Telefonia: seu próprio PBX

O telefone em um estabelecimento geralmente vive separado de todo o resto: o número fica com a operadora de telecomunicações, o aparelho fica no balcão, e quem ligou — só lembra quem atendeu. A seção «Telefonia» transforma isso em uma ferramenta de trabalho: a unidade ganha seu próprio PBX — uma central telefônica que recebe chamadas no seu número, distribui para os funcionários conforme suas regras, grava as conversas e as entrega para análise.

Abrir: Painel administrativo → Telefonia (admin.cenaly.com/telephony). A seção é ativada pelo cartão «Telefonia» na loja de extensões — por padrão, ela fica oculta.

O que é um PBX próprio#

O PBX é dedicado inteiramente à sua unidade. É uma máquina separada na nuvem, com seu próprio endereço IP estático e seu próprio endereço de conexão: voz de terceiros não passa por ela, as contas nas operadoras de telecomunicações são suas, e nós não emitimos nem revendemos numeração. Um servidor compartilhado para todas as novas unidades não é oferecido de forma alguma.

No topo da seção há um checklist «Até a primeira chamada» com três perguntas separadas. Configurações — quatro passos (criar a conta SIP da unidade → conectar a linha de entrada → configurar o caminho da chamada recebida → atribuir pelo menos um número interno), com a contagem «3 de 4» apenas para eles, e um passo incompleto é um link para a aba necessária. Chamada de teste — uma marcação do registro de chamadas: a última chamada recebida aceita; o teste de eco *43 verifica o áudio, mas não a linha da operadora de telecomunicações, por isso aparece como dica ao lado. Gravação de conversas — sua escolha (desativada / ativada com aviso aos que ligam), e ela não entra no «tudo pronto»: não é preciso gravar para ganhar um check verde. Quando as configurações estão prontas e a chamada foi concluída, o checklist se recolhe em uma única linha verde.

Por onde começar#

A ordem é esta, e é também a ordem do caminho da chamada — de fora para dentro:

Passo 1. Número: operadora de telecomunicações ou gateway#

O número de entrada é trazido por você — com seu contrato com a operadora de telecomunicações. Há três fontes, e elas se somam:

O número de troncos e números não é limitado — é a sua máquina e as suas contas nas operadoras de telecomunicações; o limite geral da lista de configurações do PBX é de 500 registros.

Etapa 2. Ramais para a equipe#

A aba "Funcionários e grupos" — números internos. Há dois tipos: nosso ramal (conta na nossa PBX, à qual se conecta um telefone ou softphone; o número é definido por você — 2 a 6 dígitos, numeração própria do estabelecimento, sem limite de quantidade de ramais) e número herdado da operadora de telecomunicações — por trás dele está um número que a pessoa já tem: ramal de outra PBX, celular ou fixo. Para esse não se emite senha, e a chamada até a pessoa passa pelo canal escolhido.

Etapa 3. Telefones e softphones#

Os mesmos cinco valores (servidor, login, senha, porta 5060, transporte UDP) são inseridos em qualquer aparelho: telefone de mesa, telefone DECT do garçom, interfone, adaptador para telefone analógico antigo ou telefone por software no computador e no smartphone. Um mesmo ramal pode ser registrado em vários dispositivos ao mesmo tempo.

O guia completo está em configuração de telefones SIP: onde obter as credenciais, o que é necessário da rede do estabelecimento (UDP de saída 5060 e 10000–20000, SIP ALG desativado no roteador), quando o telefone precisa ser restaurado para as configurações de fábrica e instruções passo a passo para 26 famílias de aparelhos. Lá também está o teste de eco *43: você disca, ouve sua própria voz e, no registro de chamadas, aparecem perdas, jitter e atraso desse aparelho.

Cada pessoa cria suas próprias contas pessoais: Configurações → "Contas SIP pessoais" (admin.cenaly.com/settings?tab=sip-accounts) — são registros da pessoa em sistemas de terceiros (na operadora de telecomunicações, em uma PBX de escritório) ou com seu próprio ramal. Eles ficam vinculados ao login dela, não à empresa, são visíveis apenas para ela e chegam somente ao telefone dos aplicativos Cenaly para Android nos dispositivos dela — Cenaly Admin (aba "Telefone"), Cenaly CRM ("Mais" → "Telefone") e Cenaly SIP Phone. Eles não entram na PBX da unidade, nos telefones de mesa nem no painel web (veja configurações).

