Integrações com Яндекс Едой
Conecte seu restaurante à plataforma Яндекс Еда para receber pedidos de entrega.
Veja também: Integrações · Wolt · Glovo
1. Visão geral#
Яндекс Еда é a maior plataforma de entrega de comida na Rússia, Bielorrússia, Cazaquistão, Armênia, Quirguistão e Uzbequistão. A integração com o Cenaly permite:
- Sincronizar o menu — fonte única de verdade: você altera no Cenaly → atualiza na Яндекс Еде
- Receber pedidos — os pedidos da Яндекс Еды chegam ao feed geral de pedidos
- Gerenciar o stop-list — sincronização automática de disponibilidade
- Análise unificada — toda a entrega na seção «Finanças», ao lado do salão e da retirada
2. Requisitos#
- ✅ Conta Cenaly (plano Premium ou superior)
- ✅ Conta Яндекс Еда para restaurantes (vendor.eda.yandex.ru)
- ✅ Integração com POS ativada para sua unidade (via gerente)
- ✅ ID do estabelecimento (place ID), fornecido pela Яндекс Еда no onboarding do parceiro
3. Configuração passo a passo#
Passo 1. Solicite a integração com POS#
- Acesse o Яндекс Еда para empresas
- Fale com o gerente da Яндекс Еды
- Solicite:
- A ativação de «Integração com POS» para a sua unidade
- O ID do estabelecimento (Configurações → Integrações)
Passo 2. Conecte no Cenaly#
- Painel administrativo → Loja de aplicativos → aba «Por locais»
- Encontre o card Яндекс Еда → clique em Conectar
- Informe o ID do estabelecimento
- Copie o Webhook URL exibido e repasse à equipe da Яндекс Еды — é para esse endereço que a plataforma enviará os pedidos
Passo 3. Sincronização do menu#
Não é necessário mapear categorias manualmente — a estrutura do catálogo é transferida como está:
| Cenaly | Яндекс Еда |
|---|---|
| Categoria → Categoria | |
| Item → Produto | |
| Variante (tamanho) → Opção | |
| Modificador (adicional) → Modificador |
Botões do card:
- Enviar menu para a Яндекс Еду — exportar o catálogo por completo
- Importar menu da Яндекс Еды — trazer o catálogo da plataforma para o seu sistema, com duplicatas excluídas
- Log de sincronização — o que e quando foi enviado, com o resultado de cada tentativa
As fotos vão junto com o menu; os requisitos de qualidade e a moderação são definidos pela própria plataforma.
Passo 4. Configure o canal#
Bloco «Configurações avançadas» do card:
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Stop-list automático | Desativar automaticamente na Яндекс Еде os itens esgotados |
| Tempo de preparo padrão | Quantos minutos prometer à plataforma |
| Margem sobre os preços, % | Adicionada aos preços do menu na Яндекс Еде para cobrir a comissão |
Os pedidos chegam ao feed geral «Pedidos» e ao KDS — não é preciso configurar uma tela separada.
4. Trabalho com pedidos#
Fluxo do pedido#
O cliente faz o pedido no aplicativo Яндекс Еда
↓
O pedido chega ao Cenaly (com o selo do canal)
↓
Aparece na tela do KDS
↓
A cozinha prepara → «Pronto»
↓
A Яндекс Еда envia o entregador
↓
O entregador retira → entrega ao cliente
Particularidades#
- Os pedidos da Яндекс Еды são marcados com o selo do canal no feed de pedidos e na tela da cozinha
- A Яндекс Еда gerencia o entregador — você só precisa preparar
- O tempo de preparo prometido é calculado pelo Cenaly com base na carga real da cozinha: menor em horário tranquilo, maior no pico
Stop-list#
- Item no stop-list do Cenaly → ocultado automaticamente na Яндекс Еде (se o stop-list automático estiver ativado)
- Remoção do stop-list → o item volta para a plataforma
- Parada em massa — «Pausa» geral para todos os canais de entrega (veja a seção «Gerenciamento de disponibilidade» abaixo)
5. Precificação#
Margem global#
Bloco «Configurações avançadas» do card da Яндекс Еды → campo «Margem sobre os preços, %» (normalmente +15–25%). Aplica-se a todo o menu do canal.
