do Cenaly vai para a caixa
• Estoque → os estoques são atualizados na venda e no recebimento, o conflito de "dois donos" é resolvido com a configuração "mestre de estoques"
• Cadastros → contrapartes, fornecedores, funcionários

Configuração (no exemplo do Evotor)#

1. No painel do Cenaly → Loja de aplicativos → aba "Por unidades" → card Evotor
2. Copie o código de vinculação exibido
3. Instale o aplicativo cenaly no Evotor.Market e insira esse código no formulário de vinculação
4. Volte ao painel, informe o UUID da loja (Conta do Evotor → Lojas) e clique em "Vincular loja"
5. Configure a sincronização: mestre de estoques, recebimento de pedidos cenaly no terminal, alíquota de IVA padrão
6. Envie o catálogo

Plataformas de entrega#

Agregadores com integração pronta#

Os pedidos chegam ao feed geral do Cenaly, o menu e a lista de itens esgotados vão para a plataforma automaticamente:

Guias detalhados: Wolt · Glovo · Yandex Eats.

Outras plataformas (Uber Eats, Bolt Food, Just Eat, foodpanda, talabat, Yemeksepeti, Trendyol GO, iFood, Rappi e mais umas duas dúzias) estão no catálogo de canais de entrega dentro do painel — com condições de conexão e contatos da plataforma, mas ainda sem conector pronto. O link para o perfil do estabelecimento em qualquer uma delas pode ser adicionado ao card da unidade, para que ele apareça aos clientes.

Além do catálogo, os serviços de entrega do seu país aparecem diretamente na Loja de aplicativos, na categoria "Entrega": cada serviço tem seu próprio card, e nele é mostrado com honestidade o estado de prontidão — de "conecta hoje" a "conhecemos apenas pela documentação". Em um card sem conector pronto, você pode deixar uma solicitação: é com base nelas que decidimos qual adaptador escrever em seguida.

Marketplaces de produtos#

Na mesma categoria ficam os cards de marketplaces de produtos — um catálogo mundial de plataformas para onde a loja exporta produtos e de onde recebe pedidos. A seleção também é por país: você vê não a lista inteira, mas as plataformas que aceitam um vendedor do seu país. Os adaptadores Ozon, Wildberries e Kaspi estão escritos e se conectam em modo piloto (o card diz isso mesmo), e nos demais o card funciona como uma solicitação "Em breve".

Vantagens da entrega própria#

Pelo Cenaly é possível receber pedidos de entrega diretamente, sem passar pelos agregadores:

• 0% de comissão (os agregadores cobram 15–30%)
• Controle total sobre a base de clientes
• Possibilidade de dar um desconto ao cliente e ainda assim lucrar mais

Mensagens#

Telegram#

• Mini App — menu completo dentro do Telegram, aberto pelo botão «Menu» no chat do seu bot
• Assistente de conexão — o Cenaly configura o bot sozinho pela Telegram API: nome, descrição, botão «Menu» e webhook; manualmente, resta apenas criar o bot no @BotFather
• Bot de agendamentos e lembretes — o cliente assina o lembrete da visita e confirma ou cancela com um botão direto no chat; o proprietário recebe notificações de novos agendamentos no seu Telegram

Saiba mais: Telegram Mini App — guia

WhatsApp#

• Botão de pedido — o cliente monta o carrinho no menu por QR e envia o pedido como mensagem pronta no WhatsApp (link wa.me, sem servidor e sem Business API)
• Cópia no painel administrativo — o pedido é registrado em paralelo na seção «Pedidos» com o canal WhatsApp

Saiba mais: Integração com WhatsApp — guia

Hardware#

O hardware é conectado pelo Cenaly Hardware Bridge — um pequeno programa para Windows ou Linux, que fica no computador do caixa. O painel o encontra sozinho e consegue enviar comandos até de outro dispositivo.

Impressoras de recibo#

Qualquer impressora ESC/POS é compatível — é a linguagem comum das impressoras de recibo, falada pela Epson TM, Star Micronics, Xprinter, Rongta e dezenas de outras.