Etapa 4. Roteamento de chamadas recebidas#

A aba "Caminho da chamada recebida" — regras de "para quem ligar quando uma chamada chega". As regras são verificadas de cima para baixo, vence a primeira que corresponder; a ordem é a prioridade, e elas são reordenadas com as setas.

Grade de chamadas do grupo — uma grade em que a linha é o participante e a coluna são 5 segundos: "nos primeiros 10 segundos toca para a hostess, a partir dos 10 o gerente entra, a partir dos 20 a hostess para". As células são pintadas arrastando o mouse. A última linha é a IA: ela não liga, ela atende, por isso começa onde a última pessoa parou de tocar.

Abaixo da lista de regras está a resposta padrão: o que acontece se nenhuma regra corresponder (saudação, secretária eletrônica, bot). Ali também está o botão notificações de "conversa sendo processada" com escolha de idioma e texto próprio — em vários países o aviso é obrigatório, por isso ele vem ativado por padrão.

Se você excluir uma operadora de telecomunicações para a qual as regras apontam, o painel primeiro pergunta e, para cada regra, diz o que vai acontecer com ela: "continuará funcionando sem essa operadora de telecomunicações" (a condição ainda tem outros números ou operadoras de telecomunicações), "será desativada" (sem a operadora de telecomunicações a condição ficaria mais ampla) ou "será desativada e ficará sem condição". As regras não são excluídas — a grade e a alternativa continuam no lugar. Uma regra que ficou sem nenhuma condição é marcada como "sem condição", e seu botão não liga: caso contrário, ela pegaria qualquer chamada. Defina uma nova condição para ela (número, operadora de telecomunicações, horário ou prefixo de quem liga) — e ative, ou exclua a regra.

Grupos de chamadas do grupo (linhas em "Funcionários e grupos", com a marcação "Grupo") — um número interno (atribuído a partir de 700) com sua própria distribuição: grade, chamada simples "para todos de uma vez / por vez" ou Filas com música de espera, anúncio da posição e limite de tempo. O participante tem o botão "Toca", seu horário de trabalho pessoal, pausa (o funcionário a define sozinho pelo aparelho: *71 — vou me ausentar, *72 — voltei) e sua própria melodia de espera; o botão "Ligar primeiro para quem o cliente já falou" tenta por alguns segundos um funcionário conhecido. Três portas levam ao grupo: discar o número dele do telefone, uma regra de roteamento e a transferência de chamada pela Secretária de IA. No Aplicativo Cenaly Phone, na tela da chamada recebida desse tipo, aparece a grade: para quem está tocando agora, quem entrará em alguns segundos e quem está ocupado. Enquanto ela carrega, no lugar dela aparece "Discando…". Se ligarem diretamente para o seu número, não há grade: toca só no seu. Quando um colega atende a chamada, a janela de chamada recebida ainda mostra por alguns segundos quem atendeu. Como chamar quem atendeu — pelo nome, pelo nome com o número, só pelo número ou apenas "Um colega atendeu" — é o administrador que escolhe: janela "Regras para todos os funcionários", bloco "Seus telefones", "Quem atendeu a chamada — o que os colegas veem". Ao lado estão as salas de conferência (aba "Conferências"): números 600–649 com PIN e vídeo, discou o número de qualquer Dispositivo registrado — entrou na conversa em grupo.

Etapa 5. Chamadas efetuadas#

As chamadas efetuadas vêm desativadas por padrão, e a ativação é confirmada com um texto sobre dinheiro: para fora quem liga é o seu tronco, e a Fatura vem da sua operadora de telecomunicações. A aba "Efetuadas" decide de qual linha sairá a chamada que o funcionário discou do seu telefone — três níveis na ordem de análise:

1. Regras inteligentes "modelo do número discado → linha": dígitos mais X (qualquer), N (2–9), Z (1–9), ponto final "quantos dígitos quiser". A regra pode ser restrita a funcionários específicos, cortar ou acrescentar dígitos antes de enviar à operadora de telecomunicações e substituir o número de identificação;
2. linha pessoal do funcionário — "uma para cada";
3. linha geral padrão.