Preços individuais#
Tabela «Overrides de menu por canal» no mesmo card: para qualquer item — preço próprio na Яндекс Еде, nome, descrição e foto próprios, ou ocultação da plataforma; uma categoria inteira é ocultada pela caixa de seleção no título dela. Descrição e foto são editadas na linha expansível do item, com pré-visualização da imagem. Campo vazio = usa o valor do seu menu; preço vazio = aplica-se a margem global.
Promoções#
As promoções são criadas no painel vendor.eda.yandex.ru:
- Desconto no primeiro pedido
- Entrega grátis
- Ofertas combo
- Cupons
O Cenaly não as cria nem edita: o painel recebe o pedido final, e o valor dele entra na receita total do canal.
6. Gerenciamento de disponibilidade#
Parada de emergência — «interruptor de pausa» geral no topo da tela do KDS (o indicador é duplicado no card da Яндекс Еды):
- Ocupado +15 min — os pedidos continuam chegando, mas com tempo de preparo maior
- Pausa 30 min / Pausa 60 min / Até o fim do dia, com motivo opcional
A pausa é aplicada a todos os canais de entrega conectados de uma vez e é removida automaticamente ao fim do prazo.
7. Análise#
Seção Finanças:
- Aba «Vendas» — receita por canal (salão / entrega / retirada / Яндекс Еда / Glovo / Wolt), incluindo «líquido por canal»: bruto menos comissão da plataforma
- Aba «Canais de entrega» — saúde dos canais: online / em pausa / offline, receita e estimativa de perdas pelas horas de inatividade
Avaliações e classificação da própria Яндекс Еды não chegam ao painel — a plataforma não as fornece via API. Na seção «Avaliações», o Cenaly reúne avaliações próprias dos clientes e gerencia a reputação nas plataformas que têm esse acesso.
8. Regiões da Яндекс Еды#
O cartão da Яндекс Еды é exibido no painel se o país da sua unidade estiver na lista de mercados da plataforma:
| País | Cidades |
|---|---|
| Rússia | Moscou, São Petersburgo e mais de 100 cidades |
| Cazaquistão | Almaty, Astana, Shymkent |
| Bielorrússia | Minsk |
| Armênia | Yerevan |
| Quirguistão | Bishkek |
| Uzbequistão | Tashkent |
9. Perguntas frequentes#
Como conectar Яндекс Еду + Glovo ao mesmo tempo?#
Cada plataforma é conectada de forma independente, todas funcionam em paralelo. Os pedidos de plataformas diferentes ficam em uma única lista e são marcados com o selo do seu canal.
O gerente da Яндекс Еды não responde#
Escreva para partners@eda.yandex.ru informando o ID do estabelecimento e solicitando a integração POS. Normalmente a resposta leva de 3 a 5 dias úteis.
É possível sincronizar apenas parte do menu?#
Sim. Na tabela «Substituições de menu por canal» no cartão da Яндекс Еды, desmarque a visibilidade dos itens desejados — eles não irão para a plataforma. Assim se excluem, por exemplo, itens perecíveis ou que não resistirão ao transporte.
O que acontece quando a internet cai?#
Os pedidos que a plataforma não conseguiu entregar chegam depois — a Яндекс Еда repete a tentativa. Se a cozinha não der conta, coloque o canal em pausa manualmente: um silêncio prolongado é interpretado pela plataforma como problema e rebaixa temporariamente a unidade no catálogo.
10. Suporte#
- Яндекс Еда: vendor.eda.yandex.ru → Ajuda
- Cenaly: support@cenaly.com → assunto «Integração Яндекс Еда»
- Documentação para parceiros: yandex.ru/support/eda-vendor/