A ponte abre a gaveta de dinheiro sozinha, imprime um recibo de teste e consegue imprimir caracteres não latinos como imagem — onde a impressora não tem a página de código necessária (por exemplo, para georgiano).

Registradores fiscais#

ATOL, Shtrih-M, Daisy, «Mercury», «Pirit» — fiscalização do recibo, relatórios X e Z, editor de clichê, alíquotas de imposto. Saiba mais: Caixa e fiscalização.

Kitchen Display System (KDS)#

• Qualquer tablet ou Smart TV
• Funciona pelo navegador web
• Não exige instalação de aplicativo

Outros equipamentos#

Scanners de código de barras, balanças (peso ao vivo com indicador de estabilidade), displays para o cliente, gavetas de dinheiro, câmeras de segurança.

Terminais de pagamento#

Há também o modo «terminal externo» — quando o pagamento passa por um dispositivo separado do banco e o operador de caixa apenas confirma o resultado.

API e Webhooks#

Guest API — para agentes de IA e serviços externos#

REST-API pública (OpenAPI 3.1) sem autorização: ler o menu, fazer um pedido, verificar mesas livres e reservar. Exatamente as mesmas operações disponíveis ao cliente na página do menu.

• Saiba mais: Guest API para agentes de IA

MCP Protocol#

Para assistentes de IA (Claude, ChatGPT, Cursor) há dois servidores MCP. O convidado — menu, pedidos e reservas em nome do cliente, sem chave (Guest API). O MCP da sua central telefônica — histórico de chamadas, gravações, chamada com um clique, encaminhamento e regras de chamadas por chave em «Telefonia → API e MCP» ou por OAuth.

• Saiba mais: Telefonia → API e MCP

Webhooks#

Configurações → Pedidos → Cenários (Flow): regra «quando um evento aconteceu e as condições foram atendidas — executar uma ação». Uma das ações é enviar um webhook para a sua URL com o corpo do pedido.

Eventos:

• Novo pedido
• Pagamento do pedido
• Alteração do status do pedido
• Cancelamento do pedido

Contabilidade e escrituração#

Integrações de marketing#

Contadores e pixels (definidos para cada unidade)#

Todos os contadores só são conectados após o consentimento do cliente com os cookies: os analíticos — pela categoria «estatística», os publicitários — pela categoria «marketing».

Links para plataformas externas#

Google Maps, Yandex Maps, TripAdvisor, Yelp, Foursquare, 2GIS, Instagram, Facebook e outros — o endereço do perfil do estabelecimento é adicionado ao cartão da unidade e mostrado aos clientes.

8. Gerenciamento de zonas de entrega#

Configuração#

1. Seção «Entregadores» → bloco «Zonas de entrega»
2. Desenhe a zona no mapa (polígono)
3. Para cada zona, defina:

No mesmo local, ativa-se a distribuição automática de pedidos entre os entregadores.

Entrega própria vs agregadores#

• Própria: entregadores do estabelecimento, controle total, comissão menor
• Agregadores (Wolt, Glovo, Deliveroo, Яндекс Еда): maior alcance, mas comissão de 15–30%
• Híbrido: entrega própria nas zonas próximas + agregadores nas distantes

9. SEO para o site do restaurante#

Otimização automática de SEO#

O Cenaly gera automaticamente:

• Meta tags: title, description para cada página
• Schema.org: dados estruturados (Restaurant, Menu, MenuItem)
• Open Graph: prévia ao compartilhar em redes sociais
• Sitemap.xml: mapa do site para os buscadores
• Robots.txt: regras de indexação

Recomendações#

• Conecte o Google Search Console para monitoramento
• Use um domínio próprio (menu.yourrestaurant.com)
• Preencha a descrição do estabelecimento detalhadamente (para o Google Maps)
• Adicione fotos — elas são indexadas pelo Google Images
• Ative as avaliações — a nota é exibida nos resultados de busca