O antifraude funciona sempre: limite de chamadas efetuadas simultâneas por unidade e por funcionário, limites de comprimento do número discado, proibição incondicional de destinos premium e via satélite (não é removida por configuração) e teto diário de minutos de conversa (por padrão não há teto). Em 80 % do teto, ao esgotá-lo e em caso de tráfego noturno suspeito, o PBX grava um alerta no Chat de trabalho com push — uma conta roubada é reconhecida pelos minutos gastos à noite, e não pela Fatura da operadora de telecomunicações no fim do mês.

Etapa 6. Gravação de conversas e "Chamadas"#

Aba "Gravação": ativar, escolher o escopo (todas as chamadas / somente recebidas / somente de Operador) e decidir se as Gravações com mais de N dias serão excluídas. Por padrão, as Gravações são armazenadas sem limite — o prazo é você que define, não há teto máximo.

A conversa gravada entra não só no player da telefonia, mas também na seção "Chamadas" (admin.cenaly.com/calls) — o centro de trabalho com Gravações: upload e recebimento de arquivos, tabela com filtros e visualizações salvas, Reconhecimento de fala, análise da conversa por IA, tags, métricas, regras e automações, busca e vínculo com o Pedido. Os prazos de armazenamento do repositório de Gravações e da seção "Chamadas" são configurados separadamente. Um artigo detalhado sobre "Chamadas" está em preparação.

Secretária de IA, coach de chamadas e consultor#

A telefonia é a infraestrutura na qual funcionam três superfícies de IA. Elas são configuradas em suas próprias seções, e a PBX decide apenas "quem atende à chamada". Artigos detalhados sobre a secretária e o coach de chamadas estão em preparação.

Chamada pelo site#

Dois widgets gratuitos funcionam na mesma PBX e chegam pelas mesmas regras de chamadas recebidas: chamada pelo site — botão de telefone, o visitante fala diretamente do navegador, não é preciso discar o número nem instalar o aplicativo; chamada de retorno — o visitante deixa o número, a PBX mesma o disca e conecta com o estabelecimento, há repetições em caso de chamada não completada e fila noturna com discagem pela manhã. É preciso pagar apenas pela sua própria telefonia — os widgets em si são gratuitos.

Abas da seção «Telefonia»#

As abas estão reunidas em quatro entradas acima delas: Hoje (Visão geral), Trabalho (Painel, Registro de chamadas, Correio de voz, Conferências), Configuração (Linhas, Provedores de telefonia, Caminho da chamada recebida, Funcionários e grupos, Chamadas efetuadas, Gravação) e Diagnóstico (Servidor). Isso é apenas um agrupamento: os endereços das abas e os favoritos na barra lateral continuam os mesmos. O botão «Todos os recursos» mostra todas as abas de uma vez, e o campo «Encontrar função» localiza a configuração até por palavras antigas («tronco», «ramal», «painel de parede», «IVR»). A seção abre com a entrada por função: proprietário — «Hoje», operador — «Trabalho», configurador — «Configuração»; sua escolha pode ser fixada ali mesmo. Acima das abas há uma linha de status: se a alteração foi salva, se o PBX a aplicou e quais configurações aguardam sua atualização.

«Ajustes finos de SIP» se explicam sozinhos. O protocolo tem três dezenas de parâmetros de compatibilidade, e o telefone que «não conecta» geralmente esbarra em exatamente um deles. Por isso cada configuração nessa janela tem um expansor «Mais sobre a configuração» com três partes: «Quando é necessária» — se você precisa mesmo mexer nela («deixe ativada enquanto o telefone estiver atrás do roteador», «somente a pedido do provedor»); «O que vai mudar» — o que acontece ao ativar e ao desativar, incluindo o custo («a gravação da conversa e as dicas do Coach de chamadas vão sumir: o PBX não ouve mais esse áudio»); «Como verificar» — uma ação concreta e seu resultado esperado («disque do aparelho *43 — o teste de eco deve devolver sua voz», «clique em „Ligar para o aparelho“ — ele deve tocar», «abra „Histórico de conexões do PBX“»). Campo vazio é o valor padrão, escrito ao lado; as configurações que podem cortar a conexão por completo (troca direta de áudio, conjunto de protocolos, identificação de quem liga, criptografia) estão marcadas com um ícone. Se a telefonia está funcionando — aqui não é preciso mexer em nada.

Registro de chamadas: todas as chamadas, não só as gravadas#

A aba «Registro de chamadas» (?tab=log) mostra o histórico de todas as chamadas do seu PBX, incluindo as que não têm gravação: atendidas, perdidas, ocupadas, abandonadas, aceitas pelo robô. Na linha — horário, quem ligou, para qual linha, em qual ramal o telefone tocou (chips de ramais), quem atendeu, status em palavras e duração.

O clique abre a modal «como a chamada aconteceu»: a regra de roteamento que foi acionada, cada tentativa de chamada com o destino de cada alvo («atendeu em 5 s», «tocou 29 s, não respondeu», «ocupado», «recusou»), o fallback e a frase final. A transferência de chamada para um colega é um evento da mesma chamada, não um novo registro: no trajeto aparece a etapa «transferência», e a conversa é dividida em trechos («cliente ↔ ramal 101 Anna — 0:16», «cliente ↔ ramal 102 Boris — 0:20»). Áudio e análise por IA — na aba «Gravações» da seção «Chamadas»: o botão «Abrir gravação» na ficha da chamada leva direto para lá.

O horário no registro segue o fuso horário da unidade, não o relógio do dispositivo de onde você está olhando. Na ficha da chamada, o fuso está indicado sob a linha com a data — «Horário — pelo fuso horário da unidade (Europe/Moscow · GMT+3)» —, e é nele que correm todos os horários do trajeto da chamada: etapas, «tocou às …», trechos da conversa. Se o fuso da unidade não estiver definido, o horário segue o relógio do seu dispositivo, e isso também está dito. O texto «Copiar para o suporte» grava o horário junto com o fuso.

Diagnóstico do fio (SIP-trace)#

Quando "a chamada não passa", mas nas configurações está tudo certo, discutir não adianta — é preciso ver o que exatamente a nossa PBX e a operadora de telecomunicações trocaram. Para isso, na aba "Servidor" existe o bloco "Diagnóstico do fio (SIP-trace)".

SIP são as mensagens de serviço com que se negocia uma chamada: REGISTER (o telefone ou tronco se anuncia), INVITE (alguém está ligando), códigos de resposta (200 OK, 401, 403, 488…) e o bloco SDP dentro delas, onde se declaram os codecs e endereços para o áudio. O trace é a transcrição dessa troca, como o servidor a vê.

Como capturar:

1. Telefonia → "Servidor" → bloco "Diagnóstico do fio". O botão "Gravar 15 minutos" abre a janela de gravação (ao lado aparece a legenda "aberto até …"; o teto da janela é 2 horas).
2. Enquanto a janela estiver aberta, repita aquela mesma chamada — o trace mostra apenas o que aconteceu com a janela aberta.
3. O botão "Atualizar" puxa a cauda mais recente da troca; as linhas aparecem na janela escura abaixo dos botões. A mensagem "A PBX ainda não publicou a troca" significa "espere um minuto" — a máquina publica a cauda no seu próprio ciclo, isso não é erro.
4. "Parar" fecha a janela antes do prazo; ela se fecha de qualquer forma: na troca há números de quem liga, ou seja, dados pessoais, por isso "ligou e esqueceu" aqui é impossível — e isso foi feito de propósito.

O que é importante saber sobre o conteúdo: os valores dos cabeçalhos de autorização (Authorization, WWW-Authenticate) são recortados das linhas — não há senha no trace; mostra-se a cauda da troca, e se o início não coube, isso está escrito logo acima do texto. Na PBX dedicada, além disso, a troca é gravada continuamente e armazenada na máquina por um dia, então a reclamação "uma hora atrás a chamada ficou sem áudio" ainda pode ser analisada a posteriori — ainda não há escolha de intervalo no painel, o recorte da última hora é obtido pelo suporte.

Como ler os cenários típicos:

O que enviar ao suporte. Não há exportação em arquivo no painel: selecione o texto na janela do trace e anexe-o ao e-mail (ou um print), informando o horário da chamada e o número — isso basta para a análise. Se for mais prático, ative o "Acesso do suporte" nas configurações, e o colaborador verá a troca por conta própria; como escrever ao suporte — aqui.

⚠️ O diagnóstico está disponível apenas na PBX dedicada: o comando do logger no Asterisk é global, e em um servidor compartilhado ele gravaria a troca de outros locatários. Na camada compartilhada, a ativação é bloqueada.

API e MCP: CRM, seus programas e assistentes de IA#

Sua PBX pode ser gerenciada não apenas pelo painel. O botão «API e MCP» no topo da seção «Telefonia» (visível ao proprietário da conta quando a PBX está conectada) emite chaves para programas externos: CRM, seu script de relatórios ou um assistente de IA como Claude e Cursor.

Como emitir uma chave. «Criar chave» → nome («CRM», «Claude») → conjunto de permissões: «CRM» (registro de chamadas, gravações, chamada em um clique, ramais), «Assistente de IA» (o mesmo mais encaminhamento, «não perturbe» e quem está livre agora), «Somente leitura» ou «Tudo» — ou suas próprias caixas de seleção. Três permissões são concedidas apenas por caixa de seleção separada e não fazem parte de nenhum conjunto, nem mesmo de «Tudo»: «Alterar regras de chamadas», «Exportar configuração» e «Importar configuração de tabelas». Em seguida — unidades (todas ou selecionadas) e prazo (indefinido, 30, 90 ou 365 dias). A chave no formato cpx_… é exibida uma única vez: copie-a imediatamente, armazenamos apenas a impressão digital. As permissões podem ser alteradas a qualquer momento; «Revogar» desativa a chave a partir da próxima requisição.

O que a API faz. Registro de chamadas com filtros (perdidas, por ramal, por número, por período) e o cartão da chamada com o percurso; link para a gravação e transcrição com resumo do «Chamadas»; chamada em um clique a partir do telefone do ramal desejado (primeiro ele toca, depois o número é discado); ramais e grupos, encaminhamento pessoal e «não perturbe»; quem está livre e quem está falando; números e regras de entrada/saída com histórico de alterações. Com a permissão «Alterar regras de chamadas», a chave cria, altera, exclui e reordena regras de entrada e saída uma a uma (apenas os campos transmitidos são alterados — as regras vizinhas não são afetadas), ativa e desativa saídas e reverte regras para a versão anterior. A distribuição de chamadas entre colaboradores (grade, fila, «para todos») é configurada no painel — a regra da API encaminha a chamada para o grupo pelo número dele; países de saída e limites contra fraude não são alterados pela chave. Com permissões de configuração — exportação e importação das mesmas tabelas que em arquivo Excel/CSV: primeiro a pré-visualização «o que será adicionado / alterado / excluído», depois a aplicação. Senhas e logins nunca são fornecidos via API — as senhas dos novos ramais são visíveis apenas no painel.

Como conectar um assistente de IA. Com a mesma chave funciona o servidor MCP https://api.cenaly.com/pbx-api/mcp (streamable HTTP). Na aba «Como conectar» estão configurações prontas para Claude Code, Claude Desktop e Cursor — insira a chave e o assistente poderá responder «quem ligou hoje e não foi atendido», «ligue de volta para este hóspede pelo telefone da Anna» ou «ative meu encaminhamento para o celular». O assistente vê apenas as ferramentas permitidas pela chave.

ChatGPT e claude.ai — sem chave. Os assistentes em nuvem conectam o mesmo servidor MCP via OAuth: adicione https://api.cenaly.com/pbx-api/mcp como seu conector, entre na conta Cenaly e marque o que o aplicativo pode fazer — a janela mostrará qual aplicativo está solicitando acesso. A conexão aparecerá na lista de chaves com a marca OAuth e pode ser revogada ali mesmo. Detalhes, com exemplos e limites, na ajuda «API e MCP da sua PBX».

Para desenvolvedores. REST — https://api.cenaly.com/pbx-api/v1, chave no cabeçalho Authorization: Bearer <ключ>; descrição OpenAPI 3.1 e página de documentação — pelos links na janela (/pbx-api/v1/openapi.json, /pbx-api/v1/docs). Limites por chave: 120 requisições por minuto e 20 000 por dia; chamada em um clique — 10 por minuto e 300 por dia. Eventos de chamadas (cada chamada gravada com transcrição e análise) chegam por webhook — origem «Webhook» na seção «Chamadas». Cada alteração feita pela chave é visível no registro de ações com o nome da chave.

Limitações#

• Ainda não há saída pelo gateway. Um gateway com chip SIM ou linha fixa traz chamadas PARA a PBX; ligar para fora através dele pelo painel não é possível — a regra de saída leva apenas à linha ou ao tronco da operadora de telecomunicações. E as regras de roteamento não se aplicam a chamadas do gateway: essa chamada não tem linha, por isso nas configurações do gateway indica-se diretamente o número do grupo ou do colaborador.
• Criptografia do tronco da operadora de telecomunicações (TLS + SRTP) — com atualização da PBX de outubro de 2026 (como ativar); ainda não foi testada com operadora real, e TLS mútuo com certificado de cliente não é suportado. Para telefones, a criptografia é ativada por ajuste fino da máquina dedicada (ela mesma emite o certificado) — essa parte ainda não foi testada em parque real de aparelhos.
• Alguns recursos existem apenas na máquina dedicada: grupos de discagem e fila, salas de conferência, gravação de conversas, toque em número duplicado de ambos os lados, diagnóstico da troca SIP. A PBX instalada no seu PC via ponte e as sobras do servidor compartilhado não os executam; saídas e regras de roteamento também são montadas por quem tem troncos.
• Codecs — G.711 A-law, µ-law e G.722; G.729, Opus e AMR não são suportados. Não há configuração automática de telefones por endereço MAC (provisioning) — os aparelhos são configurados pelos campos da janela do ramal ou pelo seu servidor de provisionamento.
• Países onde a PBX não está disponível (é necessária licença local ou há sanções): Turquia, Belarus, China, Egito, Emirados Árabes Unidos, Catar, Omã, Kuwait, Irã, Coreia do Norte, Cuba, Síria. Na Rússia, a PBX dedicada é permitida e funciona apenas no Yandex Cloud — em cenaly.ru, o servidor compartilhado ali está fechado.
• A voz do sintetizador depende da nuvem: em cenaly.ru, na lista de idiomas de notificações, há apenas os que o sintetizador local domina (seis). A posição na fila é anunciada em russo e inglês — em outros idiomas a fila funciona, mas não informa a posição.
• Conferências v1: só se entra na sala por dentro (uma chamada externa não é transferida para ela), o vídeo mostra o orador ativo e exige o codec VP8; não há lista de participantes, moderação nem gravação de conferências.
• Não vendemos números. Você compra o tronco e o número diretamente com a operadora de telecomunicações — não é possível transferir o número «para dentro» da plataforma, ele permanece com a operadora.

Solução de problemas#

Análise geral por sintomas — solução de problemas; se nada ajudou, fale conosco — como obter ajuda.

Perguntas frequentes#

É preciso um número externo para começar?#

Não. Sem número, a PBX já recebe chamadas do site e do aplicativo, e os funcionários ligam uns para os outros por ramais. O número é necessário quando os clientes precisam ligar de um telefone comum.

É possível receber chamadas no celular do funcionário?#

Sim, de duas formas. Número herdado — o ramal fica conosco, e a chamada vai para o celular dele pelo canal escolhido (ele não recebe uma conta conosco). Duplicação completa do número — o telefone do funcionário se registra conosco, e então ele participa de grupos, da fila e das regras em pé de igualdade com os demais.

Quanto custa a telefonia?#

A própria PBX é um serviço pago: o servidor dedicado é debitado do saldo da conta por diária (dia completo de funcionamento — o preço do pacote, dias incompletos — proporcional ao tempo, dia em UTC), e a confirmação antes da criação avisa sobre isso. O que foi debitado e por quais dias aparece no cartão do servidor («Débitos por dia») e na seção «Assinatura». As conversas são pagas à sua operadora de telecomunicações conforme a tarifa dela — não somos intermediários nessa cadeia. Os widgets «Chamada do site» e «Retorno de chamada» são gratuitos.

Seções relacionadas#

• Conexão do número da operadora — tronco SIP: registro ou autorização por IP
• Gateway GSM, linha urbana ou ISDN — cartão SIM e linha analógica na sua PBX
• Configuração de telefones SIP — credenciais do ramal, rede, teste de eco *43, instruções por marca
• Hardware: o que se conecta — telefones, bases DECT e gateways no panorama geral do hardware da unidade
• Chamada do site e Retorno de chamada — chamadas de clientes sem número
• Funcionários e turnos — para quem emitir ramais
• Configurações — aba «Contas SIP pessoais» e outras configurações da conta
• Requer atenção — chamadas perdidas e falhas de telefonia na lista geral de tarefas